导读:本文包含了消费者满意度论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:维权成本,中国消费者协会,投诉举报,市场监管部门,市场监督管理,标准缺失,行政执法体系,服务投诉,市场监管职能,失信成本
消费者满意度论文文献综述
陈磊[1]（2020）在《畅通消费者维权渠道降低维权成本》一文中研究指出2019年前叁个季度，全国消费者服务类投诉达347155件，不但占全部消费者投诉的比重超过54%，而且比去年同期增加近7万件服务类投诉占比超过半壁江山，一方面是人们的消费需求不再限于有形的产品，也包括无形的、多样性的服务，服务规模扩大，相应的服务(本文来源于《法制日报》期刊2020-01-07）
吴琼敏,刘子军,唐思蔓[2]（2019）在《高翔：让消费者满意每一瓶酒》一文中研究指出“勾调，很多人有误解，认为勾调的酒不是好酒。其实，勾调是白酒的一个专业的画龙点睛的必备制作工艺。像我们公司蒸馏出来的原酒最高是80度，最低也有63度，像这样高度数的酒消费者接受不了，降度的过程也就是一个勾调的过程；浓香大曲酒一直坚持量质分级接酒，因此每一(本文来源于《常德日报》期刊2019-12-24）
魏海霞,许超,吴采平[3]（2019）在《打出提升满意度“组合拳”》一文中研究指出日前，湖北省襄阳市消费者委员会组织举办的全市消委会系统“不忘初心、牢记使命”主题教育暨2019年度消费维权知识培训班圆满结束。这是近年来，湖北省内消委会系统组织开展的规模最大的一次消费维权工作人员业务培训活动，也是襄阳市从今年4月份以来，全面推动消费者满(本文来源于《中国消费者报》期刊2019-12-17）
任震宇[4]（2019）在《保健食品消费者满意度最低》一文中研究指出12月13日，在由国家市场监督管理总局和中国消费者协会指导，中国消费者报社与中国消费网联合主办的“2019中国消费·维权高峰论坛”上，主办方现场发布了《2019消费者满意度数据分析报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，前叁季度服务投诉增长率高于商品投(本文来源于《中国消费者报》期刊2019-12-16）
贺畅,顾洪建,霍泉颖[5]（2019）在《A00级纯电动车市场消费者满意度表现及需求分析》一文中研究指出随着我国新能源汽车市场的高速发展,A00级纯电动车的销量也突飞猛进,市场占有率过半。本文通过调研A00级消费者的用车满意度,发现A00市场满意度低于纯电动整体水平,尤其安全性是消费者关注度高但满意度却较低的指标,需重点改善。此外,通过分析A00级消费者的用车特征,可知经济性和日常短途出行是其主要需求。(本文来源于《汽车工业研究》期刊2019年04期）
[6]（2019）在《以精心和匠心酿造消费者满意的啤酒》一文中研究指出福建武夷兴华实业有限公司工会主席、副总经理郑明志出席11月14日在四川眉山举办的第十七届中国食品安全年会“食品安全企业责任对话论坛”并围绕企业责任进行探讨。谈到食品企业的食品安全责任，郑明志认为，要以优质的产品质量和企业诚信经营行为作为企业发展的根本，这(本文来源于《中国食品安全报》期刊2019-11-21）
阎密[7]（2019）在《物业服务消费者满意度刚及格》一文中研究指出住宅小区物业服务消费者满意度综合得分62.59分，物业服务体验评价得分65.14分，物业服务质量总体水平偏低。近日，中国消费者协会通报了2019年开展的国内部分住宅小区物业服务调查体验情况。通过对36个城市的148个住宅小区的物业服务调查，中消协表示，物(本文来源于《国际商报》期刊2019-11-18）
李道和,杨俊,陈江华[8]（2019）在《茶叶电子商务消费者满意度影响因素分析——基于在线评论的探索分析》一文中研究指出在线评论当前已经成为影响在线购买消费者态度和购买行为的重要信息来源,电商企业可以从消费者评价中了解商品销售过程中存在的不足,从而提高消费者满意度并促使消费者重复购买。基于京东茶叶频道的3981条有效在线评论,运用二元Logistic模型对影响茶叶电子商务消费者满意度因素进行了分析。研究表明:在线茶叶购买者主要消费结构以红茶、绿茶为主,黑茶和青茶次之。同时影响茶叶电子商务消费者满意度的因素主要包括四大类,分别是产品质量、营销策略、物流配送和电商服务,共14种因素。其中茶叶品质、品牌、价格和新鲜度对茶叶电子商务消费者满意度有显着影响,而配送服务、外观和发货速度影响效果则相对较小。(本文来源于《林业经济》期刊2019年10期）
米雪[9]（2019）在《上海分行两网点获“2018年度金融消费者满意单位”称号》一文中研究指出本报讯（上海 米雪） 近日，“2018年度上海市金融消费者满意单位”评选活动揭晓，邮储银行上海分行嘉定区支行营业部、崇明区支行营业部分获“2018年金融消费者满意单位评选——银牌网点”“2018年度金融消费者满意单位评选——优秀网点”称号。上(本文来源于《中国邮政报》期刊2019-10-24）
黎凤琪[10]（2019）在《对车险消费者手机APP使用意愿与满意度的研究》一文中研究指出一、绪论移动互联网时代的到来,使得手机成为人们的必需品。互联网使信息、知识更快速更便利地传输。互联网不仅改变了传统的社会生活,还潜移默化地改变了人们认识世界、思考问题的方式(罗仕鉴、朱上上、唐云开,2008)。麦肯锡咨询公司研究了技术对未来经济的影响程度,认为移动互联网将会为智能手机APP(Applications,简称APP)的设计和研发注入源源不断的活力,产生不可估量的经济效益。(本文来源于《上海保险》期刊2019年10期）
消费者满意度论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
“勾调，很多人有误解，认为勾调的酒不是好酒。其实，勾调是白酒的一个专业的画龙点睛的必备制作工艺。像我们公司蒸馏出来的原酒最高是80度，最低也有63度，像这样高度数的酒消费者接受不了，降度的过程也就是一个勾调的过程；浓香大曲酒一直坚持量质分级接酒，因此每一
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
消费者满意度论文参考文献
[1].陈磊.畅通消费者维权渠道降低维权成本[N].法制日报.2020
[2].吴琼敏,刘子军,唐思蔓.高翔：让消费者满意每一瓶酒[N].常德日报.2019
[3].魏海霞,许超,吴采平.打出提升满意度“组合拳”[N].中国消费者报.2019
[4].任震宇.保健食品消费者满意度最低[N].中国消费者报.2019
[5].贺畅,顾洪建,霍泉颖.A00级纯电动车市场消费者满意度表现及需求分析[J].汽车工业研究.2019
[6]..以精心和匠心酿造消费者满意的啤酒[N].中国食品安全报.2019
[7].阎密.物业服务消费者满意度刚及格[N].国际商报.2019
[8].李道和,杨俊,陈江华.茶叶电子商务消费者满意度影响因素分析——基于在线评论的探索分析[J].林业经济.2019
[9].米雪.上海分行两网点获“2018年度金融消费者满意单位”称号[N].中国邮政报.2019
[10].黎凤琪.对车险消费者手机APP使用意愿与满意度的研究[J].上海保险.2019
标签：维权成本; 中国消费者协会; 投诉举报; 市场监管部门; 市场监督管理; 标准缺失; 行政执法体系; 服务投诉; 市场监管职能; 失信成本;