王颖[1]2004年在《泰康人寿保险公司基本竞争战略研究》文中研究指明泰康人寿保险公司是我国一家股份制保险公司。泰康人寿从一九九六年成立以来，以奇迹般的速度从北京一隅的地方快速发展成为全国性的保险公司。人寿保险业务是我国入世后中、外保险企业竞争的主战场。面对竞争日趋激烈的市场，企业如何生存，如何长远健康发展成为了该公司必须考虑的问题。 本文是对泰康人寿保险公司基本竞争战略的研究。作者尝试运用迈克尔波特的竞争战略理论以及资源学说观点，采用五力模型、价值链分析、核心竞争力评估和SWOT分析方法等，深入分析了我国保险市场的竞争态势，以及泰康人寿保险公司的内部资源和竞争能力，最后提出了新形势下泰康人寿保险公司的差异化竞争战略，并从差异化的种种表现角度给出了竞争战略的实施，以求得企业能够强化相应的能力，从而获得长期的竞争优势。 通过分析发现，我国寿险行业有着很好的发展前景。如果泰康人寿保险公司能以产品和服务开拓市场为出发点，以服务优化品牌形象为目标来建立起自身的独特性并逐步在消费者心目中树立起品牌形象，在稳步发展中解决内部存在的问题，泰康人寿保险公司将会有非常光明的前景。
王辉[2]2011年在《我国保险公司保险网络营销研究》文中研究表明随着我国保险市场进一步开放,市场竞争越发激烈,传统的保险营销模式受到严峻的挑战。近几年互联网的飞速发展和网络交易相关技术、法律法规的成熟,保险网络营销也开始加速发展。发展保险网络营销可以弥补传统保险营销的弊端,并且可以成为保险公司业务新的增长点。本文介绍了写作背景及国内外保险网络营销的研究状况。并对保险网络营销的特点、策略和优点等进行具体阐述,为保险公司发展保险网络营销提供理论基础和依据。分析发展保险网络营销的基本条件网民快速发展、网络购物大环境形成和政府对网络营销高度重视,这些都为保险网络营销的发展起推动作用。本文结合泰康人寿保险网络营销发展的实际状况,客观分析该公司存在的问题,认为网络营销的安全性、信息技术基础建设薄弱、保险条款专业性和保险产品创新不足是制约泰康人寿和整个保险行业发展保险网络营销的因素,因此必须优化保险网络营销的发展策略以促进保险网络营销的发展。本文针对保险网络营销的发展策略提出一些观点,认为网络数据备份和灾难恢复是解决网络安全的有效手段,保险条款修订模型是保险条款通俗化的工具,以客户为中心提供保险网络适销产品,通过系统整改提高创新能力并通过加大信息披露和行业合作以完善保险网络营销监管体系。
祁淑静[3]2010年在《泰康人寿农村人身保险业务发展战略设计及实施研究》文中进行了进一步梳理泰康人寿保险股份有限公司自1996年成立以来,在巩固城区业务,关注广大工薪白领阶层保险需求的同时,逐步发展扩大农村保险业务,随着我国经济的发展和竞争的加剧,在保险主体多元化、竞争环境复杂化的大经济环境下,如何提升农村保险业务核心竞争力,充分利用自身优势,抓住机遇,做大做强,在商业人寿保险行业中脱颖而出,已成为泰康人寿保险股份有限公司不得不思考的一个重大课题。本文以泰康人寿保险股份有限公司农村保险业务发展战略的设计与实施为研究对象,以战略管理理论为基础,综合了经典的战略分析模型,给出一个更全面的泰康人寿保险股份有限公司农村保险业务发展战略全景分析模型。同时,广泛收集有关文献资料,对泰康人寿保险股份有限公司农村保险业务发展战略实施的保障措施进行深入的研究。本文首先对泰康人寿保险股份有限公司农村保险业务发展的可行性进行分析,为研究制定更完善的泰康人寿保险股份有限公司农村保险业务发展战略的举措提供依据。在此基础上,考虑国家综合国力、农民收入的提升,农民保障需求的增强等因素,运用SWOT等分析方法,借助文献、数据统计等,研究泰康人寿保险股份有限公司农村保险业务发展战略的制定。包括公司农村市场战略定位、战略方针、战略指导思想、公司发展目标、战略措施。同时从建设“泰康村”、推行“驻村代表”制度,完善农村市场营销组织结构、管理系统,设计适应农村市场的产品等方面对泰康人寿保险股份有限公司农村保险业务发展战略实施的保障措施进行了研究。为保障泰康人寿保险股份有限公司农村保险业务发展战略顺利实施,提出了具体的建议。
