杨晓春1李岩2
1、内蒙古电建一公司检修调试公司，内蒙古包头014030
2、华北电力大学经济管理系，河北保定071003
摘要：在人力资源管理各领域中，绩效管理是唯一具有承上启下和总结性的工作，绩效管理是人力资源管理工作的核心，是最具有系统性的管理工程，绩效管理的过程和结果将直接对人力资源工作的其他方面产生重要影响，进而左右企业人力资源政策乃至企业整体运行的效果。如何健全和完善满足建设“一强三优”现代公司的绩效管理体系，对供电企业来说，是面临的一个紧迫而全新的重大课题。鉴于此，本论文结合电网企业的实际情况，对完善绩效管理，推行现代人力资源管理理念具有一定的借鉴作用。
关键词：供电；企业；绩效；管理
在现代企业管理体系中，绩效管理是重要组成部分，也是人力资源管理的重要核心，直接关系到员工的切身利益，也是企业经营者最关心的重要问题。如何构建满足供电企业建设发展需要的绩效管理体系，对建设“一强三优”现代公司，加强“科学化、规范化、精细化”管理的供电企业来说，既是一个创新的课题，也是面临的一个紧迫的重要任务。
1供电企业绩效考核管理存在的问题
目前，各供电企业大力实施绩效管理工作，推动了企业的生产和经营管理工作，取得了较好的成绩，但也存在着一些问题，主要表现在：一是缺乏战略思想，大多数供电企业对绩效管理仅停留对员工的激励和约束，缺乏系统性和合理性，没有认识到企业战略与员工个人绩效的重要联系；二是宣传培训不到位，部分供电企业由于对绩效管理宣传重视不够，出现了马虎应付、交差了事的现象；三是组织领导和业务流程不健全，有的供电企业至今还没有考核管理管理委员会或类似机构，缺乏对考核队伍的培训和辅导；四是信息沟通不畅，考核后，由于沟通不畅，绩效评价无法达到改进工作质量的目的，员工不知道自已的缺点和努力方向，找到了问题却解决不了问题；五是指标设置不科学，没有体现企业的战略目标，非量化指标过多，不能有效地指出员工的努力方向；六是考核评价不真实，对不可量化的指标，大家几乎打分一致，有的还出现了轮流坐庄现象；七是基础条件不扎实，考核前，既没有分解企业战略目标，也没有详细的工作分析或岗位说明书，使得绩效管理没有依据和目标；八是人力资源管理者对绩效管理理论缺乏系统性了解，对操作流程断章取义，实施过程人为因素较多。以上这些问题的存在，在一定程度上阻碍了绩效管理的有效实施。供电企业要想切实加强绩效管理，科学、有效的评价员工价值，促进员工综合素质的提高，就必须从组织、流程、文化、制度、管理者能力等各方面加强管理工作。
2健全和完善供电企业绩效管理的措施
党的十六大报告指出，一切妨碍发展的思想观念都要坚决突破，一切束缚发展的做法和规定都要坚决改变，一切影响发展的体制弊端都要坚决革除。在建设国内先进、国际一流，具有可持续能力和国际竞争力的现代企业集团中，供电企业必须要坚持科学的发展观、科学的人才观和正确的业绩观，进一步加强绩效管理，开拓创新、求真务实，增强企业的控制力、影响力和带动力。
2.1开展岗位分析
企业人力资源管理的一切职能，都要以岗位分析为基础。只有做好了岗位分析与岗位说明书，才能据此完成企业人力资源规划、绩效考核、职业生涯设计、薪酬设计等管理工作。供电企业曾在20世纪90年代初，按照网省电力公司的要求，实行了三改，规范了岗位设置，明确了岗位职责，编制了岗位说明书。由于这项工作繁重复杂，目前有的供电企业并没有随着业务的内容变化进行相应调整，以致岗位设置混乱，工作职责交叉。为加强绩效管理，实施全员绩效管理奠定坚实的基础，就必须多花一些时间把这项工作做细做好。
2.2设定与企业战略相联系的绩效目标
员工的绩效目标大多数直接来源于部门的绩效目标，而部门的绩效目标来源于企业的经营计划和发展战略，因此在设定员工绩效目标时，要根据围绕公司发展战略、本部门工作计划和岗位责任来确定，只有这样，企业的战略目标才能真正得以落实，每个员工才能真正按照企业要求的方向去努力。
2.3绩效考核指标尽可能量化
绩效考核指标是考核评价的关键。在设定绩效指标时要尽可能量化，不能量化的关键指标也要尽量细化，要在确定企业、部门目标和岗位分析的基础上，综合运用关键业绩指标法、平衡计分法和360度绩效考核法，归纳和提炼绩效考核指标，提高绩效管理工作的可操作性和确保评价结果的客观性、公正性。确定合适的考评指标体系和指标值，不仅能激发员工个人的内在潜力，而且也是建立了对员工个人能力的评价体系，为每个员工明确了工作目标，促进了员工的自我控制和自我发展。
2.4健全和完善绩效反馈机制
绩效管理是一个循环往复的闭环管理过程。在绩效管理中，绩效沟通是绩效管理的重要环节，绩效目标一定要由管理者和员工经过充分沟通，双方共同来完成。良好的沟通首先应建立在彼此信任的基础上，其中绩效面谈就是一种与员工共同确定下一周期绩效目标和改进点的主要方法。同时，沟通基础之上的绩效评价也是绩效管理的核心环节，是通过考核者与员工、员工与员工之间的有效的双向或多向沟通，在分析和判断基础上形成考评结果，并将绩效结果反馈给员工，促使员工提高改进的一种工作制度。
2.5重视绩效管理的实施环节
绩效管理的实施是整个绩效管理系统流程中耗时最长的过程，需要管理者需要不断对员工进行指导、监督和反馈，发现问题及时解决。一般采取的方法有工作记录法，主管观察法和他人反馈法，管理者要依据关键绩效指标有目的地收集信息，并要求员工参与绩效的记录与收集信息的过程，这样在进行绩效考评时，员工比较容易接受依据的事实，并主动参与考评。
2.6建立以绩效为导向的企业文化
优秀的企业文化能够带动员工树立与企业一致的奋斗目标，为员工营造出一种积极的工作氛围、共享的价值观念和管理机制，创造一个鼓励创造的工作环境，使员工在个人奋斗的过程中保持与企业目标保持步调一致。实施绩效管理的本质就是要将企业价值观和经营理念以更具体、更直观、更容易为员工理解和接受的形式在工作和管理中体现出来，并通过绩效计划、绩效管理与实施、绩效评估、绩效反馈等诸多环节得以实现。
总之，绩效管理是一个系统的、动态的管理过程。供电企业必须根据自身的实际情况，深刻分析自身在绩效管理方面存在的问题，从改变观念入手，紧跟供电企业改革进程，循序渐进地建立起一个有效的绩效管理系统，并不断持续改进，最终实现供电企业整体业绩的不断提高和核心能力的逐步提升。
参考文献
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