姚琳1高洁2
（1阿拉善盟额济纳旗人民医院内蒙古阿拉善735400）
（2阿拉善盟额济纳旗达镇卫生院内蒙古阿拉善735400）
【摘要】目的：研究在儿科护理中人文关怀进行护理的可行性和有效性。方法：随机选取2013年2月到2014年12月在我院儿科住院的患者120例，将其随机分为对照组和观察组，其中对照组使用常规护理；观察组使用人文护理。结果：观察组满意度为：98.34%；对照组满意度为：90%，观察组满意度显著高于对照组，差异具有统计学意义（χ2=12.5，P＜0.01）。结论：人文护理有助于患儿的康复，让患儿及其家属更加满意、放心，值得在实际中进行推广。
【关键词】儿科护理；人文关怀；实施方法；效果分析
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2015）18-0196-01
由于患儿暂无完全的自主能力，且自控力欠缺、主诉能力差，加之其家属的过分关心，对患儿的护理要求比较严苛，因此常因患儿的不舒适反应而引起护患纠纷[1]。而人文护理就是秉持以人为本的思想核心，对患儿和其家属给予人文关怀，从而减轻患儿的心理不适反应，使患儿家属更冷静，以此提高护理的质量，保证护理的顺利进行。本次研究选择2013年2月到2014年12月在我院儿科住院的患者120例，观察人文护理的效果。现报道如下：
1.资料和方法
1.1一般资料
随机选取2013年2月到2014年12月期间，在我院儿科的住院患者120例，将其随机分为对照组和观察组，两组各60例，其中对照组男23例，女37例，年龄范围4个月到12岁，平均年龄4.1±0.3岁；观察组男41例，女19例，年龄范围3个月到12岁，平均年龄5.6±1.2岁。两组患儿的性别、病种、家属陪同情况、年龄等一般资料对比，P＞0.05，差异具有统计学意义。
1.2方法
对照组：采用常规护理；观察组：采用人文护理。
1.3观察指标
观察指标主要为患儿家属的护理满意度。
1.4评定指标
采取问卷调查的形式对不同患者护理的满意度统计分析，采用百分制的评分制度将其分为非常满意（≥85分），基本满意（≥60分），不满意（＜60分）。
1.5统计学方法
所有数据均使用统计学软件SPSS19.0进行汇总整理与分析，计数资料采用χ?检验，采取率（%）表示。计量资料采用t检验，采取平均值±标准差（x±s）表示，P＜0.05表示差异具有统计学意义。
2.结果
观察组满意度为：98.34%；对照组满意度为：90%，观察组满意度远高于对照组，差异具有统计学意义（χ?=12.5，P＜0.01）具体如表1所示：
表1患儿家属护理满意度对比
3.讨论
人文关怀是通过在护理过程中，强调人性化，针对不同患儿的个体特征，始终遵循优质护理的原则进行护理[2]。其可以通过对护理环境的构造达到缓解患儿心理压力的作用，同时对患儿进行心理干预，促使患儿可以积极、主动的配合治疗。此外对患儿和家属进行健康教育，使其可以科学的认识病情、预防病情。人文关怀在护理过程中十分强调沟通的重要性，在于患儿家属进行及时且有效的沟通，可以促进护患关系的良好发展，促使护理工作的顺利进行。
人文护理的具体方法如下：①注重护理人员的精神面貌、精神素养[3]。在护理时应时刻注意形象，护理细致、语言文明；②加强护理人员护理技能及人文知识。除了对专业护理技能的培训之外，还应当加强人文知识的培训，使护理人员树立以人为本的核心理念，尽可能的在护理中减少患儿的痛苦。③及时与患儿及其家属沟通。在护理过程中应当及时与患儿及其家属沟通，且沟通过程应当注意人为关怀，时刻为患儿灌输积极的心理，使其能更加配合医师治疗。此外与患儿家属进行沟通时，应当热心解答，提高家属满意度，减少护患冲突的可能性；④人性化人文护理[4]。针对不同性格、疾病、年龄段的患儿，制定不同的护理方案，以人为本、因人施护，不可盲目护理。使用个性化护理方式，对不同的病人需求给予满足，建立良好的护患关系。
本次研究，随机选取2014年2月到2015年12月间我院儿科的住院患者360例，对其中180例进行人文护理，根据实际调查结果显示：观察组满意度98.89%，对照组满意度90.56%，明显观察组满意度高，比较具有统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，把人文关怀和护理工作两者有机结合起来，可以提高护理的服务质量、促使患儿康复、让患儿及家属满意，值得在实际中推广。
【参考文献】
[1]陈锦秀，叶天惠，余慧英等.持续性护理人文关怀在提高PICU住院患儿家属满意度中的应用[J].护理研究，2015，29(20):2504-2508.
[2]安琪.培养儿科护理教学护生人文关怀理念的措施分析[J].继续医学教育，2015，29(02):79-80.
[3]丁向，赵小平，刘金丽等.人文关怀应用于急诊儿科护理中的临床效果分析[J].临床医学工程，2015，22(09):1213-1214.
[4]宋建如，熊英，赖婷.人文关怀理念应用于新生儿监护病房对患儿病情预后及护理质量的影响[J].国际护理学杂志，2014，33(06):1404-1406.