程阳[4]2013年在《人寿保险公司客户关系管理研究》文中认为中国的寿险市场具有发展速度快、经济容量大、客户数量多、客户寿险需求多样化等特征，但中国的保险市场仍然处于初级发展阶段，保险深度和密度远低于发达国家，国内寿险行业还存在客户关系管理体系建设有待进一步完善、客户关系管理体系的创新性不足、客户关系管理资源共享和技术开发不够和保险行业的信用危机等重要问题。在竞争日趋激烈的市场上，保险公司需要开创出一种不同于传统销售模式的客户关系才能有效保持企业核心竞争力，因而保险公司的客户关系管理就显得十分紧要了。客户关系管理是一种旨在为改善公司和顾客双方沟通关系的统一新型信息系统平台，它要求企业对顾客生命周期的阶段性特征有着全面的认识，从而可以通过对信息系统、业务流程和客户体验的整合来快速整理、多角度跟踪和研究顾客的行为特征，主要应用于市场推广、服务提升等方面。实际上，无论是对代理人、银行保险等传统重点渠道的争夺还是发展电销网络、与综合性第叁方电商平台加紧合作，保险行业的竞争归根到底是对客户资源的竞争。互联网、移动金融和电销市场新渠道具有更高的便捷性、相对低廉的成本和对客户掌控力方面的优势，特别是在云计算、大数据和移动互联网发展的推动下，这样的竞争将更加直接和激烈。例如综合媒体相关报道，泰康人寿已经与包括淘宝、苏宁易购、京东、新浪财经在内的综合性第叁方电商平台达成合作意向，适应寿险市场新变化。因此，要进一步牢固树立“以客户为中心”理念，建立全面的客户关系管理，及时捕捉客户信息，根据客户需求提供服务方案灵活多样、金融产品丰富多元、业务流程便捷、工作效率快速高效的专业服务，以综合服务水平的提升来消弭传统业务受限的不利影响。泰康人寿作为一家全国性的股份制人寿保险公司，2012年实现原保险保费收入615.7亿元，在寿险市场上位列全国第五，仅次于中国人寿3227.4亿元、平安寿险1287.7亿元、新华人寿977.1亿元、太保人寿934.6亿元，作为国内寿险企业“第二梯队”的代表，泰康人寿具有中资寿险企业在客户服务管理层面的显着特点。本文意在通过对泰康人寿客户关系管理的研究，提炼出国内中资寿险企业在客户关系管理存在的一般问题，并通过对泰康人寿客户关系管理问题的具体分析和借鉴国内外代表同业寿险公司客户关系管理的成功经验和做法，从而提出针对性的客户关系管理政策建议，这对提高泰康人寿客户关系管理水平和中资寿险企业客户关系管理体系的优化具有一定实际意义。
鲁卓[5]2014年在《国内寿险公司市场营销策略研究》文中指出中国保险市场正在逐步走向开放,人寿保险正在逐步成为中国家庭养老保障及生活保障中的重要组成部分,另一方面,国内寿险公司面临着国际势力雄厚的保险集团和国内网络资源丰富的互联网公司的双重竞争压力,在瞬息万变的市场环境下,了解中国寿险市场环境现状,与时俱进的进行企业自身营销策略的创新和调整已成为国内寿险公司的必然选择。本文通过理论与实际相结合的方式,已国内某寿险够公司泰康人寿为例,通过泰康公司市场营销策略现状的分析,找到目前公司市场营销存在的问题,结合新的市场环境,给出市场营销策略完善建议。首先介绍了研究的背景、意义、研究方法和理论框架；其次对市场营销相关理论进行了综述,并介绍了国内和国外保险市场营销的相关理论；接着从经济、政治、社会、技术这四个方面对泰康公司外部环境进行了分析,对公司的目标市场定位、产品策略、渠道策略、服务策略、促销策略等方面对公司内部现状进行了分析；提出泰康人寿公司在市场营销过程中存在的问题及原因,最后结合公司的实际情况给出公司完善市场营销策略方面的建议。希望通过本文的研究,对目前国内寿险公司在市场营销策略的制定上起到一定的借鉴作用。
