论文摘要
目的基于消费者全链路的行为路径研究,进行无人商店的用户体验、智能服务的规划与设计研究。方法对现有的无人商店的用户体验进行分析,以某知名信息科技企业无人商店试验项目为例,研究消费者在无人商店情境下的用户消费场景、体验路径和个性化购物行为等,从体验和技术多角度探索如何实现全链路用户体验创新。结论将用户无序的购物行为,转化成有序可视的全链路体验方案,通过完成一个无人商店的用户体验和设计实施过程,为未来全链路用户体验设计提供方法参考。
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文章来源
类型: 期刊论文
作者: 张军,陈思
关键词: 人工智能,物联网,无人经济,全链路用户体验
来源: 包装工程 2019年04期
年度: 2019
分类: 工程科技Ⅱ辑
专业: 工业通用技术及设备
单位: 湖南大学
分类号: TB472
DOI: 10.19554/j.cnki.1001-3563.2019.04.004
页码: 21-29
总页数: 9
文件大小: 7670K
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