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摘要：电力行业作为我国国民经济重要组成部分之一，在我国经济发展以及人民生活水平提高方面起着关键性的作用。并且随着我国经济社会的发展，人们生产生活中对于电力的需要也越来越高，这也给电力行业带来了一定的机遇与挑战。电力企业所面临的市场竞争压力也越来越大，为了进一步提高我国电力企业的市场竞争力，相应的供电企业对于电力营销管理的重视程度也越来越高。
关键词：电力营销管理；供电企业；整体策略；探讨
引言
我国是一个经济和工业强国，对电力资源的需求量是非常大的。目前，随着我国经济的不断发展以及人民生活水平不断提高，对电力的需求数量以及质量都有很大的提升。因此，如何提高电力计量装置的稳定性、电力工作效率以及电力营销管理工作的服务质量，是目前电力企业需要面对的首要问题。在电力企业的具体工作当中，电力营销管理是其主要业务之一，对电力企业的自身发展以及经济效益都是非常重要的。
1电力营销管理在供电企业重要性分析
电力营销指的是相应供电企业根据外部环境的变化以及用电用户的需求变化，为电力用户提供有效的用电服务的过程。而加强供电企业的电力营销管理在促进供电企业市场竞争力的提升方面具有重要的意义。随着我国市场经济的不断发展，对供电企业内部管理体制带来了极大的挑战，这就使得供电企业需要积极的寻求内部机制改革，以适应新形势下的电力发展要求。而电力营销的质量影响着供电企业的发展与进步，因为电力营销管理是直接关系到供电企业的经济利润的一项工作，因而其在电力企业发展中具有重要的意义。良好的电力营销管理策略能够提高供电企业的经营收入，从而有效的促进企业竞争力的发展。
2供电企业电力营销管理的现状
2.1营销管理观念比较淡薄
供电企业的电力营销管理工作对促进企业的发展有着关键的作用，企业要想获得用电群众的支持，就要对电力营销管理工作进行合理地规划，使电力经营的全部工作能够符合市场营销的需要。现阶段，很多企业都存在着产品销售困难、服务质量低下以及供电需求不足等问题，在一定程度上限制了供电企业的发展。因此，迫切地需要企业采取有效的手段对原有的电力营销管理模式进行改进。
2.2营销管理手段较为落后
提高电力营销管理工作的质量是促进企业发展的主要手段，目前，我国电力营销管理存在着很多问题：首先，用户的信息记录不全面，而且没有对用户的消费需求和用电量进行详细的记录，导致企业无法及时得知用户的生产经营情况和用电量数值的变化，企业对电力市场的开发力度不足。其次，供电企业对电力服务的认识不充分，优秀的服务质量不只是在街道上发放宣传单、加大宣传力度这些停留在表面的服务，应该包括提高办电速度、增强供电的稳定性、避免因为突然停电使用户产生严重损失。
2.3电力市场竞争日益激烈
在各个企业的竞争越来越激烈的市场调节下，也给电力企业的发展带来了很大程度的冲击。为了有效的缓解电力资源过于紧张的现状，我国加大了对新型资源的研究力度，成功研究出了太阳能等新型能源，这些新型能源对电力资源造成了强烈的冲击，使电力资源的用户逐渐减少，使市场竞争变得更加激烈。
3供电企业电力营销业务的优化措施
3.1提升电力营销总体策略理念科学性
电力营销企业要结合当前的市场环境和社会环境特点，对市场营销业务的理念进行全面完整的研究结合营销性质业务的优化运行模式，对具体的营销工作目的特点加以研究，切实保证电力营销业务可以顺应社会环境状态的实际需要，有效的保证各类经营性质的社会活动可以顺应电力营销业务的理念发展需求，确保企业的经营性业务可以在总体理念得到优化的情况下，发挥对市场业务的积极影响。电力企业的营销人员还必须强化对内部资源整合业务的关注，有效的结合营销业务的运作模式与实际序曲，对现代营销性质的工作进行组织结构状态的改良，以便具备激励性质作用的电力营销领域可以更好的适应总体策略的优化处理需求，为电力营销体制的转型升级创造更加有利的条件。
3.2提升供电企业管理性业务规范性
管理工作的规范化设计是保证供电企业各项业务优势得到有效整合的关键，也能够很大程度上促进经营工作效益的更高实现。因此，供电企业的管理人员和决策人员，必须加强对用电业务特征的分析，并且结合电表的抄写与核算的具体特点，对经营性质业务的规范性特征进行总结研究，有效的保证各类手工性质的工作都可以在技术因素的影响下实现优化升级，为供电企业常规业务的规范化处理创造有利条件。除此之外，要加强对用电业务报装管理体系的关注，结合用电一方的实际需求，对管理性质业务进行服务模式的改革，以便供电企业的管理工作可以更好的凭借业务规范性有利条件，促进调度管理工作的优化，并使管理手段可以在供电模式得到优化处置的情况下得以贯彻。
3.3提高工作人员的专业水平及强化服务意识
供电企业应该结合自身企业员工的专业水平，确定提高企业工作人员专业水平的相应策略。首先，提高工作人员的选拔标准，完善人才的选拔流程，选拔的过程中要对应聘人员的资质证书、专业知识、实践能力等进行全面的考察，考核合格者考虑录用。其次，完善企业的培训机制，定期对电力营销工作人员进行相关专业知识培训，丰富培训内容，完善培训手段，在培训之后要对培训内容进行考核，确保参与培训的工作人员掌握培训知识，进而提高工作人员的专业知识水平。最后，电力营销人员要树立正确的服务意识，提高自身的服务质量，电力企业要以用电客户为服务中心，合理采纳客户的意见，从而为客户提供更高质量的服务。
3.4更新电力营销理念、建立品牌效应
加强电力营销管理的根本手段在于更新理念，及时针对变幻莫测的市场做好调研工作，时刻了解电力市场的发展方向，发展动态，评估电力市场所具备的潜力，根据调研工作调整企业营销理念，制定符合市场发展规律的营销管理手段。必要时做好市场调查工作，采取问卷、网上调查、微信调查等方式了解用户用电体验，是否存在不足并根据电力用户提出的相关意见做好调整工作，提高电力服务质量，提升用户用电舒适感，从而提高企业经济效益。另一方面，做好市场调研工作也能够建立电力企业的品牌效应。电力在使用过程中较比其他能源具有清洁、高效等优势，在满足日常需求的同时不断提供更周到的服务，以此做好公司宣传，尤其对农村地区做好宣传工作，增加电力用户，从而优化企业营销管理策略。
结束语
通过分析可知，做好电力营销管理工作可以促进电力企业发展以及提高电力企业的经济效益，基于此，本文对电力营销管理的发展提出几点建议：完善以市场化为方向的电力营销管理体制、提高工作人员的管理水平及强化服务意识。可以在一定程度上强化供电企业的电力营销管理工作，进而促进我国电力行业的发展。
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