任午令[1]2003年在《电子商务环境下供应链管理集成平台及其关键技术研究》文中认为敏捷制造是21世纪国际竞争的主要形式，是企业在无法预测的持续、快速变化的竞争环境中生存、发展并扩大竞争优势的一种新的经营管理和生产组织模式。供应链管理是实施敏捷制造的重要使能技术之一，它是在企业间的资源共享和信息集成的基础上，通过对动态联盟企业的资源进行统一的管理和调度，达到企业间资源优化利用，并最终实现供应链中各企业共同盈利的目的。供应链管理是以企业集成系统为基础的。与企业集成系统相关的概念和技术的发展已有几十年了，从内容上看，主要包括数据、信息集成、功能集成、过程集成、企业集成。但是直到二十一世纪初，研究的集成问题主要还是集中在数据、信息集成和功能集成方面。对过程集成和企业集成的研究，如：虚拟企业、敏捷供应链及信息管理集成平台等，大都是一些理论成果，或者是一整套“破旧立新”式的解决方案，很少有针对已有坚实的应用信息系统基础的、支持企业应用集成的集成技术成果(如：ERP、PDM和SCM等的集成技术)。对在电子商务环境下的企业应用系统之间的集成技术的研究虽成果很多，但如何选择适合企业使用的应用系统集成技术，构建能支持实施供应链管理的解决方案却也很少。Internet应用的普及并带动电子商务环境的蓬勃发展，必将推动供应链管理的实施，推动企业应用系统之间的集成技术的发展。因此研究供应链管理技术，研究在电子商务环境中如何构建适用的企业应用系统集成平台，研究集成平台如何支持企业实施供应链管理，对推动企业在电子商务环境下科学地合理地开展供应链管理具有很重要的意义和很高的可行性。 论文详细研究并提出了一个适用的电子商务环境下供应链管理集成平台的系统框架，确定了构成供应链管理集成平台的关键技术及提出了其解决方案。这个集成平台将在电子商务环境下，方便地接纳企业现有的已在成功运作的信息管理系统，并且能通过该集成平台有效地组织实施供应链管理。 论文提出的电子商务环境下的供应链管理集成平台以供应链管理协调决策中心为核心，通过统一数据层对异构系统和企业Legacy系统及合作伙伴的应用系统的应用集成接口，建立企业间的合作关系，实施供应链管理。 供应链协调决策中心由供应链规划组件、供应商选择与匹配、制造商选择与匹配、客户选择与匹配等组件构成。通过供应商选择与匹配、制造商选择与匹配、客户选择与匹配等组件实现核心企业与供应商、制造商、客户之间的信息交换和业务协商。通过供应链规划组件实现供应链的建立和维持，并从供应链全局的角度对整体进行优化。这些工作将通过过程管理模块实现对供应链的总体协调与管理。除此之外，供应链协调决策中心还具有供应链管理工具、系统维护管理、数据维护管理等功能组件。 论文详细介绍了作为供应链协调决策中心核心的合作伙伴选择与评价机制，提出了一个基于遗传算法和模糊推理技术的合作伙伴评价与选择模型。在该模型中采用确定的评价值来描述对合作伙伴的评价结果，通过不断地对合作伙伴的行为进行反馈式地评估，利用基于遗传算法的模糊推理模型调整评价值，使评价值能客观、准确地反映评价结果，从而达到综合评价合作伙伴的目的。论文还详细介绍了该机制的设计和实现技术。 供应链管理集成平台既需要面向技术各异的异构系统，又需要面向种类繁杂的各类应用系统。这两者虽不属同一领域的表述内容，但内容上相互交叉相互包容，仍具有一定的关系。 浙江大学博L学位论文·电子商务环境下供应链管理集成平台及其关键技术研究根据现有技术的基础，我们采用了XML技术来实现合作伙伴间的应用集成，采用CORBA技术来实现异构系统间的应用集成的企业应用集成方案。为此，在集成平台框架中，定义两大类接口。一类是基于COAnA的统一数据代理，另一类是基于XML的统一数据代理。基于CORBA的统一数据代理用于连接企业的异构应用系统或其Legacy系统，这些系统经过CORBA封装成代理后，由插件槽接入集成平台。基于XML的统一数据代理则用于与合作伙伴的应用系统间通过电子商务环境进行数据传送，实现应用系统间的集成。 