医院退费环节内部控制存在的问题及对策

论文摘要

医院收费是医院的一项日常性工作,包括收费、退费等环节,其中退费在医院收费工作中频繁发生,但在实际工作中,很多医院只对收费环节加以重视,长期疏于退费的管理,工作人员贪污案件也多是从管理不严的退费环节下手,暴露出医院在退费内部控制方面仍存在严重缺陷,急需进一步完善和加强退费管理。文章从医院退费系统、流程、风险防控机制方面对退费环节中可能存在的漏洞或隐患进行分析,并针对这些缺陷提出切实可行的控制措施,旨在加强退费管理,降低退费舞弊风险,进一步健全收费内部控制,确保医院和患者资金的安全。

论文目录

1 医院退费内部控制存在的问题

1.1 医院收费系统存在漏洞

1.1.1 费别转换随意

1.1.2 欠费到期自动清零，系统缺乏自动提醒

1.2 退费流程存在缺陷

1.2.1 病历卡工本费未单独列示

1.2.2 就诊卡押金未单独列示

1.2.3 一人多岗，缺乏独立性

1.3 缺乏风险控制机制

1.3.1 内部审计不到位

1.3.2 退费制度不健全

2 加强医院退费环节的管理

2.1 排查系统缺陷，堵住系统设计漏洞

2.1.1 加强对患者身份变更的审核

2.1.2 增加对大额退费业务的预警

2.1.3 加强对已执行未确认项目的管理

2.2 改进退费流程

2.2.1 完善病历卡工本费收取及临时卡押金收退手续

2.2.2 构建相互牵制的退费体系

2.2.3 建议对不相容的退费岗位严格分离，加强退费的审核

2.3 发挥内部审计的作用

2.4 制定和健全退费管理制度

2.4.1 健全退费制度

2.4.2 适时修订退费制度

2.5 加强医院收费人员职业道德教育

3 结语

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 郭佩琳

关键词: 医院,患者,收费,退费,内部控制,管理

来源: 中国卫生标准管理 2019年24期

年度: 2019

分类: 医药卫生科技

专业: 医药卫生方针政策与法律法规研究

单位: 厦门大学附属第一医院财务部

分类号: R197.322

页码: 9-12

总页数: 4

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医院退费环节内部控制存在的问题及对策

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