林振宁[1]2013年在《ERP实施中能力成熟度模型及其在A企业中的应用研究》文中认为企业资源计划(Enterprise Resource Planning, ERP)融汇了世界先进管理思想与方法的管理信息系统,现成为我国企业信息化进程的核心组成部分,也是我国企业提高自身管理水平的必要手段之一。ERP系统能够给企业运营带来多种好处,但针对企业实施ERP系统实践的过程中,我国多数企业却往往以失败而告终。因此,展开对ERP实施能力过程的研究,并切实有效地提高我国企业实施ERP系统的成功率成为了当务之急。本文在强调ERP实施过程的基础上,对ERP系统实施的关键因素进行细化,针对不同实施阶段确定了相应过程的关键控制点。将项目管理成熟度模型(PM3)的思维模式、评价体系的构建方法以及评价手段引入到企业ERP实施项目的研究框架当中,构建ERP能力成熟度概念及其模型ERP-CMM。然后利用该模型应用到A企业ERP实施能力成熟度的评估当中,最后针对评估得出的成熟度等级结果情况从而提出针对A企业SAP ERP系统的实施方法和建议,来保证该ERP项目在时间、费用等约束条件下实现效益最大化,为A企业更好的管理和控制整个ERP实施过程提供保障。
陈浩[2]2014年在《业务流程再造（BPR）对企业ERP系统实施绩效影响的实证研究》文中研究指明企业资源计划(ERP)自诞生以来,已成为众多企业进行资源优化管理,以最小成本获取最大利益的首选信息系统实施项目。ERP进入中国较晚,经历了多年的沉淀和积累,在国内企业中越来越普及,但是基于诸多原因,如盲目追求高投入、BPR流于形式等,导致众多中国企业在实施ERP后没有获得绩效提升,存在失败率高的现状。而像海尔、中国民航等走向国际的企业,它们的经验则揭示了企业在实施ERP的必须同时真正重视业务流程再造(BPR)。BPR是一种管理思想,对企业业务流程的再设计,通过先进的信息技术对流程进行优化,促使企业从职能型向过程型组织结构转变,以达到提高流程效率、减少成本、提高收益和提高服务质量等方面彻底性改善。所以,用BPR思想指导ERP项目的实施得到许多专家学者的认可。目前已有的研究中,主要的研究方向集中在ERP实施关键因素或成功因素探寻这方面,研究成果中都提到BPR的重要性,但是这类研究仅是将BPR作为影响因素之一,没有具体探寻BPR是如何对ERP实施绩效产生影响的；有些学者在此领域中有所涉猎,也仅仅是研究了BPR对ERP实施绩效的直接作用关系,没有对具体作用机制和作用路径进行更深入的研究。企业推行业务流程重组(BPR)将对企业带来全方位的、深刻的影响。一方面,业务流程重组(BPR)会导致企业管理层次的压缩、部门的合并、人员的精简,甚至权力在组织内的重新分配,这势必会在组织内部引发强大的阻力,员工在既得利益受到影响的情况下,常常会采取非组织认同的行为来维护自己的利益,如对BPR的抗拒、对ERR系统的诋毁,等等,导致组织内部负面的政治行为强度明显提升。这些政治行为不仅干扰了BPR的进程,对企业当前和未来的生产经营活动产生负面的影响,同时最终也会影响到ERP系统的绩效水平。另一方面,BPR的实施采用的是信息技术手段,因此会对企业的当前信息化水平有促进作用,反映在ERP实施活动,体现为ERP应用范围的增加,由单一业务功能模块实施,变为多个甚至全部业务功能模块的实施。实施的目标对象由于信息技术替代了人工,表现出业务流程优化、效率提高、各环节中断减少,使得ERP系统的运行更为高效、便利,应用水平更为成熟,最终也会影响了ERP系统的整体实施绩效。为了更深入、全面地探究业务流程重组(BPR)影响ERP系统实施绩效的机制与路径,笔者借鉴已有的研究,构建了一个BPR、ERP应用程度、组织政治行为影响ERP系统实施绩效的理论模型,提出了研究假设,并通过实证分析,对研究模型和假设进行验证。