论文摘要
基于全渠道环境下,考虑B2C零售商提供全额退款保证,建立了同渠道退货策略和全渠道退货策略下的博弈模型,研究B2C零售商的退货渠道策略选择问题。结果表明,全渠道退货策略下,B2C零售商总是会实施高价策略,且当消费者线上退货损失较大时,最优定价随着消费者线上退货损失递增,反之递减;当B2C零售商实体店退货产品处理成本较小时,全渠道退货策略能有效增加消费者需求,实施全渠道退货策略是占优的;从消费者的角度看,当产品匹配率和消费者线上退货损失较高时,B2C零售商将会实施全渠道退货策略。
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文章来源
类型: 期刊论文
作者: 赵菊,张强,程薇嘉
关键词: 退货策略,全额退款保证,实体店退货,定价
来源: 运筹与管理 2019年12期
年度: 2019
分类: 基础科学,经济与管理科学
专业: 企业经济,贸易经济
单位: 合肥工业大学管理学院,教育部过程优化与智能决策教育部重点实验室,智能决策与信息系统技术教育部工程研究中心
基金: 国家社会科学基金一般项目(18BGL265)
分类号: F724.6;F274
页码: 130-136
总页数: 7
文件大小: 363K
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