大调解格局下的调解服务外包模式探讨

大调解模式对于化解矛盾纠纷十分有效,但是也受到各种条件的制约。通过BPO业务外包服务模式把调解前与调解后的辅助业务全部剥离出来,为调解工作提供全流程业务外包服务,让宝贵的专业调解资源只做最核心的调解工作,是解决当前资源不足以及效率不高等问题的可行方案。

一、矛盾纠纷现状及大调解模式

1. 有效整合全社会调解资源。

2. 使调解工作走向规范化和专业化。

3. 大调解可以使矛盾纠纷的化解处于可控状态。

二、业务流程外包的特点及发展趋势

1. 业务流程外包有助于组织建立核心能力。

2. 业务流程外包有利于创新。

3. 业务流程外包可以充分利用外部资源。

三、大调解模式下BPO外包服务模式

1. 调解业务流程分析。

2. BPO流程外包服务的内容。

3. BPO外包服务的运营和管理。

类型: 期刊论文

作者: 刘皞

关键词: 矛盾纠纷,大调解,服务外包

来源: 大庆社会科学 2019年06期

年度: 2019

分类: 社会科学Ⅱ辑,社会科学Ⅰ辑

专业: 诉讼法与司法制度

单位: 黑龙江省社会治理智能化技术创新中心黑龙江省和为贵科技有限公司

分类号: D926

页码: 86-88

总页数: 3

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