陈庆[1]2003年在《旅行社营销渠道建设和管理研究》文中研究表明我国旅游业市场的发展，不仅给旅游业带来了前所未有的市场增长，而且给旅行社带来了更多的竞争者。在旅行社的营销活动中，针对产品、价格和促销的营销策略已经很难确立差异性优势。渠道营销成为旅行社营销组合中的相当重要部分。研究旅行社营销渠道建设和管理，对于丰富旅行社的营销组合，提高旅行社的核心竞争力有着重要意义。 本文以我国旅游业的蓬勃发展现状为背景，分析了旅行社营销渠道的作用、渠道成员和渠道层级特点，并结合中国国际旅行社和四川友谊旅行社的营销渠道实例，具体剖析了我国旅行社的营销渠道特点，提出了营销渠道存在的问题。在如何建立和管理营销渠道的实证分析中，本文提出了旅行社应该遵循的原则，并针对营销渠道的设计、成员选择、渠道管理和渠道评估分别提出了建议。同时，本文还分析了旅行社在电子网络时代中实施电子商务渠道的策略和方法。 本文的主要观点： 1、由于旅行社产品的同质性，旅行社的营销活动应更加重视营销渠道的建设和管理，以获得竞争优势。 2、我国旅行社是具有旅游经营商、旅游批发商和旅游代理商功能的经营企业。这种叁位一体的模式不利于旅行社营销渠道建设和管理，旅游管理部门应大力发展旅游代理商。 3、旅行社营销渠道建设和管理应遵守四个原则：有利于树立旅行社企业形象的渠道；选择具有独享优势的渠道；营销渠道扁平化；注重营销渠道的关系营销管理。 4、Internct的出现，网络营销对传统渠道带来了巨大的冲击。旅行社必须重视和发展网络营销渠道。 本文采用服务营销、关系营销和网络营销等新理论，去分析和研究了旅行社的营销渠道建设和管理。通过详实的调查和比较充分的论证，提出了旅行社的营销渠道建设与管理的四个原则，并针对营销渠道建立和管理的各个方面，提出了可操作的建议，为旅行社的渠道营销活动提供参考和借鉴。
刘敏[2]2016年在《KH旅行社营销策略优化研究》文中认为随着旅游业的快速发展,旅行社行业的规模也迅速扩张。旅行社之间的竞争日趋激烈,市场形势不断变化,KH旅行社作为众多旅行社中的一份子,其现有的营销策略已经不能适应当前的市场行情。随着经济的发展,越来越多的消费者追求个性化的产品和个性化的服务,面对现在市场上消费者个性化的需求,如何更深入的了解消费者的需求倾向,并对现有的营销策略进行优化,最大限度的吸引消费者,扩大旅行社的市场影响力,已成为旅行社迫切需要解决的问题。在目前的旅行社行业中,大多数的旅行社在营销策略方面都存在一些问题。特别是在产品方面,现在的旅行社产品越来越趋向于同质化,旅行社提供的旅游产品几乎是相同的,固定的旅游景点、固定的旅游线路,对旅游消费者来说缺乏吸引力,很难刺激游客的消费欲望。在营销过程中也出现了盲目的价格竞争现象,各个旅行社之间大打价格战不仅导致利润的大幅度下降,而且也使得旅行社缺乏创新旅游产品的的积极性。在当前的市场行情中,旅行社应该把开发具有特色的产品放在首要位置,以适应不同旅游消费者的消费需求。旅行市场的竞争核心是产品的竞争,多样化的产品有利于满足现在市场上不同消费群体的需求,从而吸引更多的消费者,不断加强旅行社的市场竞争优势,扩大旅行社的市场占有率。本文以KH旅行社为研究对象,先分别对KH旅行社的宏观营销环境、行业营销环境和微观营销环境做了分析,深入了解KH旅行社的内外部营销环境。然后从KH旅行社的营销策略现状出发,在7Ps营销策略组合理论的基础上,从六个方面分析了当前KH旅行社营销策略的现状。发现KH旅行社在旅游产品、产品价格、营销渠道、促销、人员、有形展示、服务过程等方面存在很多问题,并对存在这些问题的原因进行了深入分析。在以上分析的基础上,以7Ps营销策略组合理论为指导,从旅游产品、产品价格、营销渠道、促销、人员、有形展示和服务过程方面对KH旅行社现有的营销策略提出了改进的优化方案。在产品策略方面,满足市场的个性化需求制定多样化的产品策略。通过对现在市场上的价格竞争环境的了解,提出多变性的价格策略,与原来的价格策略相比更富有弹性。在营销渠道方面,论证了多渠道营销的必要性。在促销策略中,详细分析了各种促销方式的优缺点,指出在现在的市场竞争中要创新促销方式制定多元化的促销方式等。最后从组织、制度、技术、服务、资金五个方面提出KH旅行社营销策略的实施保障。
