一、关于银川市商业银行业务发展的思考（论文文献综述）
马祖保[1]（2021）在《银川市电信网络诈骗协同治理研究》文中进行了进一步梳理
妥世昊[2]（2019）在《建设银行西城支行营业网点服务质量提升对策研究》文中进行了进一步梳理改革开放以来,我国市场经济增长迅猛,中国银行业的发展也随之蓬勃起来,十九大指出,中国银行业已经从高速增长阶段转向高质量的发展阶段。这不仅为银行业在新时代的经济发展中提出了新的要求,也为银行业的发展带来了新的机遇。目前,无论是国有商业银行、股份制商业银行还是地方性城商银行,各个银行推出的金融产品尽管名称不同,但业务种类大同小异,同质化现象严重,缺乏创新。同时,互联网金融以独特的经营模式和价值创造方式,向传统金融业发起挑战,面对激烈的市场竞争,银行作为服务行业,除了不断推出各类金融新产品来吸引客户,更应该看到提高银行营业网点服务质量的重要性,银行营业网点是为客户提供高效快捷、人性化服务的主要阵地,展示着银行的企业形象,传播着银行的企业文化,通过给客户提供更加优质的服务,才可以在各大银行中脱颖而出。因此商业银行越来越重视营业网点服务水平的评价与管理,试图通过改善服务态度、优化服务质量、提高服务效率,提高社会知名度和认可度,从而增强自己的整体竞争力。本文通过对服务质量差距模型、SERVQUAL量表等理论进行了介绍,并以建设银行西城支行营业网点为对象进行实证研究,采用SERVQUAL量表对其服务质量进行评价及分析,并根据评价及分析结果提出提升建设银行西城支行服务质量的对策,进而提高其核心竞争力。
王鑫[3]（2019）在《QD银行发展战略研究》文中进行了进一步梳理城市商业银行在山东省金融行业中占有重要地位,已经发展成为山东省地方金融的中流砥柱。在新时代创新战略的大背景下,随着市场体系的进一步完善以及互联网金融等的进一步发展,城市商业银行将迎来新的发展机遇。城市商业银行要通过分析市场环境中的机遇和挑战以及自身的优劣势,制定适合自身发展的战略,统一战略思想认识、灵活应对市场环境的变化,统筹利用现有的各种资源,从激烈的市场竞争中取得战略优势,赢得发展先机。本文以QD银行为例,从QD银行发展现状出发,依据战略管理理论和市场定位理论的基本框架,同时结合QD银行业的实际特点,对城市商业银行宏观环境和内部环境进行较为全面和系统的分析,采用宏观环境的PEST分析模型,分别对QD银行所处的政治环境、经济环境、社会环境、技术环境等进行分析,本部分内容涉及城市商业银行所处宏观环境的体制、区域环境、监管环境、互联网金融以及同业竞争等方面的内容。对QD银行进行五力模型分析,在QD银行的内部条件分析中采用SWOT模型,对QD银行自身的优势与劣势。以及发展的机会与威胁等进行具体分析,通过对各种影响因素进行对比分析,构建城市商业银行的战略矩阵,奠定城市商业银行战略发展路径的研究基础。并在此基础上形成QD银行的战略定位、业务定位和营销定位,从而提出了QD银行发展战略方案与支撑体系。
汪可[4]（2019）在《金融科技对商业银行经营影响的理论与实证分析》文中指出近年来,金融科技正以技术化、数据化、场景化的发展趋势影响未来金融秩序,对商业银行经营管理带来了机遇和挑战。基于此,本文围绕金融科技对商业银行经营的影响进行理论和实证分析。首先,本文对金融科技以及金融科技对商业银行经营影响的相关研究进行了梳理,大多研究主要从理论层面阐述金融科技给商业银行带来的机遇和挑战,关于金融科技与商业银行竞合互动关系的理论和实证分析尚未深入展开。其次,本文基于地理距离和政府干预视角考察了当前中国各地区金融科技发展差异,并进一步基于空间计量模型分析和检验地区金融科技发展空间特征。研究发现,中国金融科技发展存在空间集聚效应,呈现出高-高集聚和低-低集聚特征。在控制经济变量后,空间集聚效应依旧显着。此外,政府干预在中西部地区对金融科技发展具有显着的推动作用,但长期而言可能不利于金融科技发展。