导读:本文包含了移动通讯行业论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:销售渠道,随机抽样,铺货占有率,顾客倾向
移动通讯行业论文文献综述
吴灏[1]（2013）在《北京市移动通讯行业销售渠道调研》一文中研究指出我国的移动通讯行业共包括叁个运营商：移动、联通、电信。本文是通过对非运营商门头店面的调查，并运用随机抽样理论、市场调研理论、统计学理论总结出如何进行移动通讯行业的销售渠道调研及分析，并且达到了了解各个运营商的市场情况和发展趋势的目的。我国的移动通讯产品一直在不断的更新变化，市场和消费者的购买对象也逐渐变化，本文提供的销售渠道信息可以为各大运营商提供销售策略的参考，也可以为我国移动通讯管理部门了解市场动态有一定帮助。本文共包括四个方面，分别是调研方案的设计、调研问卷的设计、调研实施过程监控和调研报告中的数据处理。通过对北京市八月份第一次调研的数据进行分析并结合其他时期的调研数据，得出了以下几个方面的结论：叁大运营商中移动公司仍然是市场占有率和顾客推荐率最高的运营商，联通公司市场份额逐渐扩大，并希望通过3G这一较新的领域来拓展市场，电信公司虽然目前市场份额较小，但多种优惠政策以及越来越好的产品服务正处于市场份额的上升阶段。(本文来源于《辽宁大学》期刊2013-04-01）
梁祺[2]（2012）在《移动通讯连锁行业发展之路的探讨》一文中研究指出电信服务在服务内容上从单一通讯到多样化业务,在销售渠道上从营业厅独占到多渠道共存等等,与原来的发展模式相比发生了巨大的变化。同时也为电信零售业提供了广阔的发展空间与市场。只有运用低成本的运营模式和借助新工具的力量才能使电信服务业务在激烈的竞争中脱颖而出。(本文来源于《北方经贸》期刊2012年04期）
李明东,周泉,喻红阳[3]（2009）在《通讯行业顾客忠诚计划——以中国移动为例》一文中研究指出通讯行业激烈的竞争使该行业中的企业广泛采用顾客忠诚计划来吸引和留住客户。中国移动是通讯行业中的佼佼者,它在实施顾客忠诚计划时也经历了单个企业积分到积分联盟计划。随着3G牌照的发放,未来的通讯行业不仅在传统的通讯业务上一较高低,还会出现新的比如移动上网上争夺客户。中国移动2008年年初推出一个中国移动计划,通过统一的管理和统一的平台,打造未来的移动电子商务网络。在此基础上,实行统一的基于统一平台的电子商务积分联盟,能够克服传统积分联盟的缺陷,实现顾客激励与企业赢利的双赢模式。(本文来源于《消费导刊》期刊2009年19期）
吕巍,李玉峰[4]（2009）在《移动通讯行业客户流失预警及挽留模型构建与应用》一文中研究指出文章以移动通信业为例,讨论企业如何分析客户的基本数据、交易数据和行为模式,建立客户流失预测模型,并在此基础上进行初步的流失原因分析和流失趋势预测,给出有效控制客户流失的建议。(本文来源于《移动通信》期刊2009年18期）
冯翀翀,纪亮[5]（2009）在《市场成就山寨高度 本刊独家对话深圳移动通讯行业协会秘书长唐瑞金》一文中研究指出"在已有产品基础上面向市场进行创新、改进,这些‘灵活多变’的优势是传统制造业企业所不具备的,正是山寨精神的精髓所在。"作为2008年最为活跃的企业集群,在深圳华强北生存的电子企业超过2000家。正是这些大大小小的山寨企业,为低迷中的中国制造寻找到了新的未来。(本文来源于《中外管理》期刊2009年04期）
