周明友[1]2004年在《我国企业实施BPR的策略与方法研究》文中研究说明随着人类进入21世纪，企业管理面临极大的挑战和发展。在21世纪企业管理呈现出四个方面的发展趋势： (1)更加重视现代信息技术的应用； (2)更加重视人本管理； (3)更加重视无形资产管理； (4)管理组织呈现网络化、扁平化、柔性化的趋势 在这样的环境条件下，尤其是面对我国改革开放不断深入发展和成为WTO会员，我国的企业需要如何才能适应新的社会经济环境，才能在激烈的竞争中生存发展，成为众多管理学者和企业家十分关注的热点问题。 本论文针对管理组织网络化、扁平化、柔性化的趋势进行了探索，并就其中的企业实施再造工程(BPR)的策略与方法进行了重点研究。 首先，通过对BPR的理论回顾，明确了BPR定义和框架，阐述了企业实施BPR的意义和必要性，了解和认识了实施BPR的一般方法和步骤。 其次，通过对我国企业实施BPR的环境进行分析，提出了企业实施BPR的战略。 再次，着重分析和研究了我国企业实施BPR的策略。主要研究了我国企业实施BPR的条件，实施的原则、模式、误区，进而提出了实施的具体策略。 最后，对我国企业实施BPR的方法进行了尝试性的研究和探索。通过对国外企业实施BPR的方法进行比较分析，提出了面向流程的企业BPR实施方法。
田晓赫[2]2009年在《BPR与我国电力企业ERP实施关系与策略研究》文中指出本文是基于全球能源危机和我国实行“厂网分开”的结构性分离后,完整的产业链变成了分离的结构,而使产业链各环节协调运行成为了新问题后,我国电力企业(2008年度)全线(政策性)亏损的背景下,提出了研究电力企业BPR(Business Process Reengineering,译为业务流程重组或再造)在ERP(Enterprise Resources Planning,译为企业资源计划)实施过程中与的关系及相应对策的研究。本文从BPR定义入手,分析了国内外大型电力企业ERP和BPR现状及其经验;其次结合案例,展开对BPR在ERP实施中的方法、互动机制关系的研究,着重论述与研究了BPR在ERP实施中的方法、定位、独立性及其之间的互动机制,并提出了基于BPR的ERP建设的演进路线;最后针对电力企业BPR与ERP实施的关系、执行、保障和远景设计提出了相应策略。结合作者的实际工作经验和以上的归纳、分析与研究,本文得出了结论:作为企业提升管理的两大工具,BPR侧重于管理思想,ERP侧重于技术实现。BPR作为一种管理思想同时需要具体的实现手段,ERP可以看作是BPR实现过程中的一种手段,而且BPR也正是贯穿于ERP实施至终的思想精髓。在BPR从思想到实现的转变过程中,离不开ERP系统的应用,并只有通过ERP系统的应用,才能更好地支撑和固化新的业务流程。因此,BPR和ERP互为成功的机制和前提,其应用走向集成不仅是必然的,也是改善企业管理绩效、提升企业管理水平的最重要及有效的途径。
郭超[3]2005年在《我国企业流程再造及其应用研究》文中认为本文在总结国内外有关企业流程再造理论研究成果的基础上,系统地介绍了BPR的产生背景及条件、理沦渊源、本质特征、与其他管理理论的区别以及流程再造的原则和意义等。伴随着计划经济向市场经济的转变,顾客需求的变化、市场竞争的加剧和信息技术革命飞速发展等内外压力的共同作用,使得企业的管理发生了根本性的变化,流程再造的思想应运而生并不断发展形成了比较完善的理论。BPR与其他的管理理论有着本质的区别,他是对企业的业务流程和组织结构进行根本性的重新思考和彻底的规划设计,从而在成本、服务、质量、速度等至关重要的经营标准上取得显着改善。本文着重探讨了流程再造的程序和方法,给出了包括观念重构、流程重构、组织重构、切换试点的实施过程模型和BPR的优化准则;同时剖析了我国企业流程再造的应用现状,从制度、思想观念、人员、技术和利益冲突五个方面分析了现阶段对我国企业流程再造的制约因素,提出了我国企业实施流程再造的策略、模式和应注意的问题。最后,对该理论在我国的应用提出相关建议,并展望了其发展前景。
