施国锋[1]2007年在《保险电子商务业务流程重组应用研究》文中研究说明电子商务作为一种新的业务手段，正在受到传统行业的广泛关注。保险业作为一个金融传统行业，为适应技术进步和市场变化，正尝试将电子商务移植到保险企业的内部管理、营销和服务领域。调查研究发现，保险电子商务不仅仅是一种在线保险销售，而是涉及到保险企业组织结构的重组，特别是保险核心业务流程需要重新构造。保险电子商务主要的功能是网络营销，虽然是新兴事物，但因为保险业务的特殊性，保险电子商务不能取代一切传统的营销手段，需要探讨适合的保险传统营销和电子商务下网络营销的结合应用。本论文结合国内外开展保险电子商务的一些应用技术和电子商务技术理论，根据企业流程重组理论的应用指导原则、实施方法和过程，提出了保险电子商务业务流程重组模型，并应用一系列的方法和工具，如头脑风暴法等。在这个模型的指导下，保险电子商务业务流程重组才能顺利地完成。保险电子商务业务流程重组模型促进了企业流程重组由理论到实际应用的转变，增加了流程重组的可操作性，减少了流程重组的失误。最后将保险电子商务业务流程重组模型具体应用到了XX保险公司开展保险电子商务业务流程重组研究中。通过对保险电子商务的业务流程重新设计、组织架构的调整、营销方法和产品开发的研究，提出一些比较实用的保险电子商务应用方法和策略。不仅可以作为理论研究，也可以为保险企业在开展电子商务时提供思路和方法。
孙晓飞[2]2009年在《保险业电子商务模式分析与构建》文中提出电子商务作为一种新的业务模式,正在受到传统行业的广泛关注。保险业作为金融的一个传统行业,为适应技术进步和市场变化,正尝试着将电子商务模式移植到保险业的内部管理、业务流程和服务领域。目前国内虽然已有约90%的保险公司开通了网站,但主要内容大都局限于介绍产品、介绍公司的背景,并与客户进行网上交流,宣传自己,用于扩大影响。其中也有一部分保险公司开通网上保险业务,但网络保险仅实现了网上投保和支付,而核保和递送保单仍需人工操作。现阶段,包括太平洋保险、平安保险、中保公司等我国大型保险公司,几乎没有一家可以利用其现存的电子商务平台实现网上展业、在线投保、核保和出险理赔等全部保险业务流程整套电子商务化模式。由此可见,无论从国际国内范围,还是从行业角度,研究和开发科学合理的保险业电子商务模式构建方案,对于每一个保险公司来说,都具有十分重要的现实意义。本文通过对国内外保险业电子商务发展现状分析,发现了当前国内保险业电子商务平台构建模式中存在的一些问题。针对现行保险业电子商务模式特点,结合保险业电子商务模式构建研究,总结了国内外保险公司实施电子商务化的商业模式,探讨了适合我国国情和保险业现状的保险行业电子商务模式构建方案,找出了发展我国保险业电子商务的对策。在此基础上,利用“客户关系管理”和“电子商务”知识,采用B to B电子商务模式,并以XX保险公司个案为例,对构建方案实现进行了详尽的说明。同时,对该方案的技术、实施效果、存在问题及改进措施进行了全面细致的分析。通过对保险业电子商务模式分析与构建研究,提出了比较实用的保险业电子商务应用模式和策略。不仅可以作为理论研究,也可以为保险企业在开展电子商务时提供思路和方法。
李诗杰[3]2017年在《人保财险泉州分公司电子商务应用策略研究》文中提出近几年,电子商务在我国发展迅速,网民数量急剧增加,网购环境逐渐成熟,为互联网保险发展带来了良好机遇。尤其自2012年开始,中国的互联网保险进入全面发展时期,各保险企业通过官方网站、保险超市、门户网站、离线商务平台、第叁方电子商务平台等多种方式开展互联网保险业务。据艾瑞咨询公司统计,2016年中国保险电子商务保费规模达到590.5亿元。人保财险公司是我国保险市场中市场份额最大的国有制保险公司,在保险电子商务发展方面也走在行业前列,因此本文选取人保财险公司保险电子商务作为研究对象制定发展策略。目前国内虽然已有约90%的保险公司开通了自己的官方网站,但主要内容大都局限于介绍产品、介绍公司的背景、与客户进行网上交流、宣传自己等。