本文的研究内容主要在以下五个方面：第一章：绪论。阐述本研究的研究背景、研究意义和目的,提出进行本研究的选题原因,并对研究内容进行详细叙述,介绍了主要研究内容和研究框架路线,说明了本研究采用的研究方法,最后展示了本研究的贡献和创新点。第二章：文献综述。收集对本研究有关的概念及理论回顾文献资料,通过文献阅读为下一章研究设计做好基础信息收集工作,对变量的选取做阐述以及介绍评价体系的构成,提供理论依据。第叁章：研究设计与假设。本部分在上一章的分析后提出本研究的模型及假设,选取BPR作为研究的自变量,选取ERP实施绩效作为研究的因变量,选取ERP应用程度和组织政治行为强度作为本研究的中间变量,并对各变量做明确的界定,确定了它们的测量维度,设计了本次研究的调查问卷。最终提出本研究的研究模型,拟通过实证分析对ERP实施绩效的间接和直接影响关系。第四章：数据分析。本章主要是对回收的样本进行统计分析,验证模型与数据是否合理,假设是否成立,并对不成立的假设进行再次分析,最终得到修正后的解释模型。第五章：结论与建议。本章是本文的重点章节。主要是总结本研究的主要结论,对策与建议以及本研究的缺陷和后续研究。本研究通过对回收的有效数据分析处理后得出以下结论：(1)企业进行业务流程再造(BPR)对企业实施ERP的绩效具有正向作用关系。通过实证说明企业想要获得较好的ERP实施绩效,需要实质性的推行BPR,真正将BPR的管理思想渗透到企业ERP系统的实施中来。(2)企业进行业务流程再造(BPR)对企业ERP应用程度具有正向作用关系。当企业进行BPR的时候,促使ERP系统功能模块的应用进一步深入到流程中的各个环节,同时在更广泛的业务领域上实施,流程优化因此在更多的业务流程中得以实现,企业ERP系统与业务流程的耦合度变得越来越好,企业ERP应用程度越高。(3)企业ERP应用程度对企业实施ERP绩效具有正向作用关系。随着企业ERP应用程度的提高,企业ERP系统的实施范围越广,应用程度越深,意味着信息技术更多的替代了手工工作,管理活动更加计算机化,因此业务流程的中断越来越少,业务流程持续优化,效率不断提高。所以,企业能够在减少成本、提高利润、提高服务质量等方面进步明显,ERP应用程度越高,ERP的实施绩效越好,提升越明显。(4)企业进行业务流程再造(BPR)对组织政治行为强度具有正向作用关系。企业进行BPR的时候会导致组织内权力的再分配,当企业员工的既得利益受到威胁时,会采取行为保护自己的权力,这些行为活动阻碍或阻止了企业原本正常的BPR进程,更多的呈现出组织政治行为特征,随着BPR的深入,政治行为强度越频繁。(5)组织政治行为强度对ERP实施绩效具有负向作用的假设不成立。组织政治行为强度与ERP实施绩效可能存在相关关系,但是不显着,不支持政治行为强度越高,ERP实施绩效越低的假设。笔者认为,得出这一结论的原因可能在于：在本研究的样本中,企业大多已经实施BPR在3年以上,ERP系统应用时间也在3年以上,这些企业在项目实施初期可能存在组织政治行为对ERP实施绩效的负面影响,但是随着实施时间的推移,它们的相关性变得弱化,以至于在实施ERP几年后,虽然组织内部仍然存在一些与BPR和ERP系统实施相关的政治行为,但对ERP系统实施绩效的影响已不再显着。本文采用结构方程模型的分析方法,有效样本为219份,满足基本研究要求。在研究结论的基础上,有针对性地提出了一些建议与对策,提出以BPR的思想指导ERP实施,以管理思想为先导,将ERP的实施视作企业冲破阻力、实现企业彻底变革的契机；同时提出重视实施工作积累,不断优化、反馈,再优化、再反馈,将项目环节落在实处,保持持续演进,在具体再造活动中设立长期规划和短期目标,分阶段实施；还建议企业在ERP实施过程中提高组织成员对项目的参与性。