谭任[6]2014年在《泰康人寿文化营销策略研究》文中研究指明在全球经济一体化、各个企业竞争逐渐加剧的大时代背景前提下,经济发展和社会进步不断促进各学科领域的发展。文化营销正是市场营销等综合学科在新时期的发展延伸。文化营销策略渗透到企业运营的全过程,在营销活动中最大能力发挥文化的影响力,将文化服务于企业的内部客户和外部客户,将会是未来的研究重点。对于发展较晚的中国保险行业,文化营销策略的实施时间尚短,有着巨大的市场潜力和发挥空间。但人寿保险企业的文化营销策略基本上还处于摸索阶段,对迷茫中的企业管理者来说,在实行文化营销策略的初级阶段缺乏可以模仿和学习的对象,这一点为保险企业实施文化营销增加了难度。我国的保险行业的文化营销起步相对较晚,理论体系尚未完善,虽然相关文化营销研究日益受到关注,但是与企业实际情况相结合的运用经验尚有不足。尤其在保险业这一方面的相关研究资料较少,研究泰康人寿这种新起之秀的人寿保险公司的更是凤毛麟角。本文通过对泰康人寿的文化营销策略的研究学习,结合科学有效的实践和分析工具,望整合出适应于泰康人寿保险股份有限公司持续发展的文化营销策略。本文以文化营销层次、文化营销策略等理论为基础,试分析研究泰康人寿保险股份有限公司的文化营销策略。以现今的时代大背景为前提,讨论文化营销策略的理论研究和实际运用。文章概括回顾现有研究的文化营销策略,并阐述了国内外主要研究成果及方向,以泰康人寿保险股份有限公司有主要研究对象,并且借鉴其他几大成功的国内外公司实例,综合研究探讨在当代经济社会背景前提下,泰康人寿保险股份有限公司的文化营销策略运用。立足于对泰康入寿文化营销策略的具体研究,根据实地实习考察,和基础理论的合理运用,科学高效地结合书本理论知识与实际运用,盼能更加完善和发展文化营销这一学科领域在人寿保险销售行业中的理论运用,通过合理优化和借鉴使得文化营销策略更加符合市场发展与消费者需求,更有助于企业战略性管理与发展。
贾瑛[7]2013年在《KPI视角下泰康人寿绩效考核方案设计构想》文中进行了进一步梳理知识经济时代,企业之间的竞争已经从资本、产品等层面过渡到了人力资源层面,只有那些拥有良好人力资资源且将人力资源的作用充分加以发挥的企业才能够在激烈的市场环境中树立持久竞争优势。绩效考核作为人力资源管理的重要模块之一,运用得当将能够充分发挥人力资源这一企业最重要资源带给企业发展的重要作用,越来越多的企业管理者开始认同绩效考核的作用,并在绩效考核方面进行了大量有益探索。这些年来,随着我国保险行业竞争的不断加剧,众多保险公司纷纷在绩效考核方案的构建方面投入了大量的人力以及物力,希望能够通过构建适合企业自身情况的绩效考核方案来给企业竞争优势的提升注入更多的能量。然而调查中发现,很多保险公司虽然通过绩效考核方案的构建以及实施一定程度上提升了企业的绩效考核水平,但是总体来看并没有取得预期的效果,远远无法有效的提升企业的竞争优势,并影响到了保险企业的健康发展。鉴于此有必要对绩效考核这一课题进行研究,希望通过本研究来为企业绩效考核水平的提升做出有益探索。