宝丰县中医院河南平顶山467400
摘要：目的：探析应用人性化管理对骨伤外科护理管理的实际意义和有效作用。方法：2015年1月至2017年1月期间挑选在我院骨伤外科负责护理工作的50名工作人员。其中2015年1月-2016年2月本科室并没有实行人性化管理，从2016年3月到2017年1月开始引入人性化管理模式。对两组护理人员护理水平在实行人性化管理模式前后变化情况予以观察。同时将实行人性化模式模式前后在骨伤外科接受住院医治各110名病人纳入本次研究，观察病人对人性化管理实施前后的满意情况进行观察。结果：护理人员的操作考评、服务意识考评以及理论考评等相较于实施人性化管理模式之前都有较大提升P<0.05。患者对开展人性化管理之后的护理满意程度高达97.27%，显然比引入人性化管理模式之前的86.36%高很多P<0.05。结论：在骨伤外科中采用人性化管理模式效果更佳，在有效提升护理工作人员护理水准的同时，还能提升患者对护理效果的满意度，具备临床使用推广价值。
关键词：护理；人性化管理；骨伤外科
1资料和方法
1.1一般资料
本次研究选择2015年1月至2017年1月期间在我院骨伤外科负责护理工作的50名工作人员以及同时间段内住院治疗的220名患者。护士基本情况：护士岁数一般在23-54岁之间，平均岁数31.2±5.2岁，上班年限为1-17年之间，平均工作年龄为5.3±1.74年。其中有13名护士为中专学历，18名护理人员大专学历，本科学历的有19人。患者情况：实施人性观管理模式之前有110名病人，其中包括59名男性，51名女性，年龄在27-73岁之间，平均岁数为40.1±4.2岁。39人遭遇交通事故，13人从高处摔下，18人打架，运动受伤有19人，剩余21人因其它原因受伤。实行人性化管理模式后也有110名患者，其中男患者54人，女患者56人，所有患者年龄在25-79岁之间，40.3±4.7岁为其平均年龄。44人发生交通事故，13人从高处坠落，打架受伤有18人，运动致伤19人，剩余16人其它因素导致受伤。两组患者上述基础资料在实施个性化管理前后并无差别P>0.05。
1.2方法
骨伤外科引入人性化管理之前一直采用基础护理管理模式，主要包括按照医生嘱咐服药和照顾病人，仔细观察病人所呈现生命体征和基础护理内容。实行人性化管理以后一直利用人性化管理模式，主要内容包含：（1）提升护理人员专业水平：定期培训护理人员护理技术，提升护理医护人员专业水平，在提升护理效率的同时提升护理效果。（2）对人力资源给予优化：护士所负责工作性质需要根据护士自身特点进行合理分配，使护士所具备的自身能力和特点得到充分发挥，加大人力资源的利用率，促使护理团队的整体标准得以提升。（3）增强护理人员综合素质：护理人员和病人相处过程中其素质水平非常重要，两者沟通期间患者可感受到护理人员的关心和关爱，有利于改善护理人员和患者之间的关系。（4）完善激励体系：在护理管制体系中引进奖励体系，可使护士奖金制度和病人评价标准联系在一起，从而激发护理工作人员的积极主动性，大力提升护理人员的责任感，让护理人员认真对待护理工作。
2结果
2.1护理标准
表1实行人性化管理前后护理水平对比
2.2满意度
表2引进人性化管理前后患者对护理满意度情况比较（110人）
3讨论
交通事故发生次数随着交通压力的增大处于持续上升趋势，间接引发骨折出现概率。临床接诊的骨折病人时常伴有神经损伤、血管破裂及组织损伤等症状，治疗期间搭配优质护理可有效促进病人骨折疗养。而护理工作和医院护理规章标准息息相关，优质的护理管制体系可高效提升护理工作效率，是护理人员为患者提升良好护理效果的关键所在，所以对于骨伤病人来说护理管理特别重要。本篇文章中我院骨伤科负责护理医护人员需要全面执行人性化管理模式，对骨伤科中应用人性化管理的效果和意义进行观察。
护理工作在骨伤科中比较复杂，主要由骨伤科病人患病程度参差不齐导致的，来骨伤科治疗的病人大部分都是骨折患者，并时常伴有血管破裂、神经损伤以及组织等损伤，在医治骨折期间还要充分考虑病人本身血管、神经以及软组织修复情况，并且需要长时间回复，所以优质的护理工作可高效促进骨伤科病人的恢复情况。
伴随着医院管理的持续进展，在医院管理流程中护理管理占据着非常重要的地位，着和护理模式有很大关系。而高效的护理模式是确保护理质量的重要形式，所以只有加大对护理管理的重视程度才能同步提升护理水平。
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