广东省广州市中山大学附属第三医院510630
【摘要】目的：研究耳鼻喉急诊护理中优质护理的应用效果。方法：随机抽取88例于2017年1月至2018年6月期间在我院进行耳鼻喉急诊治疗的患者的临床资料进行分析，将其分为两组，即A组、B组，每组44例，A组给予常规护理干预，B组在此基础上给予优质护理服务，比较两组患者护理满意度，护理前后两组患者焦虑（SAS）、抑郁评分（SDS）。结果：A组患者护理满意度为，B组为，A组显著低于B组，数据差异对比具有统计学意义（P<0.05）；护理前，两组患者SAS、SDS评分差异经检验，对比无统计学意义（P>0.05）；护理后，B组患者SAS、SDS评分分别为，与A组差异显著，数据对比具有统计学意义（P<0.05）。结论：在耳鼻喉患者急诊中应用优质护理干预，效果显著。
【关键词】优质护理；耳鼻喉；急诊护理；应用价值
耳鼻喉急诊主要是指需医治急性咽炎、咽部异物、鼻出血、食道异物等多种疾病，临床上非常常见，且患者年龄分布范围较广，在对其进行治疗处理的过程中亦极易产生焦虑、抑郁等负面情绪[1]。因此，给予耳鼻喉急诊患者必要的护理干预可提高患者治疗效果，缓解焦虑、抑郁等情绪，对于病情的恢复具有有利的影响。本文作者为探讨耳鼻喉急诊护理中优质护理的应用效果，抽取88例患者临床资料进行研究，结果如下。
1一般资料与方法
1.1一般资料
随机抽取88例于2017年1月至2018年6月期间在我院进行耳鼻喉急诊治疗的患者的临床资料进行分析，将其分为两组，即A组、B组，每组44例，A组患者男性23例，女性21例，年龄为25岁至70岁之间，平均（45.575.89）岁；B组患者男性19例，女性25例，年龄为24岁至69岁之间，平均（43.275.54）岁；两组患者一般临床资料（性别、年龄）差异不显著，对比无统计学意义（P>0.05）。本次研究经组委会批准。
1.2方法
A组患者给予常规护理干预，关注患者各项生命体征变化，并适当给予语言鼓励，遇紧急情况立即向主治医生报告，采取必要措施。B组患者在此基础上给予优质护理干预，主要包括：①建立优质护理小组：对小组成员进行护理培训，使护理人员树立责任意识，改变护理人员传统护理意识，熟练掌握最新护理知识，熟知患者病情特点，并针对性的给予护理方案。小组组长做好小组成员分配工作，保证每位病人有足够的护理工作人员。②心理护理：耳鼻喉急诊科患者病情较急，且患病者年龄范围较广，文化程度、家庭背景各种各样，由于病情、经济压力等原因极易造成患者焦虑、抑郁的不良情绪。护理人员应关注患者心理情绪变化，向患者讲述有关病情知识及其注意事项，可为患者播放相关疾病视频，增加患者对疾病的了解，使其树立信心，若发现患者产生异常情绪应立即与其进行交流沟通，及时为患者排忧解难[2]。③健康护理：在患者饮食过程中应以清淡为主，多食用水果、蔬菜，严禁患者食用辛辣刺激性食物，协助患者养成健康良好的饮食习惯[3]。此外，向患者讲述良好作息的重要性，保证患者每天具有足够的休息时间，尽量避免熬夜，每天可到室外进行稍微活动，吸收新鲜空气。保证病房内无菌，定时进行消毒工作，并将温度、湿度控制在适当范围内。
1.3观察指标
比较两组患者护理满意度，护理前后两组患者焦虑（SAS）、抑郁评分（SDS）
1.4疗效判定标准
护理满意度判定标准：根据护理满意度调查表，对患者进行统计调查，80分以上为满意，60分至80分为一般满意，40分至60分为不满意，护理满意度=满意率+一般满意率。
焦虑评分判定标准：根据焦虑自评量表对患者焦虑情况进行评分，共20个项目，将各项分数相加得出粗分，用粗分乘以1.25取整数部分，得到标准分。分界值为50分，50分至59分为轻度焦虑，60分至69分至中度焦虑，70分以上为重度焦虑。
抑郁评分判定标准：以抑郁自评量表为评分标准，方法同于焦虑自评量表，分界值为53分，53分至62分为轻度抑郁，63分至72分为中度抑郁，73分以上为重度抑郁。
2结果
2.1比较两组患者护理满意率
A组患者护理满意度为86.36%，B组为95.45%，A组显著低于B组，数据差异具有统计学意义（P<0.05）。见表1。
2.2比较护理前后两组患者抑郁、焦虑评分
护理前，两组患者差异对比无统计学意义（P<0.05）；护理后，B组焦虑、抑郁评分显著优于A组，数据差异对比具有统计学意义（P<0.05）。见表2。
3结论
耳鼻喉急诊患者发病较急，病情严重，分布较广，治疗方式比较复杂，并且治疗过程中患者有时会出现疼痛难忍的情况[4-5]。因此，在治疗过程中加之护理非常重要，然而，常规护理干预方式比较传统，不能满足现代患者对护理的高要求。优质护理干预作为一种全新的护理方式，越来越受到大众的需求，且优质护理干预更加系统、科学、疗效更显著。本文从心理护理、健康护理等方面出发，全方位的照顾到患者的病情及心理变化，给予优质护理干预，得出相关数据：A组患者护理满意度为86.36%，B组为95.45%，A组显著低于B组，数据差异具有统计学意义（P<0.05）；护理前，两组患者差异对比无统计学意义（P<0.05）；护理后，B组焦虑、抑郁评分显著优于A组，数据差异对比具有统计学意义（P<0.05）。
综上所述，优质护理干预在耳鼻喉急诊护理过程中疗效显著，可提高患者护理满意度，改善患者焦虑、抑郁评分，值得临床进一步推广应用。
参考文献：
[1]李永常.耳鼻喉科开展优质护理服务的应用效果分析[J].临床医药文献杂志，2018，05（37）：123-124.
[2]覃登念.人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果分析[J].临床监护，2018,18（19）：206-207.
[3]宗守芹.人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘，2017,17（65）：247-248.
[4]吴宝翠.目标管理在耳鼻喉科护理管理中的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘，2017,17（87）：233-234.
[5]许静.鼻内窥镜下鼻窦炎鼻息肉手术的护理中采用优质护理的效果分析[J].中国实用医药，2018,13（36）：190-191.