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摘要：在城市综合体迅猛发展的今天，商业空间已不仅仅只是商业消费的场所，同时更强调以方便快捷的生活方式、时尚丰富的消费享受、良好氛围的购物环境增强消费者的消费体验感、刺激购买消费欲，借以带动区域繁华、以达到一站式服务的商业空间建造的最终目的。影响商业成功的因素有很多，如市民的收入水平、消费水平与消费结构、商业规划格局、商圈环境、竞争对手实力、商业空间环境等，而商业空间的室内设计是直接盘活和带动整体商业氛围的非常重要的一步。在进行商业空间设计时，应根据实际项目需求先对周边区域业态、消费群体分类以及室内动线分布等进行合理的定位、统筹、优化设计；应充分发挥建筑商业综合体的特点，以实现有文化的、多复合功能、健康生态、节能环保的商业空间。本文主要根据多年工作实践经验，对商业空间室内设计经验进行解析梳理，供同行参考。
关键词：商业空间；规划布局；动线设计；环境设计；营销策略
一、迎合市场需求的商业空间规划设计
业主一般在前期会委托专业的商业策划公司先行策划业态分布后给到建筑设计院进行初步的建筑规划设计，而因建筑设计院对室内空间的业态及形态规划往往不如室内设计单位做得丰富、有美感及更符合商业的需求。所以，有经验的业主会在建筑初步设计阶段，就聘请专业的室内设计公司介入并融入室内规划设计理念，协助完善建筑的一次条件设计，从而最大限度地降低了后续各专业设计及建造施工的返工成本。商业空间布局规划设计前期准备工作的关注点如下：
1.了解宏观市场及周边市场分析：虽然室内设计范围只是室内空间的装饰设计，但是也需要在最初阶段对项目所在地的城市或地区进行地域发展状况、商业环境、商业格局、商圈范围等分析，以宏观的角度剖析整体商业的业态定位、档次定位以及风格定位，从营销的角色去解析和诠释商业运营的关注点和契合点，才能打动业主，以便跨出正确的第一步，商业空间的室内设计才能因此走稳后续的每一步。
2.分析周边消费群体：随着90后、00后新兴消费群体的崛起，商业空间中的业态种类近些年愈发丰富，从常规的便利店、综合超市、主题商城、步行街、电影院、游乐场、餐饮街、百货商店、专卖区，到近年流行的书吧、Daycare、社区教育、医院保健、摄影棚、健身房、网红打卡点等，关键是要先分析周边辐射区域的基础客群和机会客群的需求和关注点，分析实际消费力和挖掘潜在需求以确定业态功能的种类和合理的分布位置。以满足刚需的同时，激发更多的消费可能性，以恰到好处地激活各商业业态为最终目的。
3．分析不同客群不同时间段的消费需求：分析周边客群及业态分布的同时，更需要注重分析不同客群在24小时期间，不同时间段的不同需求，以满足方便快捷的一站式的购物体验。比如从早上八点的早茶、一天的联合办公论坛文博活动到十二点的午餐、下午三点的下午茶以及晚间的晚宴、聚会、活动等，均能满足周边客户群体的不同时间段的生活、工作、社交等需求，从而促进各商业业态相辅相承促进发展是最好的结果。
4．分析周边竞争对手：辐射区域内，周边的竞争力不容忽视，知彼知己百战不殆，所以务必需要先了解竞争商业空间的亮点与缺失，取其之长、补己之短，才能百战百胜！挖掘当地商业空间的缺失、同时结合辐射区内客群的潜在需求，打造自己独有的亮点业态，借以发挥、宣传、升华，以达到吸睛目的、聚集人气功效。
5．预测未来商业发展：在室内商业空间设计中，需要强调未来拓展的预留设计，预策一年期内的、2至3年期内的、5年期内的不同时间段的商业业态模式及合理分布。前期初始阶段需要有大量直接、直观的带动人气的业态分布；中期租赁合约期满后又便于商铺整改和调换留有一定的余地；后期装修逐渐陈旧，需要为在不停业的情况下、临时分区分时段的装修整改预留一定的条件。
6.正确的、接地气的商业定位：经过了上述的各种商业分析定位后，不能盲目地、纯粹地去追求或高大上或赶时髦的商业定位，更重要的是要接地气，适合当前的需求，同时填补所缺，又适当创造未来可能的需求恰到好处，不过奢、不铺张，合理投资、高速回报，才是业主最为关心的。
二．合理灵动的商业动线规划设计：
