姜桂霞（吉林白山市江源区人民医院吉林白山137400）
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）50-0255-02
目前随着卫生事业的发展，医疗卫生立法逐渐完善，为了预防差错事故的发生，减少医患纠纷，从而保证患者护理质量，同时也保护自身的合法权益，作为一名临床护士，在三十几年的护理实践工作中有如下体会：
1、目的明确
减少差错事故的目的是提高护理质量。差错事故的多少是衡量护理质量好坏的指标之一。差错事故不单纯表现在打错针或发错药上，护士工作时常在无人监督下进行，例如对病人进行导尿，若不注意无菌操作，可能导致尿路感染，这种无形的差错更可怕，这对病人的危害远比服错一片不致命的药危害更大，只有认识到差错事故的危害，明确预防差错事故的目的，才能做好日常点点滴滴的护理工作。
2、思想认识
护理人员要充分认识护理工作的重要性，热爱护理工作，具备高度的责任心。医院是一个复杂多变的环境的，护士每天要面对不同疾病，心理状态不同，文化水平不同，来自四面八方的病人及家属。他们都希望得到优质的护理。护士应用良好的语言、和蔼的态度关爱病人，减轻病人的心理负担。同时还应保持情绪稳定，用自己的乐观、友善的情绪感染病人，增强病人战胜疾病的信心。
2.1护理工作关系到人的命运安危，对每一项工作均有严谨的态度，不管是白班、夜班、节假日，不管是忙、是闭，人多人少，思想不能放松，应一丝不苟完成每项工作。要强化自己的眼、耳、手、脑的协调并用功能，利用每一个治疗与护理的机会，对病人进行察颜观色。通过直接或间接的方式了解病人，解决病人的护理问题。要全神贯注随时注意病人的反应，学会沟通、倾听，要适时回答病人提出各种问题，还要根据病人不同的心理特点给予适度引导。
2.2要有娴熟的护理技术：娴熟的职业技能是做好任何工作的前提，护理人更不例外，丰富的理论知识能使护理人员在工作中做到胸有成足，遇事沉着稳重、果断、干炼、有条不紊，良好的形象将会潜移默化地感染患者。护士不仅要刻苦学习，苦练操作技术，有过硬的本领，还要通过病人的相貌特征、年龄、性别联想到病人的护理诊断、治疗方案、护理措施、健康教育内涵，给予恰当的护理。病人的疾病性质及转归每天都或多或少在发生变化，护士要准确及时发现新的问题和潜在的危险，给予及时解决、预防。护士不应满足现状，要利用自学、函授、外出进修等机会不断学习新业务、新技术、新知识，掌握国内外护理状态，熟悉一切新的仪器设备，使工作得心应手，减少差错，杜绝事故发生。
2.3养成良好的工作习惯：认真做好交接班，做好三查七对工作，严守操作规程，及时做好护理文件书写，做好带教工作，对护生做到放手不放眼。抢救病人时一定要做到头脑清醒，忙而不乱，用药准确，急救措施正确，在临床工作中相互监督、互相提示，不遗漏、不拖延任何一项护理工作。随时警惕差错事故发生。
实践证明，如果护士能时刻把病人安希放在心上，严守操作规程，遵循法规，强化护理行为中的法律意识，是可以预防护理差错事故发生的。