论文摘要
目的探讨完善门诊患者服务中心综合职能护理管理对门急诊患者满意度的效果。方法医院在2018年2月24日正式成立门诊患者服务中心,截止2019年10月31日门诊共接待1151 084人次,随机选取其中200例患者作为调查对象,定义为研究组;选择2017年医院成立门诊患者服务中心前相同时间段的2017年2月24日-2017年3月31日,从门诊共接待的74 635人中随机选取200例患者作为对照组。采用前后对照的方法比较门诊患者服务中心运行前后,门急诊患者满意度的差异。结果门诊患者服务中心运行后患者满意度由86.7%上升至92.8%,差异均有统计学意义（P <0.05）。结论门诊患者服务中心的设立是符合改善医疗服务质量、提升患者就医感受的原则,对提高门诊患者的满意度是有效的,值得大力推广的。
论文目录
文章来源
类型: 期刊论文
作者: 高亚东,赵康娜
关键词: 门诊,患者服务中心,护理管理,患者满意度
来源: 继续医学教育 2019年12期
年度: 2019
分类: 医药卫生科技
专业: 临床医学
单位: 天津市眼科医院门诊办公室
分类号: R47
页码: 128-130
总页数: 3
文件大小: 1458K
下载量: 28
相关论文文献
- [1].阿法拉伐拓展在华服务网络深圳服务中心正式成立[J]. 给水排水动态 2009(06)
- [2].神木县大保当镇畜牧兽医服务中心[J]. 榆林科技 2008(03)
- [3].山东省职工服务中心规范化建设三年规划[J]. 工会信息 2019(05)
- [4].职工服务中心如何服务职工?[J]. 工会博览 2019(11)
- [5].提高大庆市行政服务中心服务的对策研究[J]. 西部皮革 2018(11)
- [6].政务服务中心建设模式与发展趋势的研究[J]. 中国工程咨询 2018(07)
- [7].《游客服务中心》[J]. 大众文艺 2018(15)
- [8].推进基层便民服务中心建设的实践与思考[J]. 现代国企研究 2018(20)
- [9].推进便民服务中心标准化建设的思考和对策——基于四川省南充市的实地调研[J]. 成都行政学院学报 2016(06)
- [10].政务服务中心标准化建设现状研究及发展路径[J]. 中国质量与标准导报 2017(05)
- [11].丝路背景下新疆医疗服务中心建设研究[J]. 合作经济与科技 2017(12)
- [12].勇克中国服务中心喜迎在华10周年[J]. 工具技术 2015(12)
- [13].从管理型政府到服务型政府——以佳木斯市政务服务中心为例[J]. 佳木斯职业学院学报 2016(07)
- [14].我国行政服务中心面临问题及完善措施[J]. 学理论 2014(28)
- [15].浅析乡镇便民服务中心构建与推广[J]. 商业文化 2015(09)
- [16].高职院校大学生服务中心“三自”管理模式研究[J]. 常州信息职业技术学院学报 2015(03)
- [17].高校学生服务中心的探索与构建[J]. 常州信息职业技术学院学报 2015(04)
- [18].偏远地区乡镇文化服务中心发展现状研究[J]. 长江丛刊 2020(05)
- [19].《公园服务中心》[J]. 明日风尚 2020(12)
- [20].中国人民大学全面构建线上线下服务中心[J]. 中国教育网络 2020(09)
- [21].灵宝市涧东区开展卫生计生宣传服务活动[J]. 黄河.黄土.黄种人 2018(09)
- [22].巧手创富 美丽河北[J]. 女子世界 2016(06)
- [23].一站式服务中心在民办高校的实践与探究——以广州工商学院为例[J]. 同行 2016(07)
- [24].以学生服务中心建设推动高职学生创新创业教育探索[J]. 知识文库 2016(24)
- [25].服务[J]. 共产党员 2016(24)
- [26].作风转变看细节[J]. 共产党员 2016(24)
- [27].《江苏省人民政府公报》赠阅点[J]. 江苏省人民政府公报 2016(21)
- [28].北京市人民政府关于印发《北京市政务服务中心管理暂行办法》的通知[J]. 北京市人民政府公报 2017(05)
- [29].G60的一抹新“绿” 松江区行政服务中心绿色通道纪实[J]. 新民周刊 2017(19)
- [30].哈尔滨市职工服务中心 健全帮扶机制助脱贫[J]. 北方人(悦读) 2017(03)