接着,分别基于Hotelling模型、Stackelberg模型以及演化博弈模型考察金融科技与商业银行的竞合互动关系。研究发现,若以竞争为导向,商业银行为维持其利润水平,会采取相应措施来限制金融科技企业发展。若以合作为导向,则双方长期合作需要合适的利润分配比例。在演化博弈中,各自垄断优势、合作收益、违约惩罚力度、合作前后成本差等因素都会影响双方的合作意愿。最后,分别从商业银行资产负债结构、风险承担以及全要素生产率角度,分析金融科技对商业银行经营管理产生的影响。研究发现,第一,金融科技对商业银行负债业务具有一定的分流作用,商业银行为弥补负债端成本的上升,并没有将成本转嫁给下游的企业,而会选择能够带来更多收益但风险更高的资产。第二,金融科技发展期初降低商业银行风险承担,随后转而加重商业银行风险承担。相对于大型商业银行而言,中小型商业银行表现相对敏感。金融科技发展则加速了利率市场化进程,加剧商业银行价格竞争,并进一步推高商业银行风险承担水平。第三,金融科技对商业银行全要素生产率存在较显着的促进作用,其中对商业银行技术进步的影响最为显着。系统性重要银行对金融科技技术溢出响应相对迟缓,而非系统性重要银行响应则较为迅速,吸收能力较强。针对研究发现,本文提出:一方面,政府应合理引导金融科技发展,加强规范化监管;另一方面,商业银行应积极应对冲击,有度有节地与金融科技结合。
安荣荣[5]（2019）在《基于客户需求的A银行零售业务外拓营销策略研究》文中指出21世纪以来,我国国有商业银行零售业务快速增长,产品种类日益丰富,业务渠道不断拓宽,业务范围逐渐扩大,成为我国商业银行主要的利润增长点。随着互联网技术的不断发展,我国居民的日常生活习惯被大大改变。尤其在移动互联网飞速发展的今天,我国国有商业银行的零售业务也要跟上移动互联网发展的步伐不断发展、创新。加之p2p平台、“余额宝”等宝类产品对存款市场的抢占,致使金融市场存款争夺大战不断升级,储户议价能力大幅提升,银行业资金成本持续走高。由于银行零售业务利润的稳定性和增长性,我国国有商业银行纷纷提出对零售业务转型的战略规划。银行业零售业务转型则必然会带动产品转型、渠道转型和营销转型,产品研发更加契合客户需求,渠道布设更具便利性且科技感、智慧感十足,营销更具外拓性、由“坐销”转向“行销”。A银行是我国国有商业银行之一,其零售业务外拓营销在产品方面、服务流程方面、客户细分方面、营销团队建设方面、风险控制方面均存在问题,这使A银行零售业务外拓营销的发展面临巨大的挑战。本文拟以A银行为例,从外拓业务营销现状出发,在充分了解客户需求的基础上,深入分析、查找我国银行业在零售业务转型带动下的营销转型中存在的问题及成因,并提出具体应对策略,可能会为后期学者对银行零售业务外拓营销进一步深入研究提供提供新的营销思路,同时可能为其他相关企业在外拓业务营销方面提供一定的借鉴及指导。由于银行零售业务的外拓营销在我国是一项新型的业务发展渠道,目前正处于探索阶段,相关研究文献很少,本论文以目前A银行零售业务外拓营销发展现状为基础,从整体产品、产异化定价、精准化营销、营销团队专业化、风险控制五个方面提升了营销策略。
孙琪[6]（2019）在《银川市通联资本投资运营有限公司投融资业务存在的问题及对策》文中研究说明银川市通联资本投资运营有限公司作为银川市最大的国有独资企业和市最大的融资平台公司,近年来通过贷款、发债等多种方式进行融资,引入域外资金,投资于本地基础设施建设和产业投向项目,缓解了地方财政资金不足的压力,积极促进银川市产业布局和经济调结构转方向,有力推动了银川市经济发展。伴随当前我国经济增速稳中趋缓,宏观调控重心由“稳增长”向“防风险”转变,地方投融资及地方债务发展所面临的外部环境在发生深刻变革。在目前地方政府融资平台公司及地方政府债务风险凸显、监管层不断加强对地方债务监管力度的大背景下,银川市通联资本投资运营有限公司如何在新常态下适应新的政策要求,如何构建有效的资产运营平台,寻求一条适合自身的可持续发展道路,是本文研究的主要问题。针对以上问题,本文通过文献研究、个案研究、数量研究等研究方法,基于对银川市通联资本投资运营有限公司过往融资项目以及各版块投资业务的深入分析,立足于寻找出最合适的发展转型方向。本研究将从微观层面对国内关于地方政府融资平台形成以及发展转型的理论研究提供有力支撑,并将对银川市政府融资平台公司的发展转型以及地方政府债务风险的化解有一定的借鉴作用。
