(国网湖南省电力有限公司株洲供电分公司412000)
摘要：随着现如今市场竞争环境越发激烈化，电力企业为了能够获取更多的效益，需要针对性调整与改进营销环节，进而推动企业稳步向前发展。基于此，本文浅谈了电力营销抄核收效率提升中的问题，并提出了具体解决措施，以期为相关行业带来借鉴和学习作用。
关键词：电力营销；抄核收效率；提升问题；具体措施；
现如今社会的向前发展需要电力，电力行业已经渗透于我们平日生活中各个方面，其是促进其他行业向前发展的基础。但在市场经济体系下，供电企业既需要为人们提供必要的电力需求，也需要提高服务水平。与其他国家对比来讲，我国电力企业电力营销抄核收效率提升水平还有待于加强。各大电力企业需要加强抄核收工作，唯有做到这样才能够顺利进行供电企业抄核收工作。
一、电力企业提高抄核收效率的重要性
近些年来在我国社会经济飞速发展中，电力行业也得到了新的发展，在电力营销中查抄、审核以及收缴等方式也处于日益完善中。根据我国电力行业实际情况而言，电力行业中的审核、查抄以及收缴并未得到有效完善，甚至还处于半自动化与半人工化状态之中，还有很大提升空间。在新世纪的今天，在社会经济快速发展中，电力行业所需要的能源需求也处于日益扩大化中。同时供电企业垄断经营模式为主，在这一经营方式影响下，造成整个电力行业都存在着很多弊端，这样间接就影响着社会向前发展。近些年来随着我国改革开放化进程的推进，电力行业也需要面临新的市场化改革，电力企业想要得到更好的发展，必须要做出很多方面的创新，改革传统的电力营销抄核收问题以此来强化电力企业工作效率。
二、电力营销过程中电费抄核收环节中存在的管理问题
1.“抄”环节中的问题
在电费回收中，“抄”作为很重要的一项环节，影响着整个电费营销工作的进行。随着科学技术的发展，原本的人工抄表被现代远程集抄方式取代。但由于与后来数据同步不够精准，各大系统互不兼容，还需要辅助人工按季度核。由此可见，“抄”环节工作效率还需要进一步提高。
2.“核”环节中的问题
核算电费环节也关系着企业的发展。很多工作人员都并未充分意识到自身工作的重要性，在数据复核中有些马虎，并未准确核对出数据。再加上部分工作人员业务素养不高、技术掌握不牢固，造成了管理效率低，间接了加强了“核”环节的成本费用。同时，核算方面由于电价改革，退补电费在计算方面没有计算同步。因此，新时代下可以改进收费系统自动核算退补电量电费。
3.“收”环节中的问题
为了防止一些用户恶意拖欠电费，“收”阶段中的工作人员需要做好电费管理工作。但通过调查发现，有的工作人员在电费核收中因为态度不佳，与客户出现了争吵，并没有第一时间内反映客户建议，影响了电力企业信誉。
三、具体措施
1.完善用电抄核管理制度，充分利用大数据技术
在电力企业管理过程中，抄核问题十分重要，电力企业需要积极的、主动的健全抄核制度。其一，摒弃传统抄核中不完善的管理方式，在抄核制度完善中，可以充分发挥先进的信息化技术、智能化技术，在电力企业抄核中融入这些技术来强化工作水平。其二，打造信息化管理平台，将电力中的抄核技术推向朝着智能化、信息化趋势发展。其三，在利用信息化技术中来强化电力企业抄核工作的科学性、准确性，同时也要避免由于现代远程抄表方式而引发的问题，这对于控制核算有着巨大现实意义。
2.落实抄核收的责任制，将具体责任落实相关责任人身上
在电力企业工作过程中，实施抄核收通常都是由人来决定进行的，若是在工作中存在问题则需要从工作人员的业务水平、工作态度以及职业素养入手，因此在抄核收过程中，工作质量与效率问题都需要推行相关责任机制，保证有关人员能够加强工作效率。其一，建立责任机制，确保抄核工作有法可依。其二，将责任机制具体落实，从查询用户电量、核算电费等过程中落实好责任机制，明确权责。
3.加强监督和管理，确保顺利进行抄核工作
在电力企业发展过程中，其实抄核收工作是一体的，需要有效的、完善的方法来监管，进而确保抄核收工作顺利进行。由于在电力的抄核收工作中，这三项工作密切相连，因此在实践中要加强监督，确保在抄表中工作人员能够认真仔细的统计电力数据。
4.采取集中管理电费的模式，做好风险管理工作
在抄核收中，需要加强工作水平，首先监督与审核信息数据，确保实时监控电费中的资金；其次实际使用电费情况加强风险管理，确保电力企业能够对各种风险有效应对，促进电气企业在良好的环境中强化工作效率。
四、结束语
总而言之，本文简单分析了供电企业抄核收工作现状，并提出了相应的解决对策。事实上，供电企业抄核收工作过程中存在很多问题，所以采用具体的、可行的措施来提高抄核收工作水平已经是刻不容缓。在信息技术快速发展中，需要引进智能电网系统，以此来满足广大客户对于电力企业的多样化需求，进而更好的促进电力企业的发展。
参考文献：
[1]王波.分析电力营销抄核收环节中的管理提升对策[J].电气技术与经济,2018(02):65-66.
[2]陈婉红.刍议电力营销中如何提高抄核收效率[J].科技资讯,2017,15(21):129-131.