商业空间的业态规划定型后，商业空间的动线设计就将对整个交通流线、带动整个商业人气起到主导作用，商业空间的动线设计包含了客流动线、物流动线、车流动线、后勤动线等。最关键的就是客流动线降如何贯穿整个商业运营店、串联各个主题中庭、带动整个主力店和末端店铺，避免死铺、次动线、等不利于运营的商业死角设计。商业各区域动线设计要点如下：
1.商业入口选择：主入口位置的选择需要结合外部环境和建筑外观特点，应设置在主要人流车流显眼方位且具有昭示性的位置，才能从外部开始充分拉动吸音人流进入。
2.商业入口与中庭的关系：主入口距离中庭的关系以及主入口的宽度需要根据整个商业的体量确定，恰到好处，不宜过宽、过窄、过远或过近。满足大量吞纳客群的同时，又能往内拉动人群。
3.中庭洞口的设置：主次中庭的大小、高低的定位规划，需要从引导外部人流到拉动内部客流的联系来确定。比如双侧进入的外部人流就需要在最中心设置主中庭，即往中心区域拉动人流；若外部人流从中间汇入，就适合设计“哑铃型”的双中庭，往两端拉动人流。而中庭垂直洞口之间相互的协调性及展示性是否满足各个角度的观看也是中庭洞口设计的要点，灵动间蕴含着商机、不但带动人流拉动、同时保证了商铺的租金价值。
4.主力店的规划：主力店的业主比如H&M、ZARA等一般会要求设置在主动线上和显要位置，建议尽可能均匀地往内散布拉动人流。而一些目的性消费业态如综合超市、电影院、服务中心等均设在地下室或顶层较为不利的区域，由此上下或往内部拉动人流；
5.扶梯的设置：扶梯的设置也是拉动人流很关键的一个纽带。扶梯之间间距不宜过远，一般不超60米，否则会有疲惫感，过近则会浪费人流拉动机会。而扶梯就近位置的商铺租金也较高，所以扶梯的设置需要与商铺规模、商铺盘活率结合设计。
6.客梯：垂直客梯的位置则需结合停车场的动线设计，方便垂直的人流拉动，又不占用商铺面积。在适合的情况下，可在主中庭设置观光梯，增加垂直空间趣味体验、同时拉动中庭的人气。
7.动线与商铺的关系：一般主动线上都要避免设置单边商铺，在重要动线上尽可能避免设计浪费展示面的实体墙。要始终本着商业利益最大化的原则去规划动线与商铺的关系。另外，建筑规划时就要尽可能避免体量过厚的建筑形态。体量过厚要么导致商铺纵深过深不利于商铺内的展示，要么形成主次动线，混淆客流引导的同时，次动线很容易流失人流、且容易降低商业价值。所以明朗直观的商业动线更利于人流增强记忆、降低疲劳度。
8.独立柱的设计：现在的商业空间在建筑初步就尽可能将独立柱子消隐在主动线上不可见位置，将主动线上的展示面无遮挡地最大化地展示给客群，拉动消费欲望；
9.灵动的形态设计：动线设计之所以大多数都为灵动的曲线设计，是为了丰富空间的趣味性，不至于呆板乏味。同时能够巧妙地错层展示不同的业态和商铺运营区，带动各层的消费力。
三、性价比高的商业空间的环境设计
商业内部空间是消费者观、听、闻及体感的综合体验空间，所以较之建筑空间更需人性化、更需体贴入微的细节设计。除了以往或绚丽多彩或夸张吸睛的肤浅造型设计和浮躁的色彩表达，当今更多人关注的是低调品味、文化有内涵的心灵感受。
1.商业空间主题设计定位：室内空间的设计主题要与整个商业LOGO寓意、商业主体定位契合，给人以内外统一的形象包装，加强传输鲜明的记忆点，不至被错乱的复杂的主题、不同的形态而产生记忆误差，反而缺失鲜明记忆。这是很多室内设计师经常忽略的一点，为了体现设计实力、不遗余力地加强各个中庭的不同亮点、创造一个个所谓故事主题，反而乱了分寸、缺失鲜明主题形象，造成一个商业空间内万象重生。其实，为了区分各个中庭的辨识性，完全可以在同一个风格主题定位中稍加区分强调辨识性即可，这也就是室内设计中经常强调的“度”的把控。
2.造价的控制：设计过程中，如何在有限的投资中做到最好的空间效果是所有业主最为关心的话题，也是设计师往往失控的一个环节。这就需要设计师在设计初期做好估算规划，甚至细分到主材单价控制。哪些区域重点装饰、哪些可偷巧省略，哪些饰面可同效果替代材料降低成本、哪些可通过灯光氛围营造别样空间体验等等，均需在室内设计中，不断探索、总结和积累经验，才能灵活运用做到最适合本项目的室内设计。
