（国网湖南省电力有限公司永州供电分公司425000）
摘要：在供电企业绩效管理中，关键指标分析是绩效管理的重要方法，本文将主要从构建供电企业关键指标体系的三个层次入手，首先提出构建体系的方法，其次提出指标群管理的方法，最后落实到绩效指标分析的评价方法。望能通过笔者的经验分享，为我国供电企业提高科学管理水平提供一定借鉴和参考。
关键词：关键指标；指标分析；供电企业；绩效管理
前言
作为现代企业管理方法中的重要环节，绩效管理影响着企业的生产效率和员工的工作积极性。在供电企业中，绩效管理并没有真正得到切实推行，很多供电企业还是从行政管理的角度进行绩效考核，这种考核办法虽然也有优势，但是并不够客观和全面，没有完全调动起职工的积极性和主观能动性，绩效考核的结果对凝聚集体、激励个人的成效不是很明显。供电企业在产品和员工构成上具有一定特殊性，为了更好地推进绩效管理机制，供电企业应当着力推进关键指标分析，促使企业绩效考核能够真正落到实处，推进供电企业获得更加全面、科学的发展。
一、研究关键指标分析的重要意义
供电企业由于本身经营上的自然垄断性，长时间以来，很少经受竞争的考验。随着我国电力体制改革的不断推进，为了带领电力企业朝向更好的方向发展，应当注重从供电企业经营、管理等方面入手，对绩效进行考核，提高供电企业的经营水平和工作效率[1]。在绩效考核的过程中应当根据供电企业不同岗位的业务特点进行针对性设置和管理，营造出公平、公正、公开的激励氛围。
关键绩效指标体系建设是企业管理的一种新模式，它将原有的定向管理扭转为定量管理，这种管理方式能够有效衡量本企业的业务能力和发展水平，并且作为标尺能够看出和行业先进之间的区别。在绩效管理领域中，引用关键绩效指标能够让在纵深方向开展绩效管理，让企业看见差距、实现跨越式发展。
二、在供电企业开展关键指标分析的方法
在进行关键指标分析时，首先需要认识到，对于企业发展来说“关键指标”并不是单独的一个变量，而是一个“指标群”，这一指标群能够有效监测出企业的战略方向问题，也是将战略和内部管理相贯通的方式。关键指标群所体现的事项能够有效帮助企业明晰目标的发展进程，在进行关键指标分析时需要按照以下步骤进行。
（一）建立指标群
关键指标群在建立过程中需要遵循统筹规划原则、归口管理原则、分层责任原则和责任传递原则。所谓统筹规划原则，指的是将分散在供电企业各个部分的数据信息进行统筹，形成逻辑后，提炼出关键因素，从而发挥出关键因素的效力。归口管理原则，指的是明确责任的主体，当问题出现时能够第一时间找到责任管理人，实现对应管理。分层负责原则，指的是要对指标群进行分层，在管理制度上能够树立从决策层到执行层的三层关系，形成金字塔的管理模型[2]。责任传递原则，指的是责任分配制度，为了确保供电企业的技术和制度保障问题，应当将一些管理制度固化到管理过程中，从而实现高效管理。
（二）对指标群进行分层
在明确了指标群之后，需要对指标群进行分层，在分层的过程中，每一层都要有明确的管理负责人，并且需要和具体的供电企业责任部门相对应。例如在决策层，管理人员需要关注的是企业的生产运营情况，如何通过调配人力资源提高整体的管理效率，同时决策层管理人员也需要分析企业内各个部门的基本情况，然后制定出企业的KPI计划。对于管理层来说，将任务目标分解为不同的业务流程，进行专业分工，形成紧密的逻辑关系。执行层所关注的指标应当仅仅围绕管理层，将管理层的需求落到实处，从而形成基本的执行逻辑。从指标群的分层可以看出，每一层都会对指标进行分解，并和上一层指标之间形成清晰的逻辑结构，以承接作为执行的体现。
（三）分析指标群结构