王伟[4]2004年在《基于价值链的房地产企业流程再造研究及应用》文中进行了进一步梳理本文将自二十世纪九十年代以来，在美国等西方发达国家兴起并风靡全球的“业务流程再造”(BPR——Business Process Reengineering)管理思想，结合“价值链管理”(VCM——Value Chain Management)，创造性的导入房地产企业管理领域，针对我国房地产企业的现存问题和独特价值链条，对房地产企业基于价值链的业务流程再造(VC—BPR)这一崭新课题进行有益的理论和实践探讨。 本文首先从国内外制造企业BPR的实施综述作为切入点，对流程再造在国内外制造企业如火如荼的开展之势做出感性阐述，然后结合目前我国房地产企业的现状、存在问题以及房地产企业与工业制造企业在管理改革模式上的融合趋同分析，将基于价值链的流程再造导入房地产，提出在房地产企业开展VC—BPR的必要性。由此引出本文的重点理论内核——对VC—BPR的理论透视。 在结合理论研究和对我国房地产企业流程现状分析的基础上，本文对VC—BPR理论在房地产企业中的应用进行了有针对性的实践探讨。重点对房地产企业基于价值链的流程再造从整体的实施策略、实施程序、方法体系和具体的核心流程(投资决策流程、营销流程、采购流程)及同步工程(人力资源重塑、企业文化再造)的再造实施操作，这两个层面进行了实证分析和阐述。最后，为了成功指导VC—BPR在房地产企业的顺利开展，论文简要对制约VC—BPR成败的几个因素进行了分析。
刘东[5]2004年在《基于信息技术的业务流程再造》文中研究指明在当今全球化经济环境中,如何使企业取得显着的改善,适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境,在全球的竞争中立于不败之地成为企业管理的首要问题。企业业务流程再造作为一种全新的管理理念应运而生。其最本质、最关键的内容还在于业务流程本身的简化和集成。因此,在对企业业务流程进行建模、仿真和优化的基础之上,以信息技术为核心,开发一个分布开放式、集成化的业务流程再造,达到数据和信息的充分共享,显着提高企业的竞争力已成为当前业务流程再造的研究重点。 本论文首先正是从这一角度阐述了业务流程再造(BPR)的理论是在现代信息系统/信息技术的支持下,以关心客户的需求和满意度为目标、以人为本理念对现有的企业的流程进行根本的再思考和彻底的改造和再设计,在组织领导能力、顾客至上、面向流程、以人为本的原则下,通过企业组织结构的保障,运用价值流来构建企业业务流程的四个基本步骤,通过国内外业务流程再造的应用状况分析,指出BPR的难点在于信息技术的合理运用,并提出BPR是一种思想,而IT是一种技术的论点,由此本文着重探讨了业务流程再造与信息技术之间的关系,通过IT技术在业务流程应用程度以及两者之间结合效果对企业绩效的提升进一步揭示了两者之间的互动性,并具体介绍了信息技术在业务流程中的功能、应用类型、实施过程、思想和方法,明确指出信息技术在业务流程再造中最重要和最有价值的应用是作为BPR实施过程中的管理和决策工具,以此来改变现有的企业业务流程,减少整个功能的环节或活动,以求实现效率、成本、服务等方面质的飞跃,达到业务流程再造的目的。并结合我国国有企业信息技术和业务流程再造现状以及存在问题,通过业务流程再造模式,深入具体地论述了信息技术在国有企业内部和外部流程中运用策略。为了更加准确地阐述基于信息技术的业务流程再造,本文通过武钢实业冶金材料公司业务流程再造的案例来提供实际操作上的指导,在该案例中,首先,详细地介绍了实施业务流程再造的目标、组织机构、阶段性的实施步骤。然后,通过价值链分析和内部职能问卷调查找出企业的核心流程及问题点,在对现有流程的描述和分析基础上,提出如何运用信息技术来取消、合并、重排、简化企业业务流程。以实现国有企业整体管理水平。