王珺[7]（2017）在《ZG银行银川市西夏支行客户关系管理研究》文中研究表明随着全球经济一体化的发展,国内银行业的竞争越发激烈,各商业银行开始逐步转变为现代市场营销观念,从“以金融产品为核心”逐步转向“以银行客户为中心”。商业银行不断的争夺市场份额,客户就成为各商业银行的最重要资源;与此同时,金融脱媒的在加速,互联网技术的广泛应用,客户对金融产品的需求越来越个性化、多样化,提高了银行管理、维护、留住客户的难度和成本。客户关系管理已成为影响商业银行发展的重要因素,成为商业银行密切关注的重点、焦点。因此,商业银行要不断提高自身的服务质量,完善客户管理系统,为客户提供满意的金融产品和完善的金融服务,增强竞争力,实现可持续发展。本文通过对国内外客户关系管理研究现状梳理,分析国内外商业银行的发展现状,运用服务营销理论、客户关系管理、客户满意度、客户忠诚度、客户关系价值等理论,采用文献研究、案例分析、比较分析、定性与定量分析等研究方法,对ZG银行西夏支行目前公司客户的基本情况和金融业务发展状况进行分析,对其存在的突出问题进行了深层次的分析,提出该支行在客户关系管理中目前存在的主要问题并分析其产生的原因,对该支行客户关系管理提出改进意见和解决问题的对策。本文的研究对ZG银行西夏支行提高市场占有率、保持可持续健康发展提供了参考,也对欠发达地区ZG银行宁夏分行的各个支行提高客户关系管理水平起到一定的借鉴意义。
靳丽[8]（2016）在《浦发银行银川分行营业网点功能转型的方案设计》文中进行了进一步梳理作为最基层的营业单位,银行网点起着至关重要的作用。这几年来,国内的商业银行网点的管理还是传统的方式,即以储蓄所模式为主,其主要的工作内容也是提供资金交易,进行资金的结算服务,这种传统的方式不是主动的管理模式,有很大的诟病。首先,这种模式使得办理业务的人们需要排队办理,造成了时间成本的浪费,同时服务质量不高,无法给客户带来较好的体验,难以满足客户对服务质量的要求。本文选取了市场营销和运营管理两个角度,希望通过分析服务行业的特点,探究有关零售业务的内在规律,结合浦发银行银川分行的实际,针对营业网点提出具体的改革方案,制定有关改革的目标和实施方针,希望达到更为理想的效果。本文是以现代金融服务业作为出发点,通过对银行的运营、人员和战略三个方面,以浦发银行实际情况为基础来进行研究的。首先,笔者将服务业的营销战略和运营方式结合银行财务管理要求,以客户为本位,思考客户需要怎么样的服务;其次,通过建立服务策略,完善服务流程,将网点运营和市场营销结合在一起,使得浦发银行银川分行能够从传统的支付结算网点走向带有销售性质的服务网点,使得网点人员不仅是传统的出纳人员,还兼任产品推荐、资产配置等销售工作,降低网点的运营成本和人力资源成本,提升网点的综合销售能力,转变网点的服务方式,使得浦发银行银川分行成为兼具服务和营销目的的现代化商业银行。
杨明婧[9]（2014）在《利率市场化进程中宁夏银行零售业务营销对策研究》文中研究表明国家“十二五”规划纲要（草案）明确提出,“要稳步推进利率市场化改革。”利率改革将加剧银行业的竞争,银行必须通过议价能力和负债管理能力提升、非价格竞争手段的运用来加以应对,从而提升银行业的盈利水平。作为一个立足于服务中小企业、服务城乡居民的城市商业银行,如何在新的形势下发挥自身优势,不断提高市场竞争力,一直是宁夏银行不断探索的问题。本文旨在宁夏银行总行制定的发展战略框架下,分析发展现状,突出剖析内外部竞争环境,结合宁夏回族自治区的区情和实际情况,运用市场营销的相关理论,思考在利率市场化进程不断推进的新形势下,宁夏银行市场营销方面存在的问题并提出未来发展方向,推动宁夏银行健康持续稳健的发展。本文将营销理论、咨询分析模型和实证分析理论三种方法进行综合运用,通过对国内国外研究文献的分析、调查报告的引用,结合宁夏银行外部环境和自身的特点,提出利率市场化进程中宁夏银行可采取的营销策略,希望能对其品牌创建、综合实力提升有一定的参考价值和促进意义。
