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摘要:针对供电企业电力营销管理现存的问题，做了简单的论述，提出电力营销管理策略与具体实施的建议。现阶段，供电企业电力营销管理工作，需要着力解决信息保障不足、市场预测不准确等问题。通过加强电力营销管理信息化建设，搭建互联网+电力营销管理平台，强化管理信息基础，提升管理水平，以促进供电企业的发展。
关键词:供电企业；电力营销；管理策略；具体实施
引言
大家都知道，目前我国供电企业的经营核心任务便是电力营销，电力营销顺利的开展，一方面能提高我国供电企业在国际市场上的占有率和竞争力，另一方面有利于供电企业以及企业之间的竞争力得到加强，使企业获得市场上最大的经济效益。因此可以看出，电力营销在供电企业中所存在的重要性是不可忽视的，因此如何进行电力营销已经成为现如今研究人员重点关注的问题。
1电力营销概述
1.1电力营销的含义
电力营销是电力企业运营过程中的关键环节，电力营销的效果直接关系到电力企业的经济效益。电力销售是由电力公司中的销售部门主要负责，它属于服务性部门，电力销售的主要方法是基于现代技术，通过网络和计算机来掌控整个电力销售过程，然后进行策略调整。此外，还可以利用反馈机制，不断优化电力产品的质量，为用户提供高质量的电能。
1.2电力营销管理的一般原则
电力营销管理的一般原则主要包含以下几个方面:①工作边界。在电力营销的过程中，应建立科学合理的工作边界，以减少人为因素的干扰，明确落实分工，在改进创新的同时要防止工作权力交叉的现象出现。②保持原始数据。在电力营销过程中，应将原始数据作为基准，保证其一致性和完整性，以确保数据收入的准确性，方便数据的整理。③实现数据共享。数据共享是基于对市场信息的整理和分析，从而提高市场营销管理水平。④电力营销的管理应加大人才引进的力度。人才是提升销售业绩的关键所在，同时对于提高电力营销管理水平也是非常重要的。
1.3电力营销管理系统
电力营销管理系统是确保电力企业稳定运行的关键组成部分，一个完整的电力营销管理系统包含四个层面:服务层、管理层、业务层和决策层。由客服人员管理服务层，以解决用户的疑问和做好售后服务。由管理人员和决策人员分别管理控制管理层与决策层，以确保电力市场管理系统的正常运行。业务层由业务人员进行管理。四个层次是相互联系又相互制约的，只有通过加强组织和协调，才能完全发挥电力营销管理系统的功能。
2电力营销管理中存在的问题
2.1电力营销管理体制不健全
电能是生活生产中不可缺少的能源，电力企业在营销过程中受到的限制较多，营销管理体制中存在着多种缺陷，对于现在的市场经济体制不能完全适应，营销管理的作用不能得到很好的发挥，对于电力资源需求较大的企业不能满足其需求。大多数的电力企业是在国家的宏观管理下进行运作的，很多电力企业产生了依赖，没有创新意识，电力营销管理体制不能随着市场变化进行改进和调整。
2.2市场预测不足
供电企业电力营销管理工作的开展，需要准确的预测电力市场发展，以市场为导向，制定完善的电力营销服务计划和管理制度方案，全面落实完善企业内部经营网络架构的各项工作。基于此，在日常管理工作中，要注重市场开拓，积极了解用电用户的需求，为用户提供个性化服务，譬如：基于市场需求，制定峰谷电价，对不同类型用户，执行差异化的电价政策方案，以满足用户的需求。
2.3电力营销服务体系不科学