三个指标群之间是互相衍生的关系，每一个层级的指标都能够分解到下面的部门和单位中，决策层的指标中包括关键绩效指标，是企业运营中的重要数字依据，能够直接反应出企业的发展现状，例如供电的可靠性等等，决策层的指标和其他层级的指标之间有着非常明显的区别。管理层指标主要是对决策层指标的分解和衍生，执行层的指标群是最小的单位，体现的是供电企业在微观层面的可操作性[3]。只有将不同的指标群进行区分，才能明确各个部分的责任，不会出现管理重复和管理闲置的问题，而且各个层级也更加明确自身的责任和绩效关键信息。
三、关键指标在供电企业中的管理办法
在推进关键指标管理的过程中，需要企业建立相关的管理制度作为保障，能够整合企业的战略目标，在生产、建设、经营和管理的过程中，都能够提炼出关键指标数据，然后建立管理模型进行管理[4]。为了能够让企业的实际生产能够对标先进企业，企业管理者也需要做到用“数据”要求职工，形成对关键指标的追踪和落实，进而形成闭关管理，有效实现企业的战略目标。
从供电企业的实际工作需求出发，在构建关键绩效指标时需要根据认真落实以下几个方面：首先，应当树立清晰的考核目标，从决策层到执行层都应当做到考核目标的明确化，无论是考核的制定者还是被考核的人都应当能够站在同一个认知水平上理解考核的目标。其次，应当避免考核目标的定性，而是应当注重“量化”，用具体的数据要求各个岗位的员工，并且制定出合理的标准，对职工的完成情况进行准确衡量。第三，在制定关键指标绩效时，也需要确保该目标是可实现的，即在制定之前考核目标应当是科学合理的，完成绩效的难度既不会太高也不会太低，太低的关键指标绩效毫无意义，太高则会脱离现实，失去考核的意义。第四，设置的绩效考核目标应当和各个层级的工作紧密相连，不能出现和工作无关的考核目标。第五，应当在设置的关键指标绩效考核中明确时间节点，让考核者能够明确地在规定的时间内完成既定的目标。在时间的设置上，考核者和被考核者之间应当有一个协商的机制，避免被考核者对于时间节点的不知情，只有在考核者确认该时间内能够完成的关键绩效考核才是真正有意义的。第六，考核者和被考核者之间应当有充分的沟通，供电公司不同部门的员工都应当明确自身的责任和业务，对于涉及到多个部门的综合关键绩效指标，供电公司的管理层需要出面进行协调，避免不同部门绩效之间的重读，确保各个部门都能够充分参与到关键指标考核的过程中，在协调时也应当考虑到全局和计划的优先性[5]。第七，整个供电公司关键绩效指标应当是完整的，不同的部门和工作岗位之间，都应该有一定的评估机制，对自己的绩效进行评定，然后形成彼此促进、相辅相成的闭关管理模式。对绩效进行评估时也需要参考横向和纵向的数据，确保整个绩效考核的结果是清晰可量化的，并且能够反映出员工的真实工作结果。
四、结语
在供电公司生产和运营的过程中，无论是管理者，还是基层的执行人员，都应当以不断提高管理水平和生产力作为发展的目标。在市场经济不断前行的过程中，任何一家企业只有不断进步才能在经济浪潮中存活，供电公司具有一定的特殊性，但这种特殊性也意味着需要背负更大的责任，只有在管理方面也能走在前面，才能为我国众多企业树立积极健康的榜样。
参考文献：
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[2]冯晓冉，孙文丽.大数据时代促进企业绩效管理的考核指标合理化探析[J].现代营销（下旬刊），2016（11）：92-93.
[3]胡磊，柴仁勇，王胜，等.浅谈加强供电企业全员绩效管理的重要性及其措施[J].科研，2016（7）：00085-00085.
[4]王彬兰.浅谈如何在电力企业中推行卓越绩效管理模式[J].低碳世界，2016（33）：137-138.
[5]李雅洁，孙若寒，李志刚.供电企业绩效考核指标体系的构建[J].管理观察，2016（28）：38-40.