徐婷婷[10]（2013）在《地方性商业银行跨区域经营分析——以宁夏为例》文中进行了进一步梳理我国地方性商业银行自2006年政策"允许跨区"后,众多具备条件的地方性商业银行迅速掀起了异地扩张潮。本文以宁夏银行、石嘴山银行和黄河农村商业银行的跨区域经营为案例,介绍了三家地方性商业银行跨区域经营的现状,分析了商业银行跨区域经营的有益探索,在此基础上对地方性商业银行跨区域经营提出几点建议。
二、关于银川市商业银行业务发展的思考（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、关于银川市商业银行业务发展的思考（论文提纲范文）
（2）建设银行西城支行营业网点服务质量提升对策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景及意义 |
| 第二节 国内外研究现状 |
| 第三节 研究内容及研究方法 |
| 第四节 本文的创新之处 |
| 第二章 相关理论概述 |
| 第一节 服务质量的概念 |
| 第二节 服务质量差距模型 |
| 第三节 SERVQUAL量表 |
| 第三章 建行西城支行服务质量评价 |
| 第一节 建设银行西城支行简介 |
| 第二节 基于SERVQUAL的服务质量评价指标构建 |
| 第三节 问卷发放与数据收集 |
| 第四节 信度分析与效度分析 |
| 第五节 建行西城支行服务质量分析 |
| 第四章 建行西城支行服务质量提升对策 |
| 第一节 进一步优化网点环境及设施 |
| 第二节 塑造服务为先的企业文化 |
| 第三节 再造网点的服务流程 |
| 第四节 努力进行服务创新 |
| 第五节 建立有效的服务考评机制 |
| 第六节 完善基层网点客户投诉处理机制 |
| 第七节 加强服务人员培训 |
| 第五章 结论与展望 |
| 第一节 结论 |
| 第二节 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简介 |
（3）QD银行发展战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究文献综述 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 创新点 |
| 第2章 城市商业银行发展战略理论基础及国外发展经验 |
| 2.1 相关理论综述 |
| 2.1.1 战略管理理论 |
| 2.1.2 市场定位理论 |
| 2.1.3 商业银行经营管理理论 |
| 2.2 国外中小银行的发展经验 |
| 2.2.1 美国社区银行 |
| 2.2.2 日本地方银行 |
| 第3章 QD银行发展概况 |
| 3.1 城市商业银行简介 |
| 3.2 QD银行发展概况 |
| 第4章 QD银行发展战略环境分析 |
| 4.1 宏观环境分析 |
| 4.1.1 政治环境分析(P) |
| 4.1.2 经济环境分析(E) |
| 4.1.3 社会环境分析(S) |
| 4.1.4 技术环境分析(T) |
| 4.2 “五力模型”分析 |
| 4.2.1 潜在进入者威胁 |
| 4.2.2 替代品的威胁 |
| 4.2.3 同行业竞争 |
| 4.2.4 供应商讨价还价能力 |
| 4.2.5 顾客的议价能力 |
| 4.3 SWOT矩阵分析 |
