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摘要：随着我过电网事业的不断发展，为了适应当前社会电力市场的发展，电力企业应当不断拓展电力营销业扩市场，同时加强电网建设，采用优先价格手段，不断完善信息管理系统，不断提高电力营销业扩流程的精细化管理，提高电力营销服务水平，推动我过电网事业不断发展。
关键词：电力营销；业扩流程；精细化管理
1电力营销业扩流程精细化管理意义
对电力营销业扩流程进行精细化管理，能够加强电力精细化营销关键岗位、关键流程以及关键作业环节的管理，同时还能不断提高供电企业的电力营销水平，有效降低电力营销风险。电力企业进行电力营销业扩流程精细化管理能够不断提高电力企业的经济收益，同时也能够提高市场社会效益，不断提高电网的供电质量，推动我国电力营销业的发展。对电力营销业扩流程进行精细化管理，也能够推动我国电力营销管理的创新和发展。电力营销精细化管理同时能够对电力营销战略和目标的分解、细化以及落实，使电力企业战略规划有效贯彻到每个环节，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。进行电力营销业扩流程精细化管理的主要目的是推动电力营销全面、协调以及可持续发展，不断提高电力企业的执行能力和运作水平。
2扩流程精细化管理的要点分析
2.1精细严密的管理体系
建立健全精细严密的管理体系是电力营销业扩流程精细化管理的首要任务，一个科学健全的管理体系能够使得电力营销业在管理过程中有据可依，增强其运营过程中的规范性。管理体系的建立要以电力营销业的实际工作情况为基础，在管理体系中明确相关的管理标准和考核制度，对电力营销工作人员的日常工作进行监管，有助于推进电力营销业扩流程精细化管理的实施。在建立管理体系上，一定要注意细化每个岗位的标准和考核制度，使得电力营销业的管理更具有针对性。
2.2电力营销管理信息化
随着科学技术的不断发展和信息化的不断推进，在电力营销业中，也要充分利用信息化的技术来优化电力营销的整个管理流程，通过对各项服务和程序的合理配置来构建一个科学规范的电力营销服务平台。在这个电力营销服务平台中可以实现高度的信息共享，将电力营销中的各项事务，无论巨细进行整合，充分实现电力营销的规范化和自动化。除此之外，还可以通过电力营销服务平台及时更新和了解用户的需求及意见，对电力营销的现状进行补充和完善，制定出新型的适应市场发展的电力营销方法。
2.3绩效管理和标杆管理
在电力营销中，营销工作的业绩对整个电力营销工作起着关键的作用，这就需要电力营销业开展有效的绩效管理，实施扩流程精细化的管理方法，对整体企业的战略发展目标进行分解，将分解后的若干部分进行量化，分配到各个部门的每个员工手中，来引导员工加强对公司目标及自身岗位要求的重视，从而增强员工的工作积极性。在标杆管理上，企业要将同行的指标与本企业的指标进行对比研究，分析各项指标的具体情况，并针对分析中出现的问题进行重新的定位，制定相应的解决措施，提高整体的工作质量和工作效益。
3电力营销业扩流程精细化管理策略探讨
3.1运用先进的信息技术，改变传统的电力营销业扩流程
从全球科学技术发展现状来看，自动化、信息化和智能化发展趋势昭然若揭。鉴此，各个行业都应该把握发展机遇，都应该加强信息化建设，从而提升企业的市场竞争力。在电力营销业扩流程的精细化管理过程中，如果能够有效运用信息化技术则如虎添翼。因为传统的电力营销业扩流程管理中，管理效率低、协调性差和错误率高等问题较为突出，上述因素无疑严重降低了电力营销业扩的整体效率。可见加强信息化建设则无疑是电力营销业扩流程精细化管理的重要基础，也是提升管理效率的必要措施。然而为了加强信息化建设，电力企业首先就应该加大对电力营销业扩信息管理系统的研究，然后以信息化系统为基础促进电力营销业务有效整合，从而实现电力营销业扩流程精细化管理自动化、系统化。例如电力用户的用电检查、电价电费和用电计量等各个方面的营销业务，都可以通过电力营销信息系统实现自动化管理，用户也可以通过这个系统提出自己的需求，如此一来不仅实现了精细化管理，同时实现了个性化管理，高效及时地为用户提供了理想的服务与帮助。
3.2运用创新技术，对电力营销业扩流程进行重组
传统的电力营销业扩流程往往都比较注重检查、审批以及审核等工作，业扩流程存在归档周期长、环节多和业务繁多等问题。在电力营销业扩流程的精细化管理中，切实对业扩流程进行重组整合，便能够有效解决上述问题，并提升精细化管理实效。在业扩流程重组过程中，首先应该实现业务及工作的整合重组，例如可以将电力施工现场勘查工作与施工工作进行有效整合，如此一来不仅能够提为精细化管理提供有利条件，同时还能够缩短业务执行时间，从而全面提升管理效率。其次，建立绿色通道，提高服务质量和速度。在电力营销业务分配管理中，可以800kV为界限，800kV以下的业务可由业扩主办人员完成用电方案制定、中间检查等工作；而800kV以上的业务，则应该适当提高工作效率，即由业扩人员和生产管理人员协同完成，并通过建立绿色通道以解决投运时限紧张的情况，如此一来便不难提升精细化管理实效了。
3.3加强电网建设，采用优先价格手段
在电力企业发展过程中，应该切实发挥电力价格调节的杠杆作用，并以信息化电网系统为平台，建设其电力精细化营销服务监控系统，如此一来就可以依据动态化的电力营销服务数据，综合全面分析顾客需求与电价的实时关系，从而采用分时电价以落实峰填谷措施。不仅如此根据电力需求动态数据，我们还可以据此有效规划电网配置管理，优化资源配置，提升电力企业的经济效益。最后，根据用电需求的动态数据，根据不同用电客户的实际需求，切实以电价政策缓解用电高峰，并以此弥补电网建设之不足。总而言之，在电力营销业扩流程精细化管理中，一方面要加强电网建设，向用电客户提供优质的电力输送服务，以此全面拓展电力营销业务。另一方面，我们还需通过电价政策，缓解用电高峰，从而尽量弥补电网建设缺失并降低电网不必要的损耗。
3.4加强人力资源建设，强化服务质量
电力营销业扩过程中，需要营销能力强、专业技术过硬和服务意识态度佳的优秀员工去不断提升用电客户的满意度，从而有效拓展电力营销业务。由此可见，电力营销业扩流程精细化管理中，我们还应该加强人力资源管理，即通过积极有效的培训，帮助电力企业建设一支具有高素质、高技能和高水平的电力营销队伍，从而更好地掌控远程数据采集和控制，完成电量远控和负荷随时监控、预测，全面提高营销管理水平效率，以此增强电力企业的经济效益。
结语
随着改革开放的不断深入，我国经济得到了快速发展，同时也推动了我国电网事业的不断发展。为了适应当前社会电力市场的发展，应当对电力营销业进行精细化管理，推动我国电网事业的不断发展。
参考文献：
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[2]郝文良.试论电力营销管理精细化管理的必要性[J].赤子，2012（12）：102.
[3]丰勇.对电力营销业扩流程精细化管理的探讨[J].城市建设，2012（34）.
作者介绍：
温山荣（1990.12.09），男，山东德州人，汉族，大学本科，助理工程师，技术员，电网营销、业扩，国网德州供电公司。
邢晨（1991.3.3），女，天津东丽人，汉族，大学本科，助理工程师，项目前期技术，电网规划、前期，国网德州供电公司。