本研究的创新主要有四点,第一、选题立意的创新。本文在已有研究的基础上,具体探析了BPR对ERP实施绩效的具体作用机制和路径作用关系,探寻直接和间接两重作用效果的机理。第二、研究内容的创新。本研究不仅考虑了BPR对ERP实施绩效的直接影响,还考虑了BPR如何通过对组织成员政治行为的影响和对ERP应用程度的影响,间接影响ERP系统的实施绩效。通过本研究验证,BPR会导致ERP应用程度的提高,从而间接影响ERP应用绩效的提高,同时导致组织政治行为强度的提高。第叁、研究方法的创新。本研究借鉴了国外学者对BPR的量化指标体系和ERP绩效评价体系,针对中国企业发放问卷,是将国外研究方法用于本国实践的具体尝试,同时使用AMOS和SPSS作为分析工具,使得本研究的实证部分更为科学合理。第四、现实指导意义。指导企业在具体实施过程中,应该从何入手,揭示出企业应立足于自身,利用先进的适合的信息技术先理顺主要业务流程,将BPR和ERP视为指导思想而非单纯的方法手段,以点破面,边改进边反馈,持续演进。对我国企业ERP系统的应用实践,推动ERP系统在我国企业的成功应用,改进和提升ERP系统的实施绩效,有着重要的理论意义与实践价值。
王浩[3]2006年在《基于PMMM的ERP项目实施过程能力成熟度研究》文中提出2003年10月1日，电子行业标准《企业信息化技术规范第1部分：企业资源规划系统(ERP)规范》经信息产业部正式批准颁布；以此为标志，在政府的推动、企业的热情、ERP厂商的发展加上媒体的推波助澜中，ERP在我国进入了又一个飞快发展和应用的时期。要使蕴含于ERP软件中的先进管理思想充分发挥作用、确保ERP系统实施的成功率，基础工作就是对ERP实施的过程展开分析。鉴于现阶段对ERP实施各参与方能力水平研究的匮乏，本文在重新界定并划分ERP实施过程的基础上，依据项目管理的过程思维，将项目管理成熟度模型(PM3)引入到ERP实施能力成熟度的研究框架中，构建新的模型体系，提出全面的评估方法。 首先，本文对PM3以及企业ERP实施的能力成熟度模型(ERP—CMM)的研究成果进行了梳理，识别出在ERP实施项目中应用过程思维的必要性；并运用项目管理的思维将ERP实施整体过程重新划分为“ERP实施的启动过程”、“ERP实施的计划过程”、“ERP实施的执行过程”、“ERP实施的控制过程”和“ERP实施的收尾过程”等五个子过程，明确了其内部的逻辑关系。在此基础上，本文首次将PM3和ERP—CMM综合在一起，建立了基于PM3的ERP实施能力成熟度模型，其中包括通过对专家就基本指标的筛选结果进行隶属度和相关性数据分析所得到的、最终用于评估ERP各个实施参与方成熟度等级的指标体系，以及依据新模型的内部结构所确定的、隶属于不同成熟度等级的关键过程域及其应达到的目标；与此同时，本文还提出了针对不同实施参与方定量和定性的成熟度等级评价方法，并对不同成熟度等级所处水平状态进行了重新的界定和描述；最后，本文运用面向软件开发商或供应商的ERP实施能力成熟度评价指标体系及关键过程域，对用友软件在K公司ERP实施项目中所体现出的ERP实施能力成熟度进行了具体评价。
