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摘要：许多使用电力的客户是供电公司的主要营销目标。第一要务是为了自己的利益，第二是提高服务质量，以满足客户的要求，电费的复制是电力公司的主要任务之一。供电企业利益的主要来源是电价回收的利益。因此，确保供电企业经济效益的根本保证是电费复制和收费工作的有效运行。本文首先分析了电费复制和收费模式的现状，然后找出了传统电费复制和收费工作中存在的问题，并提出了相应的解决方案。
关键词：供电公司；电费抄核收；现状；策略；
一、对电费抄核收工作现状的分析
1、季节性因素对线损数据的影响更大。从一天结束到月底，这是一个电源抄表周期，而上个月的电表读数到本月的电表读数就是功耗。线损数据失真的主要原因是抄表周期的差异和季节变化的影响。对数据失真的影响更大。
2、很难调整电价的销售价格。近年来，调整国内电价的大部分时间一般集中在该月第一天的零点，电表读数日期不统一。价格调整的计算需要特殊的抄表和两个二次抄表合并，操作麻烦，特别容易出错。
3、高压用户的电费难以收回。为了满足当前的线损管理需求，线路损耗的波动减小了。通常，高压用户的抄表和结算是在月底进行的。但是，在目前的宏观经济条件下，许多企业此时往往拥有紧缩的流动资金。部分结算协议无法执行，导致月末抄表结算困难。
4、不断变化的客户需求难以满足。社会的发展越来越快，对客户的权利保护意识越来越强。它要求客户自己的财务会计周期和抄表和结算周期统一。在抄表的日子里，上述问题的主要原因是不一致的。目前，电力信息采集系统的自动抄表和全覆盖以及结算功能的智能化应用为统一抄表计费和用户抄表提供了条件。例如，所有用户的抄表日是月末24点。关闭账户的日期应推迟到下个月的10日。电费的评估期将延长至下个月末或月末，即上个月。电费的收取将在下个月的10日完成。上个月的电费收取将在下个月25日或月末完成。
二、抄核收模式利弊分析
1、优点
同步电源抄表时间，线损量波动减少，线损数据变得真实可靠，支持提供线损管理数据。城市的客户账单生成时间，停电提醒时间，抄表和结算周期以及结算截止日期非常有利于客户对支付和服务质量的感知。延长高压客户的充电周期有利于降低高压用户的电力回收压力。固化抄表当天是月末24点，这与一天电价政策的调整时间一致。没有必要增加特殊副本，这有利于锁定价格调整并确保电价调整到位。
2、缺点
与传统的抄表方式相比，电费账单的发放和月初，月末的电费结算，将延长电费收取周期，不利于快速恢复电费。该公司的电费单。调整电力应收账款的发行时间是下个月前10天。与原来的抄表方法相比，下个月计算月度电费的方法具有滞后性，不利于及时统计和汇总线损报告和电力。电费的情况。在当前的抄表模式切换期间，由于1号抄表的增加，由于当前的电力销售，从上个月到上个月末的电表读数将增加。年度线损的统计数据将对当期产生一定影响。
3、改革复制和收集方式的困难
抄表和计费在当月的传统抄表模式下完成。应收账款报告在月末生成，自下而上完成统计报告在下个月7日之前的当月报告中。在新的抄表模式下，抄表和会计将在下个月10日完成。业务报告的统计报告最早将于11日完成，与现有工作的时限和要求相冲突。新的抄表模式的实施对电力信息收集系统有很强的依赖性。只有月底数据收集的质量才能达到99.9％，手册网站的工作量也会减少。自动抄表工作难以保持数据采集质量在99.9％以上。采用新的抄表方式后，集中抄表和会计人员的工作量为1~10天，导致上半年和中后期工作量分布不均，人员严重浪费。
三、电费抄核收创新策略
1.以分割区域的形式进行管理
对于基本电源，为了给用户提供更方便的条件，可以管理地理区域。例如，可以将地理区域划分为多个区域，并且可以建立相应的营组。营队的每个成员负责不同的区域，并在负责区域推广跟踪服务卡，并提供用户的服务需求。相应的反馈和处理与建议，“服务进社区”的理念付诸实践，帮助客户解决实际需求，同时也提高了团队之间的竞争意识和进步感，这有利于基本的热情。员工也积极推动，以加强员工的责任感和服务意识。
2.以水平形式计量阅读费
不同地区的电力需求也存在一些差异。例如，对于工业区，工厂是用电的主要区域。在这种情况下，为了便于复制电费，服务的重点可以放在工厂企业上。上。为了便于分级形式的抄表费，供电企业可以建立相应的接入组，定期访问功耗较高的客户，同时宣传电价管理政策，并与之建立良好关系。合作关系还可以巩固复制工作的基础，从而可以降低电费无法及时恢复的风险。此外，供电公司的客户服务中心还可以为大客户提供相应的门到门服务。首先，可以设置一个专门的抄表团队，为大客户定期进行门到门抄表，并将发票直接发送到他们的办公室。同时，可以提供额外的转账服务，可以有效促进电费的及时收回。
3.完善电费核算模式
近年来，随着电力支付方式的增加，客户的支付操作变得越来越方便。这种情况为供电企业的服务质量提供了更加完善的空间，也给电费核算带来了更大的挑战。这是因为在操作方便的影响下，供电企业会计的工作量也会相应增加，客户服务中心也将面临更大的压力。要从根本上解决这个问题，首先要完善电费核算模式。
4.完善电费回收方式
改善电费回收方式不仅是提高复制和收集工作效率的重要途径，也是为用户提供便利的好方法。在目前的电费回收业务中，电力运营费和金融机构的收费是两种主要的复苏形式。然而，由于时间和空间的限制，客户在执行支付操作时仍然具有某些限制。为了改善这种弊端，供电企业可以在原有的基础上提供各种便捷的支付方式，如自助终端支付，在线支付，电力充值卡。另外，为了方便用户及时了解其具体欠款，供电企业可以进一步改善用户数据，并通过短信向单向客户发送电费，并督促客户付款时间。上述相关操作不仅可以进一步提高电费回收率，还可以提高供电服务质量，达到实现多目标的目的。
5.提高电费复制和收集人员的专业素质
电费复制和收集人员是复制和收集工作的主体，其专业素质与复制和收集工作的质量密切相关。但是，在目前的供电企业中，由于传统电费管理模式的影响，复制和采集人员是电子化和智能化的。关于复制和收集的管理模式，例如化学和信息化，仍然缺乏理解，因此形成了复制和收集工作的障碍。因此，供电企业应继续加强对复制和采集人员的培训，使其专业技能和供电发展能够保持在同一水平，从而实现电费回收的根本性提高。
四、结束语
供电企业的基本工作是进行复制和收取电费管理。模式落后的管理方式和传统的电价模式不适合社会的发展和进步。供电企业的健康发展不能得到满足，阻碍了企业的良好发展速度。因此，电费复制管理的创新必须成为供电企业改进的基础。只有不断提高电费水平，供电企业才能发展良好。
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