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摘要：随着我国改革开放的推进，人们的生活水平得到提升。在这一环境下，对供电的要求也随之增加，这就要求电力企业必须要不断完善自身结构，在发展的过程中获得突破。电力营销又是电力发展中的重要内容，只有对营销工作进行创新才可以使其得到进步。本文就对电力营销业扩报装的实际情况进行了解，同时对其发展进行探讨。
关键词：电力营销；业扩报装；讨论
在经济高速发展的时代，我国的综合实力也有了较稳定的发展。面对我国居民和企业用电量的加大，用电的质量也应该逐步提高，其中电力营销业扩报装备受关注。业扩报装指的是供电企业营销部门接受客户的用电申请，并根据客户不同的用电性质和电网的具体情况，进行调查研究，然后确定供电方案，同时对业扩工程的设计与施工进行资质审查、质量检查、电气设备检查等，并签订供用电合同，直至装表送电，完成这些工作的全过程称为业扩报装，简称“业扩”。下面将分别阐述电力营销业扩报装的形势、问题以及应对措施。
1、电力营销业扩报装的发展情况介绍
在当前激烈的市场竞争中，要想获得长远的发展前景，就必须要加强电力营销工作的力度，确保电力企业又好又快发展。现阶段，电力企业应该认真审视自己的发展理念，下传统思想观念的包袱，解放思想，更新观念，不断调整自身在营销工作中理念和经营模式，进而达到现代社会发展的需要。要想让电力营销工作在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须要加强市场发展规律的调查研究，开拓市场经营范围，转变服务理念，早日打开市场的经营局面。业扩报装是电力营销工作的重要组成部分，通过大力实施业扩报装工作的规范化建设，能够极大改善电力营销工作的局面，增加电力企业的经济收入，从而实现预期的经营指标。由于我国正处于经济发展的最快阶段，全行业对电能的需求持续增长，这更要求电力系统要把握方向，主动出击，科学稳妥制定自身工作方向，唯有这样才能为广大客户输送清洁安全的电能。业扩报装业务是电力工作的主要服务内容，这对本行业的长远发展能够起到很好的推动作用，况且业扩报装是电力行业的对外形象，它的形象的好坏直接影响着本行业的社会形象和外界评价，所以这就要求业扩报装流程必须满足企业的规范化要求，从而树立电力企业规范文明的国企形象，这样才会为电力行业赢得良好的口。近些年来，电力企业通过自己的努力，在业扩报装经营上取得了一些成绩，但是还有一些不足之处需要进行改进。这就要求工程技术人员需要付出更大的努力，研究符合时代发展规律的措施，充分运用当代科学手段，用电客户的客观需求，对业扩报装流程进行科学合理的设计。同时也要及时了解市场的行情信息变化，改变业扩报装的流程设计，在营销工作中不断取得突破，提高营销工作效率，为客户提供优质高效的服务，使电力行业的健康有序发展。
2、电力营销业扩报装工作中存在的问题
2.1受理电力客户申请阶段存在的问题
在受理客户申请阶段较易发生客户与企业之间的矛盾，因为客户都希望用最少的投资获得最大的收益，他们利用各种关系对电力企业进行施压，让企业进行报装用电，但是这很容易发生后续问题，如果出现违规操作，就会影响电力企业的发展步伐。
2.2确定供电方案阶段存在的问题
确定供电方案后，要设计出投入资源最少的方案，所以这是个极大的挑战，因为电力企业既要合理的运用资源又要满足用户的要求，用户的任何想法的改变都会影响供电项目的实行，更甚者，如果用户为保自身利益而不经过供电企业的同意，私自改变供电路线就会给供电的实施带来极大的不便，也违背了科学供电的要求。
2.3采购设备和合同洽谈阶段存在的问题
