宜宾市高县人民医院645154
摘要：目的：探究人性化护理在急诊患者护理中应用的临床应用效果。方法：在本次研究中选择近三年我院收治的71例急诊患者为研究对象，结合临床护理差异，分为对照组和观察组，给予常规护理和个性化护理措施，对应用效果进行分析。结果：观察组的满意率为88.9%，对照组的满意率为68.6%，观察组的满意率明显高于对照组，组间数据比较差异明显，具有统计学意义（p＜0.05）。结论：对急诊患者应用人性化护理措施，能有效提升患者满意率，提高护理质量，减少医疗纠纷，值得临床推广和应用。
关键词：人性化护理；急诊患者；护理效果
【abstract】objective：toexplorethehumanisticnursinginemergencynursinginpatientswithclinicalapplicationeffectofapplication.Methods：inthisstudychoose71emergencypatientsinnearlythreeyearsinourhospitalastheresearchobject，combinedwithclinicalnursingdifferences，pidedintocontrolgroupandobservationgroup，givenroutinenursingandpersonalizednursingmeasures，theapplicationeffectisanalyzed.Results：thesatisfactionofobservationgroupwas88.9%，thecontrolofthesatisfactionrateof68.6%，andthesatisfactionrateofobservationgroupwasobviouslyhigherthanthatofcontrolgroup，thegroupofdatacomparisonbetweendifferencetobemarkedly，withstatisticalsignificance（p<0.05）.Conclusion：theapplicationofhumanenursinginpatientswithemergencymeasures，caneffectivelyimprovepatientsatisfaction，improvethequalityofcare，reducemedicaldisputes，worthyofclinicalpopularizationandapplication.
急诊科室是当前临床研究中高风险科室之一，同时也是危重患者的集中区域，治疗风险比较高，患者甚至存在病情反复发作的现象。因此在实践中需要做好人性化护理工作，从具体情况入手，满足患者的个性化要求。此外急诊科室的患者容易出现焦躁和烦闷的心理，抵触治疗情绪比较明显，针对其特殊性，需要落实人性化护理措施，让患者感受到护理效果。医护人员要掌握人性化护理的具体表现和要求，结合患者具体情况，落实针对性护理模式。为了探究人性化护理在急诊患者护理中应用的临床应用效果，选择近三年我院收治的71例急诊患者为研究对象，结合临床护理差异，给予常规护理和个性化护理措施，对应用效果进行分析。详细如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
在本次研究中选择近三年我院收治的71例急诊患者为研究对象，结合临床护理差异，分为对照组和观察组，对照组35例患者，其中男20例，女15例，年龄在10-62岁，平均年龄（40.2±2.5）岁。观察组36例患者，其中男和女分别都是18例，年龄在11-63岁，平均年龄（39.5±2.4）岁。两组患者在性别和年龄等常规性资料方面无明显差异，不具有统计学意义（p＞0.05），资料可以进行对比。
1.2方法
在本次研究中，对照组应用常规性护理方式，按照护理流程进行。观察组则应用人性化护理措施，详细如下：
1.2.1心理护理
急诊科室的患者会存在心理压力大的现象，自身病情严重，容易反复发作，因此心理压力比较大。针对临床护理的特殊性，需要从具体情况入手，护理人员和患者之间要建立良好的医患关系，主动和患者进行交流和沟通，掌握患者的实际情况和心理特点，开展有效的引导。此外根据患者的实际情况和心理情况，应用针对性的护理服务，患者对其满意度逐渐提升[1]。
1.2.2环境护理
