荆海燕[1]2010年在《汽车零部件企业质量管理体系有效性研究》文中提出随着全球经济一体化的深入,汽车零部件企业形成了纵横交错的庞大网络,延伸到越来越多的国家、区域、产业和企业。传统意义上的供应链变成了实际意义上的供应网络。汽车产业是国民经济的支柱产业,是带动整个国民经济发展的龙头产业之一,更是当今世界衡量一个国家发展水平的重要标志。本文针对汽车零部件行业的质量管理体系的有效性进行了深入分析。首先,理论上对质量管理基本理论做了总结和梳理。以不同的代表人物为切入点分别总结了其主要观点,又从不同的职能角度进行分析,建立了本研究的理论基础。同时,还介绍了关于有效性的研究方法,结合层次分析法,运用模糊综合评价法,构成了本文的方法理论。其次,分析了汽车零部件企业的演进历程,总结了汽车零部件产品的特点、工业发展的特点。从质量管理体系应用情况、质量控制、质量改进和供应商产品质量管理四个方面分析了汽车零部件企业实施ISO/TS16949有效性差的情况。找出了我国企业目前质量管理的“叁个落后”:质量意识和质量观念落后;质量管理体系和考核指标落后;质量文化落后。第叁,根据理论建立了企业质量管理体系有效性评价模型。利用层次分析法与模糊综合评价法结合,找到了影响质量管理体系有效性的重要因素。提出了提升质量管理体系有效性的方法和建议。最后,将构建的模型应用于H企业的质量管理之中,进行实证研究。并指出了在今后的发展中还要注意的其他问题。
王小林[2]2004年在《实施ISO9000过程中的有效性研究》文中研究指明本课题通过笔者近10年在管理体系咨询及认证工作方面的经历,结合ISO9001:2000标准有关条款要求,对企业在贯彻实施ISO9000标准过程中所存在的主要问题和难点进行总结和分析,并在质量管理体系策划方面提供可行的方法。期望通过相关案例的研究,帮助企业提高ISO9000质量管理体系的有效性、充分性和适应性。课题研究以中小规模企业策划、建立、运行和保持ISO9000质量管理体系的基本过程为线索,结合在咨询和认证过程中遇到的普遍问题,重点分析了企业在体系策划及运行中常见的失效或浪费(可操作性差、重复性劳动、质量成本的浪费),探讨上述问题所产生的现象、成因及后果,并提出可行的解决方案。论文主要分为四个部分:论文首先揭示了ISO9000标准“以顾客为中心”和“预防为主”的主导思想,并以二者为出发点,着重阐述了ISO9000标准基本的管理理念。第二部分阐述企业在贯标初始阶段如何选择咨询机构,强调咨询人员现场调研的必要性和意义;并讨论了几种不同内容和对象的培训的作用、意义和实施要点。第叁部分首先分析了常见的、因策划失误所造成的后果,详细阐述了策划过程的步骤和要点,重点强调了以集中会议形式进行文件评审的方法。对标准建立文件化质量管理体系的具体要求和企业常见的理解误区展开进行了讨论。第四部分通过具体案例对质量管理体系的运行和保持提出了关注的要点,重点分析和讨论了与管理体系的自我发现和改进机制相关的条款要求。
戴亦迪[3]2018年在《基于TQM的质量管理运行有效性评价指标构建与改进》文中研究说明近年来汽车行业迅猛发展,市场竞争日益激烈。作为汽车核心零部件的燃油系统产品首当其冲,其质量水平影响了整个汽车行业发展。作为柴油发动机燃油系统总成的零部件供应商,W公司在实际的生产中发现其质量管理运行存在大量问题,急需建立质量管理运行有效性评价指标体系。本文总结了国内外质量管理运行有效性研究的现状及不足,结合TQM最新理论成果,分析了W公司的生产现状及质量管理运行情况,发现W公司在质量管理运行中存在质量管理体系意识缺失、体系文件管理混乱、供方控制能力差、日常管理混乱以及质量目标完成度低五大问题。