石兵兵[3]2017年在《OTA背景下中小旅行社营销策略研究》文中认为目前,蓬勃发展的旅游业已跃升为世界第叁大产业。随着人类社会的进步与经济的飞速发展,旅游业已成为世界经济增长的新亮点和新引擎。旅游业在经济发张中的地位越来越重要,为解决我国劳动力问题、促进城市测发展、文化的传承方面发挥了越来越重要的作用。旅游业已成为促进中国经济发展的重要引擎。随着互联网的普及及在线旅游的发展,在线旅行社(OTA)以巨大的优势挤占了传统旅行社的生存空间。面对游客消费行为散客化,商业模式在线化的变迁,传统旅行社营销策略不得不面临转型升级。在新的环境背景下,如何开展市场营销就成为旅行社经营者的面临的一项新课题。本文围绕在OTA冲击背景下传统旅行社如何去开展市场营销进行了深入的研究,不仅对传统旅行社开展新的市场营销策略有现实的指导意义,而且对我国旅游行业的健康发展有重大意义。笔者在旅游行业从业多年,工作需要十分热爱和关注旅游行业的发展变化。本文的研究目的在于通过对传统旅行社经营中存在的问题进行全面深刻的分析的基础上,为中小旅行社在OTA冲击背景下如何去开展市场营销提出具体、切实可行的对策建议,促进中小旅行社的健康发展。本文采用理论分析与实证研究相结合的方法,通过对传统营销理论的探讨,网络营销理论的研究,同时进行大量的问卷调查、走访了大量旅行社获取第一手资料的基础上,对中小旅行社营销现状及其存在的问题进行了深入的研究。通过对中小旅行社行存在问题的分析,提出相对应的措施和具体实施方案:中小旅行社营销策略的转变需要从游客需求的角度做出产品上创新;全面开展网络营销渠道,通过建设企业官网推广、借助OTA平台销售旅游产品、积极开展微信营销、拓展其他新型网络渠道;积极开展促销策略;实施差异化的定价策略。对中小旅行社营销策略的转变与创新进行积极探索,为更多中小型旅行社在OTA冲击的背景下开展市场营销提供切实可行的方案。
尹青录[4]2008年在《西安希望旅行社营销策略研究》文中研究说明近年来,旅游业迅速发展,形成了巨大的产业规模,成为中国最具生机和活力的新兴产业之一。作为旅游行业最重要的参与者之一的旅行社,其市场营销活动却仍然没有取得较大的发展。面临日益激烈的市场竞争,如何提升营销管理能力以保证旅行社在优胜劣汰的竞争中生存发展,是每个旅行社必须认真思考的问题。本文的研究思路是以解决西安希望旅行社存在的实际问题为主线,在搜集大量资料基础上,对营销管理理论及旅行社营销相关概念作了较为详细的论述。对希望旅行社营销的外部环境主要是从行业现状、竞争对手、消费者等几个方面进行分析,对内部环境的分析则从产品、渠道、人员管理、促销等方面展开,找出旅行社目前存在的主要问题。根据找出的问题,明确旅行社的目标细分市场,企业定位,并制定营销战略,有的放矢的提出相关策略,如产品策略、促销策略、定价策略、品牌策略等等,最后提出对营销组织机构及营销人员管理的一些建议。这些策略和建议对希望旅行社解决目前存在的问题,提高市场占有率以及品牌知名度,都有着一定的参考作用。