护理人员要对患者的病房环境进行适当的护理，为患者提供干净整洁的治疗环境。此外要保证病房环境光线的充足，适当调节病房内的温度和湿度，让患者能处在轻松和舒适的氛围下接受治疗[2]。
1.2.3行为护理
部分急诊患者行动不便利，自主能力比较差，因此需要做好行为护理干预工作。从一些细节和琐事上入手，让患者感受到医院和家庭一般温暖。针对病情严重的患者，医护人员必须及时对患者的病情进行观察，尽量符合患者的一切合理要求，体现出人性化护理以人为本的理念。
1.3统计学方法
在本次研究中采用SPSS24.0统计学软件对本次研究所得数据进行统计学分析，计量资料采用t检验，计数资料采用X2检验，当P＜0.05说明比较结果存在明显的差异性，具有统计学意义。
2.结果
在本次研究中，观察组36例患者中，满意人数32例，满意率为88.9%，对照组35例患者中满意人数24例，满意率为68.6%，观察组的满意率明显高于对照组，组间数据比较差异明显，具有统计学意义（p＜0.05），详细如表一：
3.讨论
急诊科室是当前临床研究中高风险科室，具有高风险和病情变化明显的特点，如果护理不到位则会引起其他医疗纠纷，给患者带来一定的消极影响，针对临床护理的具体表现，需要从现状入手，做好各项护理工作，最大程度减少消极因素的影响。急诊科室的患者由于病情严重，因此会出现焦躁和烦闷的心理，部分患者心理承受能力低，会产生不满的情绪，因此治疗难度比较大，在临床研究中如果缺少有效的引导，不利于患者病情的恢复，因此做好临床护理工作至关重要[3]。
人性化护理不仅仅是简单的护理服务模式，同时也是全新的护理模式，在临床研究中需要医护人员从现状入手，做好各项护理工作。护理人员在工作阶段需要具备比较高的综合素质和人文意识，患者之间必须建立良好的医患关系，及时和患者进行互动和交流，了解患者的病情和心理状况。采用针对性的护理方案，将患者的利益放在第一位，应用针对性的护理模式，对于患者提出的疑难问题及时解答，优势明显。人性化护理涉及到心理护理、健康教育和其他基础护理等内容，医护人员在实践阶段要不断总结经验，积极耐心解答患者提出的问题。此外护理人员要准备好抢救药物和设备，及时将患者身上的杂物清理干净，对患者私密处进行保护，让患者感受到尊重感，有效的综合护理能减少患者的心理压力，提升治疗成功率[4]。在对患者进行输液时，护理人员要对患者生命体征进行了解和判断，检查是否存在不良反应，保证治疗顺利进行。医护人员要了解患者的心理变化，急诊室患者病情复杂并且发病急促，基于其特殊性，医护人员要结合患者的心理承受能力和年龄，给予患者有效的护理引导，避免患者出现心理压力大的现象。有效的人性化护理方式能缓解患者焦躁和抑郁的心理，提升患者护理满意率，缩短患者住院时间，让患者尽快康复。此外在护理阶段要做好环境护理工作，室内环境方便、舒适、整洁都能让患者以良好的心理状态接受治疗。医护人员需要保持衣帽整洁，以和蔼的态度和患者进行互动和交流，对于患者提出的疑难问题及时解答，最大程度满足患者的日常需求，同时对患者的思想动态进行了解，便于适当调整护理方案，为患者提供更为合理的服务。此外要做好家属的指导和教育工作，很多患者认知度能力差，家属要对患者的病情进行了解。结合具体情况，辅助患者接受护理和预后治疗。为了提升急诊科室患者的临床护理效果，需要通过各种有效的方式对医护人员进行培训和管理，使其能掌握更多护理知识，合理应用护理哲学理论和护理美学，结合临床具体要求进行互动和交流，体现出人文护理关怀的最大价值[5]。
观察组36例患者中，满意人数32例，满意率为88.9%，对照组35例患者中满意人数24例，满意率为68.6%，观察组的满意率明显高于对照组，组间数据比较差异明显，具有统计学意义（p＜0.05）。说明对急诊患者应用人性化护理措施，其优势明显，能满足患者的具体需求。
综上所述，人性化护理措施在急诊护理中起到重要的作用，医护人员需要结合患者的具体情况，合理将其落实到实处，进而达到理想护理优势。
参考文献：
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[2]张行.分析循证手术室护理应用在急诊患者护理中的临床效果[J].解放军预防医学杂志，2016，S2（01）：181.
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[5]郑若菲，叶诚栋，简钢仁.人性化管理在急诊护理中的应用效果分析[J].创伤与急诊电子杂志，2014，04（15）：44-46.