本文基于关键业绩指标考核法这一研究视角,选择泰康人寿为研究对象,综合运用文献研究、个案研究等方法,在对该企业关键业绩指标考核过程中存在的问题进行全面分析的基础之上,对问题背后的原因进行了深入的挖掘,在此基础之上提出了绩效考核方案的构建以及优化策略。本文共分为六章。第一章为导论,阐述了研究背景与意义,梳理分析了国内外研究文献,阐述了本课题的研究框架与方法。第二部分为相关理论综述,重点对绩效考核、关键业绩指标法等核心概念进行了界定,并对绩效考核方法以及绩效考核和绩效考核的区别进行了总结阐述。第叁部分为案例分析,通过对泰康人寿公司关键业绩指标考核现状分析进行了分析。第四部分依据绩效考核的流程,对该公司关键业绩指标考核各个环节的所存在的问题进行了探讨,并分析了原因。第五部分为泰康人寿公司关键业绩指标法考核方案设计,本章对该公司绩效考核总体思路、指标设计、流程优化、结果运用等内容进行了概括。第五章为结论与展望。
高扬[8]2005年在《泰康人寿太原分公司营销团队绩效管理研究》文中认为随着经济的发展，为商业保险带来无限商机。保险企业竞争环境开始日益复杂化。历史迈入21世纪，保险实体的不断增加，市场竞争的加剧，都要求保险公司的管理水平不断提高，各公司绩效管理体系在当前日趋激烈的竞争中已渐渐感到力不从心。泰康人寿保险公司作为中国保险行业近年快速成长起来的一家寿险企业，在经历了世纪之初的快速扩张之后，公司战略由快速扩张转为效益优先型战略，而在绩效管理方面却难以跟上公司改革的步伐，已经严重制约了公司的发展步伐。 本文以泰康人寿太原分公司作为研究对象，通过较全面的调查研究，对太原分公司营销团队内部绩效管理运作中存在的问题做了较为细致的分析，在此基础上提出了公司实施绩效考核改革的必要性、模式、步骤及策略。本文采用理论与实证研相结合的系统分析方法，通过对绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈四个环节的优化改革，为泰康人寿太原分公司营销团队重新设计了一套按照公司战略导向为核心的绩效管理体系。 本文采用了理论与实际相结合的研究方式，通过对相关的绩效管理理论、竞争理论、目标管理理论结合企业战略转型过程中实际情况加以研究，对保险公司在新的竞争环境下通过实施绩效考核改革来增强竞争力提出了改革方案。本文对绩效管理的各个环节均作出了改进，由于绩效考核是绩效管理中的核心部分，是对组织战略的具体细化和延伸，因此着重在绩效考核这一环节提出了具有操作性的改进措施。该方案的提出，对更好地配合公司战略，来更好地引导营销团队、业务人员在业绩、工作品质、流程管理等各方面提高绩效，达到公司扩大市场份额、提升经营效益等方面都具有现实意义和参考价值。
蒋文燕[9]2004年在《泰康人寿成都分公司银行保险营销对策研究》文中研究说明银行保险(bancassurance),即“通过银行向客户销售特定的保险产品”,其中银行作为保险公司的兼业代理人实现保险销售。银行保险20 世纪90 年代初起源于欧洲,现在已经发展得很成熟,银行保险保费占整个保费收入50%以上。银行保险使银行能够深度开发已有的客户资源,同时增加中间业务收入。同时也使保险公司减少业务员的成本,借助银行的深厚的客户资源,保费迅速上规模而不需要建立庞大的业务员网络。国内银行保险的主要产品是分红保险,它集投资和保障功能于一身。对客户而言,除了具有意外、疾病身故的保险保障外还能分红,达到保值增值的目的;对客户来说通过银行买保险,既方便又简单。泰康人寿成都分公司银行保险部于2001 年年底成立,02 年推出“千里马”两全分红保险后,短短半年内取得了骄人的业绩。但是,自2003 年年开始,银保业务发展势头明显放慢,业务快速发展所掩盖的问题开始暴露。