南京地铁运营责任有限公司江苏南京210012
【摘要】近年来，发生的几起地铁电梯事故，给人们敲响了警钟，地铁电梯系统还有不完善之处。对此，必须分析事故原因，吸取教训，并采取有效的预防措施。
【关键词】地铁电梯事故；预防措施；管理
1地铁电梯事故的原因
1．1电梯质量缺陷
电梯的质量问题主要是设备的质量问题。材质、构造、承受力、报警系统、应急系统等都属于质量范畴，任何一方面出现差错，都可能导致整个电梯无法正常运行。2015年7月26日，湖北荆州市安良百货6-7楼的自动扶梯突发事故，造成一名31岁的女士不幸身亡。事故调查的根本原因是申龙电梯股份有限公司该类型产品涉及的盖板结构设计不合理，容易导致松动和翘起，安全防护措施考虑不足，涉及事故的3块盖板尺寸与图纸不符。2015年7月27日，广西梧州太阳广场内，一名1岁男童的左臂卷入自动扶梯致残。电梯质量包括设备材质、设计标准、安装维护多个方面。如电扶梯扶手带和护板壁的距离不合理，垂直电梯轿厢应急报警系统工作不良等原因都会引发安全事故。
1．2维护保养不周
2015年8月18日，上海地铁虹口足球场站一换乘通道中的电扶梯出现故障，顶部梯级突然跳起，翘起几十厘米，而该电梯前段时间刚维护过。显然，维护工作做得不到位。电梯即便出厂时质量优良，但经过一段时间运行，也难免会出现些许瑕疵，这就要求必须加大巡视力度，对出现问题，或可能会出现问题的电梯进行检查维护，平时严格按照行业标准进行保养。这方面的原因很复杂，可能是执行不当、监督不力，也可能是维修方法不合理，或是维修人员专业能力不足。此外，工作量大，长时间工作也可能会致维护人员精神状态不佳，使得维护质量明显降低。
1．3内部管理不当
电梯是地铁系统的重要部分，每天都会迎来较大的客流量，有些管理人员缺乏安全管理意识，对自身岗位的职责认识不清。甚至有管理者存在侥幸心理，简单地认为现代科技发达，电梯安全性越来越高，只要正常运行就不会出现故障。电梯管理是一项很复杂的工作，除了日常维护，还要制定健全的管理制度体系，包括对内部人员的专业培训，监督考核等。而最为危险的一点是预防薄弱。
1．4乘客问题
作为乘电梯的主体，乘客方面也有一定的问题。首先，客流量大，且现代生活节奏较快，很多乘客都在赶时间，在换乘站等人流密集处，拥挤推攘的现象并不少见，对电梯施压超重。其次，很多乘客安全意识淡薄，对相关的安全须知和紧急行为缺乏了解，且多数人都没有自救能力。如小孩子没有大人陪同，在垂直电梯里打闹；乘坐电扶梯时不抓扶手；应变能力差，出现事故后恐慌混乱，导致更多人遭殃。此外，不规范乘坐、行李包过大、冬季穿衣较厚行动不便，也是引发事故的原因。
1．5其他原因
比如站内的卫生情况，有些乘客随手丢垃圾，若梯级中有垃圾，而清洁员未能及时清理，很可能导致电梯停止。地面太滑，也可能导致行动不方便的乘客滑倒，甚至发生踩踏事故。
2预防地铁电梯事故的措施
2．1确保电梯设备质量
电梯设计和制造公司应认识到质量的重要性，根据用途、使用对象、客流量等因素，进行专项方案设计。实时掌握社会需求和市场动态，不断创新设计理念，提升制造水平。尽量向
国际标准靠近，或引进国外先进技术，严格规范每一道流程，确保出厂前所有工作都达到安全标准。地铁运行相关部门在购置时，务必要加强监督，严格把关，派专业人员监督制造流程，若发现缺陷，必须及时更换，杜绝有质量问题的电梯投入使用。
安装工作同样要严格对待，按照国家规定的安全标准进行安装，包括必须的其他设备都要达到标准，如指示箭头、安全报警系统、监控设备等。通过监控设备，可记录下事故发生过程，为事后调查提供证据。另外，一些不起眼的零件绝不能忽视，如螺丝必须牢固等，尽量不要出现因细小零件安装不到位引起重大灾难的事故。
2．2加强内部管理监督
1）地铁管理人员必须明确自身职责，意识到管理对电梯运行的重大影响，在思想上加强重视，并对内部上下工作人员进行统一管理，使所有人都树立起安全管理意识。结合现状，总结经验，预估未来发展态势，制定出最为适宜的管理制度。采取责任负责制，出现事故后，要细查到个人，从而使工作人员保持高度警惕，以免出现制度难以落实，或者互相推卸责任的现象。
2）加强监督，保证各项制度彻底落实。设立宣传和引导职位，引导乘客按照规定规范乘车。除了内部互相监督，还要监督整个环境，包括乘客在内。对于乘客的错误行为要及时予以纠正和提醒。发现有携带违禁物品，或者故意闹事的乘客，必须严禁进入，经仔细检查后，才能决定下一步处理。监控设备要能够对电梯系统进行全面监督，提前发现可能出现故障的部位，如此才能加以防范。
3）对工作人员安排专业培训，提高其业务能力，并采取考核制、奖惩制，定期考察工作人员的业务熟练程度。表现优秀者，给予一定的奖励，在内部形成良性竞争。
2．3提高乘客安全意识
乘客方面，同样需强化安全意识，仔细阅读乘梯规范并严格遵守。若遇到特殊情况，尽量询问工作人员，而不能自作主张。了解相关内容，规范自身行为，如不在垂直电梯内打闹喧哗；乘坐扶梯时，为周边乘客考虑，尽量不要带太多行李，否则会影响到其他人。提高自身素质，懂得谦让，尤其是客流量大时，不要争抢拥挤。学会自救，掌握简单的自救方法。
2．4做好检修维护工作
无论是管理者，还是维修人员，都应强化学习相关的法律法规，应坚持依法办事，完善法律法规的建设，并且严格按照操作规程进行电梯检修维护。维护人员在对地铁电梯进行故障检修和预防性维护时，要严格遵守相关的技术操作要求，认真检查电梯的故障。针对每一个环节，每一个部分，都要认真检修，确保其安全运行。比如一些功能性验证，防倒溜、限速器安全钳联动试验等。相关的维护管理部门，应该加大重视力度，定期组织维护人员进行培训，不断强化其安全责任意识，要让维护人员具备认真负责的工作态度。维护人员必须持证上岗。如发现维护人员有违规的情况出现，甚至因为维护人员的疏忽，造成地铁安全事故发生，应对其进行严厉的惩处。
3结语
地铁在当前社会使用甚为频繁，安全问题极为重要。电梯安全事故轻则导致电梯停止运行，给乘客带来不便，重则可能威胁到乘客的生命安全。而这几年，此类事件时有发生，不得不引起高度重视。对事故原因加以分析总结，并采取预防性措施，才能减少事故发生。
参考文献：
［1］梅轶竹，王梦婕．无报废年限疑系电梯安全最大隐患［J］．安全与健康，2011，24（8）：165－166．
［2］陈光南．天津地铁电梯设备维护管理研究［D］．天津：天津大学，2012．
［3］陈仕佺，肖峰．浅谈电梯事故的原因及应急救援措施探讨［J］．中国公共安全，2012，20（4）：132－133．