本文据此构建W公司质量管理运行有效性评价指标,并运用因子分析法及专家打分法对该评价指标进行优化及赋权,优化完成后的评价指标拥有6个一级指标,分别是重要质量数据及信息管理、质量管理活动及制度配套、质量管理测量检验、质量管理运行成果、质量管理标准制定以及质量管理理念及培训,一级指标下详设29个二级指标,涵盖了从产品设计到产品交付的全流程。本文构建的W公司质量管理运行有效性评价指标基于TQM相关理论,结合W公司实际质量管理运行情况,具有扎实的理论基础和实际的应用场景。指标覆盖产品设计、生产、交付全过程,定性指标与定量指标相结合,具有TQM的全面性、系统性特征,其结果更可信。指标优化和赋权阶段采用了科学的验证,评价指标通过了信度、效度检验,在结构上避免了主观性,在权重设置上也更为合理,具有科学性。该指标填补了国内外现有研究主要基于ISO9000标准的理论空白,解决了现有研究缺乏理论指导、指标设计不全面、指标类型单一等问题。针对国内外研究缺乏实际应用案例的问题,本文运用优化后的评价指标对W公司现行的质量管理运行情况进行综合评价,分析评价结果,定位质量管理运行问题,针对W公司成本意识的缺失、市场定位错误、组织架构不合理、企业文化过时的问题提出相应的改进意见并实施改进。
罗勤[4]2004年在《西南油气田分公司天然气研究院质量管理体系建设研究》文中进行了进一步梳理质量是企业的生命，质量是竞争的核心，21世纪是质量的世纪。随着我国加入WTO,中国石油天然气行业将参与全球竞争。走出去，迎接挑战是时势所需。在这种形势下，作为中国石油天然气股份有限公司下属科研单位的天然气研究院，加强自身建设，提高管理水平，创造更多高质量、高水平的科研成果，成为生存和发展的必然选择，建立质量管理体系并有效运行的问题应运而生。本文旨在通过运用质量管理学的基本原理，对ISO 9001：2000版国际标准进行介绍和分析。在此基础上，全面分析西南油气田分公司天然气研究院现状，结合ISO 9000:2000版系列国际标准，对西南油气田分公司天然气研究院质量管理体系建设进行研究，并对该体系稳定和持续运行的保障机制进行探讨，为西南油气田分公司天然气研究院改善质量管理工作提供建设性意见，以使天然气研究院质量管理获得持续改进，增强顾客满意，提高竞争力，同时使天然气研究院能够顺利通过ISO 9000认证，证实所建立的质量管理体系有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品（科研成果）。在本文中，还提出了体系有效运行应采取的措施、对策和两种有效性评估指标体系及评价方法，以保证西南油气田分公司天然气研究院质量管理体系的有效运行。同时对ISO 9000质量管理体系存在的不足和缺陷进行了分析，阐述了国际质量管理发展的最新动态，并对天然气研究院质量管理体系的应用进行了展望。全文共分五章。第一章介绍了西南油气田分公司的基本情况和西南油气田分公司天然气研究院的基本情况、组织机构、研究方向和成果获奖情况，并对人员组成和获奖等级进行了分析。在第二章中讨论了质量、质量管理、质量控制、质量保证、质量策划的概念，简单介绍了质量管理的六个发展阶段和戴明、朱兰两个质量管理代表思想，论述了质量管理的8项原则
乌丽娟[5]2007年在《基于ISO9000的警务过程模型研究》文中认为本文的项目背景是大连开发区公安局在“基层警务信息管理集成系统”基础上实施ISO9000质量管理，实施ISO9000质量管理已经成为公安机关提高管理效率和控制服务质量的重要手段，但是目前以文字手段记录业务过程的方式无法保证公安业务过程得到有效控制和测量，在对业务过程人员的管理以及与电子警务、绩效考核的结合方面都存在缺陷。基于这种现状，本文对公安部门在电子警务系统基础上实施质量管理面临的过程管理和测量问题进行研究。