（内蒙古电力（集团）有限责任公司乌兰察布电业局内蒙古乌兰察布012000）
摘要：随着经济和电力行业的快速发展，对于当前电力企业来说，合理恰当的电力营销管理能够决定企业未来的发展态势。经济的快速发展，既能让企业看到发展前景，同时也是一场挑战，企业只有在不断发展的过程中提升自身的综合实力，完善各项措施以及服务，将电费电价作为企业未来发展的入手点，实现经济利益和社会效益的稳固增长，才能使得企业在市场中占有份额增加，并将企业的经济收益转化成企业的发展动力。
关键词：电费电价；电力营销管理；分析方法；应用
引言
通过对电费、电价以及电量等营销数据的定性和定量分析，可以准确把握电力用户的用电规律和需求特点，进而制定更加科学合理的营销策略，按照用户需求提供优质、经济又高效的供电服务。此外，基于对终端用户信息的分析，还可以了解其电力消费发展方向和用电潜能，进一步开拓营销市场。文章首先简要介绍了电力营销的特点和电费、电价的构成，其次分析现有电力营销管理在定价方式方面存在的问题，最后探讨通过建立信息化的管理模式，建立电力营销的数据库和实时监测分析系统，为用户提供个性化的供电服务、建立与用户之间的互动交流，以便提升供电服务质量和企业经济效益的可行性。
1电力营销的特点分析
我国在电力供应领域引入营销理念的时间很短，一方面是由于电力一直处于供不应求的局面，电力企业从客观上无需通过市场营销提高销售额。另一方面因为电力供应对国家的宏观经济发展、民生以及能源战略都很重要，因此我国的电力一直由国家统一调配和定价。但是近年来随着电力生产和供配电系统建设的飞速发展，电力供应的供需关系开始出现了新的局面，电力用户对供电服务和供电质量的要求开始分化，以往单一的供电服务造成明显的结构性矛盾。因此，引入市场营销理念转变供电企业的运营思路，基于对用户需求的分析和了解提供多样化的供电服务方案，并且依据用电需求特点运用价格策略引导用电行为，是提高电力企业服务质量和效益、满足终端电力用户多元化需求的根本途径。由于电力是一种比较特殊的商品，与供电企业的专业服务不可分割，因此在制定电力产品的营销策略时，需要重点体现出服务的附加价值，以不断提高服务质量为切入点，让产品能够符合用户的潜在需求，从而提高电力销售量和保障电力企业的经济效益。而电力价格的调整目前都是基于引导用户的消费，使其错开用电时间并提高电能的使用效率，从而达到节能和创造更高社会效益的目的。
2简述电费电价的概念
电费电价是居民在使用电力企业提供的电力资源后，根据电力企业的计价方式产生的费用，是电力企业经济来源的主要方式。但是目前市场上关于电费电价的计算方式并没有完全统一，而是根据不同的用户设计不同的计价标准，大型企业客户、微小企业、居民用户等，不同用户在电力企业中的电费电价都存在一定的差异。因此，设定合理化的电费电价分析方法，是电力企业在未来市场上的必要措施，也是促进企业规范化、合理化运营的基本方法。电费电价的分析方法可以说是关乎民生、民声，电力企业要想获得更多的发展机会，就需要用户的支持，而电费电价是否合理将成为市场对企业的信赖条件之一，更是确保企业未来能否稳健发展的一大保证。
3电费电价分析存在的问题
3.1电费电价分析的数据不够全面和精确
在目前的电力销售管理中，电费电价分析的主要数据来自于营业部门的收费、抄表以及用户缴费等数据报表，其中所反映的信息通常是以月度为单位的用户用电量、电费总量以及缴费数额。而没有特定时间用户用电负荷、一天中用户用电量的变化等数据，也没有关于用户的详细背景信息和详细的历史数据。因此在对电量电价进行分析时，只能粗略的把握几大类用户的用电情况，而无法掌握典型用户的用电规律和其能效状况，也无从分析用户的消费潜力和更加实际的需求。因此，基于现有数据资源分析电量电价所得的信息不够全面和精确，不利于制定更灵活的营销策略。
3.2行政干预方面存在的问题
企业行政管理部门是企业发展中必不可少的存在，该部门既要制定好企业未来的发展方向，更要督促企业在发展过程中不走偏路、实事求是。将政策落地下去，考虑客户的真实需求，并根据市场真实情况做出调整，以这样的方式提升企业在市场中的竞争力。虽说企业行政部门对于电费电价的制定有一定的干涉职能，但是在制定电费电价的同时要考虑市场情况，而不是只关注自身利益，最主要的是要立足市场，根据不同客户设计不同定价，并保持一定的统一性。此外，还需针对不同电费不同电价做出解释公告，避免不同客户对不同定价存在疑虑，进而影响企业的电力营销管理。
4电费电价分析方法在电力营销管理中的应用
4.1通过信息化建设建立完备的电力营销数据库
在电力销售的环节实现信息化管理，可以让电力营销部门实时获取相关数据信息，并且运用管理软件监测产品的销售状况。首先，利用信息化的网络系统实时采集和存储终端用户的用电数据，监测其用电负荷和用电量的变化。其次，通过信息化的管理平台共享营业部门的信息，随时查询特定用户的用电量和缴费情况。最后，在实现了信息化管理的基础上，营销管理部门要将几大类用户进行细分，根据用电量、信用状况以及用电特点分类建立管理信息库，把用户所有信息资源进行统一管理。在需要时随时调用数据库的信息，解决电量电价分析信息资源不全面和不精确的问题，让分析结果更有营销决策的参考价值。
4.2电价销售变化对整体收入的影响
电力营销的核心是确保相应电力企业总体经济获取在不受到大范围影响下，促进电力服务有效的贯彻。故而，针对衡量指标与数据统筹的过程中，应当时刻以电力企业自身的经济利益为主，确保在具备市场竞争力的同时，具备相应的资金运营环境，为后续体系建设和整体工作服务的替身提供良好的运营条件。其次，在电力营销过程中，依据电价变化对企业和居民之间的影响，为获取双方受益，必须现有的电力运用模式进行有效的改革，并通过有效的手段或设备为后续经济化电网运营提供良好且扎实的科学基础，这样才能够在稳定和安全的环境降低传统电力运营的成本。
4.3加强对电力企业的电费电价合理化管理
电力资源是居民生活中必不可少的，无论是企业生产还是居民日常生活。当前我国对电力资源的需求量在不断地提升，为确保居民生产生活，对电费电价进行合理化约束也是重中之重。因此在电力市场中，国家可以通过宏观调控来制约电费电价的过快上升，确保在居民生活质量、水平提升的情况下，同步提升电费电价。当然，这样也可能造成电力企业经济收益降低，所以政府可以适当的根据市场情况，给电力企业相对应的补贴。而电力企业本身可以通过专业化的电力资源管理方式，比如设闸等方式，将用户的实际用电情况记录收集，设置一个稳定值，避免居民用户出现浪费电力资源的情况。
结语
我国现有的电价形成和调节机制依然不够科学，电力产品的价格调节缺乏灵活性，销售价格无法体现出电能从生产到消费各个环节的真实成本变化。而电费的分担公平性也存在一定的问题，工业、商业和居民供电成本与电价之间没有反映出真实的对应关系，因此电力营销管理需要做的工作依然非常复杂。
参考文献：
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