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摘要：用电营销是供电企业管理中最重要的组成部分，用电营销管理与国内的供电形势相关，同时也会受到电价的影响，因此强化用电营销管理是今后发展的趋势。当前强化用电营销管理是缓解供电企业压力的有效途径。本文主要探讨供电企业强化营销管理的一些方案。
关键词：供电企业，用电营销管理，有效途径
前言
电力营销时电力企业发展和营销的主要方式，良好的电力营销能够促进电力企业的经济，同时能够促进电力企业之间的竞争，本文主要阐述的电力营销管理的意义，分析当前电力营销市场的现状，针对一些问题提供相应的解决方案，讨论电力营销的地位与发展前景，并提出在当前市场下，电力企业如何改变营销理念，通过采取提升优质服务水平，提高电力可靠性，以此促进电力行业发展。
1供电企业强化用电营销管理的背景和原因
输配市场、用电市场，市场环境复杂给供电企业实施改革造成了一定的困难，其中供电企业直接给用户供电，供电企业在用电市场有着重要的地位。
从这点来看,供电企业面临着严峻的营销形式，天然气、煤气、石油逐渐代替能源给企业带来一定的威胁，与此同时，市场上不会出现供电垄断的现象，导致供电企业之间的竞争更加激烈，这是由于用户可以自由的选择供电企业。因此，在这种形势下，供电企业做好电力市场营销管理迫在眉睫，而且有助于电力企业的发展。
传统的电力企业营销管理在电力行业的竞争中暴露出越来越多的缺点。以前电力企业在市场中一直是一个特殊的存在，因此用电营销管理一直没有被人们重视，之前的营销管理早已经不符合现在的市场，最终导致电力企业的营销效率变低。电力企业的营销管理不符合实际情况，会影响电力企业营销的顺利进行，市场环境出现变化时会使电营销管理体系中的人力资源结构、管理流程均出现不合理的情况。为了保证市场发展的需要同时保证用电营销工作的顺利实施，电力企业需要加强用电营销管理，为满足发展的需要作出相应的改革。
2供电企业强化用电营销管理的有效方式
2.1建立适应市场的营销管理体系及渠道
电力企业为尽快适应市场发展，改变运营方式，必须要建立以市场为导向的电力营销体系。具体说电力企业建立新型的营销管理政策，在此基础上，对市场进行分析，同时企业结合自身的实际情况，企业制定相应的营销政策。供电企业以向用户提供安全、可靠、经济的电力为目标。同时完善相应的营销管理政策。针对电力的售前、售中、售后服务，及完善工作，以此从拓展销售渠道和提供服务方面改进营销机制，进而解决和改善现阶段电力企业用电营销管理工作中的种种问题与不足。
2.2提升供电企业营销管理人员的综合素质
在电力企业用电营销中，普通民众和供电企业营销管理人员分属于市场的两端。用户和供电企业对电和电力能源的认识不同，这种不同的认识就导致了电力营销管理的困难，电力人员向普通群众推广电力知识，它能有效的减少电力营销工作的困难，供需是电力营销过程中的一个环节，电力企业需要让用户了解到电力知识一种商品，电力营销人员就可以将电力推广和宣传。它是供电企业营销管理的最终目标。除此之外，在供电企业的用电营销管理工作中，负责执行和落实用电营销管理的是供电企业的员工，因而，在强化用电营销管理的过程中，需要将提升用电营销管理工作的人员素质作为一项重要的任务去执行。由此，也能够为提高电力企业用电营销管理效率奠定基础。为此，供电企业先应该通过培训等手段提升供电营销人员的专业能力，由此让电力企业供电营销人员的基本专业知识增加，也让其正确的认识用电营销管理工作。再从强化电力企业的办公职能入手，做好办公室的各方面的工作。
2.3提高用电营销服务能力
为加快用电营销服务能力，供电企业从以下几方面进行：（1）加快电网建设，伴随着许多行业的快速发展，企业用电量也在逐年加大，电网供电也遇到了许多困难，为解决这些问题同时提高电网的供电能力，就需要企业加快和完善电力营销管理。（2）建设覆盖面广泛的营业网点。为了满足市场的需求,供电企业应加快电网建设,还应该完善网点的服务功能，在完善网点的过程中应以提高服务质量为目标，规范农村服务窗口，这样有助于更好的为群众提供服务。（3）电力企业做好电力需求管理工作，当前用电市场中出现的主要矛盾是电力供需矛盾，在该种环境下，争取本地电源和曾家向山区的用电指标是强化用电管理必要步骤，电力企业应制定一些紧急方案，防止在用电高峰时，出现用电的不稳定。（4）以现代化管理思想进行用电营销管理。譬如，加快落实营业网点微机联网等。企业用电营销管理制度不够全面、系统、科学性不足，并与现代经济发展不协调，企业合理利用资源，避免浪费。
2.4加强电力电网的建设
供电企业为加强电力电网的建设工作，提高建设电网的水平是主要方式，供电企业和当地的政府部门沟通，保证电力电网的建设与当地经济发展相一致，逐步完善电网结构，提升电网的供电质量和能力，还应重视完善农村的电力营销，加快农村电网建设，不断推进农村电气化的步伐，努力做好农村的电网建设。
2.5转变传统观念
以我国现在的市场经济为导向，以真实的客户需求为宗旨，从意识和思想层面上改变传统的观念，才能促进和完善我国电力企业的用电营销客户服务水平，各个领导阶层根据企业的自身实际情况不断提高企业的管理水平，以客户的角色来指导企业的发展。
3总结
通过本文的分析，考虑我国的当前电力市场情况，电力企业还应持续改革，完善电力营销管理制度的不足，电力企业处于这种环境下，电力企业需要改善自己的管理理念，并提升自己的管理能力，强化用电营销管理是供电企业管理能力提升的一种有效方式，建立市场需求的管理体系和渠道是电力企业当前要做的，其次提高供电企业人员的管理能力和销售能力，为构建科学合理的营销体系奠定基础。
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