广东电网有限责任公司茂名供电局525000
摘要：电能是人类由古至今最重要的发明之一，它推动了我国整个社会的发展与进步，也提高了我们的工作效率。随着不断创新的科技水平，自动化技术就是电能企业创新的显著变化之一。根据我国的用电量统计，大量的数据组成了庞大的数据库，对数据库进行计算与分析，这是一项复杂又庞大的工作量，如果采用劳动力，可想而知，人力的效率是多么的低。本文就结合了某地区的供电量与用户的用电特点进行分析，并进一步分析自动抄表的核算与电费异常智能诊断技术所出现的问题，并得出了创新的自动化的措施可以节省各种能源与资源，减少工作中的失误并提高工作效率。
关键词：自动；抄表核算；电费异常；智能诊断
当前，随着经济水平的发展，我国的技术创新水平也在不断进步。计算机的普及也迎来了信息时代，所以在统计用电量的数据时可以用自动化的技术进行处理，这种方式大大的提高了工作人员的工作效率。而现在，在“互联网+”的条件下，更加促进了我国技术水平的进步。所以人工抄表所产生的电费异常问题也逐渐有了解决措施。收费的自动化主要体现在抄表的自动化。我国目前有两种抄表的形式。一种是工作人员挨家挨户去用户家中进行抄表。另一种则是远程控制、自动抄表。第一种抄表模式的弊端是清晰可见的，而第二种的抄表模式将其优势进行推广，创新型的自动化抄表可以更好地处理电费异常等问题，因此自动抄表核算的措施方案也大大提高了电能企业的工作效率。
一、抄表核算的影响与意义
一是电能抄表是供电企业收费工作中最基本也是最普通的工作，在抄表过程中工作人员应该确保准确无误，坚持严谨负责的工作态度，也是进行公平结算的重要依据。二是供电企业的用电分析与管理经营离不开电能的抄表核算，同时，国家近几年对于电费的政策也是通过电费抄表进行与落实的。三是一对一的与顾客沟通商讨，体现了我国供电企业与民为善的服务态度与服务的决心。
因此，如果想要将这个工作做好，就必须完善电费抄表的管理方法，利用科学技术提高自动化抄表的效率，并且可以智能的诊断电费异常的问题，使电费抄表的核算工作更加公平与民主，展现了为人民服务的工作态度。
二、影响抄表核算的时间的因素
目前我国的电费抄表有以下三个阶段：准备、抄表、收费。在第一个准备阶段可以分为制定电费抄表的计划、准备电费抄表的数据、发送抄表的指令、收集相关的电费数据、上交收集的数据。第二个阶段就是核查采集数据的精确性、记录电费抄表的信息、反复的进行核算。收费阶段包括根据国家政策计算应收取的电费、核查电费的信息、对用户发布用电量及电费的信息，其操作流程如图1所示。如果在电费抄表流程中某一环节出现问题，那么不仅会对下一环节造成影响，也会对整个电量的统计造成一定的影响，从而给供电企业与用户造成经济利益流出，以下结合了供电企业的管理经营状况，对影响的因素进行了详细的分析：
2.1参与大量的工作人员，造成数据误差
根据抄表的基本流程知道，在准备工作时，应该提前制定一份详细的计划，相关的抄表员按照计划进行相应的工作、记录用户的详细信息（姓名，地址等）、反复核算电费的信息（变价、倍率等）、发送采集信息的指令、确认核算的信息是否属实。核算员进行核算工作：根据用电量计算电费、反复检查是否有误、对用户发布用电信息。这些所有的任务都是由人工来进行的，受人为因素的影响，如个人计算失误、信息遗漏、对用户使用的用电信息情况了解不及时等，有的人员还会使用亲情牌，失去了公正。
2.2抄表时间集中，加大系统压力
现在我国所用的电费计价的方法阶梯计价的政策，对用户的电表按规定的时间进行抄表并结算电费。供电企业则提供相应的查询电量的服务，用户可以随时查看自己的用电量，这种措施可以使用户及时了解自己的用电量，有利于节约用电。为了及时的统计用电量并且发布相关的用电信息，供电企业要求：规定每月的抄表日期、在月末制定抄表计划、在月初核查用电量与对应的电费，这样能够有效的减少工作失误，并减轻造成的经济损失。这种做法也有一定的优势：不仅对抄表的时间进行分时段管理，解决了集中的抄表时间造成系统压力过大的问题，还可以及时的查看用户的用电量及电费情况，也避免了同一时间输入信息过大所造成的信息系统崩溃。
三、自动化的措施
工作人员统计电量会因为各种人为因素和外界因素造成误差，如果想要减少数据误差，就应该减少工作人员的参与，这样就可以提高供电企业的工作效率，要增加自动化的措施并且应用智能诊断用电异常的技术。
3.1远程抄表
智能化抄表有几下几个步骤：一是对信息进行采集并制定采集的计划，如果计划失败，那么系统则给出警告，措施则是由系统自动补抄或者人工补抄，由抄表员进行反复的核查，并且确定数据无误之后，利用计算机自动化的分析与计算。自动制定抄表计划，就是指系统对数据进行反复的检验，一旦信息检验失败就会生成一个异常报告，并发送给相关人员，相关人员则会按照报告发现问题，进行一系列的处理措施，最终自动生成合理的抄表计划。自动化的系统还可以准备相应的数据，对失败的数据会生成异常报告，由管理人员更正数据，然后进行整理，最终将正确的数据发送到系统。自动抄表系统的工作人员还可以及时的监督电表的运行状况，及时发现运行的问题，避免给供电企业与用户带来经济损失。
3.2核算电费与收费系统
自动核算系统会自动的核算电费，与传统的计算方式相比较，这种核算方式可以大大的减少由人为因素所产生的失误，用相关的规则合理的进行核算，首先应该对数据进行筛选，如果有异常的数据则会以退单的形式发送给用户，退单上会有相应的信息，计算机则会通过数据对电费进行计算，如果计算机计算失败，则会通知核算员。
随着科技水平的发展，在营业厅排队补缴电费已经不适应现阶段的生活节奏，供电企业也推出了多种补缴电费的方式，比如支付宝缴费或者银行代扣，这种方式不仅提高了电力企业的工作效率，同时也降低了电费的风险，通过网络缴费也提高了用户资金的安全性，维护了用户基本权益。
3.3全程自动化
全程自动化是指供电企业、用户、银行三者合一，签立合同，实现抄表、计费、缴费一系列的服务，当银行账户资金不足时，用户可以收到银行发来的短信提醒，这样有利于用户节约电力，还可以及时的反应电费情况，提高了用户的生活质量，避免了欠费停电的现象，在停电后可以快速的恢复电量。
四、结论
随着我国科学技术的飞速发展，我国的供电系统也进行了一系列的技术创新，比如技术的自动化与智能化、自动的抄表核算、智能诊断电费异常，人工抄表核算的现象不再出现。自动化与智能化逐渐取代了人为劳动力的工作。自动化的技术进步也大大减少了因人为因素所造成的各种损失，为用电客户提供了便利，促成了供电企业与用户的双赢。从今往后需要我们对此技术进行不断的完善，不断地提高自动化的应用水平与管理水平，为人们的生活提供更多的便利，大大的提高人们的生活质量与品质，保持为人民服务的工作决心。
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