冯磊(山东省潍坊市坊子区人民医院检验科261000）
【中图分类号】R395【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2011）26-0244-01
【摘要】医学检验人员从事的是高风险、高压力、高强度而且重复性又强的工作，连续的，强制性的工作压力和社会舆论，以及各种各样的工作环境，容易使用人产生心理疲劳。从而使工作效率下降、质量下降，最终影响到患者的诊疗。从社会、职业、个人因素方面讨论检验人员心理压力的来源，为降低心理疾病的发生，提供有效的预防，保障措施。
【关键词】医学检验人员检验质量心理压力心理干预
心理压力简称压力，是指某些刺激性事件，对人的心理所构成的负荷，这种负荷可导致一系列的心身反应。如果来自于各方面的压力超出了个人的能力、释放的范围，将导致一系列的影响，检验质量的连锁反应。
1检验人员心理压力的来源
1.1社会因素
1.1.1检验人员社会地位及待遇偏低
根据马斯洛对人的5个层次需求的分析，人有被尊重和自我价值实现的需求。医生的劳动普遍得到社会的尊重和承认。但是检验科是辅助科室，检验人员的付出往往得不到应有的尊重和回报。受到传统观念的影响，检验科只是辅助临床一线的科室，只是简单的执行医生的医嘱，抽血化验、发出报告单。病人家属看不到整个检验的过程，从而习惯性地认为治好病是医生下的医方和手术刀，而忽略了检验结果的及时发出在诊断、治疗疾病中的重要作用，使检验人员有一种被歧视感。另外，超负荷的劳动得不到相应的报酬，经济收入与所承受的高压力不成正比，使检验人员的心理失衡，从而影响到工作上的积极性和主动性。
1.1.2多元发展少，工作无成就感
检验人员在晋升、提拨等问题上，所占的比例明显低于临床，各种晋升学习的机会总是临床代先，从而使众多的检验人员感到前途的渺茫，缺乏积极进取的精神和主动学习的热情，于是部分人员选择了转岗、跳槽、转行或是从事第二职业。但是随着医疗制度的改革和不断完善，检验人员和临床医生一样参与各种制度的考核，这一压力呈现逐渐上升的趋势。残酷激烈的竞争，使年龄偏大、学历低的检验人员心理严重失衡。
1.1.3医疗纠纷和医患矛盾增加
随着社会的进步、知识的普及，人们的法律、维权意识不断提高，甚至有个别性格比较暴躁的家庭或个人，一次采血不顺利或者忍受不了疼痛，就会对检验人员进行辱骂或是投诉，甚至有动手打检验人员的事件发生，这更加重了检验人员的工作压力。
临床实验室
1.2职业因素
1.2.1医院是一个复杂的场所，充满着各种各样的病毒和细菌。检验人员每天面对大量的可知、可不知的，具有传染性或潜在传染性的血样，一旦发生职业暴露或防护不好，将造成不可估量的身体伤害。随着科技的发展，各种大型检验设备堆满了各个房间，仪器所产生的辐射、噪音和大量的气溶胶，严重危害到检验人员的身体健康，势必加重检验人员的心理压力，影响身心健康。
1.2.2工作风险高、压力大
检验人员每天面对大量的投告单，核发时需要检验人员精神高度集中，仔细慎对待每份结果。错发或误发一份检验投告单，都可能是人命攸关的大事。有时由于临床医生轻易把不准的帽子扣在检验人员的头上，这也是对检验者极大的伤害。长此下去，会损伤检验人员的工作积极性和责任心，失去对工作的兴趣，加重心理压力。
1.2.3职业要求高
随着社会的发展，医学模式的改变，人们对检验人员的要求越来越高，这就要求检验人员不仅要有丰富的专业知识和娴熟的操作技能，也要对基础医学和临床医学有完整的知识结构和知识储备。另外，还要掌握一定的医疗器械维修方面的知识。长期的超负荷的工作使检验人员产生疲惫感，精力不集中，注意力分散，工作效率下降，必将影响到检验结果的质量。已感身心疲劳的检验人员在完成本职工作的同时还要利用业余时间参加各类继续教育、培训等全面提高自身素质的活动，以适应新形势发展的需要。
1.3检验人员心理干预
检验人员在工作中遇到各种各样的压力，应做到自我排解，找朋友倾诉，找领导谈话，寻求心理压力学会自我放松、自我调侃，然后把更高的热情放到明天的工作当中去。