罗学文[6]2005年在《当代企业流程重组研究》文中研究说明BPR(中文名称流程重组、流程再造、过程再造等)的产生距今已二十多年了,本文以BPR的产生背景开始,从理论发展和应用发展状况全面讨论了BPR的思想,并且提出了一种站在系统角度研究BPR的内在作用机制——BPR模型框架,通过论述BPR的五大转变因素的相互作用关系,而为企业的BPR实践提供帮助。 文章通过对M企业集团BPR实践的探讨,很好地印证了五大转变之间的作用关系。并且提出了针对BPR的价值评估目标的建议和对我国企业实行BPR的一些建议。 本文内容安排如下: 第一章 流程重组产生的背景因素及概念提出 第二章 流程重组理论及应用现状 第叁章 成功进行流程重组研究 第四章 M企业集团物流重组研究 第五章 结论
张炳明[7]2006年在《ERP应用中的业务流程再造实施方法与应用研究》文中研究说明企业信息化建设是企业提高经营管理能力的重要手段,近两年因企业竞争需求和政府的推动,国内ERP市场异常火爆。其中不少企业取得成功,但没有取得预期效果的也为数不少,甚至是失败,陷入“IT黑洞”。究其原因,主要是我国大部分企业刚刚完成股份制改造,企业的业务流程再造尚未进行或不彻底,而ERP是以先进管理思想为基础开发的商品化软件,这就导致企业的管理思想与引进的ERP软件思想不一致,难以发挥ERP的作用。 解决这个问题的唯一途径是在企业应用ERP之前和过程中开展业务流程再造,将BPR和ERP有机融合。本文首先研究了ERP应用过程中出现的问题及解决办法,分析了ERP与BPR的关系;其次在剖析前人的BPR实施方法的基础上,重点研究了ERP应用之前和过程中的BPR实施方法,提出一种ERP全程的流程变革思想,给出了企业实施全程流程变革的条件、策略、步骤和叁个关键影响因素及注意事项;最后,将该方法应用于H煤矿集团,进一步说明在应用ERP之前的BPR实施方法。
邱泽国[8]2014年在《中国装备制造企业BPR实施的影响因素及实证研究》文中指出随着经济全球化和信息化进程的加快,市场竞争日益激烈,企业面临的竞争压力和市场形势发生了根本性变化,产品的个性化需求及服务已经成为市场主导,市场竞争形势也从有形转为无形,并且呈多样化发展。为了能在快速变化的市场中保持竞争优势,企业需要不断完善产品和服务的同时,提高企业的核心竞争能力。中国装备制造企业同时面临着企业内外部变革的双重压力,以“生产方为中心”的运营模式正向以“需求方为中心”的运营模式转变。新产品的生命周期越来越短,消费者的需求差异化加重,个性化和多样化需求比例上升,全球化运营模式要求企业对市场变化能迅速做出反应。企业只有提高管理效率,降低生产成本,提高顾客满意度,才能在激烈的市场竞争中保持优势。制造业是中国经济发展的重要支撑力量,尤其是装备制造业在国民经济中扮演着越来越重要的角色。20世纪90年代以来,美国等发达国家不断推出“振兴制造业”“重返制造业”的战略目标,并把一些跨国企业在中国内地的生产制造环节转向东南亚等人力成本相对较低的其它国家。中国装备制造企业一方面要应对美国等发达国家制造资源抽逃的压力,同时也面临着本国劳动力成本上升、资源约束趋紧等问题,这些压力和问题影响着中国装备制造业的发展。近些年,西方发达国家加大了对装备制造业的投入力度,不断出台新的政策法规和振兴计划,如美国制定的“先进制造业伙伴计划”、“国家机器人计划”、《2009复兴与再投资法》、《2010制造业促进法》等相关政策,并且在“爱国经济”和支持“本国货”的理念引导下,中国装备制造业正经受着前所未有的压力,振兴中国装备制造业需要从全球战略角度重新思考商业运营模式。从近几年的政府报告中可以清晰的感觉到国家对装备制造业发展的重视程度,曾多次明确提出我国装备制造业的发展计划,认为提升企业竞争能力,推进企业信息化建设及结构改革是当前装备制造业发展的重点。业务流程再造(BPR)是20世纪90年代以来最重要的管理思想之一,它是以满足顾客需求为目标,对业务流程进行根本性(Fundamental)再思考和彻底性(Radical)再造。是以降低企业运营成本,减少企业冗余环节,提升企业核心竞争力为目标的一系列变革过程。业务流程再造在现代管理实践中逐步被企业认可,全球范围内越来越多的企业把实施业务流程再造作为提升企业自身竞争力的有效途径。