（国网营口供电公司）
摘要：科学的用电检查与营销稽查能够有效的改善供电企业的电力质量。用电检查是供电企业维持电网安全、稳定运行，使用户能够合法安全的进行用电，并根据相关法规进行合理的检查、监督、指导及协助等服务，另外也对窃电用户进行严格的查处。营销稽查是供电单位根据国家相关规程，对企业内部进行销售的部门及个人进行监督检查。本文对电力企业用电检查及营销稽查进行了简要探讨。
关键词：电力企业；用电检查；营销稽查
1供电企业用电检查及营销稽查存在的问题
1.1用电检查问题
盗窃电能一直是困扰电力正常供应和电力企业健康发展的一个突出问题。用电检查主要就是检查供电中的盗窃电行为，并且窃电行为不仅给国家和企业造成了巨大的经济损失，而且严重扰乱了正常的供电秩序，造成了电力设施的损坏，更有可能导致安全事故，直接威胁着电网和人身的安全。目前的用电检查现状主要表现在以下三个方面：首先，随着科技的发展，窃电手段越来越多样，越来越高明，窃电的方式也越来隐蔽，难以被检查人员发现，对于一些利用高科技手段的窃电行为，如利用遥控电流互感器、低压互感器等高科技设备，如果用电检查人员缺乏相应的知识积累，就很难发现。其次，在用电检查人员调查电力被窃取证的时候，往往受到相关责任人的阻碍，并且随着窃电主体范围的复杂化，一些窃电主体法制观念淡薄，在电力监察人员检查的过程当中，容易发生冲突，给监察工作带来极大的不便。最后，窃电行为具有明显的反复性。往往都是监察行动人员前脚刚处理完毕，窃电人员后脚就又接上电线，继续盗电，玩起了猫捉老鼠的游戏，所以就造成了多年来窃电行为的屡禁不止。
1.2营销稽查问题
供电企业营销稽查主要存在三个方面的问题，首先是供电企业的营销考核制度不断善，对于实际中的供电企业来说，电力营销没有进行制度化的考核机制约束，使得营销成果具有主观因素的特点。其次是在营销稽查的内容不明确，一些电力稽查人员对于电力营销稽查的内容没有清楚的认识，不能有针对性的检查供电企业电力营销的现状及存在的问题，使电力营销稽查工作流于形式。最后，电力稽查人员的专业素质和能力比较欠缺，一般的供电企业电力营销问题隐藏的比较隐蔽，没有相关专业能力和经验的电力工作人员很难检查出来电力营销中存在的问题，因此，对于电力营销的漏洞也无法起到弥补作用。
2供电企业用电检查及营销稽查工作的完善措施
2.1完善营销稽查监控系统
供电企业在进行用电检查工作与营销稽查工作的过程中，营销稽查监控系统仍然不是十分完善，要想促进供电企业用电检查及营销稽查工作，就必须从营销稽查监控系统处着手，以完善营销稽查监控系统的方法，带动目前供电企业基本现状的转变与改进。完善营销稽查监控系统可以利用其他多元的系统进行组合与安装，比如相应的营销自动化系统、电能量采集系统等，这些系统不仅仅需要纳入营销稽查监控系统的范围中，而且还需要结合实际情况进行相应地设置，调度中心在利用负荷控制系统的状况下，对营销稽查工作给予相应的技术支持，以此能够实时掌握营销稽查工作现状，并且及时进行调整。
除此之外也应该建立相应的用电用户信息档案以及用电检查数据库等，这样，在进行营销稽查工作中，供电公司可以实施对用户的用电情况进行相应地掌握，有利于供电公司提供个性化的供电服务，并且可以及时结合供电质量与供电情况，对用户的基本资料进行反馈，进一步做好供电方面及工作方面的调整，以此促进供电企业用电检查及营销稽查工作的全面发展。
2.2完善营销稽查工作的基本程序