杨萌[5]2017年在《LKH国际旅行社营销策略研究》文中认为社会经济的发展虽然提高了人们的物质生活水平,但快节奏的生活方式也给人们带来了压力,而旅游不但能开阔眼界,还能调整心态,因此日益受到人们的青睐。尤其这些年,我国旅游市场飞速发展,消费者的需求呈现多元化的特征,越来越多的消费者追求个性化的产品和个性化的服务。同时,旅行社行业规模迅速扩大,一些旅行社存在严重的产品同质化现象,为了抢占市场、争夺客户,大打价格战,这不仅导致利润水平大幅度下降,也制约了行业进行产品和服务创新。本文以LKH国际旅行社为研究对象,先对其营销的宏观环境、行业环境和微观环境做了分析,认为其发展中既有良好的机遇,又面临严峻的挑战。指明LKH国际旅行社的发展拥有良好的市场经济环境、宽松的政治法律环境、浓厚的社会文化环境,具备了较为有利的市场外部环境。同时,随着科学技术的迅速发展、网络营销的推出,也使得LKH国际旅行社在产品营销、推广以及创新中面临着新的挑战与威胁。然后从LKH国际旅行社的营销现状出发,运用营销策略组合理论分析了当前LKH国际旅行社在旅游产品、价格、营销、促销等方面存在的问题。LKH国际旅行社是一家国家旅游局特许经营的中国公民出境旅游的组团社,作为该省首屈一指的综合旅游运营商,除了提供批发、零售以及接待的一站式服务外,还为广大客户提供出入境旅游、国内旅游、会展商务、差旅管理、航空售票等全方位旅游服务,拥有百余家门店。作为众多旅行社中的一份子,其现有的营销策略主要是价格定制缺乏弹性、营销渠道模式太过固定、促销方式缺乏创新以及服务水平需要更加增强,由于自身发展不够完善的原因,LKH国际旅行社在产品设计等方面还存在突出的问题,导致其现有的产品内容以及创新方式难以适应不同旅游消费者的消费需求。针对LKH国际旅行社的营销现状以及策略的问题所在,本文以营销策略组合理论为支撑,在综合考虑旅游产品和服务、价格策略、营销渠道、促销方式、服务过程等多方面影响因素的前提下,提出了进一步的完善方案与实施措施。就产品策略而言,需要结合市场实际需求来对产品策略进行完善。在对旅游市场的现状展开充分调研之后,本文认为产品的价格策略应具备多元化的特征来满足市场的不同需求。就营销渠道而言,提出了进一步拓展现有营销渠道的重要性。就促销策略而言,在对比分析了市场现有促销方式优势和劣势之后,认为促销方式也必须立足于市场的实际需求,通过创新多元化的促销手段来满足市场不断变化的需求。最后,就客户体验而言,本文就提高服务质量、加强人才培训、完善奖励体系、树立企业文化等方面提出新策略实施的保障措施。
段华勇[6]2010年在《旅游景区营销渠道建设与管理研究》文中研究表明我国旅游景区由外事接待、“无为而治”的时代已进入到群雄并起,白热竞争的新时期。其中,作为营销4P中重要1P的旅游景区营销渠道越来越受到业界和学者的关注和研究。本文试图吸取近年来关于旅游景区营销渠道建设与管理方面的成功经验和研究成果,分析当前我国旅游景区营销渠道存在的问题和类型,并以桂林漓江冠岩风景区为例,从实战的角度,对旅游景区营销渠道进行归纳总结和管理优化,力求实现旅游景区营销渠道建设的系统性、多元性、创新性、前瞻性和实战性。论文共分五章:第一章绪论。阐述了本文研究的缘由,研究对象,研究范围,研究理论、研究的目的、研究方法以及本文的思路框架。第二章旅游景区营销渠道建设现状研究。从旅游景区的重要性和发展出发,分析旅游景区营销渠道建设产生的背景、特点。并在分析我国旅游景区当前营销渠道建设状况及存在问题的基础上,进一步阐明旅游景区营销渠道建设的重要性和紧迫性。结合一般营销理论和实践,归纳列举出我国旅游景区的传统营销渠道和创新营销渠道类型,并指明了未来旅游景区营销渠道的发展趋势。第叁章旅游景区营销渠道建设的选择与优化管理。主要论述了旅游景区营销渠道选择的原则、渠道目标、选择直接渠道或者间接渠道、渠道的长度和宽度,以及联合决策。并论述了渠道成员的分级管理、激励、信用管理、冲突管理和多元化价值开发。第四章实证分析——漓江冠岩风景区营销渠道建设与管理。介绍了漓江冠岩风景区的营销渠道的状况,提出了完善其渠道建设管理及市场营销的各项措施。