郑双喜
福建南安市医院福建省362300
摘要：近年来，随着患者法律意识以及对自我保护意识的不断强化，加上临床护理工作本身琐碎而复杂，造成临床护理工作开展的风险系数与难度系数不断增加。因此如何采取有效的措施，不断提升妇产科护理质量，是每个工作人员都必须考虑的问题。基于此，本文将着重分析探讨妇产科护理质量提升措施。
关键词：妇产科；护理；质量
1、妇产科护理概述
护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程，其主要目标是提高护理服务质量，更好地为患者提供服务。妇产科是医院的一个特殊科室，妇产科护理不仅仅面向妇女，还包括新生儿的护理。如果护理环节出现问题，就会对产妇以及新生儿的身体健康造成巨大影响，造成护患关系紧张的情况。而将护理管理应用在妇产科护理中，可以有效激发护理人员的工作积极性和动力，提高护理人员的工作质量，保证护理效果，为患者身体的恢复提供最优的服务。护理管理在妇产科护理中具有极高的应用价值，并且可以有效提高患者的满意度，促进护患关系的和谐发展。
2、妇产科护理工作存在的不足
2.1、护理人员观念待提高
在实际工作中，护士的工作态度是影响护理质量的第一因素，如今年轻护士多，吃苦耐劳的精神减弱，有些护士安于现状，缺乏进取意识和竞争意识，加之工作压力大、待遇低，护士对工作持消极态度，以致影响护理质量。与此同时，在实际工作中受传统观念的影响，妇产科患者家属照顾的比较周全，护理人员放松警惕，致使责任感不强，对患者病情、治疗、护理过程观察不认真、不仔细，致使护理质量不高。
2.2、护患沟通不足
护理工作的顺利开展有赖于与患者的良好沟通。随着经济水平不断提高，患者对护理工作的要求也不断升级，尤其是对妇产科护理更是受人们关注和重视，妇产科业务量大，护士相对不足，住院患者住院周期短，床位周转率高，护士整天忙于日常工作，而忽视与患者的交流，再有妇产科患者受传统观念的影响，导致患者与护士沟通障碍。
2.3、护理知识更新较慢
妇产科护理服务对象年青人居多，知识水平相对较高，保健意识强，对护士的需求高，护士原有的知识水平远不能满足患者需求。护士外出进修学习机会少，观念知识更新较慢，护理服务专业水平偏低，服务措施简单，尤其年轻护士普遍专科水平低，临床经验不足，不能给患者提供高水平的护理服务。
2.5、风险预警机制差
部分护士安全预警机制差，风险防范意识不强，对工作中存在的安全隐患，不能及时发现、及时评估、及时整改，不能把问题消灭在萌芽状态。
3、妇产科护理工作质量提升措施
3.1、制订完善的护理制度
构建护理网络，划分护理小组，实施分层护理。从护理小组组长开始，到护士长和普通护士，形成三级护理体系。每个病区分成两个护理小组，组长由高年资主管护师担任，实行小组包干弹性排班制，各班岗位职责明确，责任到人。责任组长负责对患者住院期间各个阶段进行评估，为患者做心理疏导和进行健康教育，并根据患者的病情、自理能力和心理需要制订护理计划，下达护嘱，督促检查低年资护士各项护理工作的执行情况，并动态关注护理过程，及时发现和解决护理工作中的问题。
3.2、加强培训
加强对全体护理人员的教育和培训，增强其护理质量改进意识，帮助护理人员形成严谨的工作作风和积极的工作态度，严格按照规章、制度、流程进行操作，及时解决工作中存在的问题。
3.3、强化工作检查
医院组建专门的检查小组，定期对妇产科的护理工作进行检查、评估，并给出指导意见。每季度对护士长进行病房管理、持续质量改进、员工管理的培训。然后由护理小组组长带领全体护理人员一起，定期对该阶段的护理工作进行回顾，及时进行阶段性的总结，不断吸取经验教训，实现护理质量的持续提高。
3.4、加强成员沟通
有人认为，阻碍团队工作绩效的最大障碍在于缺乏有效的沟通。有效的沟通才能增进成员间的相互了解和信任这是团队成员之间团结协作的前提与基础。护理管理者可利用每日晨会、平时工作检查、每月一次座谈会的机会加强与护士的沟通.同时鼓励护士表达自己的想法、意见、建议.以便营造一种良好的沟通氛围增强管理者与护士、护士间的相互了解和信任。
3.5、及时对患者进行沟通交流
做好心理护理妇产科的患者由于对分娩缺乏足够的认识，导致了患者对分娩存在着过度的担心和猜疑。他们背负着家庭传宗接代的重任，压力巨大，因此心理情绪波动也比较大。在这个时候和妇产科患者进行及时有效的沟通，能够帮助患者解除心中的疑虑以良好的心态接受护理和治疗。通过沟通让患者及时的把内心压抑的想法讲出来，通过对患者讲解有关分娩的相关知识让患者了解到其实并没有那么可怕。这个时候的患者心理压力比较大，他们希望能够得到更优质的治疗和护理服务。但是由于妇产科接待的病人较多工作比较繁重，可能有时候无法及时的去满足患者的需求。这样会使得患者和家属产生误解，这个时候更需要护理人员对患者进行及时有效地沟通，让患者了解医院的难处使患者能够尽可能的理解和认可医院护理人员的工作。
3.6、营造舒适的环境
好的治疗环境，能给患者及家属带来好心情，有利用于患者病情的康复。这就要求妇产科护士们能时刻保持病房内空气清新，温度适宜，确保每位患者拥有自己相对独产、私密的空间。同时床单随时保持整洁，定时对病室进行通风换气，消除异味，在言谈举止上轻柔，给患者营造舒适的环境。其次，还可以给患者及家属提供便民服务，如病房内24h提供热水、一次性纸杯及纸笔等等，给患者提供一个整洁、安静、无杂物、无异味、空气清新、温湿度合理的治疗环境。
总言之，妇产科一切的工作核心就是尊重生命。也要求我们在实际工作中，要保证护理质量、护理安全和护患和谐，以此保证整体工作的顺利开展。
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