| 4.3.1 优势与劣势分析 |
| 4.3.2 机会与威胁分析 |
| 第5章 QD银行发展的战略选择 |
| 5.1 发展战略的制定 |
| 5.1.1 战略思想 |
| 5.1.2 业务链整合 |
| 5.1.3 核心竞争力构建 |
| 5.2 战略方向选择 |
| 第6章 QD银行发展战略方案与支撑体系 |
| 6.1 STP战略方案 |
| 6.1.1 明确市场细分(S) |
| 6.1.2 确立目标市场(T) |
| 6.1.3 明晰市场定位(P) |
| 6.2 战略支撑体系 |
| 6.2.1 对组织架构进行改革,加强总部的建设 |
| 6.2.2 积极引进人才,提升人力资源管理制度水平 |
| 6.2.3 建立科学有效的风险管理体系 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（4）金融科技对商业银行经营影响的理论与实证分析（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 引言 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.2 研究内容与研究方法 |
| 1.3 拟解决的关键问题、可能的创新点与不足之处 |
| 1.4 论文结构框架 |
| 第2章 文献综述 |
| 2.1 金融科技相关研究 |
| 2.2 金融科技对商业银行经营影响的相关研究 |
| 2.3 文献综述评述 |
| 第3章 金融科技区域发展差异与空间集聚效应分析 |
| 3.1 金融科技发展历程 |
| 3.2 金融科技发展现状 |
| 3.3 金融科技区域发展差异分析与检验 |
| 3.4 金融科技空间集聚效应分析 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 金融科技与商业银行竞合博弈分析 |
| 4.1 金融科技与商业银行竞合互动分析 |
| 4.2 以竞争为主导的金融科技与商业银行竞合博弈分析 |
| 4.3 以合作为主导的金融科技与商业银行竞合博弈分析 |
| 4.4 演化博弈视角下金融科技与商业银行竞合分析 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 金融科技与商业银行资产负债结构 |
| 5.1 理论分析与研究假说 |
| 5.2 研究设计 |
| 5.3 实证结果分析 |
| 5.4 稳健性检验 |
| 5.5 门限效应分析 |
| 5.6 本章小结 |
| 第6章 金融科技、利率市场化与商业银行风险承担 |
| 6.1 理论分析与研究假说 |
| 6.2 研究设计 |
| 6.3 实证结果分析 |
| 6.4 异质性影响分析 |
| 6.5 稳健性检验 |
| 6.6 本章小结 |
| 第7章 金融科技与商业银行全要素生产率 |
| 7.1 理论分析与研究假说 |
| 7.2 研究设计 |
| 7.3 实证结果分析 |
| 7.4 进一步分析 |
| 7.5 稳健性检验 |
| 7.6 本章小结 |
| 第8章 主要结论与政策建议 |
| 8.1 主要结论 |
| 8.2 政策建议 |
| 参考文献 |
| 附录A 各编号对应的地区名称 |
| 致谢 |
| 个人简历在读期间发表的学术论文与研究成果 |
（5）基于客户需求的A银行零售业务外拓营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景及意义 |
| 第二节 研究现状综述 |
| 第三节 研究内容和方法 |
| 第四节 研究框架 |
| 第二章 概念界定和理论基础 |
| 第一节 基本概念界定 |
| 第二节 市场营销理论 |
| 第三节 银行业相关理论 |
| 第三章 A银行零售业务外拓营销客户需求分析 |
