（华容县妇幼保健院湖南岳阳414200）
摘要：目的对妇产科护理进行风险控制与人性化管理进行实用价值分析。方法截选本院自2017年1-12月来妇产科住院的病人60例，随机分成两组，即比较组、研究组（各30例）。比较组予以常规护理，研究组予以人性化管理，应用相应的风险控制手段与人性化护理。对比二组病人护理不良现象发生率、满意程度、焦虑症状改良状况。结果（1）研究组病人对护理的满意度（96.7%）高于比较组（73.3%），差异具有统计学意义（P<0.05）；（2）研究组护理中的矛盾率（6%）低于比较组（36.7%），差异具有统计学意义（P<0.05）；（3）相比护理前（10.5±1.4）分，研究组护理以后HAMA评分为（4.5±0.4）分，显著降低（P<0.05），与比较组对比，研究组护理以后的HAMA评分为（8.5±0.7）分更低，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论妇产科护理中风险控制与人性化管理可以进一步改善护患关系，增强护理效果，值得在临床中广泛推广与应用。
关键词：妇产科护理：风险控制；人性化管理
近年来，我国的医学技术得到较大的进步，同时，医疗卫生行业也面临更大的挑战，人们对临床护理的要求不断提升。可是，在我国当前妇产科的护理工作中依然存在诸多风险因素。一定要进行有效地控制，着力提升妇产科的护理水平。本文分析了妇产科护理中的风险控制与人性化管理价值，以下介绍详细的报告内容：
1资料与方法
1.1一般资料
截选本院自2017年1-12月来妇产科住院的病人60例，随机分成两组，即比较组、研究组（各30例）。研究组年龄18-39岁，平均（23.1±1.6）岁，妇科12例，产科18例，产科孕周在37-43周，平均（38.2±0.3）周；比较组年龄18-37岁，平均（24.6±2.1）岁，妇科10例，产科20例，产科孕周38-42周，平均（39.4±0.3）周。二组病人一般资料对比，差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
比较组予以常规护理。研究组在此之上，又施予了人性化管理，应用必要的风险控制手段与人性化护理。
1.2.1护理工作者的风险控制
妇产科的护理工作中本身存在诸多难以预测的风险，理由在于护理工作者缺少耐心与细心，观察时不够仔细，一般不能及时发觉护理工作的问题，难以及时应用必要的策略加以妥善处理。所以，应当积极对妇产科的护理工作者进行职业教育，增强他们的责任感与使命感，让护理工作者更加积极、专注地展开各项工作。同时，还需强化护理工作者的风险防范意识，对其进行专业的培训，提升他们的护理技能，尤其是处理突发事件方面，最大化地确保病人在院疗养的安心性能。
1.2.2病人的风险控制
结合病人的实际情况，例如：经济水平、文化程度、健康知识的了解情况等，制定科学的管理方案，对病人的基本情况进行全面评价，并加强对病人关于健康知识的教育，帮助他们对疾病与治疗过程产生深入了解，强化病人对健康管理的意识，万一发现病人认识水平与行为发生错误，必须及进加以纠偏处理，以免发生不良事件。
1.3观察指标
统计二组病人护理的满意程度、护理中的不良事件发生概率，进行比较分析。满意：护理态度、护理操作、护理效果、责任感皆评价优秀；一般：护理态度、护理操作、护理效果、责任感皆评价良好；不满意：护理工作与病人产生矛盾，护理操作不够规范，效果较差。总满意率=满意率+一般率。二组病人护理前后的焦虑情况用HAMA评量表检测。
1.4统计学方法
选择当前最新的统计学软件SPSS21.0对相关数据进行分析，计量资料用“”表示，用t检验，计数资料以（%）表示，用X2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。
2结果
2.1护理满意度
研究组满意18例，一般11例，不满意1例，满意率为96.7%（29例）；比较组满意为12例，一般10例，不满意8例，满意率为73.3%（22例）。研究组的护理满意程度高于比较组（P<0.05）。
2.2护理中不良事件的发生率
研究组妇科不良护理事件1件，产科不良护理事件1件，护患矛盾率为6%；比较组妇科不良护理事件5件，产科不良护理事件6件，护患矛盾率为36.7%。研究组护理矛盾率低于比较组（P<0.05）。
2.3焦虑情绪改良状况
与护理前（10.5±1.4）分比较，研究组护理以后HAMA评分为（4.5±0.4）分，明显下降（P<0.05）；与比较组对比，研究组护理以后HAMA评分为（8.5±0.7）分，明显下降（P<0.05）。
3讨论
妇产科作为医院的一个主要科室，其服务态度与护理水平与广大妇女的身体健康密切关联。随着社会经济的发展，医患关系日益成为医院管理人员的重要研究课题，护理水平的提升己普遍得到各科室工作人员的关注与重视。其中，护理风险是护理水平与病人安全的重要影响因素，渗透于各项护理工作的细节，护理工作者极易因观察不够细致，而未能及时意识到潜在的病因；而且，有的护理工作者自身的护理技术不够纯熟，很难妥善处理护理工作的紧急事件，引发不必要的不良事件。因此，妇产科病人一经入院，相关的护理工作者务要深入地了解病人的实际病情与自身特点，进而为其制定有针对性的护理方案。本次研究结果表明，研究组病人对护理的满意度（96.7%）高于比较组（73.3%）；研究组护理的矛盾率（6%）低于比较组（36.7%）；相比护理前（10.5±1.4）分，研究组护理以后HAMA评分为（4.5±0.4）分，与比较组对比，研究组护理后的HAMA评分为（8.5±0.7）分更低，以上比较，差异具有统计学意义（P<0.05）。可见，采用有效的护理风险手段与人性化管理，可以增强病人的满意度，提升护理水，降低护理中发生不良事件的概率，有利于改良护患关系。综上，妇产科护理中风险控制与人性化管理有助于建立良好的护患关系，增强病人的满意程度，有利于提升护理水平，值得在临床中大量推广与应用。
参考文献
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