面对放开的市场，电力企业营销不仅只局限于商品本身，还体现在优质服务水平上，消费者的消费不仅是商品，也包括服务。随着智能时代的来临，注定电力行业和国民息息相关，电力商品也充斥在整个国民生活中。因为供电企业作为一个特殊行业，一直以来在市场中都处于在垄断的局面，这样也使供电企业工作人员的自身服务态度、服务质量不尽人意，部分工作人员没能做到“想客户之所想，急客户之所急”，对优质服务工作重视不够，热情不高，甚至出现了一些工作人员因态度恶劣引发的服务事件。电力营销服务体系不科学，营销人员自身综合素质不高等因素，导致电力消费者情绪低迷，这样对供电企业的发展具有一定的影响。
3供电企业电力营销管理的实施措施
3.1健全营销管理体制
健全营销管理体制要从电力营销管理的理念入手，电力企业的营销管理者要对电力用户的用电信息进行及时的把握，并且在满足电力用户的用电需求的前提下考虑各方因素，使电力企业的营销管理工作能够顺利的开展，树立以客户为中心的新的营销理念，在管理上充分认清电力营销的重要性，准确定位，实现从上网到销售等各个环节的电力需求来满足电力营销，确保电力的生产、供应和销售一致。提高供电业的市场营销意识，这样才可以实现企业的快速发展，增强企业经济效益。
3.2树立供电企业优质服务的品牌形象
为了为电力企业赢取更多的用户，应该树立供电企业优质服务的品牌形象，而供电企业向外界树立品牌形象只做不说也是不够的，只有广告的宣传不能够赢取用户的关注，电力的品质才会赢得用户的信任，目前电力企业的改革也有很多，智能电力企业的应用不仅仅节约了电力企业的成本，同时也为用户提供了高效、稳定、可持续性的电力。电力质量的提高可以向外界树立供电企业优质服务的品牌形象。
3.3拓宽市场销售渠道
对于供电企业来说，当前主要任务是想方设法占领市场，不断拓展自己在电力市场中的份额，达到提高自身核心竞争力的目的。为此，供电企业必须要坚持市场平等竞争为原则，根据电力客户对电力需求从而制定出相应的措施。利用当前互联网的高速发展，开展网上营销、网上服务、网上报修等新举措，吸引一批客户的加入，同时在国家引导的开发绿色能源项目上，引导部分有条件客户进行光伏发电以及能源替代，从而全面占领电力新能源市场。
3.4提高人员素质
提高人员素质对于健全电力营销管理机制是十分关键的。提高人员素质可以通过多种途径并加以利用。首先，应该加强电力营销管理者的学习能力，提高其专业技能和管理水平;其次，对管理人员进行定期培训，使他们的营销观念得以创新。此外，为了促进电力品牌的发展，还应创造一个良性的竞争环境，提高电力营销人员的竞争意识。
3.5创新营销管理手段
对于供电企业来说，要想在激励的市场竞争中处于不败之地，提高企业自身的经济效益，使其能够更好的为广大客户提供出一些优质的供电服务，必须要对电力营销管理措施进行全面创新，使供电企业营销管理措施满足市场发展要求，并且符合供电企业的发展要求。在新时期背景下，电力营销管理策略主要根据市场作为导向，根据客户需求作为中心，进而在此基础上提高供电企业的社会效益以及经济效益，在一定程度上带动供电企业得到更好的发展。另外还要结合目前市场发展和特点，制定出符合时代发展的营销管理措施，只有这样才能不断提高供电企业的营销管理，促进供电企业的全面发展和进步，保证供电企业更好的为人民服务和为社会发展服务。
结语
电力是支撑工业生产，保障人们正常生活的支柱，电力市场的改革对电力营销管理来说既是机遇也是挑战，它既推进了电力营销管理的发展，同时也出现了许多问题。但是要想提升电力企业在社会的竞争力，提高电力营销效果，就必须对电力营销管理模式加以规范。当前，为了适应社会和市场的需求，我国正在采取积极的措施推进电力市场改革，并创新电力营销管理模式，进而促进企业的长期稳定地发展。
参考文献:
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[2]荣光.分析电力市场条件下供电企业电力营销管理对策[J].建材与装饰,2017,07（09）244-245.