其中也有一部分保险公司开通网上保险业务,但仅实现了网上投保和支付,而实现在线理赔等延伸服务的还并不普遍。因此,现阶段,为适应电子商务时代的竞争,保险公司应重新确定保险产品设计、信息交互、配套服务、广告宣传以及利益的再分配等,这些对于任何一家保险公司都具有十分重要的现实意义。本论文的研究目的就是通过对人保财险泉州分公司现有的电子商务开展状况进行研究分析,从而总结出其目前电子商务开展过程中实施电子商务的取得的成绩和碰到的问题,在此基础上,利用管理学知识、信息化知识以及电子商务知识,提出发展人保财险泉州分公司电子商务的对策,探讨适合该公司现状的电子商务方案,为该公司开展电子商务活动提供一些可行的方法和操作思路。通过本次论文的研究过程,也可以为国有传统大型保险企业如何通过电子商务提升公司业绩,使客户服务更加人性化,使管理更加科学化提供一定的借鉴。
张欣[4]2008年在《发展我国保险电子商务研究》文中指出近年来,随着Internet的蓬勃发展,电子商务技术已迅速进入工业、农业、贸易和金融等领域。由于保险业自身的经营特征,即保险产品是无形产品,保险合同是格式合同,只有信息流和资金流,而没有物流部分等,使得保险业成为非常适于运用电子商务的行业之一。以欧美为代表的发达国家保险业积极推广应用电子商务,成为保险业在销售支持与客户服务方面不断创新的新途径。然而,我国的保险电子商务还刚刚起步,应用并不广泛,并且还面临着许多亟待解决的问题。因此,探讨保险电子商务的运作模式及其优势与风险,分析制约我国保险电子商务发展的原因,提出相应的解决对策,对于我国保险业持续、快速、健康的发展具有特别重要的作用。本文全面考察了世界保险电子商务发展趋势以及我国保险电子商务的发展现状,并针对我国保险电子商务发展中存在的问题提出了相应的政策建议。
宋立伟[5]2006年在《电子保单在保险电子商务应用背景与效益分析》文中认为保险电子商务作为一种新型的经营渠道和商业模式,在降低保险企业经营成本、创造新的营销手段、培育合作伙伴关系等方面发挥的重要优势,已被越来越多的保险企业所意识到,国内保险企业追逐电子商务潮流竞相开通了各自富有特色的保险电子
袁唯才[6]2009年在《基于Internet网上保险产品超市》文中进行了进一步梳理我国保险业经过近30年的发展,已经成为国家经济生活中的一个重要组成部分。将电子商务引入保险行业,是信息技术不断发展的结果,同时也是拓展保险行业的业务销售渠道和为客户提供优质服务的全新网络平台。本文系统地研究了保险公司电子商务平台的规划、设计和关键技术。全面研究了保险公司电子商务平台的业务需求、总体规划、设计与实现,以及保险公司电子商务平台安全系统的构建,为保险业务的电子商务化提供了总体设计方案和技术支持。本文主要的工作就是介绍电子商务的概念、特性、分类以及保险行业电子商务平台的现状和发展趋势;根据保险行业电子商务平台的业务需求,提出保险公司电子商务平台的建设原则、总体规划、设计方案与实现,以及如何系统地构建一个安全的保险公司电子商务平台。本文的主要贡献体现在以下几点:1、从系统到业务、从技术到服务的全方位研究了保险公司电子商务平台的规划设计和实现的关键技术。2、提出了多种投保渠道、多种支持手段的保险业务交易系统设计方案。3、提出稳定性、安全性、全方位的系统安全架构。
孙理康[7]2004年在《保险电子商务应用研究》文中指出电子商务作为一种新的业务手段,正在受到传统行业的广泛关注。人们在认识电子商务的过程中,往往局限于信息流和物流的电子化、网络化,而忽视了业务操作的电子化过程。保险业作为一个金融传统行业,为适应技术进步和市场变化,正尝试将电子商务移植到保险企业的内部管理、营销和服务领域。随着电子信息技术的高速发展,国内外的保险公司都在积极探索保险电子商务的应用,试图通过互联网在线推销保险,或应用网络提供在线保险服务。采用了各种应用技术,推出多种电子商务业务模式,根据各家公司的情况和要求开发了多种专门的解决方案。