本文以ISO9000过程方法为基础，从政务过程建模的角度建立基于过程方法的新型警务过程模型，提出了进行过程测量的手段和方法，并将可视化的UML模型转化为形式化的自动化业务流程执行语言(BPEL)。本文主要研究内容如下：第一，构建基于ISO9000过程方法的警务过程管理的结构模型和警务过程元模型。其中，警务过程管理的结构模型从对“事”和对“人”的双重管理的角度将电子警务、绩效考核和ISO9000标准结合起来；基于过程方法的一般警务过程元模型定义了基于过程方法的新型警务过程模型的八个元素。第二，提出对警务过程进行定量测量的措施和指标，构建警务过程测量流程；第叁，利用UML2.0配置文件扩展UML模型，构建基于过程的控制者的用例模型和基于资源管理的结构模型，以扩展UML活动图元模型为手段，建立基于过程方法的过程测量元模型，提出业务过程目标设定及进行过程测量的手段和方法，基于过程测量元模型建立刑事案件办理的过程测量模型，验证了过程测量模型的有效性和先进性，最后，将UML过程测量模型进行实例化，构建基于XML格式的标准的业务流程定义和BPEL过程测量模型，并给出相应的BPEL代码，为导入工作流系统建立程序接口。本文提出的基于ISO9000的警务过程模型同时满足了图形化、形式化、可扩展性、易理解等要求，为当前公安机关及其它政府部门在电子政务环境下实施有效的过程控制提供了一种可行途径。
余超[6]2014年在《汽车零部件供应商质量管理体系有效性评价模型研究》文中研究表明随着汽车产业分工的精细化和专业化，汽车中越来越大比例的零部件采购自汽车零部件供应商。中国汽车零部件行业情况比较复杂，虽然很多企业通过了ISO/TS16949质量管理体系认证，但是依然存在质量管理体系失效的风险。研究汽车零部件供应商质量管理体系有效性的评价方法，既可以为汽车主机厂选择供应商提供参考，又能为汽车零部件供应企业提供发现问题的工具，提升其质量管理水平。因此汽车零部件供应商质量管理体系有效性评价是一个有意义的研究课题。论文首先阐述了选题背景、研究意义及目的，梳理了国内外学者在质量管理体系有效性研究领域的理论和成果，其次分析总结了中国汽车零部件行业发展现状以及中国零部件供应商质量管理体系现状；结合实际提出了汽车零部件企业质量管理体系的主要影响因素，进一步建立了汽车零部件供应商质量管理体系有效性评价指标体系，基于层次分析法和模糊综合评价法构建了质量管理体系有效性评价模型，详细阐述了对汽车零部件供应商的质量管理体系有效性进行评价的步骤；最后，通过应用论文提出的评价模型，对某汽车零部件供应商进行了实证研究。各国学者对各行业通用的质量管理体系有效性评价研究较多，但对具有众多自身特点的汽车零部件行业的专门性研究不足，论文在构建汽车零部件企业质量管理体系有效性评价指标体系和选择评价方法时充分考虑和结合了汽车零部件行业的实际，构建的评价模型对汽车零部件行业质量管理体系有效性评价的开展具有实际指导意义。论文最后提炼出了质量策划、职工培训、组织协调、测量和分析、缺陷预防、持续改进、企业质量文化七个中国汽车零部件行业的普遍性薄弱点，针对这些薄弱点提出了提高汽车零部件企业质量管理体系有效性的针对性建议。
张新宇[7]2008年在《长沙水业建立ISO9000质量管理体系研究》文中指出随着社会的发展,顾客对供水企业产品质量的要求越来越高。加强质量管理,提高产品质量以满足顾客的要求,是供水企业当前面临的重要任务。ISO9000质量管理体系为各类组织的质量管理提供了理论基础和应用方法,它在供水企业的应用是一个新的课题。本论文通过对长沙水业建立ISO9000质量管理体系过程的研究,提出了对长沙水业所建立的ISO9000质量管理体系的改进完善办法。本文旨在为长沙水业ISO9000质量管理体系的有效应用提供帮助,同时其他类似企业在建立ISO9000质量管理体系时可以从中借鉴。论文首先对ISO9000质量管理体系理论进行阐述,然后介绍长沙水业概况,分析公司内外环境,接下来详细介绍了长沙水业建立ISO9000质量管理体系的全过程,重点是建立质量管理体系的步骤和内容。进而论文对长沙水业建立的ISO9000质量管理体系的有效性进行了评价,分析其有效性差的原因并提出解决办法。最后论文对质量管理体系建立后的持续改进提出了方案。
