服务好不好,“神秘顾客”来监测

服务好不好,“神秘顾客”来监测

论文摘要

“在11月的神秘顾客暗访检查中,廉东加油站取得满分,予以奖励。希望大家向该站看齐,努力提升服务水平,争取取得更好的成绩。”近日,广西北海石油零售管理部相关负责人在经营工作会议上,通报11月加油站神秘客户暗访检查成绩。今年以来,该公司以神秘顾客暗访监测为抓?关键词:

论文目录

  • 暗访内容有常规有重点,助力油站基础管理水平提升
  • 加强培训、确保公平,让员工把暗访标准变成行为自觉
  • 对暗访结果奖罚分明,倒逼加油站及县区公司动起来、管起来
  • 文章来源

    类型: 报纸

    作者: 徐海兰

    关键词: 神秘顾客,加油站

    来源: 中国石化报 2019-12-12

    年度: 2019

    分类: 工程科技Ⅰ辑,经济与管理科学

    专业: 石油天然气工业,工业经济

    分类号: F426.22

    DOI: 10.28130/n.cnki.ncshb.2019.000224

    总页数: 2

    文件大小: 56k

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