由于自成一体的工作流管理产品很难与企业其它业务系统实现无缝集成，因此工作流管理系统很难直接应用于复杂过程管理环境之中。针对这一现状，论文提出了一种工作流管理思想在集成平台中的应用模式：管理过程控制模式。按该模式建立的管理过程控制系统可以通过定义信息流框架的方法来描述企业应用系统的业务过程，既实现与应用系统间的无缝集成，又完成按工作流管理思想对业务过程的协调和控制。管理过程控制系统本身能独立于应用系统而存在，能有效地应用于复杂过程管理环境。论文详细研究和介绍了管理过程控制系统的结构及它的设计和实现技术。 最后，论文还介绍了电子商务环境下供应链管理集成平台在核心企业中的应用情况。
王旸[2]2004年在《电子商务环境下供应链管理应用集成框架研究》文中提出本文对电子商务环境下供应链管理集成进行了研究并提出了一个框架建议。供应链管理是企业在快速多变的竞争环境中生存，发展和壮大的一种新的经营管理和生产组织模式，即在企业间资源共享和信息集成的基础上，通过对企业资源进行统一的管理，实现供应链的协同和供应链整体利润的最大化。现代供应链管理离不开信息技术的杠杆作用，ERP，CRM和SCM系统是该领域中信息系统的代表。这些信息系统一方面提高了供应链管理的效率，同时也在供应链中形成信息孤岛，有损于供应链的整体利益。同时，电子商务的运行借助于互联网，为供应链管理提供了新的模式。电子商务环境下的供应链管理系统是基于协同决策中心的并行管理模式，具有很强的决策支持和数据分析功能。在技术方面，供应链管理应用集成的基础是企业应用集成。企业应用集成可分为深度集成和广度集成，涉及的关键技术包括分布式对象技术，XML和WebService。根据企业内部集成和企业间集成的不同特点和需求，论文分别选取RMI和WebService+XML技术，选取具有代表性的ERP系统模块，定义了集成接口，从而提出了一个供应链管理应用集成的框架建议。
孙建东[3]2004年在《ERP在山东电力物流的应用》文中指出本文详细研究了ERP(企业资源规划系统)在山东电力供应链应用的理论和应用。运用信息集成技术和管理过程控制系统相关理论,通过研究整合优化内部资源、交流处理外部信息,使企业能够整合供应链上下游的资源,迅速敏捷地适应市场、产品和客户的动态变化,从而保持竞争的主动权。借助ERP系统,为同步化供应链提供了连贯且灵活的解决方案,通过纯互联网架构(Pure Internet Applications~(TM)),提高整个供应链流的成本节省能力,使企业通过实现供应商和客户与公司业务流程间的连接以及实现扩展供应链成为可能。 在供应链管理中,通过自动化的供应链管理以及工作流简化采购流程,实现采购订单跨地域电子传递,增加采购功能的整合,保证供电局和物资公司之间数据一次性和准确性;通过更好的供应商管理,集中采购战略,和利用因特网技术将采购和后勤流程合理化来优化供应链;实现供应商和物料清单的标准化;采购和库存信息与财务信息相集成,实现数据的自动传递和跟踪,溯源;从采购申请到采购订单的自动生成,并实行一一对应跟踪管理,达到严格的预算监控和成本归集目标;原始的采购需求数据在不同部门之间共享。加快与客户、供应商的合作关系,形成共同发展的生存链。 山东电力ERP系统的集中式体系结构,使供应链管理与其他系统紧密结合,成为一个企业级的信息系统,借助于山东电力宽带数据网络提供的100M带宽网络,使山东电力在企业级信息平台技术的应用上达到了国际一流水平。本研究成果对ERP在山东电力供应链的应用将起到积极的促进作用,同时对国有企业实施信息化具有积极的借鉴意义。