| 第一节 A银行零售业务外拓营销调查分析 |
| 第二节 目标客户及其需求类型分析 |
| 第三节 个人客户选择银行产品的影响因素分析 |
| 第四章 A银行零售业务外拓营销现状及存在问题分析 |
| 第一节 A银行整体概况 |
| 第二节 A银行零售业务外拓营销现状分析 |
| 第三节 A银行零售业务外拓营销存在问题分析 |
| 第五章 基于客户需求的A银行零售业务外拓营销策略提升建议 |
| 第一节 整体产品策略 |
| 第二节 差异化定价策略 |
| 第三节 精准化营销策略 |
| 第四节 营销团队专业化策略 |
| 第五节 风险控制策略 |
| 第六章 结论与展望 |
| 第一节 结论 |
| 第二节 展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 个人简介 |
（6）银川市通联资本投资运营有限公司投融资业务存在的问题及对策（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景 |
| 第二节 研究目的 |
| 第三节 研究意义 |
| 第四节 研究方法 |
| 第二章 研究综述 |
| 第一节 地方政府融资平台公司的概念与特征 |
| 第二节 关于地方政府融资平台公司产生与发展原因的研究 |
| 第三节 关于地方政府融资平台公司发展历程的概述 |
| 第三章 通联资本发展现状 |
| 第一节 组建背景 |
| 第二节 融资项目分析 |
| 第三节 投资项目分析 |
| 第四节 主营业务经营状况 |
| 第四章 通联资本业务发展存在的问题 |
| 第五章 应对措施 |
| 第一节 提升融资能力 |
| 第二节 提升投资质量 |
| 第三节 嫁接资本市场实现资本有效退出 |
| 第四节 完善法人治理环节提升运营效率 |
| 第六章 结论与展望 |
| 第一节 本文的主要结论 |
| 第二节 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简介 |
（7）ZG银行银川市西夏支行客户关系管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究的背景与意义 |
| 第二节 国内外的研究现状 |
| 第三节 客户关系管理在国内商业银行的应用 |
| 第四节 研究内容、方法及技术路线 |
| 第五节 本课题的创新之处及不足 |
| 第二章 商业银行的客户关系管理理论 |
| 第一节 客户关系管理的基本含义及特征 |
| 第二节 客户关系管理的相关理论 |
| 第三章 ZG银行银川市西夏支行客户关系管理的现状及存在问题 |
| 第一节 ZG银行银川市西夏支行的发展概况 |
| 第二节 ZG银行银川市西夏支行客户关系管理现状 |
| 第三节 ZG银行银川市西夏支行客户关系管理存在的问题及原因分析 |
| 第四章 提升ZG银行银川市西夏支行客户关系管理水平的策略 |
| 第一节 提升ZG银行银川市西夏支行客户关系管理水平的指导思想及营销理念 |
| 第二节 完善以客户为中心的组织架构 |
| 第三节 运用数据资料完善客户忠诚度评价体系 |
| 第四节 注重培养新型的客户经理队伍 |
| 第五节 提升客户关系管理的水平的保障措施 |
| 第五章 结论和建议 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简介及攻读硕士学位期间论文发表情况 |
（8）浦发银行银川分行营业网点功能转型的方案设计（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 选题背景与研究意义 |
| 一、选题背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 网点功能转型发展现状 |
| 一、网点转型的概念 |
