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摘要：随着经济的发展，电力市场不断完善。改革已经成为行业前进的必需品。经济实力的稳固上涨促进了电力市场体质的改革，电力企业需要在现有营销管理模式上逐步完善，得到与改革体系相匹配的管理模式。近年来供电企业市场化节奏逐渐加快，提升企业形象、增强竞争力、吸收市场，提高企业经济效益等成为企业的重点关注问题，而解决这些问题的关键需要制定完善的营销计划。
关键词：售电侧改革；发电企业；营销策略
引言
经济水平的提升推动着电力市场的改革，稳定的供电企业的发展和经济效益在于电力营销管理模式，随着供电企业市场化，树立良好的企业形象、创造经济效益、占领市场份额成为供电企业亟待解决的问题，其关键点就是制定适应市场的营销策略。提高发电企业的工作质量，促进企业的良性发展。
1售电侧改革后各个售电主体及主体关系
随着售电侧市场的开放及改革进程，我国电力市场中的经济主体逐渐增加，以多元化形式逐渐充斥着市场内部，其中发电企业从主要负责电力生产工作转变为生产与销售并行，逐渐放开直面电力用户；独立售电公司虽没有相关配电网运营权，但拥有电力销售权力，通过与电力用户直签作为市场售电的主要营销模式；具有配电网运营权的售电公司拥有专业配网资产和固定的电力销售区，主要以关口计量配合市场售电为营销模式；电网企业具有独立运营的特点，且具有完整的输电、配电业务，主要以购售电、电力调度为基本业务内容；市场直供用户以福建电力市场为例，准入直供用户为全省电网覆盖范围内电压等级10KV及以上的，符合产业和环保政策，年购电量1000万千瓦时以上的工业用户；已完成增量配电改革业务的试点园区和购售电业务改革的试点园区内，电压等级10KV及以上，符合产业和环保政策的工商业用户，不受用电规模限制，结合自身用电需求直接从发电企业或售电公司内进行购电；非市场化用户则没有选择权，需要与电网企业签订购售电合同、输配电服务合同，由电网企业为该类电力用户提供电力资源。在国内总体经济发展面临巨大困难的环境下，地方政府高度重视本轮电力体制改革，社会对推进改革的诉求和呼声很高。随着改革开放的深入，发电企业将越来越多地涉入电力市场交易，因此必须结合现代销售形式，对发电企业内部电力营销方式和策略进行优化与改革，保证发电企业基本经济效益的同时保证我国电力市场的稳定。
2售电侧市场化改革后电力营销问题
2.1管理系统漏洞
管理系统存在一定的漏洞，这对于实际营销工作的开展是十分不利的。电力企业营销管理系统作为企业营销的主要平台与保障，若因为系统的漏洞问题，而对实际营销管理工作带来一定干扰，这就需要引起企业管理部门的注意。在很多电力企业当中，管理者更多的是注重技术的提升，进而忽视了相应的系统风险问题，从而使得电力营销管理系统出现了一定漏洞，最终影响了电力企业的正常发展。除此之外，若实际营销管理系统不完善，也很难确保各项营销工作的正常开展，进而对用户用电带来一定困扰。
2.2信息化程度较低
当前，国内的店里营销管理信息化程度相对较低，在实际电力营销管理中，需要引进先进技术，这主要是因为营销管理涉及到了工作范围相对较广，且十分复杂、繁琐，因此需要借助计算机等信息技术对其监管、控制、记录，进而实现最终的动态化管理。但是就目前的管理来说，由于营销管理的信息化程度较低，使其很难满足当前市场需求，因此也就很难确保各项数据信息的准确完整，最终使得信息共享与利用效率逐渐下降。同时，由于原来的营销管理调查渠道相对较窄，也会使得实际数据信息不完善，从而影响电力企业的实际运行。
3售电侧市场化改革后电力营销的策略分析
3.1促销
发电企业应深入地了解、研究、贯彻售电侧改革相关意见内容，要求明确内容中对其营销方面所产生的影响及挑战，结合改革后的灵活交易特点，可通过双方直接交易方式或委托方式销售电力产品，充分发挥市场价格发现作用；其次，发电企业还需要做好营销服务工作，培训专业营销人员参与到电量交易促销过程中，在坚持电力市场交易原则和电力调度原则的基础上不断提升用户对发电企业的满意程度。
3.2提供优质服务
优质化服务的核心取决于客户的满意程度，电力企业在员工服务后及时获取客户的反馈信息，针对反馈结果适当加强关于营销人员的培训。良好的企业环境有助于提升员工的服务和竞争意识，为用户提供更加便捷的服务，树立良好的企业形象。在营销过程中，员工与客户沟通交流时可尽量采取面对面方式，有助于及时记录相关信息，及时整合成所需要的接触档案，为客户的后续服务和改进提供参照。在服务过程中，优化窗口服务，完善监督体系。敦促员工在企业运营过程中担负起自身责任。此外，在用电方式上可进行适当改进，采取移动支付、自动转账等多种支付方式，提供24小时缴费服务，满足用户的多元化用电需求。
3.3渠道
在我国电力市场中电力企业的基本营销渠道中，核心为发电企业利用输电网将电能输送到电力公司，再由电力公司通过配电网输送给各个电力用户，整个销售渠道中电力公司是主要的中间商。售电侧市场化改革后，发电企业将跳过电力公司直接面对电力用户，因此发电企业需要及时对电网运行技术、营销服务内容进行全面掌握和学习，并在市场中主动发展电力用户、售电公司直销渠道，同时利用转让替发的形式将发电权适当转出给更高效清洁能源，开拓新销售渠道，避免出现中间商垄断的局面。
3.4公共关系
公共关系是一种广义的促销，面对的是更为广泛的公众，发电企业在遵循售电侧改革意见内容的同时也必须结合实际情况，在售电侧改革意见内容的基础上维护与环境、居民的共存关系，通过树立“绿色能源”的理念，利用技术改进减少污染物的排放，并配合智能手段降低在电力生产过程中的耗能，提升发电企业盈利能力的同时为节能减排工作做贡献。
3.5健全营销管理体系
电力营销管理需要以新型的电力市场为前提，不断加强电力营销管理，健全电力营销管理体系。健全营销管理体系应该从以下几个方面着手：①加强电力营销管理，不断创新管理模式，建立专门的营销管理部门，合理配置人员，不断拓宽电力营销渠道、丰富营销方式。②管理人员是电力营销管理的核心，只有提高人员的管理水平，才能完善管理模式。③应加强沟通与交流，虚心接受批评指正，从而打造优质服务。
结语
总之，随着我国电力市场引入竞争机制，电力市场营销体系处于逐步完善扩充的过程。逐渐深化的市场改革促使供电企业针对自身发展前景制定科学合理的市场营销策略。为了更好的应对当下的电力市场改革，电力企业必须开展新的营销策略，如此才能更好的应对当下的市场环境，不断提升自身的服务质量，进一步优化企业形象，降低用户用电成本，最终为提升电力企业经济效益作出应有贡献。
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