东莞市技师学院广东东莞523112
摘要：数字图书馆是一种基于信息资源数字化、信息传递网络化、信息提供智能化，集文献检索提供、参考咨询于一体的现代化图书馆建设模式，对学校信息传播和信息开放式服务有着十分重要的作用。本文探索了制约高职院校数字化图书馆建设的若干问题，提出了加强高职院校数字化图书馆建设和信息服务的措施。
关键词：图书馆数字化信息服务
随着科学技术的迅猛发展，特别是网络和信息技术的推广应用，人类社会的信息量呈现几何级数增长的发展趋势。高职院校传统的图书馆已经大大落后于形势，越来越不能适应高职院校在网络环境下组织开发利用信息资源进行个性化信息服务的需要。如何搞好学校图书馆数字化建设，以适应在网络环境下组织开发信息资源、加强信息服务，是一个值得研究探讨的重要课题，本文就此作一些探讨。
一、数字化图书馆的内涵和特征
数字化图书馆是一个基于信息资源数字化、信息传递网络化、信息提供智能化的信息资料开发传播中心，是一种集文献检索提供、参考咨询于一体的现代化图书馆建设模式。数字化图书馆以网络为枢纽形成了各馆分散管理、整体协调统一发展的模式，允许全球异地同时存取同一信息资源，不受信息实际摆放位置和复本数量的限制，读者可以通过联机目录和检索数据库进行跨库检索、馆际互借等方式查找到自己需要的信息，最大限度地满足信息要求。用户一键登录数字图书馆，便可以完成信息咨询、检索、信息提取的一整套操作过程，用最短的时间获得最丰富的信息。
二、制约数字化图书馆建设的因素
高职院校数字化图书馆建设一向滞后，远远不能适应形势发展的需要。究其原因，主要有以下几个方面：
1.学科馆员和信息技术馆员严重匮乏。长期以来，图书馆队伍从学历结构、知识结构、性别比例等方面都存在严重的差距，普遍存在学历偏低、平均年龄偏大等问题，学科馆员和信息技术馆员不足已成为制约数字化图书馆建设不容忽视的重要因素。实际情况是，高校培养的图书情报专业的人数非常有限，而且学生毕业后不完全就业于图书馆行业，而是去了其它行业，造成图书馆学科出身的馆员比例很低。
2.宣传教育工作严重滞后。数字化图书馆是采用现代高新技术所支持的数字信息资源系统，用户和读者必须要有一定的知识储备和信息技术操作能力。然而，许多高职院校往往忽视了对数字化图书馆的宣传工作，忽视了对师生员工的宣教工作，造成师生员工对数字化图书馆知之甚少。年青一代虽然对新生事物容易接受，但由于现在信息来源多样化，反而疏远了图书馆。
3.读者培训力度不够。长期以来，高职院校图书馆只重视传统的藏书及图书情报开发管理，而忽视了对读者的教育培训，对广大读者进行信息传输的数字化培训力度很不够，许多读者不懂得如何利用现代化信息技术进行查询、检索和利用信息。
4.图书馆工作人员服务意识陈旧固化。长期以来，高职院校图书馆只面向本校师生开放，主要是借书和阅览。一向重藏轻用，而忽视了信息传播的重要性，造成图书馆工作人员的服务意识陈旧固化，导致图书馆的服务工作十分被动，适应不了社会需求，更谈不上为广大读者提供个性化信息服务。
三、加强高职院校图书馆数字化建设的思路
图书馆数字化建设是一项系统工程，需要各方重视，上下联动，做好规划，加强宣传教育，增加投入。主要思路如下：
1.大力树立品牌意识，建立独具特色的信息资源体系。在当今社会，品牌的重要性不言而喻。企业要创品牌，图书馆也需要创品牌。因此，图书馆要在信息社会中立于不败之地，就必须树立品牌意识，建立独具特色的信息资源体系。这个特色既包括本馆特色，也包括地方特色、文化特色。图书馆应对信息资源进行个性化的深层次开发，并实现资源数字化，突出其有效价值。同时还要自行研究开发信息产品，大力创造品牌，形成自己的特色，吸引广大读者参与图书馆的建设。