刘珍珍[4]2012年在《面向ERP实施的企业信息化能力成熟度模型研究》文中研究表明在我国，ERP系统实施成功率较低一直是企业的一个噩梦。早期，ERP系统处于卖方市场，人们通常致力于通过提升承建方的软件开发能力来提高项目成功率。然而，随着信息技术的深入应用和企业信息化意识的逐步提高，企业逐渐意识到自身的信息化能力在ERP项目实施中同样起到关键作用，项目承建方的软件能力成熟度较高级别并非ERP项目成功实施及业主企业达到信息化目标的充分必要条件。因此，本文拟构建面向ERP实施的企业信息化能力成熟度模型，旨在帮助企业在ERP系统实施之前了解自身信息化现状，判断是否需要实施ERP，或应该从哪些方面提升自身的信息化能力，也为企业信息化建设提供方向性指导。首先，结合文献研究和专家顾问访谈研究，提炼ERP实施关键成功因素集，并形成调查问卷进行实证分析；其次，参照企业信息化阶段理论和CMM的体系框架将企业信息化能力成熟度划分为五个等级，分别为技术支撑级、资源整合级、管理优化级、战略支持级和持续改善级；再次，以ERP实施关键成功因素集为基础识别各成熟度等级的关键过程域，构建面向ERP实施的企业信息化能力成熟度模型,并详细描述各成熟度等级的特征；最后，将提出的成熟度模型应用于A企业的信息化能力评估中，了解A企业信息化建设现状，得出A企业信息化能力成熟度等级，并根据评估结果提出相应的改进措施。
董德民[5]2010年在《中小制造企业ERP应用成熟度模型研究》文中研究说明对国内外信息化和企业资源计划(ERP)成熟度模型进行综述,分析中小制造企业的特征,通过文献研究与问卷调研,获取中小制造企业实施应用ERP的关键成功因素,借鉴项目生命周期理论和COBIT标准,提出一个中小制造企业ERP应用的分阶段成熟度模型。模型分规划、实施、交付、运行和更新准备五个阶段,每个阶段分初始级、可重复级、已定义级、已管理级和优化级,并从ERP的用户、管理、环境和技术四个维度给出各成熟度级别的关键状态。
殷永生[6]2007年在《煤炭企业ERP实施风险评估与控制研究》文中认为随着信息技术的飞速发展，席卷全球的信息化浪潮已触及到了人类生活的各个领域。ERP技术及其思想也已突破传统的制造业，逐步为各行业所重用。不少煤炭企业为突破管理瓶颈、提高综合效益也纷纷引进ERP。殊不知ERP在可能给企业带来巨大效益的同时也可能带来巨大的风险。ERP项目的风险存在于多个阶段，其中项目实施阶段的风险对企业影响最大。全面地识别影响ERP项目的风险因素、准确地做出风险评估并及时地采取相应的风险控制措施，就可最大限度地降低企业ERP项目的实施风险。本文的写作即立足于此。论文首先介绍了ERP的相关理论知识，又利用ERP实施能力成熟度模型(ERP-CMM)和ERP实施能力测度模型(ICEM)等模型分析了企业ERP实施能力的判定问题，并在分析ERP项目风险评价与控制问题的基础上，提出了ERP项目风险控制的步骤、策略与方法。论文最后以丰源煤电的ERP项目实施为案例，详细分析了煤炭企业ERP项目实施风险评估与控制的方法和途径。
解雨萌[7]2013年在《国有商业银行A分行私人银行业务竞争战略研究》文中提出改革开放以来,伴随着我国经济快速发展,经济改革内容不断深化,社会财富持续增值,形成了一大批个人财富快速增长且规模可观的高净值人群。这一群体的金融服务要求,促使银行加快改变传统的以存贷为主的服务模式,积极开展新型金融服务模式探索,为客户提供差异化、多元化的高端金融服务。私人银行业务正是在这一大背景下建立起来,并取得不断发展壮大的。私人银行业务具有质量好、效益高、资本占用率低等特点,对提升银行零售业务核心竞争能力和利润贡献率具有至关重要的作用。然而,在残酷的市场竞争中,国内各商业银行私人银行业务同质化趋势明显,缺乏对客户的持续吸引能力。因此,如何从竞争中脱颖而出,已成为商业银行私人银行业务成功发展的首要课题。本文以某大型国有商业银行A分行私人银行业务为研究对象,通过对其所处的战略环境、竞争态势以及资源能力等进行分析,在SWOT框架下找出该行在同业竞争中的优势和劣势,面临的机会与威胁,有针对性的提出A分行私人银行业务转型应当采取差异化竞争战略,做大做强客户基础,加强客户需求培养,提升差异化、专业化产品服务能力,建立独树一帜的品牌形象,为业务持续发展提供了一定的借鉴意义。本文的研究成果表明,商业银行私人银行业务应重点关注自身“软实力”建设,在组织架构、品牌建设、服务流程、人才培养、产品开发、技术支持等方面真正形成无法复制的差异化服务模式,为深入发展私人银行业务奠定坚实的基础。
