基于KANO模型的房车营地服务设计需求分析

基于KANO模型的房车营地服务设计需求分析

论文摘要

随着房车旅游不断发展,我国房车营地数量持续增长,但目前关乎房车旅居体验的配套营地服务建设并不完善,针对本土用户需求的房车营地服务设计研究较少。文章引入KANO模型作为量化分析用户需求的工具,汇总了30项房车营地服务需求,通过对100名本土用户进行服务满意度调研,对统计数据进行Better-Worse系数后处理,最终得到了营地服务需求属性分类及优先级排序。研究结果为我国房车营地服务设计提供参考。

论文目录

  • 一、引言
  • 二、KANO模型与服务设计
  • 三、基于KANO模型的房车营地服务设计需求调研
  •   (一)调研内容
  •   (二)调研对象
  •   (三)问卷设置
  •   (四)二维属性量表的数据处理
  •   (五)Better-Worse系数的数据后处理
  •   (六)调研结论
  • 四、结语
  • 文章来源

    类型: 期刊论文

    作者: 虞慧岚,田多,宋明亮,胡平

    关键词: 模型,房车营地,服务设计,需求分析

    来源: 艺术与设计(理论) 2019年07期

    年度: 2019

    分类: 哲学与人文科学,工程科技Ⅱ辑

    专业: 建筑科学与工程

    单位: 大连理工大学建筑与艺术学院,大连理工大学汽车工程学院

    基金: 中央高校基本科研业务费资助(编号:DUT18RW121)

    分类号: TU984.18

    DOI: 10.16824/j.cnki.issn10082832.2019.07.035

    页码: 98-100

    总页数: 3

    文件大小: 1921K

    下载量: 367

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