云小红[8]2005年在《企业实施ISO9001质量管理体系认证的绩效评估研究》文中进行了进一步梳理ISO9001 质量管理体系是世界上最具权威的质量管理体系,在实施 ISO9001 质量管理体系(QMS)认证的过程中,许多企业意识到:质量管理体系认证不仅能提高企业符合法规要求的能力,而且还带来各种绩效。但企业通过 ISO9001 体系认证后,如何系统地对其进行绩效评估,分析总体绩效变化趋势,是一个非常值得探讨的问题。目前国内外对这个问题的研究主要存在以下问题:⑴未形成系统化的绩效评估指标体系;⑵效益评估和费用评估相互脱离,不符合企业的经营理念;⑶缺乏绩效评估的信息收集方式;⑷只对单个指标进行孤立评价,而没有对整体绩效做出综合评估;⑸对企业实施 IS09001体系认证后的绩效变化与内在原因缺乏研究。为此,本文对企业实施 ISO9001 质量管理体系认证的绩效评估进行了较系统的研究,主要的工作如下:⑴ 在对企业 ISO9001 认证绩效的不同认识进行评析的基础上,分析了影响 ISO9001 认证绩效的因素,进而对企业 ISO9001 质量管理体系认证绩效进行了界定。⑵ 设计了一个较科学的、实用的能够系统评估企业实施 IS09001 质量管理体系认证的绩效评估指标体系。该指标体系包括效益指标和费用指标。根据指标的特点,将指标分为四种类型:易货币化的效益指标,不易货币化的效益指标,易核算的费用指标和不易核算的费用指标,由于影响指标变化的因素众多,因而,对这些指标的量化需剔除非质量管理体系认证因素的影响值,本文给出了生产函数因素分析法剔除非质量管理体系认证因素的影响值。⑶ 本文采用定量与定性指标相结合的手段进行绩效评估。先将易货币化的效益指标与易核算和不易核算的费用指标利用净现值法获得评价结果,然后将不易货币化的效益指标根据调查问卷结果利用模糊综合评价法获得评价结果,再将上述两种方法获得的结果综合,以全面评估企业实施 IS09001 认证的绩效。最后结合实例对企业实施 IS09001质量管理体系认证的绩效评估指标和方法进行了验证,获得了满意的绩效。⑷ 从咨询机构、认证机构和企业自身叁个方面提出提高企业实施 IS09001 质量管理体系认证绩效的途径。
方华[9]2012年在《上海市S区政府部门质量管理体系实施有效性影响因素研究》文中研究说明随着我国经济领域改革的深入，公共管理领域的改革也逐步推进。加快行政管理体制改革、建设服务型政府的要求日益迫切，特别是公共产品和公共服务的质量越来越得到社会公众的关注。当前，我国政府部门借鉴西方国家通过新公共管理运动把企业运作机制和管理手段引入政府公共管理领域的经验，以建立质量管理体系的形式来提高政府的公共服务质量。然而从实践来看，我国有些政府部门运用质量管理体系的有效性并不理想，体系运行和维护面临很多困难和问题。文章通过对国外内政府部门质量管理体系实施现状以及我国私营部门质量管理体系有效性的文献研究，以上海市S区政府部门质量管理体系实践为切入点，运用个案研究和问卷调查的研究方法，对影响政府部门质量管理体系有效性的关键因素进行了论证。探索性地指出质量管理体系的策划、政府部门领导的作用和自我完善机制的形成这叁个因素对政府部门质量管理体系有效性有着直接和关键的影响。而质量管理体系建立过程中咨询与认证中咨询、认证人员的专业技能与职业素质，以及认证目的、实施过程等外部间接因素将对政府质量管理体系有效性向积极或消极方向的发展产生催化作用。我国政府部门在实施质量管理体系的过程中应关注影响有效性的关键因素，并积极利用咨询、认证等外部资源不断提升质量管理体系的有效性，使其成为政府部门向着社会公众可信任的、高效的、卓越的政府发展的有力工具。