用户与企业之间要制定相关的合同来保证双方的利益，合同的形成也相当于一种对双方的制约与规范，它对双方的发展具有重要的影响力，但是现在却存在合同无影响力的情况。特别是客户不遵守合同的相关要求，忽略企业的规章制度，公然或暗地里对企业员工进行贿赂，而有的员工为了眼前的利益竟以权谋私，在采购设备时私吞费用却购买一些不合格的、质量不过关的设备，这就为以后的供电带来极大的安全隐患，无法做到供电的安全。
3、解决电力营销业扩报装问题的对策
业扩报装是电力营销的发展进程中必不可少的环节，它直接关系到企业的发展，如果业扩报装在工作中出现问题就会影响到电力营销的发展，也会让企业形象受到亏损，影响企业在市场中的地位，所以要抓好业扩报装的发展，以创新的方式提升工作效率，不管是企业高层还是企业相关员工都要提高警惕，加强对业扩报装的监管。
3.1完善监管制度，整合现有资源
（1）在工作过程中实施分级监控，由第一级是营销部门的主管对相关岗位的人员进行业务的培训和检查，对于不合格的人员给出整改方案，对业扩报装项目的方案、设计审核和检查验收给出详细的方案合同，装接表给出时间限制。第二级更高层主管人员对业务人员进行定期的检查工作，并实时监控其工作的效率和态度，从而可以有效提高业务的水平。（2）工作奖惩制度。供电企业需要对业扩报装的工作人员给出正确的评价，对不同岗位的人员需要根据其业务的质量和效率进行打分，并根据分数进行奖惩。（3）实行一站式服务。供电企业在收到客户报装申请后应该马上通知相关的技术部门、营销部门、计量部门等对方案进行一站式制定，然后根据结果在36小时内给出明确答复，并会通知客户带齐相应的资料，避免客户往返的现象。
3.2加强业务环节管理，对业扩报装进行全程监督管理
（1）严格管理受理环节。加强对电力企业工作人员的管理，要求业务受理人员严格根据国家、行业及企业的相关管理规定，认真负责对客户的负荷等级、设备状况等内容进行检查，并根据规定对立项批文严格审核，对客户经营许可、安全生产许可等资质证明进行审核。
（2）科学确定供电方案。实际供电方案的确定要以科学合理为原则，参考客户的合理要求和建议，以国家和行业规定为准则，确定合理的供电方案，实现供电项目的科学性、安全性和经济性。
（3）严格审查供电项目设计方案。项目设计是工程项目施工的前提基础，是供电项目总体质量的决定因素。在对项目设计进行审查时，要以国家和行业规定为准则，对供电项目的具体标准进行严格把关。项目设计中的瑕疵和隐患，不仅直接影响了供电项目的整体质量，更会造成一系列的安全隐患。
（4）严格供电合同的订立。供电合同是电力企业和用电客户直接的法律保障，从根本上保护了双方的合法利益，是对双方行为重要约束。因此，在供电双方进行合同协商和订立时，要坚持平等协商、互利互惠的原则，对供电项目的具体内容和环节进行充分沟通和交流，尽可能提高供电合同的科学性和合法性，确保合同对双方的有效约束和控制。科学严密的供电合同，能够有效减少双方的纠纷和损失，为双方的权益提高有效保障。
（5）严格控制供电设备质量。供电项目的设备质量和施工质量，决定了项目的整体质量。在送点环节严格控制和把关，是做好供电工作的基本要求，除了要确保供电方案以及设计图纸，符合标准之外，更要在审核意见验收过程中，保证真实、有效的管理和监察，并且根据业扩报装的要求来具体组织送点过程。
4、结束语
对业扩报装工作进行管理，在经济发展过程中保证电力服务的质量，对经济社会的发展有很大的影响。在提高工作效率的同时，在工作中要对根据实际情况采取不同的策略，在营销观念以及服务水平方面要进行提高，保证用电管理以及服务质量，能够促进电力企业获得更好的经济效益，同时，也能更好的提高其社会效益。
参考文献
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