| 二、运营战略与竞争力 |
| 三、以客户为中心的服务管理 |
| 四、国内零售银行网点转型研究和启示 |
| 第三节 研究思路与内容 |
| 一、研究思路 |
| 二、研究内容与框架结构 |
| 第二章 相关理论基础 |
| 第一节 SWOT分析方法 |
| 第二节 市场营销理论4P、4C等理论 |
| 第三节 客户服务理论4S、4V等理论 |
| 第三章 分析浦发银行银川分行营业网点功能转型的环境 |
| 第一节 概述浦发银行银川分行 |
| 第二节 对同业营业网点区域的环境分析 |
| 一、概述银川市的社会经济金融 |
| 二、银川市中小股份制商业银行经营情况 |
| 三、银川金融同业营业网点竞争状况 |
| 第三节 浦发银行银川分行营业网点功能转型的必要性及可行性 |
| 一、浦发银行银川分行营业网点的内容和功能 |
| 二、浦发银行银川分行营业网点的发展现状 |
| 三、浦发银行银川分行营业网点转型的必要性 |
| 四、浦发银行银川分行营业网点转型的可行性 |
| 第四节 浦发银行银川分行营业网点所处环境分析结论 |
| 一、营业网点功能转型的优势(Strengths) |
| 二、营业网点转型的劣势(Weaknesses) |
| 三、浦发银行银川分行营业网点转型的机遇(Opportunities) |
| 四、浦发银行银川分行营业网点转型的威胁(Threats) |
| 第四章 浦发银行银川分行营业网点转型方案 |
| 第一节 浦发银行银川分行营业网点功能分区方案 |
| 一、浦发银行银川分行营业网点功能分区目的 |
| 二、浦发银川分行营业网点功能分区原则 |
| 三、浦发银行银川分行营业网点功能分区方案 |
| 第二节 浦发银行银川分行营业网点岗位设置方案 |
| 一、浦发银行银川分行营业网点岗位设置要求 |
| 二、浦发银行银川分行营业网点组织架构设计 |
| 三、浦发银行银川分行营业网点岗位设计 |
| 第三节 浦发银行银川分行营业网点销售流程设计 |
| 一、浦发银行银川分行营业网点销售流程设计原则及步骤 |
| 二、浦发银行银川分行营业网点销售总流程细分 |
| 第四节 浦发银行银川分行营业网点优质服务方案设计 |
| 一、浦发银行银川分行营业网点优质服务宗旨和目标 |
| 二、浦发银行银川分行营业网点优质服务原则 |
| 三、浦发银行银川分行营业网点各岗位服务职责 |
| 四、浦发银川分行营业网点服务环境改造 |
| 第五章 浦发银行银川分行营业网点功能转型的实施保障 |
| 第一节 浦发银行银川分行营业网点企业文化保障 |
| 一、浦发银行银川分行营业网点团队文化 |
| 二、浦发银行银川分行营业网点执行文化 |
| 三、浦发银行银川分行营业网点服务文化 |
| 四、浦发银行银川分行营业网点学习型组织文化 |
| 第二节 浦发银行银川分行营业网点功能转型人力资源保障 |
| 一、岗位人员匹配 |
| 二、优化人员配置 |
| 三、加强员工培训 |
| 第三节 浦发银行银川分行营业网点功能转型渠道资源保障 |
| 第六章 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
（9）利率市场化进程中宁夏银行零售业务营销对策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 本文研究的背景、目的与意义 |
| 1.2 我国利率市场化的进程 |
| 1.3 本研究的方法及思路 |
| 1.4 本文可能创新之处和不足 |
| 第二章 本研究所涉及的相关理论及分析工具概述 |
| 2.1 本研究所涉及的相关理论概述 |
| 2.1.1 利率市场化理论概述 |
| 2.1.2 零售银行业务的划分和概念 |
| 2.1.3 市场营销理论概述 |
| 2.2 相关分析工具概述——PEST模型 |
| 第三章 利率市场化背景下宁夏银行零售业务营销环境分析 |