3.商业空间的内部景观设计：在雾霾施虐的当前恶劣环境下，商业空间内部的绿植景观设计越来越被大多数人所喜爱。有的甚至看似占据了寸土寸金的卖场空间，但清新宜人的景观设计给人一种精神享受，为商场带来了人气与商机，不失为一种讨喜的商业促销手段，冲淡了消费买卖过于物质化的商业氛围，使观赏、娱乐与消费相融合。
4.商业后勤区域设计：卫生间、后勤通道、电梯间等后勤功能区域的室内空间设计，也是体现人性化设计的一个不容忽视的环节。若为社区型的商业空间，卫生间需打造趣味儿童便区、母婴室、无障碍卫生间等，从光环境、五金洁具到抽纸皂液器等，卫生间区域的装修标准不亚于公共区域，即为人性化的体验设计。而后勤通道、电梯间区域的设计则可以充分利用空间设置商业广告等促进商业消费和增加广告营收。
5．商业空间的物理环境设计：
（1）商业空间的声环境设计：随着科技的发展，可通过新型吸音装饰材料及特殊工艺技术，降低室内噪声，同时结合优雅的背景音乐，打造一个舒适听闻的消费环境。
（2）商业空间的光环境设计：商场内部首先在重要中庭区域强调自然光线的引入，打造室内空间室外化的自然光感体验，形成开阔自然的商业环境。然后辅助多层次的不同形式的舒适色温的人工光设计，不但可以更好的突出展示商品，引起顾客的购买欲望还能营造轻松愉快的购物环境。
（3）商业空间的风环境设计：影响室内体感舒适程度的主要因素除了温度、湿度还有空气清新程度。商业空间中的通风系统大都采用中央空调，有着四季如春的恒温恒湿小气候，为顾客提供理想的购物环境，促使客群在店内增加停留时间，最终达到促销的目的。
（4）商业空间的味环境设计：商业空间常用的手法是使用喷香器打造高雅清新的淡淡的味觉体验，以此促进舒适优雅的体验感，以便放松心灵去体验消费的愉悦心情。
7.商业空间的多媒体设计：在商业环境中一些大型的电子屏幕和动态视频也越来越高科技，为给顾客传递新产品信息提供方便的同时，激发了整个商业空间的高科技体验。如中央电子屏、LED玻璃屏、多媒体触摸屏、电子导购系统等，均直观、明了、形象逼真地展示商业业态和氛围，激发顾客的潜在购买欲，同时对环境气氛也起着一定的烘托作用。
8.商业空间的服务设施设计：商业空间的辅助服务设施包括卫生系统、信息系统、休闲系统等。卫生系统：垃圾、烟灰、饮水、洗手、厕所；信息系统：电话、邮政、标识、中央电子屏、多媒体触摸屏、电子导购系统等；休闲系统：餐饮、休闲、健身、美容、影院、游戏、展览等；均处处体现人性化的服务。
四、商业空间营销策略建议
1.商业空间室内设计应具有时代特色和时代元素：
随着社会的发展，人们对美学追求也在不断变化，各种流行的布局设计此起彼伏，因此，商家须与时俱进，密切关注当下的流行趋势和流行元素，积极引入流行元素、不断调整室内环境设计，以契合于顾客的心态变化需求。例如，《功夫熊猫》广泛传播时，儿童商品店铺可将其作为室内空间设计的基点，并围绕其主题景物做相应的展示，以吸引顾客，促进商业营销。
2.综合顾客意愿，营造良好的购物环境：
顾客在进入商业空间前就会形成一定的消费心理期盼，消费心理期盼与商品本身品质、售后服务，自身经济水平与室内空间设计等因素存在着密切的关系。对目的性购物来说，商业空间室内环境设计只需突出产品层次和重点即可。对选择性消费来说，商业空间室内环境设计必须符合其消费期许和兴趣倾向，否则极可能导致顾客流失。因此，对具有一定期许和倾向性、但倾向性不明确的顾客，商业空间室内环境设计应注重将同种类型的商品摆置到一块，以在迎合顾客定向购物需求的基础上给予顾客更多选择。总之，商业空间室内设计应综合考量顾客的消费意愿，有针对性地设计出室内空间环境，增进顾客的消费欲望和商业营销效果。
总之，做好前期的商业规划和动线设计是盘活整个商业运营店很关键的一步，也是取得竞标最得业主关注的最重要的设计亮点。需要设计师从多维的角度去分析、统筹、规划和打造室内环境，才能做到最经济、最适合的商业室内设计。
参考文献：
[1]知识产权出版社商业空间设计.
[2]东南大学出版社现代商业环境设计与分析.