湖南省湘西自治州人民医院湖南湘西416000
[摘要]目的：探讨应用人文关怀护理对冠心病随访门诊患者的意义。方法：选取本院2017年9月-2018年9月随访门诊接诊的140例冠心病患者作为此次观察的对象，按随机数字表法将患者分为实验组和对照组，分别为70例，对照组实施常规看病流程，而实验组则在常规流程中增加人文关怀，具体表现为普及健康知识、优化就诊环境与诊断流程、提升门诊服务等。比较两组患者对冠心病的认知程度、治疗依从性以及护理满意率。结果：经过比较，实验组患者心血管病的发生率低于对照组，对病情的认知程度、治疗依从性均高于对照组，两组之间存在明显差异（P<0.05）；实验组患者的护理满意率高于对照组，两组之间存在明显差异（P<0.05）。结论：给予人文关怀护理对冠心病患者来说有十分显著的疗效，应在常规看病流程中广泛推广和应用。
关键字:冠心病；随访门诊；人文关怀护理；常规流程
冠心病是由生气和怄气引起的，由于呼吸方式不正确导致肺部不能正确扩张压迫心脏从而引发的病症，每年有超过一百万的人因为心绞痛和心脏病发作入院，严重影响了身体健康甚至危及生命，其治疗也是一个复杂而漫长的过程[1]。有的患者通过手术治疗后，不能持续进行二级预防，如接受持续性药物治疗、通过合理饮食控制血压血脂、适当运动等，导致术后恢复不理想，从而引发医患间矛盾，所以和患者进行有效沟通是非常必要的[2]。本文中选取了140例冠心病患者，对患者实施人文关怀护理，验证和分析比较，总结如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
随机选取随访门诊冠心病患者140例，时间为2017年9月-2018年9月，分为实验组70例、对照组70例。实验组患者年龄为27-92岁，平均（59.5±20.33）岁，男性患者39例，女性患者31例，手术治疗44例，保守治疗26例；对照组的患者年龄为26-93岁，平均（59.5±20.29）岁，其中男性患者40例，女性患者30例，手术治疗42例，保守治疗28例。实验组和对照组的年龄、性别、手术治疗和保守治疗等基本资料对比均无差异（P>0.05），数据具有可比性。
1.2方法
冠心病患者按照常规的流程进行挂号、候诊、检查、取药或者住院接受治疗，并随时关注患者的治疗情况；实验组患者是在常规看病流程后增加人文关怀护理[3]，方法表现为：普及健康知识、优化就诊环境和诊断流程、提升门诊服务。提高患者对冠心病的了解和认知，指导患者严格遵照医嘱、确保患者改善不良生活习惯减少压力、提高患者对医生的信赖依从感积极配合治疗；院内要有清晰的指示牌引导，大厅设有便利的服务中心，提供必要的供热和供水，设置母婴室休息区等，有窗帘等对患者进行隐私保护的措施；除了现有的自助网上、打电话、微信等预约方法，还可进行医生诊疗室预约，给患者合理安排时间避开高峰时期减少等待时间；热心接待患者、解决患者提出的问题、鼓励安慰患者。
1.3评定与观察
1.3.1观察对照组和实验组临床护理效果。护理满意率=（满意+一般满意）/总例数×100%。
1.3.2用巴氏指数评定标准分析冠心病患者对病情的认知程度评分、治疗依从性评分、生活质量评分，结果用百分制表示，分数越高说明患者认知度、依从性以及生活质量越好。
1.4统计学分析
将本次观察的140例冠心病患者数据录入统计学软件SPSS17.0中处理，两组数据组间差用X2检验、计量资料对比用T，对比结果显示为P<0.05时，存在临床可比意义，反之则无意义。
2.结果
2.1护理满意率对比
实验组和对照组护理满意率对比差异明显，实验组高于对照组，具有临床统计学意义（P<0.05），详见表1。
2.2认知性、依从性、满意度对比
实验组认知性、依从性、满意度均高于对照组，对比差异明显，具有临床统计学意义（P<0.05），详细情况见表2。
3.讨论
冠心病是目前发病率相对较高的老年慢性疾病之一，由于该病具有病程长、后果严重的特点，因此患者会出现一系列不良情绪，对患者的生活质量产生很大的影响。现在医学模式在不断改变，应运而生的人文关怀护理则是一种高效的护理模式。通过普及健康知识、优化就诊环境与诊断流程、提升门诊服务等一系列的方法[4-5]，提升了患者对冠心病的认知程度，也通过和患者密切沟通有效的进行二次预防、减少疾病发生，通过人文关怀护理促进医护间的和谐关系，提高患者及家属的满意度，能过有效的护理能够有效的改善患者的预后，提升患者的康复速度。人文关怀也可以称之为人性关怀或人性关爱，实在传统护理方法的基础上改进的新型护理方式，其护理核心就是以人为本关爱患者。为了验证此方法的有效性，选取在我院进行治疗的72例患者进行调查研究分析，实验组认知性、依从性、生活质量方面均优于对照组，实验组患者的满意度高于对照组，且组间差异明显，存在统计学意义（P＞0.05），结果再次验证了人文关怀护理的有效性。
综上所述，在常规治疗基础上给予人文关怀护理对冠心病患者来说是非常有意义的，具有推广应用价值。
参考文献
[1]王冰.人文关怀对冠心病合并糖尿病护理效果的影响[J].糖尿病新世界,2018,21(17):123-124.
[2]葛家梅.人文关怀护理对冠心病支架植入术病人心理状态的影响[J].心理医生,2017,23(28):214-215.
[3]黄晓铭,温清秀,林立.人文关怀在老年冠心病康复护理中的效果观察[J].心血管病防治知识,2018(10):32-33.
[4]陈海燕.人文关怀对于冠心病患者治疗的影响[J].中外女性健康研究,2018(10):147-148.
[5]陈贵静.人文关怀在提高老年患者用药依从性中的应用[J].健康周刊,2018(11):216.