王慧瑜[8]2007年在《我国企业实施ERP项目的风险控制》文中研究指明企业资源计划ERP(Enterprise Resources Planning)是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP能整合企业各项资源，使之发挥出最大效益，是新时代信息经济、知识经济发展的需要，是企业发展、提高竞争力的需要。它是顺应时代要求的信息技术与企业管理新思想相结合的产物。虽然全球很多企业纷纷实施这一先进的管理信息系统以提升企业的竞争力，但是ERP系统实施的应用效果却不理想，因为在技术和管理上都存在很大的风险。因此，如何控制风险成为企业成功实施ERP项目的关键所在。在此情况下，本文运用定量分析与定性分析相结合、理论分析与案例分析相结合的研究方法，从我国企业风险控制的现实状况出发，应用相关的风险理论、风险控制理论及ERP项目风险控制理论研究我国企业如何有效的控制风险。企业内部如何执行控制策略，企业外部引入风险监理机制。按照相应的原则构建了ERP项目监理效果评价指标体系，并利用模糊综合评价法对监理效果的评价指标进行定量分析。最后通过实证研究对其进行实践检验。
李力[9]2003年在《企业ERP实施的成熟度研究》文中认为加速企业信息化进程，以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，是党的十六大确定的我国全面建设小康社会的新型工业化道路。在中国加入WTO和经济全球化的条件下，国内企业正面临日趋激烈的市场竞争，企业信息化的要求也日渐强烈。从一定意义上讲，实施ERP(Enterprise Resources Planning，企业资源计划)是中国企业信息化的必经之路。 而实施ERP，涉及到企业外部的生存环境，牵动着企业内部每一个层面的工作，是对企业管理思想的革命和管理体制的全面创新。具体来看，企业的ERP实施涉及到应用企业的现有管理模式及其对ERP系统的需求、ERP软件的质量、ERP实施服务和管理咨询的支持、企业内部对ERP项目的全面管理、企业和ERP供应商合作成立的项目组织的责任分工等关键领域的众多活动，这使得我国企业在实施ERP系统的过程中遇到了非常多的问题。 对此，本论文分析了中国企业信息化的现状，总结ERP实施过程中的成功因素和失败教训，借鉴国内外ERP实施的成功案例，结合软件企业能力成熟度的思想方法，提供企业一个基于过程改进的“ERP实施的成熟度模型”。以求ERP应用企业重视对ERP实施的能力成熟度评估，加强关键活动领域的关键活动的质量控制，使得ERP实施中严格按照计划进行，使得项目成员能够按照ERP实施步骤预料实施结果与计划的吻合程度，促进企业针对实施标准进行持续的过程改进，提高ERP系统实施的质量，促进企业管理模式的更新，使得企业按时、按预算、按效果地完成ERP管理工程。 首先，本文从理论上给出了企业信息化的基本概念，由企业信息化工作的进展得出结论——以产品和生产过程的信息化为主的技术主线的企业信息化已经基本完成，而通过实施管理信息系统来实现的管理信息化还有很多工作要做。这也使得结合了供应链管理(SCM)和协同商务思想的ERP的实施成为目前中国企业信息化的核心方面。 