吴运安[4]2012年在《制造业供应链电子商务管理模式研究》文中指出随着科学技术日新月异的发展，经济全球化的不断推进，制造业所面临的市场竞争越加剧烈，企业之间的竞争转向供应链之间的竞争。这就要求企业供应链的所有节点上的企业资源进行整合与协调，强调战略合作伙伴联合，信息集成与共享、快速响应市场，形成以客户为中心的供应链管理模式。但是，通过纸张及传真进行企业与合作伙伴之间的信息传递时效性、同步性都不理想，虽然有部分制造业实施了ERP、CRM、SCM等系统，但这些系统往往局限于企业内部使用，没有与合作伙伴及客户之间的接口，形成了一个个“信息孤岛”，不能实现供应链各个环节之间的信息共享，要实现这些系统及信息的集成与整合，必须打破供应链内的信息壁垒。20世纪90年代，以互联网为基础的计算机网络技术得到广泛应用，促成电子商务的产生与发展，更加快了世界经济全球化的步伐，这就要求供应链管理有完善的信息共享机制，实现供应链各个环节之间信息沟通顺畅，电子商务可为供应链管理提供有力的技术支持，实现企业与其合作伙伴、供应商、经销商和客户之间信息共享与协调，达到供应链管理的物流、信息流、资金流等信息准确，制定切实可行的需求、生产和供货计划，从而降低成本、缩短订货交易周期、提升供应链管理效率、提高企业决策水平和效益。本文系统地阐述了供应链管理和电子商务的基本概念，探讨了制造业供应链管理的问题及解决问题的对策，分析了制造业电子商务发展状况，讨论了供应链管理与电子商务集成的必要性和可行性，并在此基础上，提出了供应链管理与电子商务集成模型，构建了制造业供应链管理与电子商务集成运营系统，结合F企业供应链管理现状，分析了实施供应链管理与电子商务集成所面临的问题与解决对策。
伍行素[5]2005年在《供应链管理集成系统研究》文中研究说明在市场竞争越来越激烈的今天，一家企业或企业集团是很难把握稍瞬即逝的市场需求的。供应链管理集成具有对外部资源加以整合、利用的特点，而建立集成系统，能更紧密地与上游供应商、下游经销商之间，形成一条信息共享的协同化作业链，才能更好地把握机会，在市场竞争中赢得主动。 本文从供应链管理及其集成相关理论入手，分析了传统供应链管理中由于信息孤立造成的信息失真及对信息的扭曲，需求数据在传递过程中有不断增大的趋势，即“长鞭效应”(Bullwhip effect)。接着分析了集成化供应链管理模型的演变过程共分为五个阶段，包括：基础结构、职能集成、内部集成、外部集成及集成化供应链战略联盟。继而从供应链战略伙伴的建立，包括：传统企业关系与供应链战略合作伙伴关系的比较、战略伙伴选择的一般步骤及供应链战略伙伴评价选择的方法；构建供应链中的信息共享，包括：信息共享的内容、信息共享的模式、分布式信息共享系统的建立及信息共享安全问题；工作流的管理，包括：基于Agent(代理)技术的工作流供应链管理系统与核心企业内部工作流管理系统的构建。然后从供应链中内外两个系统的角度，完善了供应链管理系统的功能架构，再而针对“链”上各个企业的信息系统“异质”的特点，提出了基于Internet、Web技术的、以CORBA(Common Object Request Broker Architecture，公共对象请求代理体系结构)、网络、数据库和标准协议为基础系统集成平台。 最后，本文分析了信息技术在供应链管理集成系统中的应用，包括：信息技术对供应链管理集成系统的影响，基于EDI的供应链管理信息支撑体系及电子商务环境下的供应链管理，并对全文进行了总结与展望：即面临着多种形式的异质信息，难以形成统一的集成标准；软件间的协同作业困难和跨企业的安全管理问题，如何更进一步进行完善和研究。
张少峰[6]2006年在《电子商务环境下供应链协同平台体系研究》文中进行了进一步梳理随着现代信息技术的发展和在经济全球化的环境下,供应链管理越来越受到企业的重视。在新形势下,企业之间的竞争已经由单个企业之间的竞争转变为供应链之间的竞争。产品生命周期缩短,顾客需求多样化,企业认识到供应链管理要实现提高顾客满意度的目标,关键是供应链的协同,只有各方协同运作才能提高供应链的整体竞争力。本文在对电子商务本质的理解以及在对供应链协同管理的整体认识的基础上,分析了电子商务对供应链协同的影响。明确了供应链协同的含义、范围。通过分析影响供应链协同的促成因素和阻碍因素提出了电子商务环境下供应链协同的策略。同时本文分析了供应链协同与信息共享的关系,指出信息共享是供应链协同的关键。通过分析供应链协同中信息共享和信息集成的问题,提出了建立供应链协同平台进行数据整合的思路。最后本文通过运用Web Service、XML、多代理、工作流技术等提出了基于web、Agent与工作流技术集成的供应链协同管理框架。重点从信息协同的角度探讨了基于协同电子商务平台的供应链协同机制以及供应链协同运行过程的信息流模型和协同平台的信息安全问题。本文希望能够为企业今后在电子商务环境下构建协同供应链提供借鉴。