第五章文章的主要结论及存在的不足。论文的主要结论概括如下:1、旅游景区营销渠道对于旅游景区市场营销发展具有无可替代的重要作用,因景区产品的特殊性而产生景区渠道的特殊性;2、旅游景区营销渠道主要可划分为传统渠道和创新渠道两类。未来的旅游景区营销渠道将朝自驾车为主的自助游客增多,网络营销重要性加强,渠道进一步多元化等方面发展;3、旅游景区营销渠道选择要从旅游景区产品的特点和定位、性质、成本、市场、环境、战略等出发,结合渠道选择的经济性、适用性、控制性叁原则。要合理选择确定景区营销渠道的目标、长度、宽度等,进行联合营销;4、旅游景区要对营销渠道进行分级管理,对渠道进行合理激励,要加强渠道的信用管理和冲突管理,还要考虑对渠道进行价值多元化开发;5、漓江冠岩风景区的渠道建设和管理在全国具有一定的代表性,有其先进性和合理性,但仍存在不少问题,需进一步完善规范,这将促进漓江冠岩风景区的进一步发展。论文的主要创新之处在于:1、把一般市场营销理论运用到旅游景区这一特殊产品的分析中,并归纳出旅游景区营销渠道的概念、特点、问题、选择、优化与管理等;2、选取在全国具有一定代表性的漓江冠岩风景区作为案例,第一次专题对旅游景区营销渠道结合旅游景区实战进行全方位系统性的论述。对旅游景区营销渠道建设管理和研究具有一定的建设性意义;3、对旅游景区营销渠道进行了系统的概括分类,并指明了未来旅游景区营销渠道的发展方向;4、鉴于旅游景区营销主要是以信息传播为主的特点,本文实际上将传统营销4P中的促销,甚至大营销中的政府与公共关系部分列入了旅游景区营销渠道的研究之中。
黄俊[7]2004年在《东星国际旅行社营销渠道研究》文中认为旅游业已成为世界经济中最大的产业之一。近几年来，我国旅游业蓬勃发展，扩大了内需，丰富了大众生活，极大地推动了经济的发展。在旅游业发展中，旅行社起着至关重要的作用，而我国旅行社发展最关键的问题是营销渠道建设滞后于旅游业的发展。本文针对这一状况，分析了当前旅行社业的杰出代表—东星国际旅行社的营销渠道的现状及营销渠道管理中存在的问题，并提出解决这些问题的建议和措施。 本文采用定性分析与定量分析相结合，以定性分析为主的研究方法，运用营销渠道理论、统计的方法、电子商务的相关知识等，对东星国际旅行社营销渠道进行了深入分析，独创性地将供应链管理模式及让渡顾客价值概念引入旅行社营销渠道管理之中，以提高旅行社营销渠道服务水平和运作效率；同时，提出了建立二、叁级垂直分工体系相结合的营销渠道模式对东星国际旅行社的营销渠道进行重组和改造，以解决渠道成员间分工不明、管理混乱的问题。 本文的主要观点是：旅行社拓展营销渠道必须引入电子商务，实现网络营销；旅行社营销渠道必须建立纵向上的二、叁级并存的垂直分工体系，以实现营销渠道合理分工与扁平化；大型旅行社营销渠道必须建立供应链模式，实现渠道成员间的稳定合作；旅行社营销渠道的设计与管理必须以提高顾客让渡价值为中心，实现顾客让渡价值最 东星国际旅行社营销渠道研究大化，从而提升核心竞争力。 本文通过较为详实的调查和比较充分的论证，提出了针对东星国际旅行社的营销渠道管理的相关方法和建议，指出了东星国际旅行社的营销渠道管理之路。
李鸿宇[8]2010年在《东航云南公司客运营销渠道策略研究》文中研究指明东航云南公司是中国东方航空股份有限公司的云南地区下属分公司,分公司从2002年东航重组后延续了传统国企航空公司渠道营销管理方式,在市场环境不断变革的今日,东航云南公司原有渠道管理方式出现了与市场竞争相落后、脱节的情况。作者从东航云南公司的渠道管理问题出发,通过渠道分析研究,提出了东航云南公司渠道发展可行策略,对该公司经营起到了一定的参考指导作用。本文分析了中国航空业渠道发展的功能冲突、利润冲突,航空产品的纵向营销和水平营销冲突、航空渠道佣金和政策的效率效益冲突、航空产品投放的战略冲突等主要问题,并通过市场STP理论、博弈理论、水平营销理论、线性优化理论及波士顿模型分析了目前国内航空渠道的发展问题。通过对国内行业发展的认识对比东航云南公司的渠道发展,最终找出东航云南公司的渠道发展整体思路及对策。文章同时借鉴了国内外优秀航空企业在渠道发展上取得的成绩进一步对东航云南公司的渠道发展策略做支持,使得东航云南公司的渠道细分定位策略、产品投放策略、政策优化策略更加具有说服力。