保险电子商务不仅仅是一种在线保险销售,而是涉及到保险企业组织结构的再造,特别是保险核心业务支持系统需要重新构造。在开展保险电子商务的过程中,要面对网络带来的各种不安全因素,需要采取有效的信息安全传输技术手段,保证信息在传递过程中安全、有效。保险业务合同的法律性很强,而且合同期限非常长,必须要有相应的法律予以保护,因此需要对保险电子商务适用法律做出分析和研究探讨,以保证保险电子商务的顺利开展。保险电子商务主要的功能是网络营销,虽然是新兴事物,但因为保险业务的特殊性,保险电子商务不能取代一切传统的营销手段,需要探讨适合的保险传统营销和电子商务下网络营销的结合应用。本论文结合国外开展保险电子商务的一些应用技术和电子商务技术理论,对我国保险公司开展保险电子商务的一些应用方法进行研究。通过对保险电子商务的后台核心业务支持系统重新设计、安全手段、适用法律和营销方法的研究,提出一些比较实用的应用方法。不仅可以作为理论研究,也可以为保险企业在开展电子商务时提供思路和方法。
杨岚[8]2012年在《中外保险电子商务对比研究及创新思考》文中提出随着互联网的兴起和迅速发展,保险业正面临着一次时代的大变革。电子商务不仅是一种有效率的销售途径，重要性更体现在对保险业务全方位发展的支持和推动。欧美国家的保险公司利用互联网等信息技术解决实际业务问题,为代理人、用户、潜在用户、合作伙伴提供各种服务,大幅降低成本,提高内部业务效益、运营效率和合作有效性。本文通过对我国民族发展保险电子商务进行比对研究,同时对欧美保险电子商务的发展路径和实证分析。本文提出了一些创新和优化保险电子商务的建议，民族保险公司可以更好地从互联网浪潮中获益，积极应对国际保险市场的挑战。保险业发展的转型，新技术引入，为保险业回归本源提升服务提供了机遇和可能。为客户提供更加人性化的产品及更高质量的服务，建立客户对公司的信任及依赖，围绕客户需求变化而不断变化产品、不断完善服务，为客户提供附加增值服务、个性化服务、持续不间断的服务，以新的服务理念引领新的发展。利用互联网等信息技术解决实际业务问题,为代理人、用户、潜在用户、合作伙伴提供各种服务。电子商务平台大幅降低成本,打通产业链，提高内部业务效益、运营效率和合作有效性。低成本，高效率地解决传统保险业务，并融入公司经营的方方面面，这才是电子商务的真正未来。
唐金成, 张西原[9]2009年在《中外保险电子商务发展比较研究》文中研究说明本文系统比较了国内外保险电子商务发展现状,分析了当前我国保险电子商务发展的必然性及其存在问题,并对欧美国家保险电子商务发展经验对我国的启示进行了探讨。
曹宇宏[10]2009年在《电子保单在保险电子商务的应用》文中进行了进一步梳理保险电子商务经过这几年的发展,已逐渐形成为一种保险销售应用的新型商业模式,在降低保险司经营成本,拓宽保险产品销售渠道,培育客户合作伙伴关系等方面取得了一定的成效。随着保险电子商
参考文献：
[1]. 保险电子商务业务流程重组应用研究[D]. 施国锋. 河海大学. 2007
[2]. 保险业电子商务模式分析与构建[D]. 孙晓飞. 山东大学. 2009
[3]. 人保财险泉州分公司电子商务应用策略研究[D]. 李诗杰. 华侨大学. 2017
[4]. 发展我国保险电子商务研究[D]. 张欣. 吉林大学. 2008
[5]. 电子保单在保险电子商务应用背景与效益分析[J]. 宋立伟. 上海保险. 2006
[6]. 基于Internet网上保险产品超市[D]. 袁唯才. 南昌大学. 2009
[7]. 保险电子商务应用研究[D]. 孙理康. 天津大学. 2004
[8]. 中外保险电子商务对比研究及创新思考[D]. 杨岚. 中国社会科学院研究生院. 2012
[9]. 中外保险电子商务发展比较研究[J]. 唐金成, 张西原. 区域金融研究. 2009
[10]. 电子保单在保险电子商务的应用[J]. 曹宇宏. 金融经济. 2009