（国网宿州供电公司）
摘要：供电所直接服务广大用电客户，以保证地方经济的稳定发展。因此，供电所的工作人员必须要明确工作的重点，在工作时一定要提高自身的技术水平和服务意识，明确规划工作，梳理工作思路，强化落实各项工作管理，不断提高供电水平。随着科技水平的提高，出现了很多科技含量很高的应用设备，提高这些应用设备的运用，对管理队伍进行精炼，全方面采用精细化管理。本文探讨了精细化管理在供电所管理中的应用。
关键词：精细化管理；供电所管理；应用
由于社会对供电服务提出了高标准的要求，所以供电所的工作效率越来越重要，将精细化管理的新模式引入供电所的管理中，科学规范，合理实施，从规范供电所的对外服务上和对一线操作者的作业安全管理和规范上提高供电所的服务质量，保证安全，增强服务意识和安全意识，提高工作质量，更快、更好、更安全地服务社会，以此适应新时代快速发展的要求，确保供电所的长期发展。
1当前供电所管理影响因素
1.1内外环境影响
在供电所进行电费回收时，通常会出现电费无法收回、用户偷电等行为，进而造成欠费情况的出现，属于供电所管理的外部影响因素。工作人员抄费过程，如果出现漏抄、抄错情况，会造成抄表工作质量无法满足相应要求的情况，最终对供电所运作造成不利影响，因此，内部人员缺少相互协调、管理尚未落实等，均会造成信誉受损，不利于相关工作的展开。
1.2管理制度尚未完善
在精细化管理中，其主要是以供电所责任人的明确为主，根据当前现状发现，多数供电所未进行考评制度的设立，同时呈现制度尚未健全的情况，很难发挥其在供电所管理中的作用。另外，缺少精细化管理正确认识，员工缺少较高积极性，同样会造成供电所的粗放型管理。
1.3考评制度存在漏洞
未进行阶级管理的贯彻落实，会导致供电所缺少公平主义，多数员工无法获取公平对待，最终造成管理问题的出现，即未根据按劳分配的原则进行，使员工对于自身工作逐渐缺少积极性，思想相对比较涣散，且荣誉感较低，仅将自身利益作为重点，从而对整体工作效率造成不利影响。
1.4农电用工的管理效率较低
现阶段，由于农电用工安全意识较差，且每位农电工没有严格按照故障制度进行相应操作，虽然混合作业中可以借助人力资源特点，但在具体实践过程，仍然会出现分工不明确等问题，加之团队精神的缺失，导致农电工缺少安全隐患的重视，使设施构造、线路走向出现问题，最终引发不同程度安全隐患。
1.5服务窗口、收费制度尚未完善
对于供电所来讲，服务窗口的建设属于缴费重要方式，但是，因部分工作人员的态度较差，极易和客户发生矛盾，很难对客户问题进行及时解决，而客户则会做出偷电等行为，需要供电所予以重视。结合供电所现存问题，由于电力检查未落实，造成价格出现误差，加之工作人员缺少较高积极性等，导致营业窗口的建设尚未完善，应该通过相关措施的落实，以达到客户实际需求。
2精细化管理在供电所管理中的应用
2.1提高供电所负责人的重视程度
要想使精细化管理工作能够顺利开展，就需要加强供电所负责人对这方面工作的重视程度，改变负责人对供电管理工作传统的看法，认识到这项工作的重要性。在加强重视的同时，也要求供电所认识到精细化管理工作带来的具体作用以及经济效益，在供电所的文化中融入精细化管理的思想以及加强精细化管理的意识，提高供电所中全体人员的眼光。
2.2更新管理理念
随着现代技术的发展，供电所的精细化管理理念也在不断发展，传统的管理理念已经不能满足供电所管理的要求，需要切实应用精细化管理理念。这就要求管理人员不仅要结合自身多年的工作经验，更要结合时代发展的特点，不断创新和完善精细化管理理念，使精细化管理理念可以跟上时代发展的要求。而且还可以学习西方发达国家的精细化管理理念和管理模式，推动供电所的发展。供电所的管理部门应该引起充分的重视，认真落实管理工作，而且要积极和其他部门人员开展交流工作，建立信息共享渠道。根据实际的管理情况来制定管理计划，结合时代发展要求来改善管理理念，提高供电所精细化管理工作的整体水平。
2.3建立现代管理制度
根据精细化管理工作以及供电管理的需要，一定要加大相关的经费投入，保证精细化管理工作的正常开展。一定要明确精细化管理的制度，将职责落实到个人，落实责任制，约束工作人员可以切实履行职责，完成每一项工作。另外，还要引进高素质人才，充分发挥这些人才自身的作用，使各项任务都可以出色完成，让精细化管理工作发挥更大的作用。通过完善各项制度，建立一个现代的管理制度，提高精细化管理工作的水平和质量。
2.4提高农用电工的安全意识
在进行精细化管理工作时，要十分注意安全防范。实际上，建立有效的安全防患意识，可以有效推动精细化管理工作更好地进行。这就要求在开展工作之前，培养相关工作人员的安全意识，推动相关的供电所将安全作为第一准则，优化相关的管理环节。要想提高精细化管理的质量，供电所就要采取有效的措施，树立安全意识。制定相应的规章制度和管理责任制，明确各个农用电工的工作内容。同时，也要不断开展安全教育，宣传和普及安全知识。因为农用电工是直接参与精细化管理的人员，他们的实际操作对精细化管理的质量有决定的影响。队伍的管理，应坚决清退害群之马。
2.5收费制度的优化
供电所精细化管理中，向客户提供服务窗口，同时加大基础设施建设力度，对营业厅各项服务进行科学划分，不仅可以呈现营业厅整洁状态，而且还能保证各项功能的完整性，从而发挥服务窗口的作用。对于客户提出要求，需要工作人员以认真态度进行解决，若是出现偷电、漏交费用的情况，需要和有关部门取得联系，通过缴费方式的优化，以实现收费制度的具体落实。
2.6仓储管理的落实
在供电所进行仓储管理时，其主要是以配电设备备件和零件等管理为主，在进行仓储的精细化管理后，供电所的各项设备会随之呈现稳定运行状态。在整个管理工作中，供电所应按照设备故障类型与故障频率等，对备件与零件数量等信息进行科学评估，尽可能降低库存，进而提高仓库使用率。另外，管理人员还应该按照物质性质，认真做好各类物质的保存工作，重要抢修物资需要予以特别重视，同时进行相应标识的标注，以达到快速抢修的目的。
2.7减少由环境因素带来的问题
为了减少环境因素带来的困扰，供电所负责人应该加强指标标准，要达到标准才可以通过，提高考评和管理制度，对抄错和漏抄电表的工作人员进行惩罚，树立不抄错、不漏抄的理念，对抄表的事一定要亲力亲为，不允许委托和电话进行抄表。对抄表方面进行严格管控，为了提高抄表的质量，每月进行定期检查抄表的质量，并根据从中发现的问题和优点进行相应的改进和表扬，对相对落后的地区改进抄表形式，并严格管控，杜绝这类问题的出现。
总之，供电所中精细化管理在业务、安全、质量和管理上都要做到精益求精，在与供电有关的各个细节和环节中将管理工作延伸进去。供电所只有精细化的管理才能够促进工作有效的进行，才能够满足客户的需求，因此，将提升精细化管理的措施制定出来，加大对供电所的管理力度，实现供电所的精益化管理，从而为供电企业的持续发展提供保障。
参考文献
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