何国军[7]2014年在《基于协同理论的出版供应链管理研究》文中研究说明随着出版产业化步伐的不断推进,我国出版产业体系逐步建立起来,传统出版物自书稿内容和纸张物质等供应始,经编辑策划、印刷制作、发行推广、物流配送等流程,至出版物到达消费者手中,通过出版发行信息共享和传递,各主体各环节基本上构成相互联系、相互影响的供应链网络体系。英国物流和供应链专家马丁·克里斯多弗(Martin Christopher)指出：“21世纪的竞争不再是企业与企业间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争。”而供应链与供应链竞争的核心就在于供应链协同管理能力。然而,由于我国出版供应链自身的地域性、单一性和脆弱性,出版供应链协同性不足问题相当突出,如出版供应物质成本不断增加,出版物生产商和分销商产销不协调导致库存高企,退货率高且频繁,个性化多样性读者需求不能充分得到满足等等,这些供应链不协调问题严重阻碍了我国出版业健康长远发展。与此同时,近年来网络和数字技术发展完全改变了我国传统出版供应链流程,新的生产环节加入到供应链中来,数字化阅读消费取消了传统出版物流环节,出版物产品逐步应用线上线下协同营销,由此,出版供应链的协同管理问题更趋复杂化和多样化。基于以上产业现实和技术发展背景,论文旨在引入协同管理理论应用于我国出版供应链管理,以解决出版供应链发展中协同性问题,在分析出版供应链协同管理的内容体系、技术条件的基础上,重点分析出版供应链协同管理的实施策略,基于供应链各个主要环节层面分别从供应商协同、产销协同、物流协同和库存协同方面具体论述实施策略。最后,应用实证方法对供应链协同管理绩效进行评价,为出版发行企业改进协同管理能力提供科学依据。首先,在对协同理论和供应链管理理论分析的基础上,论述出版供应链协同管理的必要性和可行性。由于供应链本身具有需求变异放大的“牛鞭效应”问题,加上出版发行企业缺乏协同的战略意识、信息共享不充分、以及组织流程和功能配套管理滞后等原因,出版供应链的协同管理具有现实必要性。在分析国外出版供应链的协同管理经验,以及我国出版发行企业的现实条件如政策支持、实践基础以及数字化转型契机之后,论文由此提出,我国出版供应链协同管理具有实践可行性。其次,全面论述出版供应链协同管理的内容体系、技术条件和实施策略。论文在分析出版供应链协同管理的影响因素后,阐述出版供应链协同的内容体系：协同主体、协同伙伴及选择方法,在此基础上,着重分析出版供应链协同的形成机制、运行机制以及决策机制；在论述出版供应链协同管理的实施基础——标准化以及实施条件——信息化的基础上,提出了出版供应链信息协同和集成化策略,分别剖析了不同类型的出版供应链协同信息平台的构建,重点论述建立综合性信息协同管理平台的实施策略。出版供应链协同管理的实施策略是论文重点内容,主要从出版供应商协同、产销协同、物流协同和库存协同四个方面分别进行阐述,这是为全面系统地解决出版供应链管理的不协调性问题提出的具体实施方法。最后,论文提出出版供应链协同管理绩效评价方法,并在数据调研的基础上对出版发行企业进行实证研究。在建立出版供应链协同管理绩效评价指标体系的基础上,运用模糊评价法对出版供应链的协同管理绩效进行评价,以判定出版供应链协同管理水平,从而增强论文研究的科学性和应用性。