张言彩[6]（2008）在《转换障碍对顾客忠诚的作用机制研究》一文中研究指出随着消费市场竞争的日趋激烈与顾客争夺成本的提高,培育和维护忠诚的顾客已经成为企业的重要策略,顾客忠诚管理应运而生。传统观念认为,顾客满意必然造就顾客忠诚。但是,一些研究证明:满意的顾客也会流失,许多不满的顾客仍然保持当前的主顾关系。因此,顾客满意不足以解释顾客忠诚的全部内涵。另一些学者研究发现,转换障碍比顾客满意对顾客忠诚的解释能力更强。但是人们把过多的注意力放在了顾客满意上,而忽视了转换障碍在顾客忠诚的作用机理研究。转换障碍对顾客忠诚的作用机制在学术理论界尚未得到充分的挖掘。在学术上,客户关系管理研究多源于美国等西方发达国家,其概念和理论能否移植到其他国家和文化环境仍有待检验。在转换障碍对顾客忠诚的作用机制方面,国内的科学实证研究并未见到,很多研究只是基于初步调查的经验总结和感性判断,因此,借鉴国外已有的研究成果,在中国文化背景下科学地研究转换障碍对顾客忠诚度的作用机制,总结出消费者忠诚行为的一般性规律,对零售商制定正确的营销策略和促进市场的繁荣发展有重大的理论和实践意义。本研究的理论模型是建立在系统吸取前人理论成果的基础上,致力于研究转换障碍对顾客忠诚的作用机制,建立转换障碍对顾客忠诚作用的结构方程模型,分析检验转换障碍各维度对顾客忠诚各维度的直接和间接作用。模型中,本研究将转换障碍区分为消极转换障碍和积极转换障碍两维度,顾客忠诚区分为行为忠诚和态度忠诚两个维度,研究转换障碍两维度如何对顾客忠诚的两维度产生直接作用,以及通过关系信任、顾客满意度和关系承诺中介变量对顾客忠诚两维度产生间接作用。本研究的实证分析分叁阶段进行,第一阶段为探索性分析,主要通过因子分析,来筛选量表题目和形成最终问卷;第二阶段是验证性分析,主要是通过效度及信度分析大样本数据的可靠性。第叁阶段是假设检验,主要是对因果模型进行分析,找出转换障碍对顾客忠诚作用的直接和间接效用是否显着。运用SPSS13.0、LISREL8.7和AMOS6.0软件,通过对862份有效问卷的实证分析,本研究得到如下结论:(1)转换障碍对顾客忠诚的作用是一个复杂的过程。转换障碍不仅对顾客忠诚产生显着的直接作用,还通过关系信任、关系承诺和顾客满意度对其产生间接效应。(2)转换障碍的不同维度对顾客忠诚的不同维度产生了不同的影响。消极转换障碍对行为忠诚有正向作用而对态度忠诚产生负向作用,积极转换障碍则对两种忠诚均产生正向作用,这说明本研究把转换障碍和顾客忠诚进行区分成不同的维度具有一定的理论意义。(3)顾客满意度在转换障碍对顾客忠诚作用中起到中介作用。顾客满意度和转换障碍一起交互作用对顾客忠诚产生作用,但是顾客满意度在消极转换障碍和积极转换障碍对行为忠诚和态度忠诚中的作用方向是不同的。顾客满意度在消极转换障碍与行为忠诚和态度忠诚的关系中的间接作用使得两个关系分别得到减弱和增强;顾客满意度使得积极转换障碍对行为忠诚和态度忠诚的关系都得到了增强。(4)关系承诺在转换障碍与顾客忠诚关系中起到中介作用。关系承诺在消极转换障碍与行为忠诚和态度忠诚的关系中的间接作用分别使得两个关系得到减弱和增强;关系承诺使得积极转换障碍对行为忠诚和态度忠诚的关系都得到了增强。(5)关系信任在转换障碍与顾客忠诚关系中起到中介作用。关系信任使得消极转换障碍对行为忠诚和态度忠诚的作用分别得以减弱和增强;关系信任在积极转换障碍对行为忠诚和态度忠诚的关系都得到了增强。本论文的创新点在于:(1)构建并实证了转换障碍对顾客忠诚作用机制整合模型。(2)实证研究的结果发现,转换障碍的两个维度对顾客忠诚的两个维度的作用方向是不同的。(3)将关系信任和关系承诺变量引入转换障碍与顾客忠诚的关系之中,检验了其在模型中的中介作用。(本文来源于《南京理工大学》期刊2008-04-01）
李林达[7]（2007）在《移动通讯行业顾客抱怨行为影响因素研究》一文中研究指出对于企业来说,为顾客提供完美无缺的产品和服务是一种理想状态,因为在生产和服务的过程中,失误是难以避免的。作为企业,面对失误的态度就是牢记和总结第一次的经验教训,把握第二次机会,重新赢得顾客的满意。作为最直接的市场信息,顾客抱怨已经成为营销实务界和学术界关注的热点问题。顾客抱怨行为作为顾客抱怨研究的核心内容,研究其影响因素可以从根本上了解顾客抱怨行为,提升企业的顾客抱怨处理水平,以较低成本保留更多的顾客资源。