在理论上对ERP的基本概念，功能、结构和ERP的实施过程进行阐述后，针对我国企业在ERP系统实施的过程中出现的问题逐一给出了对策，并由此引出了解决办法——引入“ERP系统实施的成熟度模型”。 武汉理工大学硕士学位论文 ER卫系统实施的成熟度模型是软件企业能力成熟度思想在企业信息化上的延伸。在分析了CMM的基本思想和将其运用到E砂系统实施过程中的可行性后，详细论述了ERP系统实施的成熟度模型的内容、特征和应用。企业实施ERP的成熟度模型把实施过程的成熟等级划分为初始级、可重复级、已定义级、可管理级和优化级，从而为企业从单项ERP功能扩散到综合性的ERP功能提供了改进的路径，也为E即实施活动的控制提供了标准和质量控制点。并通过对ERP实施过程的透明化、规范化和运行的强制化得到可重复的实施效果。 在第叁章给出了E即实施的成熟度等级的评估方法和判定法则。结合实例论述了如何使用判定法则来评估企业ERP实施的成熟度等级。 最后在论文的结论部分，指出如何更好的评价企业实施信息化改造的可能性，和保证企业信息化改造的质量是我国企业面临的挑战。这一领域必将成为我国企业信息化研究的热点。
陈虎[10]2005年在《中小企业ERP成功应用的关键问题与实施对策》文中研究表明长期以来,ERP项目成功率低是困扰ERP应用的难题。在经济全球化、信息化的今天,中小企业生存和发展面临重重压力,实施ERP项目用信息化带动工业化,成为中小企业提高竞争力的必然选择,不少中小企业因此踏上了ERP应用道路。然而现实告诉我们,中小企业应用ERP的道路充满了曲折。缺人才、缺管理、缺技术、缺经验,造成了中小企业在应用ERP的过程中有着众多不可知、不可控的因素以及信息不对称,使得在中小企业ERP应用工作中明显处于劣势,饱受教训。因此,如何帮助中小企业成功应用ERP项目就显得十分重要。本文以仪征市重点企业为研究对象,通过问卷调查、访谈和案例分析,从企业和政府两个角度,以理论分析和实证分析的相结合方法,分析影响中小企业成功应用ERP的种种因素,试图归纳出影响中小企业成功应用ERP的关键问题和对策。 本文的章节安排如下:第2章概述了ERP的理论和ERP实施基本过程;第3章概述了中小企业ERP应用现状;第4章仪征市重点企业ERP应用情况实证分析;第5章中小企业成功应用ERP的关键问题研究;第6章中小企业成功应用ERP的对策。
参考文献：
[1]. ERP实施中能力成熟度模型及其在A企业中的应用研究[D]. 林振宁. 广东工业大学. 2013
[2]. 业务流程再造（BPR）对企业ERP系统实施绩效影响的实证研究[D]. 陈浩. 西南财经大学. 2014
[3]. 基于PMMM的ERP项目实施过程能力成熟度研究[D]. 王浩. 西北工业大学. 2006
[4]. 面向ERP实施的企业信息化能力成熟度模型研究[D]. 刘珍珍. 西安电子科技大学. 2012
[5]. 中小制造企业ERP应用成熟度模型研究[J]. 董德民. 现代制造工程. 2010
[6]. 煤炭企业ERP实施风险评估与控制研究[D]. 殷永生. 山东科技大学. 2007
[7]. 国有商业银行A分行私人银行业务竞争战略研究[D]. 解雨萌. 山东大学. 2013
[8]. 我国企业实施ERP项目的风险控制[D]. 王慧瑜. 哈尔滨工程大学. 2007
[9]. 企业ERP实施的成熟度研究[D]. 李力. 武汉理工大学. 2003
[10]. 中小企业ERP成功应用的关键问题与实施对策[D]. 陈虎. 南京理工大学. 2005
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