郭银萍[9]2013年在《海南LZ旅行社有限公司营销策略研究》文中认为在2008年北京奥运会胜利举办,全球经济一体化和世界多元化以及中国经济持续增长的多种因素推动下,中国旅游业获得了巨大的发展,其中海南国际旅游岛的建成更是促进了海南旅游业大踏步的向前推进。但是,在飞速发展的同时,我们看到了海南旅游业发展的瓶颈以及现实存在的诸多问题,比如,恶性竞争所带来的“填坑团”,缺乏职业道德的导游和地接社卖团等严重问题。海南旅游存在的问题严重影响了海南旅游业的长足发展,造成了游客整体满意度不高,回头率低的严重后果,最终势必影响海南旅游的品牌形象,损害旅游业的整理利益和长远利益。针对以上现象,本文运用旅游营销相关理论,对海南旅游的发展进行了历史的回顾和现状的分析,分类型对海南旅游资源进行了阐述,采用SWOT分析法对海南LZ旅行社在当今旅游形势下的自身优劣势、机遇和挑战进行了细致分析,提出了海南LZ旅行社的营销策略,即要加速升级观光旅游产品的同时,着力开发特色旅游产品、深度挖掘文化旅游产品,同时调整产品要素的地理分布；促销策略上一方面要继续发挥传统促销手段的作用,另一方面充分利用信息技术发展所带来的好处,建立网络营销平台,重视智能手机的作用,利用数据库掌握客户信息和消费习惯,还可以通过举办产品推荐会拉近与客户的距离,增加客户会对自身产品的熟悉程度。渠道创新做到充分利用区域优势,发展地区连线营销,上下游供货商合作营销,旅游客源地组团社联合营销,充分利用分公司以及驻外办事处的销售网络；价格策略上要做到价格规范性与灵活性并重。除此之外,地接社还要把满足客户的需求作为自身工作的灵魂。
张海燕, 孔青香[10]2017年在《全渠道营销策略研究——以广州凯撒旅游为例》文中提出通过对全渠道营销的概念、渠道分类、营销策略及相关研究进行了梳理,以广州凯撒旅游为例,结合相关人员的访谈,分析了该旅行社的渠道营销现状,并制了营销渠道网络布局图。另外,分析了广州凯撒旅游渠道营销的优劣势,指出全渠道营销策略是其提高知名度、为顾客提供无缝服务体验的关键。同时,也为旅行社企业实现从区域向全国扩张、OTA实现从线上到线下的联动提出可行方案。
参考文献：
[1]. 旅行社营销渠道建设和管理研究[D]. 陈庆. 四川大学. 2003
[2]. KH旅行社营销策略优化研究[D]. 刘敏. 郑州大学. 2016
[3]. OTA背景下中小旅行社营销策略研究[D]. 石兵兵. 天津商业大学. 2017
[4]. 西安希望旅行社营销策略研究[D]. 尹青录. 西北大学. 2008
[5]. LKH国际旅行社营销策略研究[D]. 杨萌. 沈阳大学. 2017
[6]. 旅游景区营销渠道建设与管理研究[D]. 段华勇. 广西师范大学. 2010
[7]. 东星国际旅行社营销渠道研究[D]. 黄俊. 电子科技大学. 2004
[8]. 东航云南公司客运营销渠道策略研究[D]. 李鸿宇. 云南大学. 2010
[9]. 海南LZ旅行社有限公司营销策略研究[D]. 郭银萍. 内蒙古大学. 2013
[10]. 全渠道营销策略研究——以广州凯撒旅游为例[J]. 张海燕, 孔青香. 工业经济论坛. 2017
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