移动通讯产品和服务作为人民生活中非常重要的产品,其顾客抱怨情况也较为严重。所以,研究移动通讯行业顾客抱怨行为具有深刻的意义。本研究首先对大量的文献进行了综述,归纳了顾客抱怨行为的分类、影响因素及顾客抱怨的原因,并分析了移动通讯行业的特点。在理论分析的基础上,通过问卷调查收集数据,分析得出移动通讯行业顾客抱怨行为的影响因子;检验了不同人口统计特征的顾客在各因素评价及抱怨行为方面的差异;研究了各影响因子对顾客抱怨行为的影响程度。通过实证分析,本文得出以下主要研究结论:(1)移动通讯行业顾客抱怨行为影响因素由叁各因子组成,包括“服务态度”、“服务质量”及“抱怨可能性”;(2)在顾客抱怨倾向的可能性大小方面,直接抱怨略高于私下抱怨,第叁方抱怨最低;(3)不同学历、平均年收入的顾客对影响因素的评价存在显着差异,不同年龄、年平均收入的顾客对顾客抱怨行为的评价存在显着差异;(4)对直接抱怨影响较大的因子为服务态度和抱怨可能性,对私下抱怨影响较大的因子为抱怨可能性。(本文来源于《西南交通大学》期刊2007-11-01）
纪许光,屈默[8]（2006）在《电信中转平台成SP敛财工具》一文中研究指出$F引子$E $T从拿着“大水壶”故意站在人多的地方炫耀似的扯着嗓子喊叫，到带着耳机对着空气“自言自语”。从“写码模拟”时代到全数字3G时代，中国的移动通讯技术得到飞速发展。可悲的是，科技(本文来源于《民营经济报》期刊2006-12-30）
郭畅[9]（2003）在《买方市场迫近中国移动通讯行业》一文中研究指出从１９８７年１１月１８日，移动电话业务正式在国内开通以来，中国移动通讯市场经历了１６年的风风雨雨。在这１６年里，移动市场保持了几何级式的增长速度，截止２００３年６月底，移动用户总数已经达到２．３４亿，手机普及率每百人１８．３部，超过美国成为世界上最大的移(本文来源于《证券日报》期刊2003-08-17）
北京中通网[10]（2001）在《移动通讯市场处在酣战前夜》一文中研究指出中国移动通讯市场风云涌动，中国移动的GPRS网络和中国联通的CDMA网络进入最后冲刺阶段，百亿元设备采购大单落定，全球手机厂商紧盯由此打开的手机市场。新的市场正在开启，新的合作在本月达成，新的产品陆续出现，新的竞争在暗中展开。 联通(本文来源于《中国经营报》期刊2001-09-27）
移动通讯行业论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
电信服务在服务内容上从单一通讯到多样化业务,在销售渠道上从营业厅独占到多渠道共存等等,与原来的发展模式相比发生了巨大的变化。同时也为电信零售业提供了广阔的发展空间与市场。只有运用低成本的运营模式和借助新工具的力量才能使电信服务业务在激烈的竞争中脱颖而出。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
移动通讯行业论文参考文献
[1].吴灏.北京市移动通讯行业销售渠道调研[D].辽宁大学.2013
[2].梁祺.移动通讯连锁行业发展之路的探讨[J].北方经贸.2012
[3].李明东,周泉,喻红阳.通讯行业顾客忠诚计划——以中国移动为例[J].消费导刊.2009
[4].吕巍,李玉峰.移动通讯行业客户流失预警及挽留模型构建与应用[J].移动通信.2009
[5].冯翀翀,纪亮.市场成就山寨高度本刊独家对话深圳移动通讯行业协会秘书长唐瑞金[J].中外管理.2009
[6].张言彩.转换障碍对顾客忠诚的作用机制研究[D].南京理工大学.2008
[7].李林达.移动通讯行业顾客抱怨行为影响因素研究[D].西南交通大学.2007
[8].纪许光,屈默.电信中转平台成SP敛财工具[N].民营经济报.2006
[9].郭畅.买方市场迫近中国移动通讯行业[N].证券日报.2003
[10].北京中通网.移动通讯市场处在酣战前夜[N].中国经营报.2001