冯韵[8]2004年在《电子商务环境下的供应链管理研究》文中认为经济全球化、合作伙伴关系、信息技术进步以及管理思想的创新，使得竞争的方式也发生了根本的转变，从企业与企业之间的竞争转向供应链和供应链之间的竞争。新经济时代的供应链管理模式是以市场需求为导向，以客户需求为中心，将客户、供应商、研发中心、制造商、经销商和服务商等合作伙伴联结成一个完整的网链结构的极具竞争力的战略联盟。前麻省理工学院教授迈克尔．哈默博士认为基于互联网的电子商务技术将是新一代供应链发展变化的使能器，今后几年供应链中发生的变化将超过过去的十几年。因此，如何在现代电子商务环境下实施集成化供应链管理，构建企业的供应链集成平台，是当今企业增强和扩大其的核心竞争力的关键，它对于企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，具有十分重要的意义。 1本文第一部分为绪论，主要介绍了供应链管理理论产生和发展的市场背景、理论综述，供应链管理和电子商务的研究和应用现状，电子商务和供应链管理结合的两种研究模式—侧重于研究电子商务环境下供应链管理的特征和管理方法的研究模式和侧重于利用电子商务手段将供应链上的各种异构系统集成为一个整体的研究模式。 2本文第二部分综述了供应链、供应链管理的基本概念，从供应链的角度剖析了电子商务的涵义，探讨了电子商务对供应链管理的影响，尤其是对集成供应管理的影响。研究了电子商务环境下供应链管理的实施过程和步骤，论文还介绍了电子订货系统、销售时点信息系统、货物跟踪系统等基于电子商务的供应链管理系统，阐述了这些系统的业务流程、构成等。 3本文第叁部分在比较传统合作伙伴关系和供应链合作伙伴关系的基础上，提出建立一种新型的供应链合作伙伴关系一供应链战略伙伴关系，并提出了供应链战略合作的企业集成模式—扩展企业，还建立了供应商的评价指标体系和选择方法。 4本文第四部分提出利用集成技术将供应链上的各种异构系统集成为一个整体，以实现电子商务环境下的集成化供应链管理。对XML下文档解析和转换的实现、COBRA下的系统封装技术，Web服务技术架构和优越性进行了较为深入的分析。提出了一种基于电子商务的供应链管理系统的集成解决方案，深入剖析了在该解决方案下如何实现信息交互。
郭箐楠[9]2002年在《供应链管理及其信息技术》文中指出随着二十一世纪知识经济时代的到来，全球经济一体化的趋势日益增强，企业所处的市场环境发生了根本性变化。为了适应这种变化，产生了供应链这种新型的“横向一体化”经营模式，同时，也开始世界范围内对供应链及供应链管理的研究。考虑到供应链这种动态联盟的产生，在很大程度上是源于信息技术的迅速发展和更新，所以，本文在对供应链进行研究的同时，也把供应链中的信息技术作为研究的另一个重点。另外，随着电子商务这种新兴的商务形式的迅猛发展，也使得供应链及供应链管理发生了新的变化。因此，本文对电子商务及其环境下的供应链管理也作了一定的论述。 全文共分五个部分。 第一部分基本概念。首先阐述了供应链、供应链管理的概念。然后，从集成的概念到管理集成理念的提出，进一步对供应链管理集成进行了探讨，并且较为详细地论述了集成化供应链管理实现的几个过程。 第二部分是关于供应链管理集成的理论基础。主要讲述了两个方面地内容：一是有关价值链集成的概念及价值链集成对企业的影响；第二部分是为了适应供应链管理而进行的业务流程重组的有关问题，从业务流程重组的基本概念，传统企业的组织机构与业务流程特征，到供应链环境下的企业组织与业务流程特征都进行了一定的分析。 第叁部分详细讨论了供应链管理中的主要信息技术，信息技术对供应链的影响及在供应链中的应用，信息技术的集成与共享。还对基于Intranet和Internet的供应链管理信息系统进行了较为详细的说明。 第四部分论述电子商务环境下的供应链管理。分析了电子商务的发展状况，电子商务对供应链的影响，并且以汽车行业为例对电子商务环境下的供应链管理形式进行了探讨。 第五部分是对全文的一个总结，同时对国内准备建立供应链的企业提出了几点建议。