其次我们还需要明确好相应的用电检查内容，在进行用电检查的过程中，明确用电检查内容可以在最大程度上完善工作内容，避免发生落项的问题。其实用电检查工作的具体内容可以大致可分为施工质量检验、安全状况检验、电能质量是否符合标准以及是否得到相应的许可等。明确用电检查内容能够在很大程度上加强营业基础管理工作的进行。在完善营销稽查工作的同时，我们也要设立好相应的电力营销稽查小组，对于小组中的电力营销稽查人员也要进行合理配置，配备相应的用电检查领导小组，在自检、互检的基础之上，进行定时检查与抽查，以此促进检查工作的进行与完善。
2.3加大对于违规用电等行为的监管力度
在违规用电等多种行为中，最常见的违规用电行为就是窃电偷电。这种行为不仅仅带来相应的经济损失，同时也影响了供电秩序，侵害了相关用户的基本用电权益。为了治理这种现象，我们在强化反窃电能力的同时，也要加大对于违规用电等行为的监管力度，加大处罚力度，以制度上的完善促进违规行为的减少。供电企业可以参考相应的法律法规，如《用电检查管理办法》、《电力供应》、《电力法》等，结合这些规章制度，细化相应的处理细则，对于违规行为及时进行查处，并且及时取证、公布处理结果，增强监管工作的时效性。通过向社会公开处理的方式，提升用户合法用电的意识，从而加强用电检查及营销稽查工作的发展。
2.4综合运用多种用电检查方法，提升技术水平
不仅仅要在工作方法上进行提升，同时也应该综合运用多种用电检查方法，以技术水平的提升促进目前用电检查工作以及营销稽查工作的进行。在用电检查方法的应用上，营销稽查人员可以使用直观检查法、电量检查法、仪表检查法、电能表检查法等多种检查方式进行综合检查，结合实际情况，合理利用相应的检查方式。除此之外我们也要相应地提升反窃电的手段，比如使用全封闭计量箱、设置计量装置防护、远程抄表等多种技术手段。利用全新的监控系统，为用电检查工作及稽查工作提供技术支持。
2.5加强对于营销稽查人员的进一步培训
供电企业同时也要注重提升营销稽查人员的综合管理水平，使其树立正确的思想意识，通过培训手段，转变营销稽查人员的基本服务态度，明确营销稽查工作过程之中的服务性原则，保证用户的用电安全，维护用户的用电权益。除此之外也要提升供电企业用电检查人员的专业技术水平，学习先进的反窃电技术与维修方法，通过定期培训、定期测试的方式，整体提升用电检查及营销稽查人员队伍的综合素养，以加强对于营销稽查人员进一步培训的方式，促进服务水平的提升。
2.6通过宣传工作促进用户用电意识的转变
宣传工作的重要意义在于，从根本上促进用户的用电意识的转变，推动用户能够合法、合理用电，并且加强用电用户对于用电检查工作以及营销稽查工作的理解度，从而提升相应的配合程度。同时供电企业也应该设立相应的群众举报制度等，一旦发现偷电窃电的现象，鼓励群众进行举报，以此维护用电秩序。只有用电用户能从根本思想意识上进行转变，用电检查工作及与营销稽查工作才能起到事半功倍的效果，宣传工作才能算落在了实处。
结语
随着我国社会经济的发展，人们收入越来越高，生活水平已经得到了明显提高，用电量也不断增长。用电企业一定要管理好自身，保证人们日常的工作生活用电，解决自身发展中出现的各种问题，提高自身的竞争力，将用电检查和营销稽查工作重视起来，确保电力企业的持续健康稳定发展。
参考文献
[1]马永波,王桂莲.供电企业用电检查及营销稽查研究[J].企业改革与管理,2014(7):83-83.
[2]贺惠兰.浅谈营销稽查在电力营销管理中的应用[J].科技研究,2014.
作者简介
常亮，1982.6.9，女，汉，辽宁营口人，工程师，本科，国网营口供电公司，电力系统及其自动化，主要从事用电监察工作。