| 3.1 宁夏银行零售业务外部营销环境 |
| 3.1.1 宁夏银行零售业务所处宏观主要环境分析 |
| 3.1.2 宁夏银行零售业务所处行业竞争环境分析 |
| 3.2 宁夏银行零售业务内部环境分析 |
| 3.2.1 宁夏银行历史沿革 |
| 3.2.2 宁夏银行业务发展概况 |
| 3.2.3 宁夏银行零售业务发展现状 |
| 3.3 宁夏银行零售业务所处环境的评价 |
| 3.3.1 宁夏银行零售业务面临的机遇与挑战 |
| 3.3.2 宁夏银行零售业务具有的优势与劣势 |
| 第四章 宁夏银行零售业务的营销现状及存在问题分析 |
| 4.1 宁夏银行零售业务的营销现状 |
| 4.2 宁夏银行零售业务营销中存在的问题分析 |
| 第五章 提升宁夏银行零售业务营销水平的对策 |
| 5.1 重新细分宁夏银行的客户群体,调整宁夏银行零售业务的市场定位 |
| 5.1.1 建立客户信息挖掘工具,重新细分宁夏银行的客户群体 |
| 5.1.2 调整宁夏银行零售业务的市场定位,实施客户差异化服务策略 |
| 5.2 调整营销组合策略,推进宁夏银行零售业务的创新发展 |
| 5.2.1 加大产品创新力度,以创新推动客户忠诚度和业务的发展 |
| 5.2.2 在宁夏银行金融产品基本定价策略基础上,调整零售业务的定价策略 |
| 5.2.3 拓宽营销渠道,加大渠道营销的力度 |
| 5.2.4 调整促销策略,维护良好的客户关系 |
| 5.2.5 强化宁夏银行零售业务人员队伍建设,全面提升人员素质 |
| 5.2.6 优化服务流程,提供优质高效的服务 |
| 5.2.7 完善有形展示,提升宁夏银行良好的服务形象 |
| 第六章 结论及有待进一步研究的问题 |
| 6.1 本文研究的主要结论 |
| 6.2 有待进一步研究的问题 |
| 参考文献 |
| 谢辞 |
| 个人简介 |
（10）地方性商业银行跨区域经营分析——以宁夏为例（论文提纲范文）
| 一、宁夏地方性商业银行跨区域经营现状 |
| (一) 宁夏区内跨市经营状况 |
| 1、宁夏银行。 |
| 2、石嘴山银行。 |
| 3、黄河农村商业银行。 |
| (二) 跨省经营状况 |
| (三) 跨区域经营过程中采取的模式 |
| 二、地方性商业银行跨区域经营的有益经验 |
| (一) 跨区域经营成为地方性商业银行快速扩大规模的重要手段 |
| (二) 跨区域经营成为地方性商业银行在银行同业竞争加剧背景下拓展生存空间的现实选择 |
| (三) 地方性商业银行跨区域经营的主流选择为在异地县域地区进行布局 |
| 三、地方性商业银行跨区域经营存在的问题及建议 |
四、关于银川市商业银行业务发展的思考（论文参考文献）
- [1]银川市电信网络诈骗协同治理研究[D]. 马祖保. 宁夏大学, 2021
- [2]建设银行西城支行营业网点服务质量提升对策研究[D]. 妥世昊. 宁夏大学, 2019(02)
- [3]QD银行发展战略研究[D]. 王鑫. 桂林理工大学, 2019(05)
- [4]金融科技对商业银行经营影响的理论与实证分析[D]. 汪可. 对外经济贸易大学, 2019(01)
- [5]基于客户需求的A银行零售业务外拓营销策略研究[D]. 安荣荣. 宁夏大学, 2019(02)
- [6]银川市通联资本投资运营有限公司投融资业务存在的问题及对策[D]. 孙琪. 宁夏大学, 2019(02)
- [7]ZG银行银川市西夏支行客户关系管理研究[D]. 王珺. 宁夏大学, 2017(02)
- [8]浦发银行银川分行营业网点功能转型的方案设计[D]. 靳丽. 宁夏大学, 2016(02)
- [9]利率市场化进程中宁夏银行零售业务营销对策研究[D]. 杨明婧. 宁夏大学, 2014(08)
- [10]地方性商业银行跨区域经营分析——以宁夏为例[J]. 徐婷婷. 西部金融, 2013(07)