（宁南县人民医院；四川宁南615400）
【摘要】目的：研究并分析细节护理对手术室护理质量及手术患者满意度的影响。方法：随机抽取我院2015年6月-2017年4月期间的200例手术患者，将其作为研究对象并随机分组。对照组患者进行常规护理，观察组患者采用细节护理，对比两组患者手术室护理质量和手术患者满意度。结果：观察组手术器械准备、护士配合技能、仪器设备管理和护理质量安全等评分明显优于对照组，两组对比，差异具有显著性（P<0.05）；观察组手术患者满意度为95%，对照组手术患者满意度为81%，两组对比，差异具有显著性（P<0.05）。结论：在手术室护理中，应用细节护理不仅可明显提升手术室护理质量，且可提高手术患者的满意度，值得推广。
【关键词】细节护理；手术室护理质量；护理满意度
手术室作为医院重要的工作阵地，是手术抢救和治疗必备场所[1]。优质的护理服务质量是确保患者治疗和抢救工作顺利开展，预防和降低患者切口感染几率，保证患者手术效果的关键。经过临床研究，医院出现的医疗事故和矛盾多是由于在手术室护理微小环节出现问题产生的，引发的危险性不可忽视[2]。本院采用细节护理方法对200名手术患者进行护理效果观察，现将取得的效果报告如下：
1.资料与方法
1.1临床资料
随机抽取我院2015年6月-2017年4月期间的200例手术患者作为研究对象。其中，男98例，女102例。年龄平均(41.2±5.5)岁。随机分为对照组和观察组。对照组100例，男48例，女52例，手术部位:脊柱26例、乳腺18例、头部25例、其他部位31例；手术时间平均(73.2±4.5)min。对照组患者100例，其中男50例，女50例；手术部位:脊柱21例、乳腺18例、头部25例、其他部位36例；手术时间平均(74.5±6.3)分钟。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。
1.2方法
对照组患者采用常规的护理方式进行护理。包括对手术室进行常规消毒，调整手术室温湿度，确保患者温湿度适宜，准备手术器械，并指导患者进行正确的体位摆放，配合手术操作者进行手术。手术完成后，协助患者家属将其送至病房。
观察组患者采用细节护理的方式进行护理，具体的护理措施如下：首先，术前对手术器械要进行科学管理，确保器械分色标识、状态标识准确无误。护士穿着得体、规范，态度温和、语气平缓，亲切、耐心地与患者进行交流，详细、明了地为患者解答疑虑、积极鼓励患者使之增强信心。认真检查术中所需物品是否完备，工具和仪器运行状态是否良好；其次，当患者送入手术室后，护理人员和患者保持沟通，友好的、微笑的面对患者，协助患者保持正确的姿态，尽量保证患者的隐私，维护患者的自尊心，一定多注意患者的心理变化，多进行鼓励安慰，使患者尽量保持放松状态，不要过度紧张、焦躁。引导患者以心理默念、数数等方式缓解其紧张情绪。保证患者的正常体温，为其进行适当的按摩抚慰，降低其身体和心理的不适程度。最后，手术结束后，一定要细心、轻轻的为患者清除身上的不洁之物，将患者安全地送到病房之中。制定科学、详细的护理计划，密切关注患者身心的变化和不适症状。对患者的引流、痛感部位、排气及饮食进行严密地观察和正确地指导。严格避免任何刺激现象发生，如出现不良反应马上报告主治医师进行处理。尽量满足患者的要求，提高患者的满意度。
1.3观察指标
手术室护理质量：通过手术器械准备、护士配合技能、仪器设备管理和护理质量安全等方面评价手术室护理质量，上述四项每一项总分为25分，共100分，分数越高，表明护理质量越好。
手术患者满意度：采用我院自制的患者满意度调查问卷进行调查，护理满意度=（非常满意+满意）/例数x100%。
1.4统计学处理
本研究的数据采用SPSS18.0数据处理系统进行分析与处理，手术室护理质量评分采用t检验，运用均数±标准差表示，患者护理满意度采用X2检验，采用百分比表示，P<0.05，研究有统计学意义。
2.结果
2.1两组患者手术室护理质量对比
观察组手术器械准备、护士配合技能、仪器设备管理和护理质量安全等评分明显优于对照组，两组对比，差异具有显著性（P<0.05）。详情见表1：
3.讨论
确保优质护理质量一直是医院重点工作的核心内容。手术室护理则是保障该项工作能够顺利实施的关键环节[3]。手术室护理质量的高低将直接影响到患者的术后效果和康复状况。在此护理环节中出现的任何问题，都会有可能引发患者致残、死亡等严重后果。不仅给医院带来非常大的负面影响，也给患者及其家属带来巨大的精神和经济的压力。因此，提高手术室护理风险意识、保证手术室护理质量，保证护理安全已经成为广大手术室医护人员密切关注和急待解决的问题[4]。
手术是一项极为精细的操作，任何一个细微的失误均可为患者带来无可挽回的伤害。细节决定成败，细节护理是近些年来各大医院和广大患者广泛认可和重视的一种护理模式，它是一种前瞻性的护理模式，符合以患者为中心的护理理念。细节护理关注手术过程中各项技能操作水平的提升，它对每一项护理服务的技术标准均进行了明确要求，对提升手术室护理质量具有重要意义[5]。另外，细节护理从患者角度出发，尤为关注手术室患者的个性化与人性化。不仅关注护理人员技术水平的提升，且尤为重视护理人员的护理精神和职业道德，可最大限度的以患者为中心，满足患者的各项护理需求。
本组研究结果显示，观察组患者手术室护理质量明显优于对照组患者，两组对比，差异具有显著性（P<0.05）。提示，在手术室护理中，采用细节护理可明显提升手术室护理质量和护理效果。另外，观察组手术患者满意度明显优于对照组手术患者满意度，两组对比，差异具有显著性（P<0.05）。提示，在手术室护理中，采用细节护理可提升手术患者对临床护理工作的满意度，对改善护患关系具有重要作用，值得推广。
【参考文献】
[1]陈万明.细节护理对手术室护理质量及手术患者满意度的影响[J].中外医学研究,2017,15(06):83-84.
[2]施巧微.细节护理对手术室护理质量及手术患者满意度的影响[J].临床合理用药杂志,2016,9(12):168-169.
[3]刘贵琴.细节护理对手术室护理质量及手术患者满意度的影响[J].实用临床医药杂志,2014,18(04):46-48.
[4]米红梅.细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响[J].中国医药指南,2013,11(20):335-336.
[5]周凤伟.细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响[J].检验医学与临床,2013,10(02):237-238.