业务流程再造是一个复杂的系统工程,从国内外实施情况来看,业务流程再造的成功率并不高,大多数企业没有收到预期效果和目标,并且蒙受了巨大的经济损失。面对实施中存在的高风险和低成功率等问题,针对中国“本土化”装备制造企业业务流程再造过程进行研究。从生命周期理论、认知理论和信任理论的角度,结合BPR项目的扩散特征和实施过程,提出业务流程再造两阶段论,并从“广度”和“深度”两个层面对业务流程再造进行研究,并提出理论研究框架。围绕以上问题,本文主要研究内容如下第一,从价值获取角度分析中国装备制造企业的商业模式,探讨商业模式的价值和作用,主要论述了商业模式的结构体系及构成要素,分析商业模式提升核心竞争力的有效途径和方法,以及探讨中外企业流程管理的差异化和中国企业变革的特殊性。第二,业务流程再造的采纳研究,通过研究创新扩散理论、认知理论和信任理论的基础上,描述BPR项目特征及企业内外部环境因素对潜在采纳者决策的影响。分别从技术层面、环境层面和组织层面提取影响采纳意愿的关键影响因素,并构建理论研究模型,通过实证分析,验证哪些影响因素是影响中国装备制造企业员工接受业务流程再造的关键因素,并分析其作用和机理,提出相应策略。第叁,业务流程再造关键成功因素研究。该阶段是在企业内部对业务流程再造形成稳定认识的基础上,对业务流程再造的实施和整合过程进行研究。首先通过综述分析,结合中国装备制造业特征,提出影响业务流程再造的关键因素,分析其作用和机理。以战略目标作为项目评价内容,从财务和非财务两个层面构建评价标准,最后采用实证分析的方法,确定关键成功因素及其影响。第四,研究情景因素对装备制造企业实施业务流程再造的影响,分析不同的企业规模、企业所有制、企业经营状态对采纳意愿和成功实施的作用,并给出不同情景因素下企业实施业务流程再造的建议和方法,该内容因可借鉴的研究成果较少,所以仅进行一般性探索性研究。本文主要在以下几方面做出理论和实践贡献。第一,从价值获取角度构建了中国装备制造企业的商业模式框架。研究认为：商业模式是由一个或多个核心要素构成,要素与要素之间相互作用、相互依存,但归根结底是企业利润实现机制与价值创造机制的融合。从价值主张、消者目标群体、分销渠道、客户关系、资源配置、核心能力、合作伙伴网络、成本结构及收入模型九个方面阐述了中国装备制造企业商业模式构成要素的机理和作用,研究发现价值主张是商业模式的核心,商业模式是以价值获取、价值实现为活动主线,有效配置资源是提升企业核心竞争力重要手段,并支撑整个企业活动,业务流程再造(BPR)能有效提高企业的内部资源配置,以“流程”管理替代“职能”管理,从根本上解决企业核心竞争力的提升问题,并同时认为业务流程再造是企业实施任何改革的必经之路。第二,业务流程再造实施是一个复杂的系统过程。通过对以往研究成果的分析,认为企业实施业务流程再造应从“广度”和“深度”两个层面完成,并提出业务流程再造实施的两阶段论,即业务流程规划采纳阶段和实施整合阶段。规划采纳阶段主要针对的是业务流程再造的广度,研究业务流程再造扩散过程中影响潜在采纳者采纳意愿的关键因素及特征,从有效推广和快速扩散的角度,分析潜在采纳者的采纳行为及决策。实施整合阶段主要针对的是业务流程再造的深度,研究企业实施过程中影响业务流程再造的关键成功因素及作用。第叁,根据E.M.Rogers (1983)的扩散理论和Tomatzky&Fleischer (1990)的因素分类框架,提出了一种基于TOE分析框架的BPR采纳模型,主要从技术、组织和环境层面,分析BPR技术特征及企业内外部环境因素对采纳行为的影响及作用机理,并参照以往研究,对每个维度的测量指标进行了重新界定和提炼。研究表明：BPR项目在企业内部扩散的程度与项目技术特征相关,技术层面的相对优势、相容性和复杂性对采纳BPR项目有显着性影响,技术优势和相容性对采纳BPR项目有正向作用,技术复杂度对采纳BPR项目有反向作用,这说明当BPR项目的技术优势明显,操作简单,并且与企业价值观和经验相符时,有利于项目在企业内部快速推广和扩散,潜在采纳者更愿意接受这类创新项目。