云南师范大学华文学院、国际汉语教育学院云南昆明650500
摘要：近年来，随着留学生来华留学规模的迅速扩大，来华留学生跨文化适应问题逐步进入研究者的视野。由于来华学习时间的有限性，他们需要快速调整自身的心理状态，适应特有的中国文化气质影响下的高校生活和社会模式。不难得出，跨文化交际学教学的有效实施对来华留学生学习生活的成与败尤为重要。不论过去还是现在，由于文化不适应造成的问题并不少见，中外文化冲突造成的摩擦事件也屡见不鲜。那作为东道主的老师和学生应该怎样合理地进行跨文化交际学教学呢？留学生管理者又应该如何进行合理化管理呢？
关键词：跨文化交际学；教学；留学生管理；对策
一、引言
随着中国经济的飞速发展，高校来华留学生数量逐年增加，高校对留学生的培养层次和类别日趋多样化，但这也给高校师生和留学生管理者带来了一些因跨文化交际摩擦而产生的难题。这就要求作为东道主国的师生和留学生管理者要加强跨文化交际学的学习或培训，引导留学生在进行汉语学习的过程中顺势逐步习得跨文化交际技巧和跨文化适应能力，从而促进东道主国高校师生与留学生的和谐相处，促进留学生管理者管理工作的顺畅化。
二、跨文化交际教学的实施
（一）知己知彼，有效规避冲突
高校师生和留学生管理者要丰富本国与外国文化知识，增加了解。在教学中要做到知己知彼，这是对外汉语教师必备的素质，但仅仅了解彼此文化的异同是远远不够的，还要对引起冲突的因素有充分的认识。我们应具备敏锐的识别或预知跨文化交际障碍点的能力，在外国学生文化曲解发生前，预先通过提供丰富翔实的背景知识、通俗易懂地解说文化内涵等手段进行解释性教学，以减少他们对所得信息的误解，避免无谓的价值冲突，达到有效的跨文化交际。[蔡绿.对外汉语教学中文化定势及跨文化交际障碍的应对策略[J].黑河学院学报（教育学研究）.2013]
（二）包容和合，达到求同存异
高校师生和留学生管理者对待文化差异的态度应该是彼此包容、友好共存。中国师生在与留学生交际的过程中保持自身的价值观念固然重要，但若做到尊重留学生文化习俗及价值观念更容易得到留学生的信任，从而促进交际的有效进行。由于社会文化观念、价值观和社会体制的不同，中国高校师生与留学生之间必然会存在某些分歧。在教学中，中国高校师生应该打破思维定式，以豁达的态度和辩证的思维既不全盘接受，也不全盘否定。
（三）侧重中国主流文化教学
中国文化源远流长，内涵丰富。在教学中，我们要向留学生展示中国人认同度高、催人向上的主流文化，并做到实事求是、客观陈述，避免过度自我褒扬而引起的反感。
三、留学生管理对策
高校留学生管理者面对来自不同国家的留学生应该具有全球化、国际化视野，面对留学生纷繁复杂的文化差异，形成自己的跨文化管理策略。
（一）提高文化对比能力和文化嗅觉
首先，高校留学生管理者要改变单一的管理理念，注重把管理视角转移到多元文化差异的协调上来，并不断增长见识、扩充视野，接受不同模式的文化，深入了解留学生来源国的主流文化。其次，要培养开放的心态和文化反思意识，培养一定的文化思辨能力，增强文化嗅觉，预知潜在的跨文化摩擦事件。
（二）因人而异，加强管理的科学性
对留学生管理不能完全照搬中国学生的管理体制，要做到取其精华，人性化管理。因国别、价值观、教育管理体制的差异，若一味地采用中国学生的管理方式或管理体制，那必将是行不通的。因此，在留学生的管理上，首先要进行必要精简的中国国情教育、心理适应性教育；其次，在管理工作中要做到耐心、热心，有针对性的人情化、人性化管理。
（三）强化跨文化交际技能培训，提高管理者素质
在管理留学生的过程中，首先，要提高对异族文化的感知能力和文化差异协调能力。其次，培养留学生管理者的沟通技巧，留学生管理者要做到耐心、热心，有爱心，尤其当留学生处在文化适应期时。当然，留学生管理者还应当具有优良的管理作风和职业道德，一定的亲和力和人格魅力。
（四）灵活利用文化差异，丰富校园文化
来自不同文化背景的留学生，由于受教育程度和受教育内容有所不同，对同一问题的看法和思考必然存在差异，所以在留学生教学、活动安排时应根据文化差异多角度、多方位创教学方法和新活动形式。[王悦欣.高校来华留学生跨文化管理的问题与策略[J].河北大学成人教育学院学报.2014]另外，还可以利用留学生学习汉语的动机组织丰富多样的中外学生联谊活动，促使留学生更好地融入校园生活。
四、结语
本文笔者主要对跨文化交际学教学的实施和留学生管理的策略进行了阐述，跨文化交际学教学的实施主要是针对中国师生阐述的，而留学生管理的策略主要是针对留学生管理者提出的。而笔者认为，只有高校师生和留学生管理者相互配合教学与管理，才能让留学生顺利融入到中华文化的大环境中来。
参考文献：
[1]王悦欣.高校来华留学生跨文化管理的问题与策略[J].河北大学成人教育学院学报.2014
[2]蔡绿.对外汉语教学中文化定势及跨文化交际障碍的应对策略[J].黑河学院学报（教育学研究）.2013
[3]张春燕.关于“跨文化交际学”课程设计的探讨[J].云南师范大学学报（对外汉语教学与研究版）.2015
[4]杨惠英.基于跨文化交际案例语境教学法的教学改革研究[J].西北工业大学学报（社会科学版）.2014
[5]张全生，刘欢.歧义容忍度对中亚留学生汉字学习效果的影响[J].云南师范大学学报（对外汉语教学与研究版）.2013
作者简介：马官秒（1992-），男，汉族，云南宣威人，云南师范大学国际汉语教育学院2015级研究生，研究方向：汉语国际教育。