赖芨宇[10]2010年在《基于知识挖掘的企业管理集成系统研究》文中指出知识经济是以知识为基础的一种新型的富有生命力的经济形态,知识不仅是新经济发展的动力,也是现代社会进步的重要资源之一。而现代科技所表现出的高度分化和高度综合的特点,决定了任何单一组织都难以同时具备创新所需要的知识和能力。知识转移、挖掘的方法与模型能有效利用智能计算原理来加快知识的发现、分类、提取、识别等过程,具有智能化、动态化、网络化等特点,在客户管理、企业资源计划、供应链等知识管理中具有重要的应用前景。本文以智能知识管理为主要研究对象,以知识转移、挖掘、管理理论为基础,以提高知识发现、分类、提取、识别的效率与效果为目的,对知识管理的理论体系作了全面、系统的总结与归纳,运用管理科学、信息技术等学科的内容与方法,对知识转移、挖掘的方法进行了探讨,并结合具体的管理应用实例建立具体的知识管理系统,取得了一定的研究进展。论文研究工作主要体现在以下几个方面：首先,简要描述了本文的研究背景、研究的目的和意义意义和主要研究内容及创新点,并对整个论文架构进行扼要介绍。对知识与知识管理、知识转移、知识发现的含义、国内外理论研究与应用的发展现状及其知识转移方法与模型进行了分析与比较。其次,根据知识发现和知识转移的目的和要求,利用背景理论和先验知识在知识表示与运行效率之间相均衡的基础上,提出了一种基于个体免疫与群体进化机制于一体的一种高效的全局优化搜索算法,着重新知识的发现和对高级规则的预测,有利于进化群体的相对稳定和整体性能的提高,并可以在规则提取过程中保持较高的精确度。第叁,针对客户知识管理系统中对知识发现与挖掘的目标与任务,结合数据挖掘技术与方法的特征与客户知识管理的特点,运用关联规则方法开发与研究了客户知识挖掘系统,并给出了具体算法与程序。第四,在霍尔叁维结构分析的基础上,将ERP与KMS在方法论层面进行比较分析,提出了一种基于企业资源计划的知识管理系统。通过对基于ERP和KMS的知识要素的动力学分析,对系统进行动态的模拟,以观察系统在不同的组织状态、不同的参数、不同的知识要素输入时所表现的行为和趋势,从而研究知识转移结构和动态行为,获得丰富的信息,为选择最优的或次优的方案提供有力工具。第五,在对风险知识发现、分类的基础上,将定性分析与定量研究相结合,在对供应链风险及其特征描述的基础上,分析了供应链风险管理的意义和重要性,将模糊优化与知识挖掘的方法相结合,建立供应链风险决策优化模型,以辅助供应链企业降低风险,提高抗风险能力。第六,从企业管理的目标以及知识需求的角度,阐述了ERP、SCM、CRM综合系统规划的必要性和可行性,从知识挖掘的角度提出了综合系统的基本框架和实施思路、技术难点与重点。并结合数据仓库技术从宏观的角度,建立ERP、SCM、CRM综合系统系统,以实现全面、实时的数据分析、处理、控制、决策管理。最后,对全文研究内容进行了总结,指出研究工作中存在的不足,明确了下一步的研究方向。
参考文献：
[1]. 电子商务环境下供应链管理集成平台及其关键技术研究[D]. 任午令. 浙江大学. 2003
[2]. 电子商务环境下供应链管理应用集成框架研究[D]. 王旸. 对外经济贸易大学. 2004
[3]. ERP在山东电力物流的应用[D]. 孙建东. 山东大学. 2004
[4]. 制造业供应链电子商务管理模式研究[D]. 吴运安. 天津大学. 2012
[5]. 供应链管理集成系统研究[D]. 伍行素. 武汉理工大学. 2005
[6]. 电子商务环境下供应链协同平台体系研究[D]. 张少峰. 江苏大学. 2006
[7]. 基于协同理论的出版供应链管理研究[D]. 何国军. 武汉大学. 2014
[8]. 电子商务环境下的供应链管理研究[D]. 冯韵. 河海大学. 2004
[9]. 供应链管理及其信息技术[D]. 郭箐楠. 武汉理工大学. 2002
[10]. 基于知识挖掘的企业管理集成系统研究[D]. 赖芨宇. 东华大学. 2010
标签：计算机软件及计算机应用论文; 电子商务论文; 供应链管理论文; 电子商务环境论文; 供应链系统论文; 供应商关系管理论文; 协同理论论文; 协同软件论文; 信息技术的发展论文; 数据集成论文; 信息集成论文; 系统评价论文; 客户分析论文; 电子商务模式论文; 客户管理论文; 信息发展论文; 协同设计论文; erp系统论文; 企业erp论文; 企业erp管理系统论文;