在组织层面的研究中,组织集权度和高层参与对采纳决策有正向作用,而信息技术能力对采纳BPR影响不显着。说明高集权化的企业管理模式和高层领导经常参与BPR项目有利于项目在企业内部快速扩散,企业员工更愿意接受领导认可并强力推荐的变革项目,而信息技术能力对采纳BPR影响不显着,这也说明随着我国改革开放,企业员工的计算机能力和操作水平得到了巨大提高,信息技术操作能力已经成为普通员工基本技能。在环境层面的研究中,竞争压力和模仿压力对BPR采纳有促进作用,强制压力和规范压力对BPR采纳无显着性作用。这说明竞争压力和模仿压力是企业选择实施业务流程再造主要原因,市场竞争越激烈、利益相关者实施BPR项目取得巨大成功的案例越多时,能有效促进潜在采纳者采纳BPR项目。而强制压力和规范压力对采纳无明显作用,同时说明,政府及相关部门对企业的约束能力下降,企业改革完全可以根椐企业实际需求独立完成,从企业长远发展角度选择有价值的战略性改革,这也表明我国经济改革过程中企业从依附者到竞争者的转变。第四,根据Daniel (1961)关于成功因素数量的观点和梅绍祖(2003)对流程再造的思想,利用CSFs提取中国装备制造业企业实施BPR项目的关键成功因素,构建一个全新的BPR关键成功因素模型和评价标准,以内部实施整合及有效配置为切入点,分析关键成功因素对BPR项目的影响及作用。研究发现,影响业务流程再造成功的关键因素分别为企业战略管理、企业文化再造、信息技术支持、业务流程管理、人员管理及组织机构变革。企业实施过程中有效掌握并运用这六大关键因素,有助于提高BPR实施的成功率,其中组织机构变革、企业战略管理和信息技术支持对成功实施业务流程再造的影响最大。其次利用平衡计分卡法(BSC)思想,以企业战略目标为基础,分别从财务指标和非财务指标两个方面,提出BPR成功的评价标准,弥补了“流程”评价的单一性,兼顾了流程的超前指标和滞后指标的平衡。第五,探索动态环境下企业情景因素对BPR采纳意愿和成功实施的影响。结果表明：不同的企业经营状态对BPR采纳意愿有明显差异。这说明,在企业发展的不同阶段,采纳意愿是不同的,处于巩固状态的企业容易接受企业实施业务流程再造,处于危机状态的企业由于资金短缺、人力资源相对薄弱,对于“再造”风验的承受能力相对较弱,出于稳定考虑,一般不愿意进行类似BPR这种整体改造项目。企业规模大小对采纳结果无显着影响,这表明不同规模企业的采纳意愿基本相同,无论是大型的企业还是小型的企业对于是否采纳创新的愿景、目地和意义的初衷都是一致的。国有企业采纳BPR的意愿高于民营企业,分析认为国有企业发展时期长,企业负担较重,面临复杂的市场竞争,企业更愿意通过业务流程再造解决现实问题。情景因素对BPR成功实施的探索性研究中,外资企业实施BPR的成功率最高,而民营企业实施BPR的成功率相对较低,这也体现了BPR“本土化”实施研究的必要性,BPR思想产自西方国家,更适合外资企业实施,本土化企业实施时应根据“本体”环境背景进行适当调整和改造。
龚莹[9]2007年在《供应链管理环境下的BPR研究》文中研究说明业务流程重组理论和供应链管理的思想作为增强企业竞争力的有效方法而受到人们的广泛关注。随着市场竞争的全球化发展、需求的个性化发展和信息技术的广泛应用，单纯的企业内部的业务流程重组已经不能满足企业发展的需要。在这种情况下，人们开始把业务流程重组理论和供应链管理的思想结合起来进行研究，把重组的范围逐渐放大到供应链的范围上。目前对这方面研究尚未形成完整的理论体系，并且在方法方面也没有形成一定的体系，因此，对供应链管理环境下的BPR的方法进行研究显得十分必要。本文阐述了BPR的一般性方法和框架等基本理论，分析了BPR与供应链管理的关系，并对实施供应链管理环境下的BPR的必要性进行了分析。接着在BPR一般性方法和框架的基础上，结合供应链管理的特点，构建了供应链管理环境下的BPR的实施步骤，虽然仍是战略决策及计划阶段、流程的分析、诊断阶段、流程重组设计阶段、流程重组阶段、流程的评估阶段，但供应链管理环境下的BPR的实施内容和主要任务发生了变化：流程的分析、诊断阶段需识别关键及核心流程和需要外包出去的流程；流程重组设计阶段需选择供应链上的合作伙伴；流程重组阶段需更重视企业组织结构的调整等。