胡燕斌
汉寿县人民医院湖南常德415900
【摘要】目的：通过研究分析引起中药房调剂质量与临床治疗效果的联系，进而加以改正、优化，以提高临床治疗效果，提升中药房的形象。方法：整理2015年1月-12月在我院收治的200例患者为观察对象，以此时间段中药房调剂质量为依据，作为对照组（实施前）；在对中药房调剂对策实施后，将2016年1月-12月200例患者作为观察组，并比较两组调剂质量、最终疗效，并分析相关原因。结果：将前后两时间段最终结果进行比较，发现观察组总体错误数有所下降，每周平均出错件数得到有效的控制（对照组占12.50%，观察组占6.00%），观察组的最终疗效优于对比组。结论：在中药房的一系列工作过程中，通过发现问题、总结问题和解决问题，可以使药房工作人员的业务水平得到很大的提高，可以对此方案进行扩大范围应用。
【关键词】药房；中药；差错百分比；预防；下降程度
在社会不断进步发展的今天，人们对服务的需求量越来越大、要求越来越高，而工作的质量对临床治疗效果有着不容小觑的影响作用，这对于我们医务工作者来说，无疑是一个相对严峻的挑战，随之而来的就是需要一种合适的管理的模式［1］，必需要在工作的过程中分析总结形成，以一种科学、严谨的方法，旨在保证医护工作人员服务质量的同时，提高其工作效率，实现中药药房调剂零差错，节省患者的就医时间，提高患者疾病的治疗效果，提升患者的幸福满意度［2］。
1资料与方法
1.1一般资料
整理2015年1月-12月在我院收治的200例患者为观察对象，实施前作为对照组，以此时间段中药房调剂质量为依据，分析找出问题、讨论解决问题，制定对策；在对策实施后，将200例患者作为观察组，（两组患者均应用中医学、服用中药治疗）并比较两组调剂质量、最终疗效，并分析相关原因，做好记录。
1.2方法
整理2015年1月-12月在我院收治的200例患者作为对照组（实施前），以此时间段中药房调剂差错的情况为依据，分析找出问题、讨论解决问题，制定对策；选择2016年1月-12月200例患者作为观察组（实施后），并将出现调剂差错的处方与对照组及情况进行比较，分析相关原因，做好记录，分析优化方案。
观察组所有成员对中药房调剂差错原因进行讨论，制定出相应的对策，并加以完成。对策有：（1）设立核对岗，对每单药品进行核对；（2）与医生进行合作，不同品种用不同字体加以标记；（3）每天对药品进行排查，改正错误标签；（4）对药房工作人员进行培训，提高业务水平；（5）制定核对制度，做到取药前、中、后的核对［3］。（6）建立评定小组，不定期对中药房所有工作人员、工作情况进行考核，对人员起到监督、督促作用。（7）门诊药房形成了自己的标准制度：岗前培训考核制度、取药发药制度、药品管理制度和医德医风制度［4］。约束并指导工作人员正确服务大众。
1.3观察指标
对两组数据的具体情况进行分类整理，并统计每一种出错的方式（数量错误、品种错误、标签错误、用法用量错误和发票错误），观察相互之间的百分比对比情况；整理、对比两组患者最终治疗效果：疗效显著、疗效尚可和无效。
被观察患者经过治疗后，症状完全消失，即为疗效显著；症状明显缓解，并且好转明显，即为疗效尚可；症状稍有缓解，或者无好转迹象，即为无效［3］。
1.4统计方法
本文所有被研究的数据，均采用SPSS19.0软件进行统计分析。计数资料采用X2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2.结果
2.1观察结果
2.1.1将前后两时间段最终结果进行比较，发现观察组经过相应的控制后，每周平均出错件数得到有效的控制（对照组占12.50%，观察组占6.00%）；其中：中药药房的5项主要调剂差错问题（数量错误、品种错误、标签错误、用法用量错误、发票错误）的情况均有所下降。表1为两组中药房调剂差错汇总表。
两组中药房调剂差错汇总表（n/（%））
观察指标
3讨论
每一项工作都存在相对的不足之处，这就要求我们在实践的过程中善于观察、总结容易出现的问题、原因，根据原因及时给与相应的订正和优化［4］，以使工作更顺利进行。通过本次研究发现：数量错误、品种错误、标签错误、用法用量错误、发票错误等问题确实对中药房的处方调剂的正确情况产生了较为重要的影响，发现对比组中调剂质量相对较低，出错率高，从而造成了患者不能及时、准确得到治疗，影响到病人最终的治疗效果；而观察组经过相应的控制后，很大程度控制了每周平均出错件数，提高了中药房调剂的总体质量，总体疗效比对比组的83.50%高出了十个百分点（93.50%），获得乐观的效果。由此可见，在治疗的过程当中，提高中药房的总体调剂质量可以在保证医护工作人员服务质量的同时，提高患者的就医质量［5］，实现理想的临床治疗效果，提升患者的幸福满意度。
参考文献：
[1]黄艺，等．中药房调剂质量对临床治疗效果的影响研究[J］．亚太传统医药杂志，2016，12（3）：144-145．
[2]李海涛，蔺爽，刘丹，等．中药房调剂质量对临床治疗效果的影响[J］．中国卫生标准管理杂志，2016，6（22）：132-133.
[3]庄乾东，等．中药房调剂质量对临床治疗效果影响研究[J］．中国处方药杂志，2017，15（8）：42-43.
[4]朱江波，等．中药房调剂质量对药物临床疗效影响研究[J］．亚太传统医药杂志，2015，11（13）：136-137.
[5]赵金花，等．中药房调剂质量对于临床治疗效果产生的影响[J］．中国医药指南，2016，14（30）：178-179.