何玉海[10]2005年在《高等学校教育标准化质量管理》文中研究表明如何确保高等学校教育质量?建立一个什么样的管理体系才能确保高等学校教育质量?这是20 世纪80 年代以来国内外教育界在一直关注和探讨的课题。20 世纪90 年代以来,国外许多国家的高等学校纷纷通过建立ISO9000 标准质量管理体系,运用ISO9000 族质量管理体系标准进行高等学校教育质量管理,取得了良好的实效。近几年来,我国的一些高等学校也开始探索通过建立ISO 标准质量管理体系来实现教育质量的规范化、科学化管理,并取得了成功。但从总体上看,效果不甚理想。ISO9000:2000 族质量管理体系标准是否适用于教育,认识也不尽统一,并由此引发了至今仍在继续的旷日持久的争论。笔者认为,ISO9000:2000 族质量管理体系标准是一个适用于各行各业和各种规模组织的标准,因此完全适用于教育领域,特别是高等学校教育管理。本文从ISO9000 族质量管理体系标准和高等学校教育的实质入手,对高等学校建立ISO9000 标准质量管理体系,实施标准化质量管理进行了系统的研究与探讨。本文提出了高等学校教育标准化质量管理理论。即,通过引入ISO9000 族质量管理体系标准并建立标准质量管理体系来实现高等学校教育质量管理的理论,并通过系统的研究,验证了这一理论的合理性;研究分析了高等学校教育管理引入ISO9000 族质量管理体系标准的可行性及其理论意义和现实意义;提出并论述了高等学校教育管理引入ISO9000 族质量管理体系标准应遵循的原则;研究提出了基于“通识教育”思想和ISO9000 族质量管理体系标准理念的高等学校教育质量观,并详细论述了高等学校教育标准化质量管理体系建立的整个过程;设计出了基于“通识教育”和ISO9000 族质量管理体系标准理念的高等学校教育质量管理体系要素。识别出了基于“教育服务”的高等学校教育的具体“产品”和高等学校教育标准化质量管理的具体“过程”;阐述了质量管理体系和个各子系统的
参考文献：
[1]. 汽车零部件企业质量管理体系有效性研究[D]. 荆海燕. 燕山大学. 2010
[2]. 实施ISO9000过程中的有效性研究[D]. 王小林. 天津大学. 2004
[3]. 基于TQM的质量管理运行有效性评价指标构建与改进[D]. 戴亦迪. 东南大学. 2018
[4]. 西南油气田分公司天然气研究院质量管理体系建设研究[D]. 罗勤. 西南财经大学. 2004
[5]. 基于ISO9000的警务过程模型研究[D]. 乌丽娟. 大连理工大学. 2007
[6]. 汽车零部件供应商质量管理体系有效性评价模型研究[D]. 余超. 武汉理工大学. 2014
[7]. 长沙水业建立ISO9000质量管理体系研究[D]. 张新宇. 中南大学. 2008
[8]. 企业实施ISO9001质量管理体系认证的绩效评估研究[D]. 云小红. 西安科技大学. 2005
[9]. 上海市S区政府部门质量管理体系实施有效性影响因素研究[D]. 方华. 上海交通大学. 2012
[10]. 高等学校教育标准化质量管理[D]. 何玉海. 上海师范大学. 2005
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