论文摘要
为探索图书馆智能咨询机器人的可行性和必要性,完善图书馆实时虚拟参考咨询的服务功能,本文以西安理工大学图书馆为例,详细介绍了智能咨询机器人的搭建流程、实现过程以及在实际工作中的应用效果,并从使用角度分析了智能咨询机器人的有效性,从而为本馆和他馆的实时虚拟参考咨询服务提供借鉴。
论文目录
0 引言1 图书馆智能咨询系统的发展现状2 智能咨询机器人的实现 2.1 工作流程 2.1.1 用户问题处理 2.1.2 用户意图识别 2.1.3 回答输出 2.2 问题库的构建 2.3 功能特点 2.3.1 24小时实时在线应答 2.3.2 人机无缝转换和持续智能学习 2.3.3 多渠道接入实现数据统一管理3 应用效果 3.1 咨询渠道分析 3.2 内容分析 3.3 时间段分析4 智能咨询机器人的不足与改进 4.1 增强解答问题的多样性与全面性 4.2 完善读者服务链 4.3 重视并加强反馈机制5 结束语
文章来源
类型: 期刊论文
作者: 靳秀敏,王俪凝
关键词: 人工智能,机器人,实时虚拟咨询,图书馆
来源: 晋图学刊 2019年06期
年度: 2019
分类: 信息科技
专业: 图书情报与数字图书馆
单位: 西安理工大学图书馆
分类号: G258.6;G252.6
页码: 9-14
总页数: 6
文件大小: 900K
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标签：人工智能论文; 机器人论文; 实时虚拟咨询论文; 图书馆论文;
智能咨询机器人在实时虚拟参考咨询中的应用——以西安理工大学图书馆为例
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