2.大力加强图书馆宣传力度，扩大影响力。要充分利用数字图书馆得天独厚的网络信息资源平台，在主页显要位置介绍全新的信息资源和使用指南；在读者服务窗口或利用图书宣传周活动发放数字图书馆的信息资源、服务模式使用手册；制作数字图书馆专题宣传栏，摆放在图书馆显眼位置，全面系统地介绍馆藏资源特点和使用方法，使得广大读者喜欢到图书馆来。要重视对读者需求的研究，根据读者的具体情况，选择适合读者需要的图书资料。要积极向读者推荐图书，根据高职院校专业设置，设立特色书架、新书书架。高职教育是以培养适应于社会岗位需要的实用型人才为目标，特别注重对人才技能的培养，因此图书馆在藏书方面应更注重实用性，以满足不同层次学生读者的要求，从而提高馆藏文献的利用率。
3.大力加强读者教育培训力度。图书馆可以采取直接培训和网络培训相结合的办法对广大读者进行培训，向读者介绍网络知识和计算机技术，引领读者走进数字图书馆殿堂，结合院校教学和科研需求，有针对性地对馆藏资源和图书馆的相关服务进行讲解，促进广大读者熟练运用各种检索工具，帮助他们学习掌握检索途径和技巧，通过实践增强信息意识，提高自我服务能力。
4.建立特色网站和完善的读者信息档案，提供特色服务。图书馆信息服务是以图书馆为载体，以收集、整理、加工、存储、传递和利用各种文献信息为目的，并利用自身信息服务的特点和技术手段，促使馆藏文献信息转化为生产力，及时、准确、全面地为用户提供所需的文献信息。为此，图书馆要建立自己的特色网站和完善的读者信息档案库，通过对信息资源的搜集和整合，把质量可靠、登录方便、界面友好的信息资源以“书签”或热键链接的方式存储在主页上；要定期编制有关远程会议、电子期刊、Web主页目录；要与数据库厂商合作开展多种培训，包括中外文期刊数据库、电子图书馆数据库、事实型数据库及知识发现系统。要注重对文献资源进行深加工，开展专题信息咨询服务，满足读者的个性化信息需求；为了建立信息档案，图书馆必须对读者数据收集的内容、目的有明确的认识，重点收录本校教师和学生的信息，尤其是重点学科读者的情况。馆员可以从中了解到读者的专业与兴趣特点、查找文献的方向，分析预测读者个性化需求与潜在需求。在根据读者的类型、不同特点提供具有针对性服务的同时，还可以利用读者之间的相似性，主动向读者推荐其可能需要的信息。图书馆要用自身的有利条件，有组织、有计划、有目的地开展导读工作，引导读者形成健康、积极、向上的阅读心理，使爱读书、读好书在校园蔚然成风。
5.努力培养造就一支高素质馆员队伍。建设数字化图书馆，要求图书馆员必须具备较高的业务能力和综合素质，因此图书馆要努力培养造就一支高素质复合型人才队伍，包括熟悉计算机、通信技术、网络信息加工与管理、数字图书馆运营与管理等方面的人才。图书馆员作为图书馆的主体，是图书馆发展的重要力量，图书馆员综合素质的高低直接影响着图书馆为读者服务的质量。馆员不但要具备丰富的学科知识和新型文献信息管理专业知识，还要具备熟练的计算机操作等现代技术应用能力，对图书馆资源进行组织、整合与有效管理。图书馆员既要成为图书馆资源使用的专家，又要成为指导读者使用图书馆资源的专家。这就要求图书馆员必须自觉接受继续教育，主动学习，不断更新知识，完善知识结构，了解信息资源发展的动态，发现和搜集有价值的信息资源，利用自身的专业知识为读者做好个性化信息服务，努力提高图书馆的服务水平。
由此可见，高职院校图书馆只有不断地完善与提高图书馆服务工作水平，改变传统的服务模式，更新观念，与时俱进，不断地拓宽服务领域，深化服务层次，才能将数字化图书馆建设和信息服务工作开展得更好。
参考文献
[1]吴新年数字图书馆的发展动向与对策.图书馆理论与实践，2013。
[2]陈文网络环境下的图书馆信息服务.图书馆论坛，2014。