本文通过对泰康人寿成都分公司银行保险实务的分析,指出银保合作中客户、银行及保险公司叁方存在的问题:客户投资行为不成熟,对保险保障意识淡漠,对投资收益期望过高;银行代理人员素质参差不齐,和保险公司之间合作基础脆弱,没有形成真正的战略合作关系;保险公司产品单一、技术条件相对落后、销售方式简单粗放等等。本文提出解决问题的建议和进一步发展银保的战略:现阶段发展银行保险的对策,渠道管理,混业经营的趋势等等。虽然,银行保险作为新兴业务还处于初级阶段,我们已经甚至将要遇到各种各样的问题,但是,混业经营是世界金融业的发展趋势和加入WTO 后中国金融业的必然选择,银保合作是混业经营模式的重要组成部分和成熟的金融市场的标志。银保合作正显示出勃勃的生机和广阔的前景,发展银行保险是大势所趋而且前景光明。
国宇飞[10]2010年在《泰康人寿四川分公司银行保险业务营销策略研究》文中研究说明我国的银行保险作为保险业的新兴业务发展迅速,在金融业一体化混业经营的大背景下,保险公司与银行建立战略合作,通过共建销售队伍,共同经营销售渠道的方式向同一客户群提供综合性的理财服务的一种形式。在全球化竞争加剧和世界金融风暴冲击下,中国的银行业与保险业也面临着巨大挑战,面临提升核心竞争力的迫切任务。这正是泰康人寿加快改革发展的战略性选择。泰康人寿四川分公司成立于2000年4月份,2001年底推出银行保险业务产品,经过接近10年的发展,平均保持50%的高速成长,成为全国银保市场一道亮丽风景线。但是在金融市场变革加剧的同时,泰康人寿银行保险业务面临着诸多问题需要考量,特别是以营销为核心的新战略思想,泰康川分该走向何方?本文依据笔者在泰康人寿四川分公司银行保险业务企划、督导、培训等岗位的工作经历与思索,结合在MBA学习中的理论知识,在详实的调查基础上,深入分析泰康人寿银行保险业务存在的问题和原因,并借鉴国外银行保险的案例经验,提出创新营销的发展思路,更好的发展银行保险业务的营销对策和经营理念。首先,结合银行保险业务的基本理论和内涵,分析其产生的原因和作用。论述泰康人寿四川分公司银行保险业务的发展历程,比较分析其发展现状和特点，其次,分析泰康人寿发展银行保险业务在营销策略、营销管理、营销渠道合作以及人力资源等方面存在的突出问题,并运用有关理论深入剖析问题成因。然后,结合当前泰康人寿实际,针对泰康人寿银行保险业务发展中的主要问题,在市场营销、渠道合作、产品创新、人力资源等方面,提出泰康人寿银行保险业务切实可行的发展对策。
参考文献：
[1]. 泰康人寿保险公司基本竞争战略研究[D]. 王颖. 西南交通大学. 2004
[2]. 我国保险公司保险网络营销研究[D]. 王辉. 苏州大学. 2011
[3]. 泰康人寿农村人身保险业务发展战略设计及实施研究[D]. 祁淑静. 中南大学. 2010
[4]. 人寿保险公司客户关系管理研究[D]. 程阳. 湘潭大学. 2013
[5]. 国内寿险公司市场营销策略研究[D]. 鲁卓. 首都经济贸易大学. 2014
[6]. 泰康人寿文化营销策略研究[D]. 谭任. 中南林业科技大学. 2014
[7]. KPI视角下泰康人寿绩效考核方案设计构想[D]. 贾瑛. 云南大学. 2013
[8]. 泰康人寿太原分公司营销团队绩效管理研究[D]. 高扬. 西北大学. 2005
[9]. 泰康人寿成都分公司银行保险营销对策研究[D]. 蒋文燕. 电子科技大学. 2004
[10]. 泰康人寿四川分公司银行保险业务营销策略研究[D]. 国宇飞. 西南交通大学. 2010
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