建立DEA模型，对供应链上的合作伙伴进行评估。最后分析了企业在实施供应链管理环境下的BPR的成功因素，希望能对我国企业在进行供应链管理环境下的BPR时有所启示。本文主要包括以下内容：(1)介绍BPR产生的背景，然后阐述BPR的定义、主要内容、基本原则及一般性方法和框架等基本理论。(2)通过分析供应链管理思想的内涵，研究BPR与供应链管理的关系，并通过对实施供应链管理环境下的BPR的必要性进行分析，进而揭示供应链管理环境下的BPR的优势。(3)在BPR一般性方法和框架的基础上，结合供应链管理的特点，构建了供应链管理环境下的BPR的实施步骤。(4)介绍了几个成功案例，并分析了企业在实施供应链管理环境下的BPR的成功因素，希望能对我国企业在进行供应链管理环境下的BPR时有所启示。本文创新之处在于：构建了供应链管理环境下的BPR的实施步骤；运用DEA模型，对企业在供应链上的合作伙伴进行分析、评估。
王杰[10]2010年在《BPR与ERP的关系及其应用研究》文中认为当今社会,顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈,这些构成了影响现代企业生存与发展的叁种因素:顾客、变化和竞争。为此,企业进行以BPR思想为指导、以ERP管理为基础的企业综合改造工程成为企业生存、发展的关键所在。但与此同时,ERP与BPR项目的高失败率,也让很多企业望而却步。本文正是基于以上背景,通过大量的理论与实证分析,对ERP及BPR的相关问题进行了研究。首先本文提出了课题研究的背景和意义,分析了国内外的研究动态,在此基础上确定了课题研究的主要内容和方法并勾勒出整篇文章的框架结构。其次文章通过对ERP和BPR基本理论的介绍,分别研究了ERP与BPR在实施过程中的相关问题。接下来本文系统性的分析了ERP与BPR之间的相互关系,并提出:ERP是BPR成功的基础,BPR是ERP成功的前提。在此基础上,文章还结合企业的管理现状及特点给出了BPR与ERP的结合导入方式。最后本文以天津七二九体育器材开发有限公司的组织重建及销售流程重建为例,进行了实证研究,并就流程的功能优化与执行过程优化分别作了论述。在基于流程执行过程的再造中,利用了ESIA (清除/Eliminate、简化/Simplify、整合/Integrate、自动化/Automate)方法与ASME(美国机械工程师协会/ American Society of Mechanical Engineers的英文缩写)表格相结合的方法对流程进行了分析、优化,并就优化效果进行了数据分析。总之,本文希望通过对BPR与ERP的关系及应用研究为那些正在进行管理改革的企业提供一些帮助,使之能少走一些弯路,此也是本论文写作的意义之所在。
参考文献：
[1]. 我国企业实施BPR的策略与方法研究[D]. 周明友. 西南石油学院. 2004
[2]. BPR与我国电力企业ERP实施关系与策略研究[D]. 田晓赫. 北京交通大学. 2009
[3]. 我国企业流程再造及其应用研究[D]. 郭超. 武汉理工大学. 2005
[4]. 基于价值链的房地产企业流程再造研究及应用[D]. 王伟. 重庆大学. 2004
[5]. 基于信息技术的业务流程再造[D]. 刘东. 武汉大学. 2004
[6]. 当代企业流程重组研究[D]. 罗学文. 吉林大学. 2005
[7]. ERP应用中的业务流程再造实施方法与应用研究[D]. 张炳明. 合肥工业大学. 2006
[8]. 中国装备制造企业BPR实施的影响因素及实证研究[D]. 邱泽国. 东北财经大学. 2014
[9]. 供应链管理环境下的BPR研究[D]. 龚莹. 武汉理工大学. 2007
[10]. BPR与ERP的关系及其应用研究[D]. 王杰. 天津大学. 2010
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