崔锦莲延边大学图书馆133002
摘要随着知识经济全球化、网络化时代的到来，现代图书馆的管理遇到了许多新的挑战，这也对图书馆员的知识结构、职业道德提出了更高的要求。本文阐述了当前高校图书馆员所应具备的素质和职业形象内容，分析了两者之间的关系，提出了提高高校图书馆员素质与形象的途径。
关键词高校图书馆员素质职业形象
1．高校图书馆员应必备的素质
1.1职业道德素质
职业道德是图书馆员工作的准绳，图书馆员应树立正确的世界观、人生观、价值观，热爱图书馆事业，把读者的利益放在首位，树立“读者至上，服务第一”的工作态度和“主人翁”意识；加强团结协作的思想品德以及爱岗敬业、恪尽职守的职业道德；培养遵规守纪的作风，具有开拓进取、勇于创新的精神，使图书馆成为传递信息的纽带、学生的第二课堂，真正履行其信息和教育职能，以良好的工作业绩去提升形象和地位。
1.2文化素质
文化素质是指一个人的文化修养、学识的总和。它是人们通过对相关文化知识的学习领悟和在特定文化氛围的熏陶下养成的内在品质或内在气质，是人们思维能力和精神培养的有机统一。文化素质的高低决定着一个人的思维方式和行为方式，制约人的价值观念和创造精神，制约着一个人的应变，创新和决断能力。信息时代的图书馆要求图书馆员拥有高科技知识，有扎实的知识基础和广博的知识结构，要求具有创新精神和创造能力，具有应变观念和应变能力。
1.3专业素质
随着网络时代的到来，图书馆功能将进一步加强，图书馆的管理方式及文献信息的收集、加工和传递等方式都将发生很大的变化。图书馆的发展必须依赖一个与现代化相适应的图书馆人才队伍，图书馆员的知识功底以及业务能力的要求也提升到一个新的高度。一方面，图书馆员必须具备图书馆学、情报学及文献检索的基本理论知识，同时应掌握图书馆工作流程与各种操作方法，熟悉和掌握相关的与未来图书馆工作紧密相关的知识和技能，不断完善自身知识结构，以满足读者的要求。此外，掌握一定的外语知识还能为读者定题、查新服务，更好地为读者服务。另一方面是熟练计算机操作技能。
1.4心理素质
健康的心理素质是图书馆员从事图书馆工作的先决条件。目前高校图书馆员的心理素质，面临着前所未有的挑战。这是由于科学技术的飞速发展，新思维、新技术在图书馆的广泛利用，加之几年来高校连续扩招，图书馆工作量急遽增加等，给图书馆员带来不可避免的压力。图书馆工作看似简单轻松，其实不然，图书馆员除了精通专业知识之外，还需要处理繁杂、细微的图书管理和信息数据工作，每天都要面对数量众多的读者，并进行有效沟通，这些对图书馆员的心理素质提出了很高的要求。
2．高校图书馆员应必备的职业形象
形象是一个系统的概念，是指一个人的精神面貌和行为特征。图书馆员职业形象是馆员内在素质的外在表象，它是每一名图书馆工作人员的思想素质、职业技能、工作态度和举止言谈等各方面素养的综合反映。良好的职业形象是高校图书馆一道亮丽的“风景线”，是构建图书馆“软实力”不可缺少的重要部分。
3．高校图书馆员素质与形象的关系
图书馆员的素质与形象是直接影响读者，素质与形象是辩证的关系，素质是形象的基础，形象是素质的体现，只有具备良好的素质，才能塑造良好的职业形象。只有具有良好的思想、文化、专业、身心素质才会具有良好的职业道德，也会在服务工作中认真对待每一位读者，展现出语言规范、举止斯文、端庄大方的职业形象；只有具备良好的素质与形象能够自觉自愿、全心全意、热情周到地去服务，也可以做到有求必应、有问必答、百问不厌、笑脸相迎的具有时代风范的当代高校图书馆的管理者和导航员。
4．提高高校图书馆员素质与形象的途径
4.1加强职业道德规范的教育
“读者第一，服务至上”是图书馆永恒的宗旨。根据《普通高等学校图书馆工作规程》规定，“高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科研服务的学术性机构，是学校教学和科研服务的重要组成部分”。高等教育在社会中担负着培养专门人才、发展科学、服务社会三大职能。高校图书馆虽然不是教学单位，但必须以服务这三大职能为中心，履行教育职能和信息服务职能，为培养德、智、体、美等方面全面发展的人才，发展教育科学文化事业，建设社会主义物质文明和精神文明服务。
4.2注重馆员心理素质的培养
馆员应重视日常心理素质的培养。应保持良好的心理素质，养成严谨求实的工作作风，保持优良的精神风貌，树立崇高的职业形象。要注重心理调节能力和心理承受能力的培养，维持良好的心理状态和人际关系。教师及学生有千差万别的要求，图书馆员要对不同的读者提供多种不同的信息服务，且要对待读者和蔼可亲、热情周到，耐心细致地为读者答疑解惑，对读者提出的意见、建议，虚心接受，及时进行整改，并将处理和解决的情况及时反馈给读者，接受他们的监督，以平和淡定的心态面对工作和读者。
4.3塑造良好的职业道德形象
图书馆作为高校对外展示的重要窗口，体现着整个学校管理水平和教职工精神风貌的平台，师生是高校图书馆构成的基本要素，也是评价图书馆整体形象的主要载体。因此，以师生读者为中心做好读者服务工作是塑造好馆员职业形象的前提。在此要求下，馆员应立教、立言、立行、立德，把自律与他律，内在修养和外在约束有机地结合起来做到内强素质，外塑形象，让图书馆这个窗口亮起来。为了图书馆在信息时代的发展，每个图书馆员应做到举止文明、态度和蔼、勤恳敬业、专业知识丰富,力争为读者创造一个文明、健康的求知环境。对内搞好宣传教育，对外树立图书馆的良好形象，以增加馆员的社会荣誉感和自信心，只有这样图书馆才能在激烈竞争的社会环境下生存和发展。好的职业形象，要靠自己去塑造。每一名馆员都是一道风景线，为了图书馆的整个风景，每个图书馆员都应注重自身职业形象的塑造不断完善自我。
4.4要树立终身学习的理念，提高馆员的综合素质和业务能力。
随着信息技术的发展，知识老化和更新的速度不断加快，而新知识、新技术不断应用于图书馆，图书馆学专业及其相关学科专业知识及理论也在不断更新。知识信息越来越丰富，这就要求图书馆员必须摆脱传统观念的束缚，了解高校图书馆的发展趋势，树立终身学习的理念，自觉接受继续教育，积极参与职业培训，掌握新的知识和技能，了解新信息，熟悉网络技术，熟练操作应用于本岗位的计算机。只有这样，才能提高自己的业务素质和工作能力，更好地胜任本职工作，才能适应图书馆事业发展的需要。
参考文献
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【2】高萍.高校图书馆员的素质问题探析[J],河南图书馆学刊,2009，（1）.
【3】萨晓静.网络时代高校图书馆员的职业形象与素质教育[J],福建图书馆理论与实践,2007,(3).