论文摘要
目的探讨开展诊间预约挂号服务对医院管理水平的影响。方法将2017年1月～10月于我院门诊就诊的600例患者设为对照组,将2017年11月～2018年8月于我院门诊就诊的600例患者设为观察组。对照组通过原挂号模式就诊,观察组实施诊间预约挂号服务,对比两组患者就诊满意度。结果挂号就诊后观察组患者服务满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论开展诊间预约挂号服务利于提升患者就医满意度,改善医院管理水平。
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文章来源
类型: 期刊论文
作者: 冯燕华
关键词: 预约挂号,门诊管理,医院管理,满意度
来源: 中西医结合心血管病电子杂志 2019年35期
年度: 2019
分类: 医药卫生科技
专业: 医药卫生方针政策与法律法规研究
单位: 泰兴市人民医院
分类号: R197.32
DOI: 10.16282/j.cnki.cn11-9336/r.2019.35.155
页码: 188
总页数: 1
文件大小: 1826K
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