（四川省乐山市市中区妇幼保健院四川乐山614000）
【摘要】目的：分析优质护理对静脉输液患儿治疗配合度及效果的影响。方法：对对照组患儿采取常规护理措施，对观察组患儿在对照组的基础上采取优质护理干预措施。结果：对照组患儿的治疗效果、治疗配合度及患儿满意度明显不如采取优质护理干预措施的观察组。结论：在静脉输液治疗中对患儿采取优质护理干预措施，可使得患儿的临床治疗效果和护理满意度得到提高，护患纠纷发生率及差错事故得到有效减少，在临床上具有一定的推广意义。
【关键词】优质护理；静脉输液；治疗效果；治疗配合度
【中图分类号】R473.72【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2018）07-0292-01
在临床上主要的治疗方法之一是静脉输液治疗，其特点包括补充营养、不刺激肌肉及皮下组织等[1]。在静脉输液期间，护理人员一旦操作不当，患儿会出现疼痛感，而且会使得患儿对医疗机构的影响及护患纠纷事件的发生率得到增加[2]。在静脉输液治疗期间对患儿采取优质护理服务干预措施，可使得患儿的治疗效果及配合度得到提高，输液不良事件发生率得到降低[3]。选取110例在我院接受治疗的静脉输液患儿作为研究对象，根据护理措施对其进行分组，并对优质护理干预措施的价值进行探讨，现整理报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取110例在2015年9月—2016年9月这段期间在我院接受静脉注射的患儿作为研究对象，将这些患儿随机分为对照组和观察组各55例，其中对照组有28例女性，27例男性，患儿年龄在1～12岁左右，平均年龄为（6.8±1.6）岁；观察组有21例女性，29例男性，患儿年龄在1～11岁左右，平均年龄为（6.1±1.5）岁。对比两组患儿的性别及年龄等一般资料，具有明显差异(P>0.05)，具有可比性。
1.2护理方法
对对照组患儿采取常规护理措施，对观察组患儿在对照组的基础上采取优质护理干预措施，具体措施如下：
1.2.1心理护理护理人员要密切观察并记录输液室的患儿的心理状态，与患儿细心的交谈，在患儿心理上进行合理的心理护理，主动了解患儿的身体状况、年龄、输液的药物，总量，病情轻重、输液速度、穿刺部位是否准确，心理护理干预措施可以在一定程度上改变患儿的心理负担，为减轻患儿以及患儿家属的焦虑心理要积极主动的为患儿以及患儿家属普及输液的相关知识。
1.2.2优质服务护理护理人员在对患儿进行静脉注射时要衣着清洁，值班人员以及患儿家属要轮班照料患儿，护理人员在接待患儿以及患儿家属时要热情耐心，使患儿家属减轻心理负担。护理人员要换位思考，在为患儿进行静脉注射时为减轻患儿的痛苦在穿刺时要做到一针见血。
1.2.3技术和语言沟通患儿的年龄差异较大，穿刺的部位也有区别，患儿年龄小于2岁，一般选择头皮静脉穿刺，稳定好患儿家属情绪，进行有效沟通并告知家长穿刺前不要喂奶水以免穿刺过程因患儿哭闹而引起恶心呕吐。若患儿的年龄超过2岁，那就要选择患儿手背和足背进行静脉穿刺，穿刺时使用合适的力度，采用鼓励性的语言及奖励小朋友喜欢的糖果等方法转移注意力消除其对输液的恐惧心理，准确快速一针见血，防止患儿由于多次穿刺而产生不良影响。护理人员在为患儿进行治疗时还要注意使用合适的沟通技巧，尤其是要及时安慰患儿，增强患儿战胜疾病的信心和勇气。
1.2.4输液后沟通患儿结束输液后，护理人员要叮嘱患儿及其家属先不要马上离开，要观察半小时。与此同时，护理人员还要告知患儿家属密切留意患儿在观察期间有无出现不良反应，取得患儿家属的密切配合，从而能够有效降低产生输液不良反应的发生几率。若患儿出现任何不良反应现象，患儿家属应马上向护理人员反馈。
1.3临床观察指标
观察并分析两组患儿的治疗效果和治疗配合度。（1）治疗效果具体分为好转、症状明显减轻。（2）治疗配合度[4]满分为100分。（3）患儿家属满意度满分为100分，
1.4统计学方法
统计分析数据采用SPSS19.0统计学软件，采用χ2比较计数资料，采用率（%）表示计量资料，具有明显差异（P＜0.05），具有统计学意义。
2.结果
对照组患儿的治疗效果、治疗配合度及患儿满意度明显不如采取优质护理干预措施的观察组，具有明显差异（P＜0.05），具有统计学意义。
3.讨论
优化医疗服务态度的一个方面是优质护理，在临床上护理人员的主要工作任务是输液治疗，由于输液治疗的工作量较大，护理人员在工作过程中很可能会出现疏漏，因而服务质量得不到保证，从而易出现投诉及护患纠纷等现象。在护理工作中护理人员加强执行无菌技术操作和三查八对制度，以防由于护理人员的护理工作出现差错，而给患儿带来损伤和危害。此次研究中，对照组患儿的投诉率和临床满意程度明显不如采取优质护理干预措施的观察组，具有明显差异(P<0.05)，具有统计学意义。综上所述，在静脉输液治疗中对患儿采取优质护理干预措施，可使得患儿的临床治疗效果和护理满意度得到提高，护患纠纷发生率及差错事故得到有效减少，在临床上具有一定的推广意义。
【参考文献】
[1]徐萍.优质护理对静脉输液患者治疗配合度和治疗效果的影响.国际护理学杂志，2016，34(9):2520-2522.
[2]刘红霞.优质护理模式在脑卒中患者静脉输液中的应用.中国实用神经疾病杂志，2016，15(10):119-120.
[3]陈金华，宋燕，李黎，等.对优质护理病房护士进行静脉输液感控及安全知识强化培训的效果研究.护理实践与研究，2016，9(16):80-81.
[4]王颖，陈淑琴，楚立云，等.静脉输液监控系统在优质护理服务中的应用.解放军护理杂志，2016，29(6):73-74.